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Journée des supporters FC Nantes 25 août 2019 Journée des supporters FC Nantes 25 août 2019

Fan expérience en France

Dimanche, c’est la journée des supporters au FC Nantes

La seconde édition de la journée des supporters du FC Nantes se tiendra au stade de la Beaujoire ce dimanche 25 août 2019.

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Une journée dédiée pour ses supporters, c’est ce que va proposer dimanche le FC Nantes au stade de la Beaujoire. 
 
 
Dimanche 25 août, les fans du FC Nantes seront invités à se rendre au stade de la Beaujoire à Nantes pour vivre la seconde édition de la journée des supporters. Un événement gratuit et ouvert à tous les partisans du club qui réserve plusieurs surprises et animations aux visiteurs.
 
L'affiche de la journée des supporters du FC Nantes 2019

L’affiche de la journée des supporters du FC Nantes 2019

Une première édition à succès en 2017

En septembre 2017 déjà, le club organisait cette journée dans son stade. Une première édition qui avait permis à plus de 7 000 visiteurs et fans du club de pénétrer dans les coulisses du FC Nantes lors d’une journée. Rencontres avec les joueurs, conférences, musée du club, histoire des groupes de supporters, réalité virtuelle, immersion dans le stade, le programme était plutôt alléchant il y a 2 ans. 

Les fans pouvaient ainsi prendre de nombreuses photos souvenirs en s’imaginant être “dans la peau” des joueurs. Ils pouvaient s’imaginer dans le bus officiel, devant des journalistes en conférence de presse, sur le banc de touche avant d’entrer sur la pelouse ou encore dans le tunnel qui mène au terrain. Un grand parc d’attractions pour un fan de son club. 
Le média PK Foot avait réalisé un article dédié sur cette journée en 2017. 

L'édition 2017 avec la découverte de quelques antiquités au Musée

L’édition 2017 avec la découverte de quelques antiquités au Musée

La journée des supporters au FC Nantes édition 2, le programme

Pour cette seconde édition, le club nantais va proposer un programme riche en animations gratuites et inédites similaire à cette première édition. Les visiteurs auront rendez-vous au stade de la Beaujoire le dimanche 25 août 2019 dès 10h00 et pourront profiter de l’événement jusqu’à 17h00. Sept heures donc à vivre des moments et expériences inoubliables. 

Au programme, des conférences du coach Christian Gourcuff, du responsable de la cellule eSport Adrien Viaud et de Mathieu Bideau qui travaille sur le recrutement du centre de formation, démarreront dès 10h00. Une vraie immersion dans le fonctionnement sportif du club. Les supporters pourront poser leurs questions sur ces métiers qui font la vie d’un club professionnel.
Les visiteurs pourront aussi échanger avec un membre du club lors d’un questions/réponses sur l’avancée du projet du Musée du FC Nantes.

Les joueurs seront également présents au stade, toute la toute la matinée pour des séances de dédicaces et pour participer avec les fans aux différentes activités proposées.
Outre les joueurs, ce moment sera aussi l’occasion de rencontrer les associations de supporters, qui présenteront leur rôle ainsi que leurs activités mises en place tout au long d’une saison. Une valorisation des groupes de supporters du club vis à vis du grand public. C’est aussi ce type d’action qui permet de rapprocher les fans, les ultras et le public de spectateurs du stade.

La mascotte nantaise sera également de la partie, Riri le Canari sera à disposition des grands comme des petits pour prendre des photos souvenirs. 
Plusieurs animations seront accessibles, librement, tout au long de la journée. Des structures gonflables du type Arène 1vs1, Tennis ballon, Tir de puissance, Tir de précision, Foot fléchette, terrain gonflable, etc. permettront aux plus jeunes de profiter des installations comme dans un parc d’attractions. 
Une initiation à la pratique du Cecifoot sera proposée l’après-midi sur un terrain dédié. 

