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INSIDE : Le Paris Basketball (Pro B) s’invite à l’AccorHotels Arena

Inside au coeur du Paris Basketball pour son match devant 5 500 fans à l’AccorHotels Arena à l’occasion du Nouvel An chinois.

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Un club de Pro B qui délocalise l’un de ses matchs dans l’une des plus grandes salles de France, cela semblait encore impensable il y a un an. Créé en 2018, le Paris Basketball a réalisé ce challenge le dimanche 26 janvier dernier à l’AccorHotels Arena à l’occasion de son match thématique sur le Nouvel An chinois.

 

Plus d’un an après notre première visite au Paris Basketball, nous avons souhaité réaliser un nouvel inside pour ce Chinese New Year Game. L’audace du projet était effectivement très prometteur en matière d’expérience fan, quelques jours après un match de NBA dans la même enceinte. 

La fête du basketball et de la Chine à l’AccorHotels Arena 

Seulement deux jours après le NBA Paris Game  2020, qui fut un événement historique pour le basketball français, l’AccorHotels Arena renouvelait l’expérience avec le Paris Basketball.  La mythique salle parisienne a en effet ouvert ses portes au club de Pro B pour un match de championnat face à Aix Maurienne. Une manifestation qui a rassemblé plus de 5 400 spectateurs. Ce qui représente une affluence très élevée pour une rencontre de seconde division en basketball. Pour le Paris Basketball, cette délocalisation à Bercy était un projet mûrement réfléchi et qui avait pour but de célébrer un événement culturel : le Nouvel An chinois, en collaboration avec son partenaire Tang Frères. Une festivité importante pour le club qui est aujourd’hui implanté dans le 13ème arrondissement de la capitale. Un arrondissement qui est connu pour rassembler une forte communauté asiatique. 

La salle de l'AccorHotels Arena avant l'arrivée du public

La salle de l’AccorHotels Arena avant l’arrivée du public

Planifier un match de Pro B à l’AccorHotels Arena 48H après une rencontre de NBA est peut-être un hasard du calendrier mais c’est surtout une très belle opportunité pour surfer sur une semaine où le basketball a dominé Paris. Avec ce match de NBA le vendredi, la NBA House du jeudi au dimanche et enfin ce match de Pro B à l’AccorHotels Arena le dimanche également, les fans de basketball à Paris ont pu vivre une semaine pleine et le Paris Basketball a su s’intégrer parfaitement à cette période.

Une ambiance et des animations qui nous donnent un petit goût d’All Star Game 

Pour animer ce public nombreux, le Paris Basketball n’a pas manqué d’animations. L’ambiance nous a beaucoup fait penser à nos insides au All Star Game. Le Paris Basketball a cette habitude à la Halle Georges-Carpentier, le club a proposé à ses fans de nombreux jeux divertissants. Dont plusieurs qui étaient en lien avec la thématique du jour.

En effet, le traditionnel fan interview qui se déroule en tribune (un quiz de quelques questions à destination d’un supporter) était dédié à la Chine. Tout comme l’un des jeux d’obstacles qui se déroule cette fois sur le parquet où deux fans sélectionnés devaient utiliser des baguettes géantes pour transporter le ballon d’un bout à l’autre du terrain. Plusieurs artistes étaient également présents pour réaliser des danses et acrobaties typiquement chinoises pour divertir le public entre chaque quart-temps. Chaque moment était une opportunité pour proposer quelque chose au public. 
Aussi, pour assurer la communication tout au long de l’événement, une interprète chinoise était présente pour accompagner le très bon speaker habituel Dandy sur les plus grosses annonces. De quoi satisfaire la communauté chinoise présente et rappeler le thème du match.
En comptant l’interprète, le Paris Basketball possédait donc 3 speakers pour ce match. 

Cette thématisation s’est également poursuivie sur le parquet avec un maillot en édition collector “Chine” porté par les joueurs. Le Paris Basketball a même créé et honoré un nouveau logo en hommage à l’Empire du Milieu. Ce qui visuellement parlant donne un rendu personnalisé et plutôt impactant sur les différents écrans et panneaux LEDs de l’enceinte.

