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HSBC Sevens Series Paris 2017 HSBC Sevens Series Paris 2017

Fan expérience en France

Festive, surprenante et même un peu folle, notre expérience du HSBC Sevens Series Paris

La fan expérience au HSBC Sevens Series Paris 2017 au stade Jean-Bouin ce weekend était incroyable et déjantée.

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Ce week-end se déroulait au stade Jean-Bouin à Paris l’avant-dernière étape du HSBC Paris Sevens Series. Retour sur l’expérience déjantée proposée aux fans durant ces deux jours.

 

Le HSBC Paris machin quoi ? 

HSBC Paris Sevens Series. Ok, pas très parlant on l’avoue. C’est une étape du circuit mondial de Rugby à 7 joueurs, un événement encore malheureusement peu connu du grand public. Le Rugby à 7, c’est une version plus rapide et plus dynamique que le rugby “classique”. Moins de contact, de plaquages et de mêlées, 7 joueurs par équipe, le même terrain et des matchs de deux fois 7 minutes. En résumé de l’action en continu, une pluie d’essais et des gestes techniques impressionnants. Le tournoi passe par la France pour deux journées au cours desquelles 16 équipes internationales s’affrontent. C’est donc plus de 15 matchs par jour et l’occasion de voir jouer des équipes peu habituelles dans le rugby comme la Russie, l’Espagne, le Kenya ou le Japon. Il y a bien sûr l’équipe de France de Rugby 7 qui y participe et qui a grandement besoin de ses supporters pour une fois qu’elle joue à la maison ! 

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Un tournoi de Rugby pas comme les autres

Qui dit format original de compétition, dit forcément expérience fan un peu particulière. Les matchs se déroulant de 9h du matin à 18h, il est possible d’entrer et sortir du stade comme on l’entend, de s’asseoir un peu où on veut dans le stade et de passer du temps dans le village d’animations et aux buvettes. Plutôt cool et peu habituel ! 

Village animation HSBC Paris7sLaure GRUFFAT | Fanstriker

Village animation HSBC Paris7s

Mais ce qui l’est encore plus, c’est l’atmosphère complètement folle des tribunes. L’ambiance est plus proche d’un festival que d’un événement sportif : les supporters sont déguisés et se prêtent au jeu à fond. Les tribunes sont éclectiques et cosmopolites : toutes les nations sont mélangées et les différents supporters discutent entre eux. C’est une véritable fête du rugby pour tous ! La forte affluence et les tribunes presque pleines ont rajouté encore un peu plus de feu à ce tournoi. On retiendra, pour la petite anecdote, que le public français a été très réactif et solidaire en improvisant une chanson “Libérez le mec en slip” sur l’air de la Marseillaise (sacrilège quand même !) suite à une petite intervention de la sécurité sur un fan qui avait trop chaud.  

Déguisements des supporters du Paris7s@Paris7s

Déguisements des supporters du Paris7s

Quelques surprises dans les animations 

Même si l’on a retrouvé les classiques des animations stade : speaker, pom-pom girls, dance-cam, clapping et musique, on a été surpris par quelques originalités. Le sponsor HSBC a installé un canon géant tirant des ballons de rugby au milieu du terrain qu’une sélection de fans accompagnée par des pro devaient rattraper. Le “show” d’avant-finales était réalisé sur la thématique du Moulin Rouge et de la culture française avec chansons traditionnelles, un accordéon, des claquettes et un French can-can : un poil cliché mais complètement dans l’atmosphère du tournoi. 

Les français à l’honneur 

La part belle a été faite aux français durant ce tournoi. Tout d’abord les supporters, nombreux et présents qui ont donné de la voix pour leur équipe et qui ont fait de cet événement une réussite. Puis les joueurs de l’équipe de France qui ont organisé un clapping à la fin de leur dernier match pour célébrer la fin de carrière de leur capitaine et effectué un tour d’honneur pour saluer les spectateurs (comme toutes les équipes d’ailleurs). Les joueurs du Stade Français (club résident de Jean-Bouin) ont aussi fait une apparition surprise sur la pelouse pour célébrer leur tout récent titre au Challenge Européen acquis quelques jours plus tôt. Enfin, un tifo géant pour promouvoir la candidature de la France à l’organisation de la Coupe du Monde de Rugby en France en 2023 a été déployé en tribunes.

