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INSIDE CLUB : L’expérience fan au GGL Stadium avec le Montpellier Hérault Rugby

Week-end de fêtes et immersion totale au GGL Stadium où le Montpellier Rugby a mis les petits plats dans les grands pour la réception du Stade Français Paris.

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Samedi 28 décembre, à l’occasion du deuxième week-end de boxing days du Top 14, le MHR recevait le Stade Français Paris, à 18h, dans son antre du GGL Stadium. Pour le dernier match de l’année civile, le club a mis les moyens pour faire de cette rencontre une véritable fête. Nous en avons donc profité pour vivre cette expérience de l’intérieur.

 

Notre série d’Insides dans les clubs de rugby de l’hexagone continue. Après le Stade Toulousain et Provence Rugby, c’est au tour du Montpellier Hérault Rugby de nous recevoir pour une immersion totale au GGL Stadium. C’est Thomas Auger, le chargé de missions marketing et opérations du club qui va être notre hôte pour cette immersion où nous aurons l’occasion de voir que lorsqu’il s’agit de boxing days, le MHR ne fait pas les choses à moitié.

Pour ces rencontres du #BoxingDaysRugby, la LNR avait organisé une action sur toutes les pelouses de TOP14 avec l’entrée sur la pelouse de 105 personnes âgées avec les joueurs en soutien à l’association « Les Petits Frères des pauvres ». Pour l’occasion, le fonds de dotation du Montpellier Rugby parrainait ce match face aux parisiens.

Un accueil chaleureux à Montpellier

À notre arrivée sur le grand parvis du complexe Yves du Manoir, en plein quartier de l’Ovalie, nous avons été chaleureusement reçu par Thomas Auger qui a pris le temps de nous parler des différents lieux de rencontre et de réception du stade. L’espace troisième mi-temps est le principal espace de consommation du stade. Situé aux abords de la tribune Murrayfield, il concentre la boutique officielle du club, la bodega, plusieurs buvettes et des stands de nourriture. C’est donc ici que l’on se retrouve lors de l’avant et l’après match et où, habituellement, les bandas créent cette ambiance particulière propre aux rencontres de rugby.

Une première visite de cet espace troisième mi-temps a été l’occasion de se rappeler du thème de la soirée. Un DJ, présent exceptionnellement pour l’occasion, assurait la musique dès l’ouverture des portes. Les nombreux éléments de décoration (passages étoilés, fausse neige, etc.), ont plongé le stade, le temps d’une soirée, au pays du Père Noël pour le plus grand bonheur des enfants.

Le stand de Hot Dog sous la neige

Le stand de Hot Dog sous la neige pour le bonheur des petits… et des grands

Les décoration abondantes dans l'espace 3ème mi-temps

Des décorations en abondances, prémices d’une soirée de fête

Des maillots et des joueurs dans la boutique

À une heure du coup d’envoi, la boutique était pleine de monde. Des amateurs de rugby de tous les âges venus tant pour la possibilité d’acheter des maillots exceptionnellement en promotion en fin d’année que pour prendre des photos avec les quelques joueurs du MHR présents dans la boutique. Une bonne idée pour densifier la fréquentation de cet espace de consommation que de créer l’événement avec la présence de quelques personnalités du club.
En jour de match, le MHR met en place une boutique sur le parvis du stade ainsi qu’à l’entrée du salon VIP pour diversifier les espaces de vente.

Séance photo à la boutique officielle du club avec des joueurs du MHR

Séance photo à la boutique officielle du club avec des joueurs du MHR

Une carte cashless pour consommer dans le stade

Concernant l’offre restauration et boissons, les points de ventes sont nombreux et divers aux abords du stade. À l’extérieur de l’enceinte, la brasserie M by MHR est ouverte du lundi au vendredi et propose des consommations en Happy Hours les jours de match.
Dans l’enceinte du stade, les paiements se font via la carte e-thunes by MHR, créée pour faciliter les paiements, limiter la manipulation d’espèces et ainsi réduire l’attente au moment des rushs de fréquentation. Cette carte est délivrée et rechargeable aux stands prévus à cet effet et la recharge peut également se faire sur internet. À ce propos, il nous a été confié que l’un des projets à court terme du club serait de recréer l’application mobile MHR qui avait été abandonnée pour que les fans puissent suivre les actualités du club et effectuer leurs démarches facilement et rapidement depuis leur smartphone.