La nouvelle application 360° du FC Nantes fera également sa promotion auprès des fans. En scannant les QRCode disséminés dans le stade (une pratique similaire à ce que nous avions pu observer à Roland-Garros cet été), les utilisateurs pourront découvrir des images inédites captées exactement à l’endroit où ils se trouvent.

Dans le Pavillon situé dans l’enceinte du stade, se tiendra la grande finale de la FC Nantes eSport League dans l’après-midi. Des consoles de jeu seront mises à disposition des fans et un test de la pratique du Fingabol sera proposé.

Un programme d’animations riche donc tout au long de la journée pour les supporters et visiteurs du FC Nantes. Des stands de restauration proposeront plusieurs offres identiques à celles en soirs de matches. 

L'expérience immersive avec l'accès à des lieux mythiques du stade

L’expérience immersive avec l’accès à des lieux mythiques du stade

Joue la comme un pro du FC Nantes, l’expérience immersive par excellence

Sortir du bus, faire le chemin jusqu’au vestiaire en s’imaginant entouré de fans en folie avant un match, visiter la salle d’échauffement et rejoindre le terrain en passant par le tunnel. Ou encore prendre place sur le banc ou sur le siège du coach en conférence de presse, c’est ce qui fait partie de l’animation immersion où le principe est de proposer aux visiteurs de vivre le parcours type d’un joueur, membre du staff ou du coach en jour de match. Des moments forts qui seront très certainement partagés sur les réseaux sociaux avec quelques photos et vidéos. 

Journée des supporters, Fans days, une activation classique ? 

Les initiatives des clubs ou des ligues se multiplient ces dernières années dans l’organisation de journées dédiées aux fans et supporters des clubs.
L’année dernière, la LNR organisait les Fan Days dans ses championnats de TOP14 et Pro D2. Une journée dédiée aux fans dans les tribunes qui étaient invités à se rendre déguisés au stade. 

L’ESTAC, le Racing 92, et d’autres réalisent des moments dédiés aux fans en début ou fin de saison. Ce type de pratique se démocratise dans les clubs et c’est une très bonne chose. Elle devient peu à peu un classique. 
Ces moments sont à l’image des portes ouvertes dans les concessions automobiles ou les universités, des opportunités pour de nouvelles personnes de mettre pour la première fois les pieds dans le stade. Pour les plus réguliers, c’est un moment attendu toute la saison pour pouvoir dédicacer maillots, écharpes et autres équipements ou encore prendre quelques photos souvenirs.

C’est aussi lors de ces événements que “le rêve” est cultivé auprès des enfants. Les plus jeunes peuvent rencontrer leurs joueurs préférés, s’imaginer être à leur place dans les vestiaires, sur le bord de pelouse, lors de la visite du stade. C’est pour beaucoup un grand parc d’attractions. 
De plus, l’événement organisé par le FC Nantes est d’autant plus intéressant qu’il est gratuit et ouvert à tous. Une très bonne chose pour faire venir un public nouveau qui peut demain, se transformer en visiteur régulier puis supporter…

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Au stade, je passe plus de temps à observer les animations, le comportement du public et les actions du club que le match en lui même. J'aime le sport mais j'aime encore plus l'expérientiel. Qu'il soit dans le monde du commerce, du business ou celui du sport.

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Fan expérience en France

Un trophée d’un autre club présenté aux supporters de l’ESTAC

Dimanche, le public du stade de l’Aube à Troyes a pu découvrir le trophée de champion de Premier League remporté par Manchester City la saison passée. 

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Un trophée d'un autre club présenté aux supporters de l'ESTAC

Le 24 septembre, le club anglais de Manchester City a annoncé sur ses réseaux sociaux que les fans de l’ESTAC pourraient découvrir en IRL le trophée de Premier League remporté par les Citizens la saison passée. 

 

C’est ce dimanche 26 septembre que les spectateurs présents au stade de l’Aube ont pu découvrir le trophée d’une autre équipe et d’un autre championnat.