Animations par HSBC dans le stade et autour.@Twitter

Animations par HSBC dans le stade et autour.

La recette du succès 

On a donc littéralement adoré notre expérience fan au Paris7s cette année ! Très peu de temps morts, du beau jeu, une fluidité dans le déroulement des matchs et des animations, une ambiance de fou et vraiment accessible à tous les publics : fans de rugby ou curieux, familles, amis, français ou étrangers… On ne s’est jamais ennuyé et on n’a pas vu passer les 7 heures passées au stade. Oui oui 7 heures quand même, et personne ne nous a obligé, promis !

https://twitter.com/fanstriker/status/863396452801937408

Presque un sans faute

Le seul petit bémol que l’on peut retenir de cet événement est le service de restauration, pas vraiment à la hauteur : 35 minutes d’attente, stocks épuisés (à 13h30), rapport qualité-prix pas au rendez-vous. Pour la boutique aussi, impossible de trouver autre chose que des maillots en taille XL pour les filles le dimanche midi : probablement victimes de leur succès. On dira que ce sont les points à améliorer pour l’année prochaine !  

Que vous soyez fans de Rugby ou novices, ne ratez pas cet événement l’année prochaine ! Et nous on garde un oeil sur l’étape féminine du Sevens Series qui se déroule à Clermont-Ferrand les 24 et 25 juin prochain. 

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Passionnée, supportrice et grande curieuse, j'ai à cœur de partager ma vision des événements. Convaincue du rôle central que les fans ont à jouer dans le développement du sport, je suis ravie de pouvoir mettre en lumière les bonnes pratiques qui peuvent servir d'exemple et d'inspiration à tous grâce à Fanstriker. Passionate, curious by nature, and a true fan, I like to share my vision about sport events. I am convinced that fans have a considerable part to play to develop the sport economy. Through Fanstriker I aim at bringing to light the best practices that can serve as an example or an inspiration.

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La nouvelle stratégie de billetterie du Stade Brestois

Le Stade Brestois a mis en place une nouvelle stratégie de billetterie à tarifs dégressifs. Un modèle inspiré du yield management.

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La reprise de la Ligue 1 Uber Eats s’est faite avec le retour des supporters après de nombreux mois de restrictions liés à la COVID. Mais le retour des fans n’est pas l’unique nouveauté pour les supporters du Stade Brestois 29. En effet, le club breton a mis en place une nouvelle stratégie de billetterie. Inspirée de la stratégie des compagnies de transport (aérien et ferroviaire), ce système est communément appelé yield management.

 

Le Stade Brestois a mis en place une nouvelle stratégie de billetterie à tarifs dégressifs. Un modèle inspiré du yield management. Comment cela fonctionne-t-il ? Quels résultats attend-on sur les ventes de billets ? Quelles sont les réactions des supporters brestois ? On en parle en analysant ce sujet dans cet article. 

Des tarifs dégressifs

Le principe est simple. La billetterie ouvre 4 semaines avant la rencontre. Lorsqu’elle ouvre, les tarifs de chaque catégorie sont au plus élevés. Puis, chaque semaine, en se rapprochant du match, les tarifs baissent. La première semaine, le tarif sera situé entre 50€ et 100€, selon les catégories. Après une semaine, les prix se situeront entre 80€ et 35€ puis entre 60€ et 20€ la semaine suivante. Enfin pour la dernière semaine, les prix seront entre 30€ et 4€, s’il reste des places à la vente.

Avec ce système, les prix par catégorie continuent d’exister mais les tarifs spéciaux disparaissent. Par exemple, le club a décidé de mettre fin aux tarifs réduits pour les enfants.

Grille tarifaire du Stade Brestois pour le match face à Rennes

Grille tarifaire du Stade Brestois pour le match face à Rennes

Objectif guichets fermées

Le co-président du Stade Brestois 29, Gérard Le Saint, n’a pas caché son ambition avec ce nouveau modèle. En effet, l’objectif est de réaliser des guichets fermés à chaque match au Stade Francis Le Blé et ainsi d’améliorer l’affluence moyenne du club. Lors de la saison 2019/2020, l’affluence moyenne du club était de 13 700 spectateurs (pour environ 16 000 places) pour son retour dans l’élite (avant la fin du championnat due à la COVID), soit un taux de remplissage de 90,7%.

Cette nouvelle formule devrait répondre parfaitement à la règle de l’offre et de la demande.
Gérard Le Saint, co-président du Stade Brestois 29.