L’offre de restauration dans la zone 3ème mi-temps est plutôt bon marché et composée de snacks (hot-dogs, sandwichs, frites) vendus à des prix raisonnables. Ainsi, sur le quart de stade qu’occupe l’espace 3ème mi-temps, il est possible de se restaurer dans différents espaces : aux buvettes, au stand “L’arrêt-buffet” ou encore à la Bodega en cas de mauvais temps, cet espace étant couvert. Pour l’occasion de ce match de boxing day, ces différents lieux de consommation proposaient également du vin chaud, de quoi rappeler une nouvelle fois l’ambiance des fêtes de fin d’année.

L’espace Famille, un lieu de jeux pour les enfants et de consommation pour les adultes

De l’autre côté du stade, le club met en place pour les plus jeunes, un espace famille. Ouvert à toutes les personnes en possession d’un billet pour le match, cet espace est un lieu de détente pour les enfants et les parents. Ainsi, les enfants peuvent se livrer à différentes activités (expériences, jeux gonflables, jeux de ballons) pendant que les parents peuvent se détendre autour d’un verre ou d’un en-cas au food-truck en bordure de l’espace.
Pour les enfants les plus chanceux, ils croiseront la mascotte du club ou partageront même une photo avec quelques unes de leurs idoles qui passeront par là.

L'espace famille où les parents peuvent consommer avec une vue sur les activités des enfants

L’espace famille où les parents peuvent consommer avec une vue sur les activités des enfants

Les enfants dans l'espace famille avec quelques joueurs du MHR

Les enfants dans l’espace famille avec quelques joueurs du MHR

De nombreuses offres pour les supporters

Pour convenir à tous les budgets et aux différents publics, le MHR propose plusieurs types de prestations à ses supporters. Du pesage au salon VIP, il y en a pour tous les goûts et toutes les bourses.
Avec 12 697 sièges, le GGL Stadium jouit d’une capacité totale de 15 697 places. En ce soir du mois de décembre, la billetterie a enregistré quelques 11 768 personnes, ce qui témoigne d’une affluence plutôt bonne par rapport à la moyenne habituelle.

Les tribunes grand public

En tribune, la forte pente des travées permet une très bonne visibilité sur le terrain quel que soit l’endroit où le spectateur se trouve. Côté ambiance, malgré un speaker qui n’a pas soulevé les foules ce soir là, le rassemblement des clubs de supporters des “cistes” en tribune Twickenham a permis de créer de l’ambiance avec de nombreux drapeaux, des ballons et une fanfare. Inévitablement, ce choix de rassembler les clubs de supporters participe au déséquilibre en terme de répartition de l’ambiance dans le stade. Mème si ce choix de densifier une tribune plutôt que de répartir peut être justifiable.
Le club avait également déposé des accessoires dépliants en carton sur les sièges des tribunes. Une manière astucieuse de créer de l’ambiance en tribune tout en faisant de la pub pour l’abonnement de mi-saison ou un partenaire.

La vue du pesage sur le terrain

La vue du pesage sur le terrain, au plus près des joueurs

Concernant l’écran géant, s’il est regrettable qu’il n’y en ait qu’un, il faut saluer la bonne initiative du club d’afficher des informations du jeu sur l’écran pour informer les spectateurs qui ne sont pas toujours experts des règles complexes du rugby. Une particularité que nous retrouvons régulièrement dans les enceintes de l’ovalie.