Le trophée de Premier League présenté dans un stade en France

Chose inédite ou non cohérente selon certaines observations sur les réseaux sociaux, plusieurs trophées dont le trophée de champion de Premier League, le championnat anglais, remporté par le club de Manchester City lors de la saison 2020-2021 ont été présenté au public troyens lors de la rencontre comptant pour la 8e journée de Ligue 1 Uber Eats face au SCO Angers.

Le trophée était présent sur la Fan Zone avant le début de la rencontre et accessible pour les fans qui souhaitaient prendre une photo ou simplement l’observer de près. Ensuite, il a été déplacé sur la pelouse du stade de l’Aube et présenté à l’ensemble du public en tribune.

 

Alors pourquoi ce trophée était-il présenté aux fans de l’ESTAC au stade de l’Aube à Troyes ? La réponse est assez simple et laisse entrevoir d’autres possibilités de liaisons que nous allons détailler plus bas dans cet article. En effet, le club de Manchester City et l’ESTAC sont tous les deux la propriété du City Football Group. Il est donc cohérent que le propriétaire de ces clubs souhaite créer des synergies entre les structures différentes organisations qu’il détient. 
En pré-saison déjà, un match amical devait se tenir le 31 juillet 2021 entre l’ESTAC et Manchester City mais celui-ci avait été annulé en raison des contraintes sanitaires. 

L’aspect positif de cette action

Plusieurs commentaires sur les réseaux sociaux soulignent le caractère “étrange” de cette action. Certains mentionnent l’utilité d’une telle présentation. Mettant l’accent sur le fait que le public Troyen ne présente aucun intérêt pour un club et un championnat étranger. 
Cela dit, elle permet quelques opportunités aux spectateurs présents pour ce match au stade de l’Aube et quelques avantages pour le club.

Premier avantage pour le public, celui de voir un trophée d’un championnat étranger en vrai. Et de plus, le meilleur championnat reconnu par tous les fans de football. Chacun pouvait se prendre en photo avec ce symbole de la Premier League. C’est tout de même assez rare, de pouvoir toucher (ou presque) un objet qui d’ordinaire n’est présent que dans un pays étranger. Ici, aucun billet d’avion n’était nécessaire pour y accéder. 

Pour le club, cela permet de créer l’événement et d’enrichir les animations prévues dans le cadre de la fan zone. C’est assez inédit pour inciter quelques curieux et amateurs de football anglais à venir assister au match de l’ESTAC, même s’ils ne sont pas fans de l’équipe Troyenne.

 

Pour le City Football group, c’est une façon d’ancrer sa propriété et donc de créer le lien entre les deux clubs dans l’esprit de la communauté locale à Troyes. Un lien qui selon nous, a tout intérêt à se tisser entre les différentes entités que possède le récent propriétaire de l’ESTAC. Pour ça, nous avons déjà quelques idées. 
Demain, nous pourrions envisager des offres commerciales communes avec des tarifs avantageux pour les fans. De nombreux amateurs de sport et notamment de football intègrent (si celui-ci n’en est déjà pas l’objectif principal) un événement sportif à leur programme lors d’un séjour touristique. Ainsi, un fan abonné de l’ESTAC pourrait bénéficier d’avantages pour assister à une rencontre d’un club détenu par le City Football group. Il en est de même pour le merchandising.

En bref, une idée qui fait parler mais qui a le mérite de susciter de la curiosité et de créer l’évènement sur la fan zone pour les spectateurs du stade de l’Aube.

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La nouvelle stratégie de billetterie du Stade Brestois

Le Stade Brestois a mis en place une nouvelle stratégie de billetterie à tarifs dégressifs. Un modèle inspiré du yield management.

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La reprise de la Ligue 1 Uber Eats s’est faite avec le retour des supporters après de nombreux mois de restrictions liés à la COVID. Mais le retour des fans n’est pas l’unique nouveauté pour les supporters du Stade Brestois 29. En effet, le club breton a mis en place une nouvelle stratégie de billetterie. Inspirée de la stratégie des compagnies de transport (aérien et ferroviaire), ce système est communément appelé yield management.