Dès l'entrée, un photocall simple était installé pour laisser les spectateurs prendre leur photo

Dès l’entrée, un photocall simple était installé pour laisser les spectateurs prendre leur photo

Quelques animations occupaient les coursives de l'enceinte

Quelques animations occupaient les coursives de l’enceinte

Avec le Paris Basketball, avant chaque match, un joueur s’adresse au public

Au-delà de la rencontre et de son thème, c’est aussi le lieu qui a attiré les supporters ce jour-là. Un match de basketball à l’AccorHotels Arena est quelque chose de peu commun et beaucoup d’amoureux de ce sport souhaitaient y assister. Notamment après le NBA Paris Game quelques jours plutôt et qui fut beaucoup moins accessible financièrement. Il fallait compter entre 8 et 30€ pour assister au match du Paris Basketball contre un prix entre 65 et 650€ pour le match de NBA. Bien évidement, les deux événement n’ont pas la même saveur mais pour un fan de basket cela représente deux occasions de profiter d’un spectacle de son sport.
On peut d’ailleurs imaginer que certains spectateurs soient venus parce qu’ils n’ont pas pu s’offrir une place pour le match prestigieux du vendredi soir. 

Des fans de basketball très curieux

Comme à notre habitude pendant un inside, nous sommes allés à la rencontre des fans. Supporters du Paris Basketball, amateurs de basket, clubs, familles ou bien suiveurs de sports en général, le public présent était très varié. Pour beaucoup d’entre eux, c’est l’originalité et l’accessibilité de l’événement qui les ont attirés. La faible médiatisation de la Pro B n’était pas un frein pour ses fans qui souhaitaient avant tout vivre une expérience basketball nouvelle dans une salle aussi confortable que moderne. 

Suite à ses réactions, nous pouvons dire que le basketball français, et d’autres sports en général, méritent peut-être plus de “matchs événements” comme celui-ci. Avec un lieu ou un thème qui sort du cadre habituel du club afin de rendre la rencontre spéciale.
Dans le même registre, le club de Nanterre 92 avait réalisé un événement similaire en 2018 avec le “Nanterre 92 Show“. Le club avait organisé à Paris La Défense Arena, alors fraîchement inaugurée, un match de Jeep Elite qui avait rassemblé 15 220 spectateurs. Ce qui fut un record pour un match de championnat de France d’un sport collectif indoor (basketball, volley-ball et handball).

Une histoire à raconter à chaque événement

Créer de l’émotion et susciter de l’intérêt pour un club qui évolue un Pro B, voilà une mission qui ne fait pas peur au Paris Basketball. Avec la richesse de la ville de Paris, le club a pour vocation de raconter une histoire à chaque match.  Le Paris Basketball veut rendre ses rencontres uniques et offrir à ses fans une expérience différente. C’est pourquoi le club parisien a entrepris la création de nombreux matchs à thématique comme le Nouvel An chinois, la culture africaine ou bien le sport féminin prochainement. On retrouve là encore cette notion de “match événement” qui apporte du divertissement et de l’originalité au spectacle purement sportif.

Des traditions chinoises ont été réalisées avant le coup d'envoi du match

Des traditions chinoises ont été réalisées avant le coup d’envoi du match

Pendant le match du Chinese New Year Game ce 26 janvier, le club diffusait des messages pour présenter les prochains matchs en mettant l’accent sur la thématique de celui-ci. Ainsi, l’adversaire devient une information secondaire et le thème prend le dessus. Une très bonne idée. 

Le Chinese New Year Game à l’AccorHotels Arena, une très bonne idée

Après deux heures passées à l’AccorHotels Arena, nous avons globalement passé un très bon moment avec le Paris Basketball. Les différentes animations proposées étaient adaptées à la taille de l’événement ainsi qu’au public. Le tout, sans employer de moyens coûteux et technologiquement très développés.
L’atmosphère chinoise créée avec les panneaux LEDs et les annonces sonores contribuaient aussi grandement au show.