Le salon Pick & Go, un point fort

Le salon Pick & Go, l’un des points forts du MHR concernant les prestations proposées !
Ce salon est une prestation additionnelle indépendante de la place occupée dans le stade. Vendue au tarif unique de 82€, cette prestation, disponible également en formule abonnement (1 015€), offre un accès à un salon en avant-match, à la mi-temps et en après-match, où les visiteurs peuvent consommer les mets préparés par le même traiteur qu’au salon VIP ! Cette prestation intermédiaire est très appréciée des comités d’entreprises si l’on en croit les dires de notre hôte du soir.

L'espace Pick & Go, lieu privilégié pour un moment de détente

L’espace Pick & Go, lieu privilégié pour un moment de détente

Le salon VIP, pour les entreprises

Un salon qui s’étend sur toute la longueur du terrain : c’est ce à quoi accèdent les quelques centaines de personnes ayant un billet pour le salon VIP. Le billet comprend cette fois-ci également une place en tribune, juste en dessous du salon. L’espace est presque exclusivement occupé par des entreprises à l’année et sa configuration fait de cet endroit un espace privilégié pour faire des affaires et inviter des clients.

L’accès à ce salon permet également aux spectateurs de croiser quelques figures du rugby et des joueurs après la rencontre. Lors de notre présence, le sélectionneur du XV de France, Fabien Galthié était au salon VIP accompagné de son ancien coéquipier Christophe Dominici. Dans la lignée de ces prestations haut de gamme, le club propose également un accès à l’espace Jeanjean et aux loges pour certains partenaires du club.

Le grand salon VIP du GGL Stadium était plein pour ce match de gala

Le grand salon VIP du GGL Stadium était plein pour ce match de gala

Aperçu de la vue offerte sur le terrain depuis le salon VIP

Aperçu de la vue offerte sur le terrain depuis le salon VIP

Le MHR a pensé aux enfants avec Ovalie pitchous

Pour un prix très abordable (15€ par enfant, place comprise), le club propose aux enfants de 6 à 12 ans une expérience inoubliable. Les jeunes fans peuvent ainsi constituer la haie d’honneur à leurs idoles lors de leur entrée sur le terrain et ensuite assister au match en tribune. En fin de match, ils font leur retour sur la pelouse pour effectuer le tour d’honneur avec les joueurs et immortaliser le moment avec une photo souvenir devant l’en-but.

La photo souvenir des enfants de l'Ovalie Pitchous et des joueurs après le match

La photo souvenir des enfants de l’Ovalie Pitchous et des joueurs après le match

La mascotte accompagne les joueurs sur le terrain après le match

La mascotte accompagne les joueurs sur le terrain après le match

Ce soir spécifiquement, le club offrait un feu d’artifice après la rencontre. Les spectateurs restés en tribunes ont pu contempler ce spectacle retransmis également en direct sur les réseaux sociaux du club.
Pendant ce temps, d’autres spectateurs profitent de l’espace 3ème mi-temps au décor hivernal pour refaire le match en mangeant et buvant.

Un moment à l'espace 3ème mi-temps pour faire un debrief de la rencontre

Un moment à l’espace 3ème mi-temps pour faire un debrief de la rencontre

Le feu d'artifice tiré depuis le terrain pour clôturer cette soirée de fête

Le feu d’artifice tiré depuis le terrain pour clôturer cette soirée de fête

Une expérience intéressante, qui sent le rugby, avec quelques améliorations simples possibles

Avec de nombreuses offres, pour tous les publics et tous les budgets, le MHR et son stade se présentent aussi bien comme un lieu de réunion en famille, que comme un espace de fête entre amis voire même comme un endroit où faire du business grâce aux nombreux espaces partenaires.
L’ensemble de la mise en scène pyrotechnique a été bien menée, que cela soit lors de l’entrée des joueurs, lorsque des points étaient marqués ou plus encore lors du feu d’artifice de clôture d’une dizaine de minutes en musique, les artificiers ont largement contribué au spectacle pour cette soirée.