 

Le Stade Brestois a mis en place une nouvelle stratégie de billetterie à tarifs dégressifs. Un modèle inspiré du yield management. Comment cela fonctionne-t-il ? Quels résultats attend-on sur les ventes de billets ? Quelles sont les réactions des supporters brestois ? On en parle en analysant ce sujet dans cet article. 

Des tarifs dégressifs

Le principe est simple. La billetterie ouvre 4 semaines avant la rencontre. Lorsqu’elle ouvre, les tarifs de chaque catégorie sont au plus élevés. Puis, chaque semaine, en se rapprochant du match, les tarifs baissent. La première semaine, le tarif sera situé entre 50€ et 100€, selon les catégories. Après une semaine, les prix se situeront entre 80€ et 35€ puis entre 60€ et 20€ la semaine suivante. Enfin pour la dernière semaine, les prix seront entre 30€ et 4€, s’il reste des places à la vente.

Avec ce système, les prix par catégorie continuent d’exister mais les tarifs spéciaux disparaissent. Par exemple, le club a décidé de mettre fin aux tarifs réduits pour les enfants.

Grille tarifaire du Stade Brestois pour le match face à Rennes

Grille tarifaire du Stade Brestois pour le match face à Rennes

Objectif guichets fermées

Le co-président du Stade Brestois 29, Gérard Le Saint, n’a pas caché son ambition avec ce nouveau modèle. En effet, l’objectif est de réaliser des guichets fermés à chaque match au Stade Francis Le Blé et ainsi d’améliorer l’affluence moyenne du club. Lors de la saison 2019/2020, l’affluence moyenne du club était de 13 700 spectateurs (pour environ 16 000 places) pour son retour dans l’élite (avant la fin du championnat due à la COVID), soit un taux de remplissage de 90,7%.

Cette nouvelle formule devrait répondre parfaitement à la règle de l’offre et de la demande.
Gérard Le Saint, co-président du Stade Brestois 29.

Sur le site du club, le co-président s’est expliqué : “Cette nouvelle formule devrait répondre parfaitement à la règle de l’offre et de la demande. Au-delà de vouloir vous vendre des places aux prix les plus justes, notre réflexion s’est aussi tournée vers les familles qui ne peuvent pas venir au stade Le Blé parce que c’est tout simplement trop cher. J’ai encore en tête la réception de Reims fin août il y a deux ans. Le temps était beau et nous n’avions pourtant pas réussi à remplir la tribune Brittany Ferries avec des places à 9 euros. J’en ai conclu que celles-ci devaient être trop chères. Dans ce nouveau système, le prix des billets descendra par moments jusqu’à 4 euros.

Comment a réagit la communauté de fans du club breton ?

Pour acheter leurs places au meilleur prix, les supporters devront se transformer en de véritables analystes. Ils devront spéculer sur l’offre et la demande pour prendre leurs billets au dernier moment avant que l’intégralité des billets soit épuisés. S’ils achètent leurs billets “trop tôt”, les spectateurs payeront le prix fort. Mais s’ils attendent trop longtemps, ils risquent de se retrouver sans billets.

Face à Rennes, certains supporters ont pris leurs places au dernier moment et sont donc satisfaits : “J’ai eu ma place ce matin à 4 euros alors que c’est un derby. J’ai tenté ma chance, j’ai gagné. Ce système permet de faire baisser les coûts, c’est parfait.” D’autres fans comparent ça à la loterie : “ C’est la loterie, mais si tu arrives à avoir une place à un meilleur prix tant mieux pour toi. Ça va attirer du monde, c’est sûr !”. Des réactions à retrouver sur l’article de So Foot.

Pour de nombreux supporters y compris les abonnés, qui ne sont pourtant pas concernés par ce système, ce nouveau modèle ne plaît pas.

https://twitter.com/gozoille29/status/1422317367015710726

« C’est dégueulasse pour les personnes qui ont moins d’argent. C’est une mesure qui va à l’encontre du football populaire. Je trouve ça étonnant de la part d’un club comme le Stade brestois.” a réagi un membre des Celtics Ultras 2001 auprès de So Foot.