Sur le site du club, le co-président s’est expliqué : “Cette nouvelle formule devrait répondre parfaitement à la règle de l’offre et de la demande. Au-delà de vouloir vous vendre des places aux prix les plus justes, notre réflexion s’est aussi tournée vers les familles qui ne peuvent pas venir au stade Le Blé parce que c’est tout simplement trop cher. J’ai encore en tête la réception de Reims fin août il y a deux ans. Le temps était beau et nous n’avions pourtant pas réussi à remplir la tribune Brittany Ferries avec des places à 9 euros. J’en ai conclu que celles-ci devaient être trop chères. Dans ce nouveau système, le prix des billets descendra par moments jusqu’à 4 euros.

Comment a réagit la communauté de fans du club breton ?

Pour acheter leurs places au meilleur prix, les supporters devront se transformer en de véritables analystes. Ils devront spéculer sur l’offre et la demande pour prendre leurs billets au dernier moment avant que l’intégralité des billets soit épuisés. S’ils achètent leurs billets “trop tôt”, les spectateurs payeront le prix fort. Mais s’ils attendent trop longtemps, ils risquent de se retrouver sans billets.

Face à Rennes, certains supporters ont pris leurs places au dernier moment et sont donc satisfaits : “J’ai eu ma place ce matin à 4 euros alors que c’est un derby. J’ai tenté ma chance, j’ai gagné. Ce système permet de faire baisser les coûts, c’est parfait.” D’autres fans comparent ça à la loterie : “ C’est la loterie, mais si tu arrives à avoir une place à un meilleur prix tant mieux pour toi. Ça va attirer du monde, c’est sûr !”. Des réactions à retrouver sur l’article de So Foot.

Pour de nombreux supporters y compris les abonnés, qui ne sont pourtant pas concernés par ce système, ce nouveau modèle ne plaît pas.

« C’est dégueulasse pour les personnes qui ont moins d’argent. C’est une mesure qui va à l’encontre du football populaire. Je trouve ça étonnant de la part d’un club comme le Stade brestois.” a réagi un membre des Celtics Ultras 2001 auprès de So Foot.

Le cas du Brest Bretagne Handball

Dès 2015, le Brest Bretagne Handball (BBH) proposait lui aussi des tarifs basés sur le yield management pour la couronne supérieure de son Arena soit pour près de 1 500 places pour une capacité totale de 4 077 places. En effet, le tarif de base était de 9€ et était mis à jour tous les soirs sur le site du club. Les prix pouvaient soit monter jusqu’à 11€ maximum, soit baisser jusqu’à 1€ en fonction de la demande.
Depuis, le Brest Bretagne Handball a encore modifié son modèle de billetterie en proposant des tarifs ascenseurs, le modèle dont s’est inspiré le club de football de la ville. À noter que les présidents du BBH sont les frères Gérard et Denis Le Saint. Denis Le Saint étant aussi le président du Stade Brestois 29.

Les deux images ci-dessous montrent les différents tarifs et les dates de changement des prix. Si un supporter achète une place en tribune centrale le 20 août 2021 pour le match contre Mérignac (qui aura lieu le 15 septembre 2021) alors il payera sa place au tarif 1 soit à 65€. En revanche, s’il attend et qu’il achète sa place dans cette même catégorie le 7 septembre alors il payera sa place seulement 20€ soit plus de trois fois moins cher. Cependant, il prend le risque qu’il n’y ait plus de places pour cette rencontre dans cette catégorie.

La particularité de l’offre billetterie du BBH est que si le supporter attend trop longtemps, les prix repartent à la hausse. En effet, à J-14 de la rencontre les prix augmentent. Ceci permet d’éviter que tous les supporters n’achètent leurs billets au tout dernier moment. C’est une manière de sécuriser un certain niveau d’affluence.