Cependant quelques améliorations sont possibles.
Tout d’abord la signalétique, le gros point négatif de notre visite. En se baladant autour du stade, il apparaît vite que la signalétique n’est malheureusement pas très claire, parfois obsolète, souvent provisoire. L’espace 3ème mi-temps, la boutique et la Bodega, tous encastrés dans la tribune ne sont pas vraiment mis en valeur. Cependant, le MHR a conscience de ce problème et nous a confié que si les intentions sont là, les changements de signalétiques sont soumis à l’approbation de la mairie, l’actuel propriétaire du stade. Cela rallonge donc considérablement les délais de procédure. C’est compréhensible.

La répartition des espaces, c’est l’autre point négatif de cette immersion au GGL stadium. 50% des abords du stade ne sont pas exploités, alors qu’ils pourraient être des lieux de consommation. En effet, l’espace 3ème mi-temps, concentré sur la seule tribune Murrayfield, constitue le seul point de consommation du stade (mis à part le food truck de l’espace famille). C’est peut-être peu suffisant.

Outre ces points d’améliorations que nous avons noté, notre expérience au MHR a été très enrichissante. Celle-ci se déroule dans une ambiance qui sent bon le rugby.
Merci au club de Montpellier Hérault Rugby pour cet accueil et à Thomas Auger, notre guide, pour sa gentillesse et ses informations. Thomas dont vous pouvez retrouver une courte interview sur Fanstriker.com.

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Le sport a cette particularité de rassembler les foules. C'est précisément cette raison qui me pousse à me rendre au stade dès que j'en ai l'occasion. Aujourd'hui, l'expérience fan est prépondérante dans le monde de l'Entertainment sportif et je souhaite, au travers de Fanstriker, inspirer ses acteurs en partageant ce que je vis en tant que fan de sport et fan de spectacle.

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INSIDE CLUB : L’expérience fan au Groupama Stadium avec l’Olympique Lyonnais

Animations sur le parvis, mascottes et shows lumineux au Groupama Stadium. L’Olympique Lyonnais a enchainé 3 rendez-vous en quelques jours.

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L'expérience fan au Groupama Stadium à Lyon

L’Olympique Lyonnais disputait 3 matchs cruciaux en l’espace de 7 jours au Groupama Stadium avant la période du coronavirus. Trois rencontres, face à la Juventus, Saint-Etienne et le PSG, dans trois compétitions différentes. C’était l’occasion pour nous de s’y rendre et d’analyser l’expérience fan proposée par le club lors de ces matchs de gala avec des animations sur le parvis, des mascottes et shows lumineux pour satisfaire les spectateurs.

Retour au Groupama Stadium à Lyon après notre première visite en 2017 à l’occasion du Monster Jam. Cette fois-ci, pas de véhicules XXL ni d’odeur d’essence mais une atmosphère bien particulière. Avant l’épisode de coronavirus, l’Olympique Lyonnais disputait trois matchs cruciaux en l’espace de sept jours. C’est d’ailleurs au total 155 000 spectateurs qui se sont déplacés dans l’enceinte lyonnaise pendant cette période. Quelle expérience le club a-t-il proposé pour l’ensemble de ces fans ?

À Lyon, le parvis est la scène pour le spectacle

Dès l’arrivée dans l’enceinte lyonnaise, le Groupama Stadium, on peut apercevoir plusieurs animations et entendre de la musique. À Lyon, de nombreuses activités sont proposées au public qui peut accéder au parvis deux heures avant le début du match.

Trois zones sont exploitées par le club pour proposer des divertissements aux spectateurs. Il y a tout d’abord la Fan Zone au nord où se produisent différents DJs devant un écran géant diffusant la chaîne du club, OL TV. Cette zone est le 1er espace visible pour la majorité des spectateurs arrivant au stade.