Malgré la défaite du Paris Basketball (83-102), on a également ressenti un public très présent. Sans être de fidèles supporters, le public semblait très enthousiaste de vivre un match de basket dans une salle aussi grande. C’est sans aucun doute l’affluence du jour pour ce match de Pro B qui a fait de l’événement une réussite. 
Cette réussite est en partie dû au club et à ses speakers qui ont animés sans cesse le public. Pas un seul temps mort n’a été laissé pour les spectateurs. Ils ont été sollicités et divertis du début à la fin.

“Ce n’est pas un risque pour nous de jouer dans cette salle deux jours seulement après des équipes NBA, c’est même une opportunité.”

David Kahn, le président du Paris Basketball

Bien évidemment, nous étions loin des standings de la NBA. Mais ce Chinese New Year Game a apporté un niveau d’entertainment tout à fait satisfaisant avec donc des moyens aussi simples qu’efficaces. Même constat sur le plan sportif où les joueurs des deux équipes semblaient très motivés par les conditions de jeu. Ce type de “match événement” avec une thématisation forte devrait sûrement inspirer d’autres clubs. Cela semble être une opportunité pour toucher un public plus large et différencier ses rencontres à domicile. Pour les fans, cela apporte une expérience singulière avec l’occasion de voir son club sous un autre angle. 
Le Paris Basketball s’est donné l’opportunité de jouer devant plus de 5 000 personnes à domicile (5 492 billets ont été émis dont 95% d’entrées payantes selon le club) alors qu’il joue généralement devant environ 1 000/2 000 spectateurs à la Halle Carpentier. Il y a donc une importante quantité de potentiels nouveaux fans que le club a su séduire par ce événement. L’enjeu est à présent de convertir l’essai en les faisant venir dans leur enceinte.

La délocalisation d’une rencontre était l’autre atout de cet événement. Là aussi, en fonction de ses moyens, un club peut proposer un confort plus “haut de gamme”. Comme le Stade Français Paris en rugby avait l’habitude de jouer ses gros matchs au Stade de France dans les années 2000. 

Thématisation et délocalisation, voilà ce que l’on retient donc de ce Chinese New Year Game du Paris Basketball à l’AccorHotels Arena. Un concept qu’on espère retrouve chez d’autres clubs et sports en France ! Merci au club parisien pour l’accueil, à bientôt sur le parquet.

Mention spéciale : en ces jours de deuil pour le basketball mondial, l’équipe de Fanstriker a une pensée émue pour la légende de ce sport, Kobe Bryant, sa fille Gianna, leur famille et les autres victimes de l’accident.  

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Chargé de SEO & SEA dans une agence de voyage sportif, je suis un passionné du Sport Digital et de la Fan Experience. Chez Franstriker, j'ai pour objectif de faire grandir le projet et d'écrire de temps en temps sur les activations digitales des uns et des autres dans le monde du sport.

Fan expérience en France

INSIDE CLUB : L’expérience fan au Groupama Stadium avec l’Olympique Lyonnais

Animations sur le parvis, mascottes et shows lumineux au Groupama Stadium. L’Olympique Lyonnais a enchainé 3 rendez-vous en quelques jours.

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L'expérience fan au Groupama Stadium à Lyon

L’Olympique Lyonnais disputait 3 matchs cruciaux en l’espace de 7 jours au Groupama Stadium avant la période du coronavirus. Trois rencontres, face à la Juventus, Saint-Etienne et le PSG, dans trois compétitions différentes. C’était l’occasion pour nous de s’y rendre et d’analyser l’expérience fan proposée par le club lors de ces matchs de gala avec des animations sur le parvis, des mascottes et shows lumineux pour satisfaire les spectateurs.

Retour au Groupama Stadium à Lyon après notre première visite en 2017 à l’occasion du Monster Jam. Cette fois-ci, pas de véhicules XXL ni d’odeur d’essence mais une atmosphère bien particulière. Avant l’épisode de coronavirus, l’Olympique Lyonnais disputait trois matchs cruciaux en l’espace de sept jours. C’est d’ailleurs au total 155 000 spectateurs qui se sont déplacés dans l’enceinte lyonnaise pendant cette période. Quelle expérience le club a-t-il proposé pour l’ensemble de ces fans ?

À Lyon, le parvis est la scène pour le spectacle

Dès l’arrivée dans l’enceinte lyonnaise, le Groupama Stadium, on peut apercevoir plusieurs animations et entendre de la musique. À Lyon, de nombreuses activités sont proposées au public qui peut accéder au parvis deux heures avant le début du match.