Le cas du Brest Bretagne Handball

Dès 2015, le Brest Bretagne Handball (BBH) proposait lui aussi des tarifs basés sur le yield management pour la couronne supérieure de son Arena soit pour près de 1 500 places pour une capacité totale de 4 077 places. En effet, le tarif de base était de 9€ et était mis à jour tous les soirs sur le site du club. Les prix pouvaient soit monter jusqu’à 11€ maximum, soit baisser jusqu’à 1€ en fonction de la demande.
Depuis, le Brest Bretagne Handball a encore modifié son modèle de billetterie en proposant des tarifs ascenseurs, le modèle dont s’est inspiré le club de football de la ville. À noter que les présidents du BBH sont les frères Gérard et Denis Le Saint. Denis Le Saint étant aussi le président du Stade Brestois 29.

Les deux images ci-dessous montrent les différents tarifs et les dates de changement des prix. Si un supporter achète une place en tribune centrale le 20 août 2021 pour le match contre Mérignac (qui aura lieu le 15 septembre 2021) alors il payera sa place au tarif 1 soit à 65€. En revanche, s’il attend et qu’il achète sa place dans cette même catégorie le 7 septembre alors il payera sa place seulement 20€ soit plus de trois fois moins cher. Cependant, il prend le risque qu’il n’y ait plus de places pour cette rencontre dans cette catégorie.

La particularité de l’offre billetterie du BBH est que si le supporter attend trop longtemps, les prix repartent à la hausse. En effet, à J-14 de la rencontre les prix augmentent. Ceci permet d’éviter que tous les supporters n’achètent leurs billets au tout dernier moment. C’est une manière de sécuriser un certain niveau d’affluence.

Tarifs du Brest Bretagne Handball

Tarifs du Brest Bretagne Handball

Dates de changement des tarifs de la billetterie du Brest Bretagne Handball

Dates de changement des tarifs de la billetterie du Brest Bretagne Handball

Un modèle proche du Purple Pricing mais avec une différence majeure

Le Purple Pricing est une stratégie billetterie développée par deux chercheurs américains. Cette méthode permet aux fans d’acheter leurs billets à tout moment. Ici, le prix décroît au fur et à mesure jusqu’à épuisement ou à la fermeture de la billetterie. Cependant la particularité réside dans le fait que si un spectateur a acheté son billet tôt et donc au prix “fort”, alors il sera remboursé de la différence par rapport au prix qu’aura payé le dernier spectateur à avoir acheté son billet. Un modèle qui augmente l’implication du fan et aussi sa satisfaction puisqu’il aura payé son billet au juste prix au vue de l’offre et de la demande. Retrouvez une explication plus précise et plus poussée dans notre article sur le sujet.

Avec ce nouveau modèle, “les supporters sont libres de donner au billet la valeur qu’ils veulent, avec le risque qu’il n’y en ait plus” comme l’explique une source interne au Stade Brestois 29 au journal L’Equipe. Ce modèle est vivement critiqué par des supporters qui considèrent que c’est une nouvelle atteinte au football populaire. D’autres, sont plutôt satisfaits de ce nouveau système qui leur permet de bénéficier de places à des tarifs très réduits. Cependant, ce nouveau modèle présente peut-être une limite : les grosses affiches.
En effet, face au Paris Saint-Germain l’intégralité des places du Stade Brestois a été vendue très rapidement mais de nombreuses places se sont retrouvées sur le marché noir à des tarifs extrêmement élevés avec des places allant jusqu’à 400€. Sans solution de billetterie secondaire, le club ne pourrait donc pas gérer les dérives liées à ce système d’offre tarifaire modulable. Il sera intéressant de suivre l’évolution de ce modèle et de faire un point sur l’affluence au stade Le Blé et les impacts sur la billetterie du Stade Brestois après quelques mois.

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