Au sud, deux zones sont implantées pour cibler des types de fans différents. Il y a la Like Zone qui est dédiée aux étudiants. On y retrouve des tables de beer-pong, des babys-foot ainsi qu’une cabine DJ. En plus de cela, il y a des zones assises avec des fatboys qui n’étaient pas très utilisés mais qui fonctionnent mieux lorsque les beaux jours sont de retour. L’autre zone s’appelle la Family Zone et est elle destinée aux enfants/familles. On peut y voir des jeux gonflables et autres stands comme du maquillage. Sur les trois matchs auxquels on a assisté, les zones étaient bien remplies et le concept a l’air de bien marcher.

La like zone au Groupama Stadium

La like zone au Groupama Stadium

En plus de ces zones bien définies et permanentes, d’autres animations sont mises en place sur certains matchs. C’est par exemple le cas des animations football disposées autour du stade. Il y avait sur les matchs OL/Juventus et OL/ASSE trois stands à destination des fans : une arène 1 vs 1, un foot bowling ainsi qu’un foot fléchettes.

Présentation des trois animations football disposées autour du Groupama Stadium

Présentation des trois animations football disposées autour du Groupama Stadium

C’est une idée que l’on avait déjà vu à Rennes précédemment. Ce type d’animation est efficace et attire le public en nombre. Cela permet de toucher une cible très large et d’offrir une animation ludique avec des gestes simples de la pratique du football.

Les spectateurs présent au stade pouvaient également observer des lanceurs de drapeaux italiens qui étaient présents. Ce groupe composé de cinq personnes réalisait des tours de podium en lançant des drapeaux de l’Olympique Lyonnais créant un véritable show pour le public.
Le principe reprend celui des fêtes de village italiennes où les shows de drapeaux sont impressionnants. Ils étaient également accompagnés d’une batucada (genre de musique avec des percussions traditionnelles) qui jouait en continu pour mettre l’ambiance et attirer du monde sur des emplacements spécifiques. Ces performeurs débordaient d’énergie et dynamisaient de ce fait l’ensemble du show. Nous avons été agréablement surpris par ce show original qui permet d’animer des zones moins “chaudes” comme le parvis Est et Ouest.
Les zones “chaudes du Groupama Stadium se concentrent en effet au nord et au sud de l’enceinte.

Au niveau de l’offre food & beverage, là aussi l’expérience est très qualitative. Il y a une dizaine de food trucks qui sont disposés tout autour du stade pour proposer une offre très variée.
Les spectateurs lyonnais avait donc le choix même si les files d’attentes semblaient s’allonger à l’approche du coup d’envoi.

Un des pans de mur peint par un artiste local dans les coursives du Groupama Stadium

Un des pans de mur peint par un artiste local dans les coursives du Groupama Stadium

Après avoir fait un tour à l’extérieur du stade, direction dans l’enceinte.
En s’y rendant, nous avons été marqué par l’habillage des coursives. En effet, de nombreux pans de murs sont recouverts de street-art. Le rendu est très beau et change de nombreux intérieurs de stades qui se veulent un peu ternes et froids la majore partie du temps. Cela fait partie d’un partenariat avec Offside Gallery qui devrait recouvrir la quasi totalité des coursives à terme. C’est une des caractéristique majeure du stade qui a beaucoup investi dans ce sens afin de proposer une expérience différente aux visiteurs.

Une expérience in-stadia exceptionnelle

À l’intérieur du stade, l’ambiance des grands soirs se faisait sentir, surtout pour le match de Ligue des Champions OL vs Juventus le 26 février. À cette occasion, un tifo drapeaux mis en place par l’équipe animation était visible dans les tribunes latérales. Celui-ci était très réussi et donnait un bel aspect visuel au moment de l’entrée des joueurs.

Le tifo aux couleurs du club déployé lors d'OL/Juventus

Le tifo aux couleurs du club déployé lors d’OL/Juventus

Juste avant l’entrée des équipes, nous avons assisté à un rituel mis en place pour l’ensemble des matchs de l’OL. Le club diffuse dans l’ensemble du stade son nouvel hymne. Les paroles sont inscrites sur les panneaux LED en bord terrain. C’est une bonne idée pour que les supporters s’approprient les paroles.
Cet hymne avait du mal à prendre en début de saison mais est désormais bien ancré chez les supporters. Ils le reprennent d’ailleurs à capella à la fin du chant, ce qui fait encore plus monter l’ambiance.