Trois zones sont exploitées par le club pour proposer des divertissements aux spectateurs. Il y a tout d’abord la Fan Zone au nord où se produisent différents DJs devant un écran géant diffusant la chaîne du club, OL TV. Cette zone est le 1er espace visible pour la majorité des spectateurs arrivant au stade.

Au sud, deux zones sont implantées pour cibler des types de fans différents. Il y a la Like Zone qui est dédiée aux étudiants. On y retrouve des tables de beer-pong, des babys-foot ainsi qu’une cabine DJ. En plus de cela, il y a des zones assises avec des fatboys qui n’étaient pas très utilisés mais qui fonctionnent mieux lorsque les beaux jours sont de retour. L’autre zone s’appelle la Family Zone et est elle destinée aux enfants/familles. On peut y voir des jeux gonflables et autres stands comme du maquillage. Sur les trois matchs auxquels on a assisté, les zones étaient bien remplies et le concept a l’air de bien marcher.

La like zone au Groupama Stadium

La like zone au Groupama Stadium

En plus de ces zones bien définies et permanentes, d’autres animations sont mises en place sur certains matchs. C’est par exemple le cas des animations football disposées autour du stade. Il y avait sur les matchs OL/Juventus et OL/ASSE trois stands à destination des fans : une arène 1 vs 1, un foot bowling ainsi qu’un foot fléchettes.

Présentation des trois animations football disposées autour du Groupama Stadium

Présentation des trois animations football disposées autour du Groupama Stadium

C’est une idée que l’on avait déjà vu à Rennes précédemment. Ce type d’animation est efficace et attire le public en nombre. Cela permet de toucher une cible très large et d’offrir une animation ludique avec des gestes simples de la pratique du football.

Les spectateurs présent au stade pouvaient également observer des lanceurs de drapeaux italiens qui étaient présents. Ce groupe composé de cinq personnes réalisait des tours de podium en lançant des drapeaux de l’Olympique Lyonnais créant un véritable show pour le public.
Le principe reprend celui des fêtes de village italiennes où les shows de drapeaux sont impressionnants. Ils étaient également accompagnés d’une batucada (genre de musique avec des percussions traditionnelles) qui jouait en continu pour mettre l’ambiance et attirer du monde sur des emplacements spécifiques. Ces performeurs débordaient d’énergie et dynamisaient de ce fait l’ensemble du show. Nous avons été agréablement surpris par ce show original qui permet d’animer des zones moins “chaudes” comme le parvis Est et Ouest.
Les zones “chaudes du Groupama Stadium se concentrent en effet au nord et au sud de l’enceinte.

Au niveau de l’offre food & beverage, là aussi l’expérience est très qualitative. Il y a une dizaine de food trucks qui sont disposés tout autour du stade pour proposer une offre très variée.
Les spectateurs lyonnais avait donc le choix même si les files d’attentes semblaient s’allonger à l’approche du coup d’envoi.

Un des pans de mur peint par un artiste local dans les coursives du Groupama Stadium

Un des pans de mur peint par un artiste local dans les coursives du Groupama Stadium

Après avoir fait un tour à l’extérieur du stade, direction dans l’enceinte.
En s’y rendant, nous avons été marqué par l’habillage des coursives. En effet, de nombreux pans de murs sont recouverts de street-art. Le rendu est très beau et change de nombreux intérieurs de stades qui se veulent un peu ternes et froids la majore partie du temps. Cela fait partie d’un partenariat avec Offside Gallery qui devrait recouvrir la quasi totalité des coursives à terme. C’est une des caractéristique majeure du stade qui a beaucoup investi dans ce sens afin de proposer une expérience différente aux visiteurs.

Une expérience in-stadia exceptionnelle

À l’intérieur du stade, l’ambiance des grands soirs se faisait sentir, surtout pour le match de Ligue des Champions OL vs Juventus le 26 février. À cette occasion, un tifo drapeaux mis en place par l’équipe animation était visible dans les tribunes latérales. Celui-ci était très réussi et donnait un bel aspect visuel au moment de l’entrée des joueurs.