Tarifs du Brest Bretagne Handball

Tarifs du Brest Bretagne Handball

Dates de changement des tarifs de la billetterie du Brest Bretagne Handball

Dates de changement des tarifs de la billetterie du Brest Bretagne Handball

Un modèle proche du Purple Pricing mais avec une différence majeure

Le Purple Pricing est une stratégie billetterie développée par deux chercheurs américains. Cette méthode permet aux fans d’acheter leurs billets à tout moment. Ici, le prix décroît au fur et à mesure jusqu’à épuisement ou à la fermeture de la billetterie. Cependant la particularité réside dans le fait que si un spectateur a acheté son billet tôt et donc au prix “fort”, alors il sera remboursé de la différence par rapport au prix qu’aura payé le dernier spectateur à avoir acheté son billet. Un modèle qui augmente l’implication du fan et aussi sa satisfaction puisqu’il aura payé son billet au juste prix au vue de l’offre et de la demande. Retrouvez une explication plus précise et plus poussée dans notre article sur le sujet.

Avec ce nouveau modèle, “les supporters sont libres de donner au billet la valeur qu’ils veulent, avec le risque qu’il n’y en ait plus” comme l’explique une source interne au Stade Brestois 29 au journal L’Equipe. Ce modèle est vivement critiqué par des supporters qui considèrent que c’est une nouvelle atteinte au football populaire. D’autres, sont plutôt satisfaits de ce nouveau système qui leur permet de bénéficier de places à des tarifs très réduits. Cependant, ce nouveau modèle présente peut-être une limite : les grosses affiches.
En effet, face au Paris Saint-Germain l’intégralité des places du Stade Brestois a été vendue très rapidement mais de nombreuses places se sont retrouvées sur le marché noir à des tarifs extrêmement élevés avec des places allant jusqu’à 400€. Sans solution de billetterie secondaire, le club ne pourrait donc pas gérer les dérives liées à ce système d’offre tarifaire modulable. Il sera intéressant de suivre l’évolution de ce modèle et de faire un point sur l’affluence au stade Le Blé et les impacts sur la billetterie du Stade Brestois après quelques mois.

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Amazon Prime piège les fans du PSG

Mercredi, Amazon Prime Vidéo a piégé les fans du PSG avec une fausse bande annonce d’un nouveau reportage sur les 50 ans du club.

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Amazon Prime Vidéo a piégé les fans du PSG sur Twitter avec une fausse bande

Ce mercredi après-midi, Amazon Prime Vidéo a piégé les fans du Paris Saint-Germain avec une bande annonce d’un nouveau reportage consacré aux 50 ans du club parisien. 

 

Comment tester le niveau de connaissances des fans pour leur club ? Amazon a peut-être trouvé l’astuce en piégeant des supporters.

Une fausse bande annonce 

Mercredi 8 septembre vers 14h00, le compte Twitter d’Amazon Prime Video France a publié un tweet contenant le message “Vous pensez connaître la légende ?” et un teasing vidéo de PSG Ô Ville Lumière, 50 ans de Légende, une série-documentaire sur le PSG qui sera à découvrir vendredi 10 septembre sur la nouvelle chaine diffuseur de la Ligue 1 Uber Eats.
Les utilisateurs réguliers du réseau social Twitter savent que les réactions vont bon train sur ce réseau. En effet, dès la publication de cette bande annonce qui n’était pas encore annoncée comme étant fausse, nombreux sont ceux qui ont vite relevé les erreurs qui s’étaient glissées dans l’extrait vidéo. 

 

Des erreurs de date, de nom, de score… Amazon Prime Vidéo a glissé 5 erreurs dans l’historique du club parisien. 

Deux heures plus tard, le diffuseur de la Ligue 1 a publié une seconde vidéo qui annonçait alors que ces 5 erreurs étaient volontaires et constituaient en réalité une mécanique de jeu concours pour remporter des places pour un match du Paris-Saint Germain et des écharpes pour les 10 gagnants qui auront relevé les erreurs et seront tirés au sort. 

 

Une communication bien pensée et une belle promotion

Résultat de cette opération de communication, tout le monde est tombé dans le panneau ! Jean Djorkaeff a même été dans les top tweets France de la journée sur Twitter (Jean Djorkaeff est mentionné dans la vidéo alors qu’il s’agit de Youri, son fils).

L’équipe réseaux sociaux d’Amazon avait bien préparé le coup car ils avaient embarqué en amont des complices de taille avec plusieurs comptes Twitter très suivis pour piéger le plus grand nombre de fans du PSG. 

 

 

Une idée intelligente donc de simuler des erreurs pour évaluer le degré de connaissances des supporters envers leur club. Et surtout un très bon coup de projecteur sur la prochaine série-documentaire PSG Ô Ville Lumière, 50 ans de Légende, qui sera donc à découvrir dès vendredi.

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