En même temps que cet hymne, les porteurs de drapeaux entrent également en jeu. Une vingtaine de jeunes arrivent des deux côtés du terrain avec des drapeaux géants sur lesquels on peut voir les anciens logos du club. Cela permet d’habiller le terrain et alimenter ce show global. Sur certains matchs, il y a même la mascotte qui se joint à la fête pour déambuler sur le terrain. Malheureusement sur les matchs de Ligue des Champions, l’UEFA restreint les possibilités en terme d’animations.

Le match de Ligue 1 Conforama contre Saint-Etienne le 1er mars a quand à lui offert un show unique aux spectateurs du Groupama Stadium. Pour cette rencontre à l’atmosphère si spéciale pour cause de derby, le club avait mis le paquet en terme de show pyrotechnique. Le rendu (visible en vidéo ci-dessous) était incroyable. Les ingrédients de ce show hors-norme sont les suivants : des feux d’artifice grandioses accompagnés de flammes, un usage de la lumière impeccable et une musique dynamique. Ce type de spectacle est la plupart du temps visible en fin d’événements majeurs comme les finales ou d’autres grandes compétitions.

C’était donc une bonne surprise de voir un spectacle de cette qualité en avant match. Les spectateurs semblaient apprécier ce qu’ils voyaient.
Les tifos préparés par les groupes de supporters étaient eux aussi d’un grand niveau et ont permis aux spectateurs d’être plongés dans l’ambiance du derby. Ceci n’est pas directement géré par le club mais participe tout de même à l’expérience fan proposée au public.

Un des deux Tifos réalisés par les supporters de l'OL

Un des deux Tifos réalisés par les supporters de l’OL

Une mascotte très active

Dernière chose que nous avons pu remarquer durant cette semaine spéciale, l’utilisation de la mascotte. Lord du match de Ligue des Champions le 27 février, nous avons assisté à un évènement assez rare en football, la présence de la mascotte visiteuse. En plus de Lyou, la mascotte de l’Olympique Lyonnais, Jay, la mascotte de la Juventus avait également fait le déplacement.
Le club italien de la Juventus l’avait déjà fait lors de déplacements à Londres ou à Munich. Le public a donc non pas une mascotte mais deux. Une de chaque équipe. De quoi créer de nombreuses interactions entre ces deux personnages.

Dans la matinée déjà, une vidéo des deux mascottes avait été diffusée sur les réseaux sociaux. C’était un petit teaser qui annonçait que Lyou avait reçu Jay dans la ville Lyonnaise. En avant match, le public a pu voir les deux mascottes s’affronter sur les animations football disposées à l’extérieur du stade. Elles ont également pu déambuler sur le parvis ainsi que dans les gradins pour aller à la rencontre des spectateurs.

Cette idée est très intéressante car elle permet de proposer une animation aux supporters locaux et aux fans du club visiteurs qui se sentent soutenus par leur mascotte. C’est aussi une occasion pour le public local de voir la mascotte d’un club étranger.
Les spectateurs étaient plus que réceptifs à cette idée, mis à part quelques ultras réticents à l’idée de voir le zèbre dans l’enceinte juste avant une rencontre décisive.

À l’intérieur du stade, les deux mascottes nous ont offert des séquences inédites et plutôt réussies. Parmi celles-ci, le club a organisé une battle de danse entre Lyou et Jay en bord terrain. Chaque mascotte avait 30 secondes pour faire ses plus beaux pas de danse sur la musique de son choix. Les deux animateurs ont offert une très belle performance. Le speaker n’a d’ailleurs pas su départager les deux danseurs et les deux mascottes se sont donc partagé le trophée mis en jeu.