Le tifo aux couleurs du club déployé lors d'OL/Juventus

Le tifo aux couleurs du club déployé lors d’OL/Juventus

Juste avant l’entrée des équipes, nous avons assisté à un rituel mis en place pour l’ensemble des matchs de l’OL. Le club diffuse dans l’ensemble du stade son nouvel hymne. Les paroles sont inscrites sur les panneaux LED en bord terrain. C’est une bonne idée pour que les supporters s’approprient les paroles.
Cet hymne avait du mal à prendre en début de saison mais est désormais bien ancré chez les supporters. Ils le reprennent d’ailleurs à capella à la fin du chant, ce qui fait encore plus monter l’ambiance.

En même temps que cet hymne, les porteurs de drapeaux entrent également en jeu. Une vingtaine de jeunes arrivent des deux côtés du terrain avec des drapeaux géants sur lesquels on peut voir les anciens logos du club. Cela permet d’habiller le terrain et alimenter ce show global. Sur certains matchs, il y a même la mascotte qui se joint à la fête pour déambuler sur le terrain. Malheureusement sur les matchs de Ligue des Champions, l’UEFA restreint les possibilités en terme d’animations.

Le match de Ligue 1 Conforama contre Saint-Etienne le 1er mars a quand à lui offert un show unique aux spectateurs du Groupama Stadium. Pour cette rencontre à l’atmosphère si spéciale pour cause de derby, le club avait mis le paquet en terme de show pyrotechnique. Le rendu (visible en vidéo ci-dessous) était incroyable. Les ingrédients de ce show hors-norme sont les suivants : des feux d’artifice grandioses accompagnés de flammes, un usage de la lumière impeccable et une musique dynamique. Ce type de spectacle est la plupart du temps visible en fin d’événements majeurs comme les finales ou d’autres grandes compétitions.

C’était donc une bonne surprise de voir un spectacle de cette qualité en avant match. Les spectateurs semblaient apprécier ce qu’ils voyaient.
Les tifos préparés par les groupes de supporters étaient eux aussi d’un grand niveau et ont permis aux spectateurs d’être plongés dans l’ambiance du derby. Ceci n’est pas directement géré par le club mais participe tout de même à l’expérience fan proposée au public.

Un des deux Tifos réalisés par les supporters de l'OL

Un des deux Tifos réalisés par les supporters de l’OL

Une mascotte très active

Dernière chose que nous avons pu remarquer durant cette semaine spéciale, l’utilisation de la mascotte. Lord du match de Ligue des Champions le 27 février, nous avons assisté à un évènement assez rare en football, la présence de la mascotte visiteuse. En plus de Lyou, la mascotte de l’Olympique Lyonnais, Jay, la mascotte de la Juventus avait également fait le déplacement.
Le club italien de la Juventus l’avait déjà fait lors de déplacements à Londres ou à Munich. Le public a donc non pas une mascotte mais deux. Une de chaque équipe. De quoi créer de nombreuses interactions entre ces deux personnages.

Dans la matinée déjà, une vidéo des deux mascottes avait été diffusée sur les réseaux sociaux. C’était un petit teaser qui annonçait que Lyou avait reçu Jay dans la ville Lyonnaise. En avant match, le public a pu voir les deux mascottes s’affronter sur les animations football disposées à l’extérieur du stade. Elles ont également pu déambuler sur le parvis ainsi que dans les gradins pour aller à la rencontre des spectateurs.

Cette idée est très intéressante car elle permet de proposer une animation aux supporters locaux et aux fans du club visiteurs qui se sentent soutenus par leur mascotte. C’est aussi une occasion pour le public local de voir la mascotte d’un club étranger.
Les spectateurs étaient plus que réceptifs à cette idée, mis à part quelques ultras réticents à l’idée de voir le zèbre dans l’enceinte juste avant une rencontre décisive.

À l’intérieur du stade, les deux mascottes nous ont offert des séquences inédites et plutôt réussies. Parmi celles-ci, le club a organisé une battle de danse entre Lyou et Jay en bord terrain. Chaque mascotte avait 30 secondes pour faire ses plus beaux pas de danse sur la musique de son choix. Les deux animateurs ont offert une très belle performance. Le speaker n’a d’ailleurs pas su départager les deux danseurs et les deux mascottes se sont donc partagé le trophée mis en jeu.