Les deux mascottes vainqueurs toutes les deux du Dance Battle

Les deux mascottes vainqueurs toutes les deux du Dance Battle

Lyou et Jay sont ensuite allées se balader dans les tribunes pour prendre des photos avec les fans français et italiens. L’engouement était très important et les spectateurs patientaient pour pouvoir faire leur photo.

Sur les deux autres rencontres auxquelles nous avons assisté, la mascotte de l’OL était bien évidemment présente. Elle était au contact des supporters sur le parvis, elle jouait avec les musiciens, participait aux animations foot ou encore animait la Like Zone avec le DJ.

À l’intérieur du stade, la mascotte est en général très sollicitée. Elle participe aux animations mises en place sur la pelouse avec le public, elle se déplace beaucoup dans les tribunes et jusque dans les loges et salons. La tradition veut qu’en après-match, Lyou s’habille d’un costume et aille faire un tour dans un des salons du stade tel un vrai joueur.

Une semaine de gala bien exploitée au Groupama Stadium

Nous retirons beaucoup de positif de cette expérience lyonnaise. Sur le plan sportif, la semaine était cruciale pour le club. L’expérience fan proposée semble avoir été à la hauteur de ces événements. En proposant de plusieurs animations sur le parvis en amont du match, le club incite le public à se déplacer plus tôt au stade et donc à inciter d’avantage ses visiteurs à la consommation, tout en fluidifiant les arrivées.

L’entertainment proposé était très réussi et digne des plus grands stades européens.
Le club utilise également les temps morts de manière judicieuse avec beaucoup de contenus diffusés sur les écrans géants et une utilisation importante de sa mascotte.

Quelques éléments n’étaient cependant pas parfaits bien évidemment. Comme évoqué un peu plus haut, l’UEFA ne permet pas aux clubs d’utiliser le terrain en avant-match et à la mi-temps pour réaliser des animations. Cela limite donc les possibilités. Le club aurait toutefois pu utiliser les écrans géants pour proposer des animations à la mi-temps comme le FC Barcelone le fait par exemple avec la Pelota Cam ou une Goal Cam.

Au niveau de l’offre en nourriture et boissons, la qualité à l’intérieur de l’enceinte n’était malheureusement pas à la hauteur de ce que l’on a pu voir à l’extérieur du stade. Les concessions sont un peu désuètes, ce qui est étonnant pour un stade aussi moderne. À l’intérieur de celles-ci on retrouve beaucoup de produits classiques comme des sandwichs baguettes, des frites et des hamburgers. Le club essaye cependant de changer cela avec de nouvelles offres comme des nachos, des nuggets ainsi que des ravioles, la spécialité de la région. Il semblerait que le club soit en bonne voie pour s’aligner sur le niveau de qualité des produits proposés en ex-stadia.

Des nachos sont proposées aux Groupama Stadium depuis peu

Des nachos sont proposées aux Groupama Stadium depuis peu

Autre constat lors de notre visite, les spectateurs partent très vite à la fin du match. Encore pire, certains partent même avant le coup de sifflet final. Ces comportements peuvent s’expliquer par deux hypothèses.
Le flux des départs du stade est trop dense et les spectateurs habitués préfèrent éviter la cohue en sortie de stade et dans les parkings, sur les routes et dans les transports. Pour y remédier, pourquoi ne pas s’inspirer, de la franchise de NFL des Patriots, qui offre le parking aux spectateurs restant plus d’une heure après le match.
Autre hypothèse, le club peut avoir du mal à conserver son public en post-match. L’OL pourrait alors mettre en place un aftershow pour les spectateurs qui souhaitent poursuivre leur soirée au stade. Une inspiration que nous avons vu à Paris La Défense Arena.

Quoi qu’il en soit notre expérience fût une vraie réussite et le club rhodanien propose une fan expérience de grande qualité. L’outil principal dont dispose le club, le Groupama Stadium est un avantage certain sur les autres clubs de la région et du pays. Avec celui-ci, les stratégies d’animations sont nombreuses.

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