Les deux mascottes vainqueurs toutes les deux du Dance Battle

Les deux mascottes vainqueurs toutes les deux du Dance Battle

Lyou et Jay sont ensuite allées se balader dans les tribunes pour prendre des photos avec les fans français et italiens. L’engouement était très important et les spectateurs patientaient pour pouvoir faire leur photo.

Sur les deux autres rencontres auxquelles nous avons assisté, la mascotte de l’OL était bien évidemment présente. Elle était au contact des supporters sur le parvis, elle jouait avec les musiciens, participait aux animations foot ou encore animait la Like Zone avec le DJ.

À l’intérieur du stade, la mascotte est en général très sollicitée. Elle participe aux animations mises en place sur la pelouse avec le public, elle se déplace beaucoup dans les tribunes et jusque dans les loges et salons. La tradition veut qu’en après-match, Lyou s’habille d’un costume et aille faire un tour dans un des salons du stade tel un vrai joueur.

Une semaine de gala bien exploitée au Groupama Stadium

Nous retirons beaucoup de positif de cette expérience lyonnaise. Sur le plan sportif, la semaine était cruciale pour le club. L’expérience fan proposée semble avoir été à la hauteur de ces événements. En proposant de plusieurs animations sur le parvis en amont du match, le club incite le public à se déplacer plus tôt au stade et donc à inciter d’avantage ses visiteurs à la consommation, tout en fluidifiant les arrivées.

L’entertainment proposé était très réussi et digne des plus grands stades européens.
Le club utilise également les temps morts de manière judicieuse avec beaucoup de contenus diffusés sur les écrans géants et une utilisation importante de sa mascotte.

Quelques éléments n’étaient cependant pas parfaits bien évidemment. Comme évoqué un peu plus haut, l’UEFA ne permet pas aux clubs d’utiliser le terrain en avant-match et à la mi-temps pour réaliser des animations. Cela limite donc les possibilités. Le club aurait toutefois pu utiliser les écrans géants pour proposer des animations à la mi-temps comme le FC Barcelone le fait par exemple avec la Pelota Cam ou une Goal Cam.

Au niveau de l’offre en nourriture et boissons, la qualité à l’intérieur de l’enceinte n’était malheureusement pas à la hauteur de ce que l’on a pu voir à l’extérieur du stade. Les concessions sont un peu désuètes, ce qui est étonnant pour un stade aussi moderne. À l’intérieur de celles-ci on retrouve beaucoup de produits classiques comme des sandwichs baguettes, des frites et des hamburgers. Le club essaye cependant de changer cela avec de nouvelles offres comme des nachos, des nuggets ainsi que des ravioles, la spécialité de la région. Il semblerait que le club soit en bonne voie pour s’aligner sur le niveau de qualité des produits proposés en ex-stadia.

Des nachos sont proposées aux Groupama Stadium depuis peu

Des nachos sont proposées aux Groupama Stadium depuis peu

Autre constat lors de notre visite, les spectateurs partent très vite à la fin du match. Encore pire, certains partent même avant le coup de sifflet final. Ces comportements peuvent s’expliquer par deux hypothèses.
Le flux des départs du stade est trop dense et les spectateurs habitués préfèrent éviter la cohue en sortie de stade et dans les parkings, sur les routes et dans les transports. Pour y remédier, pourquoi ne pas s’inspirer, de la franchise de NFL des Patriots, qui offre le parking aux spectateurs restant plus d’une heure après le match.
Autre hypothèse, le club peut avoir du mal à conserver son public en post-match. L’OL pourrait alors mettre en place un aftershow pour les spectateurs qui souhaitent poursuivre leur soirée au stade. Une inspiration que nous avons vu à Paris La Défense Arena.

Quoi qu’il en soit notre expérience fût une vraie réussite et le club rhodanien propose une fan expérience de grande qualité. L’outil principal dont dispose le club, le Groupama Stadium est un avantage certain sur les autres clubs de la région et du pays. Avec celui-ci, les stratégies d’animations sont nombreuses.

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