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Journée des supporters FC Nantes 25 août 2019 Journée des supporters FC Nantes 25 août 2019

Fan expérience en France

Dimanche, c’est la journée des supporters au FC Nantes

La seconde édition de la journée des supporters du FC Nantes se tiendra au stade de la Beaujoire ce dimanche 25 août 2019.

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Une journée dédiée pour ses supporters, c’est ce que va proposer dimanche le FC Nantes au stade de la Beaujoire. 
 
 
Dimanche 25 août, les fans du FC Nantes seront invités à se rendre au stade de la Beaujoire à Nantes pour vivre la seconde édition de la journée des supporters. Un événement gratuit et ouvert à tous les partisans du club qui réserve plusieurs surprises et animations aux visiteurs.
 
L'affiche de la journée des supporters du FC Nantes 2019

L’affiche de la journée des supporters du FC Nantes 2019

Une première édition à succès en 2017

En septembre 2017 déjà, le club organisait cette journée dans son stade. Une première édition qui avait permis à plus de 7 000 visiteurs et fans du club de pénétrer dans les coulisses du FC Nantes lors d’une journée. Rencontres avec les joueurs, conférences, musée du club, histoire des groupes de supporters, réalité virtuelle, immersion dans le stade, le programme était plutôt alléchant il y a 2 ans. 

Les fans pouvaient ainsi prendre de nombreuses photos souvenirs en s’imaginant être “dans la peau” des joueurs. Ils pouvaient s’imaginer dans le bus officiel, devant des journalistes en conférence de presse, sur le banc de touche avant d’entrer sur la pelouse ou encore dans le tunnel qui mène au terrain. Un grand parc d’attractions pour un fan de son club. 
Le média PK Foot avait réalisé un article dédié sur cette journée en 2017. 

L'édition 2017 avec la découverte de quelques antiquités au Musée

L’édition 2017 avec la découverte de quelques antiquités au Musée

La journée des supporters au FC Nantes édition 2, le programme

Pour cette seconde édition, le club nantais va proposer un programme riche en animations gratuites et inédites similaire à cette première édition. Les visiteurs auront rendez-vous au stade de la Beaujoire le dimanche 25 août 2019 dès 10h00 et pourront profiter de l’événement jusqu’à 17h00. Sept heures donc à vivre des moments et expériences inoubliables. 

Au programme, des conférences du coach Christian Gourcuff, du responsable de la cellule eSport Adrien Viaud et de Mathieu Bideau qui travaille sur le recrutement du centre de formation, démarreront dès 10h00. Une vraie immersion dans le fonctionnement sportif du club. Les supporters pourront poser leurs questions sur ces métiers qui font la vie d’un club professionnel.
Les visiteurs pourront aussi échanger avec un membre du club lors d’un questions/réponses sur l’avancée du projet du Musée du FC Nantes.

Les joueurs seront également présents au stade, toute la toute la matinée pour des séances de dédicaces et pour participer avec les fans aux différentes activités proposées.
Outre les joueurs, ce moment sera aussi l’occasion de rencontrer les associations de supporters, qui présenteront leur rôle ainsi que leurs activités mises en place tout au long d’une saison. Une valorisation des groupes de supporters du club vis à vis du grand public. C’est aussi ce type d’action qui permet de rapprocher les fans, les ultras et le public de spectateurs du stade.

La mascotte nantaise sera également de la partie, Riri le Canari sera à disposition des grands comme des petits pour prendre des photos souvenirs. 
Plusieurs animations seront accessibles, librement, tout au long de la journée. Des structures gonflables du type Arène 1vs1, Tennis ballon, Tir de puissance, Tir de précision, Foot fléchette, terrain gonflable, etc. permettront aux plus jeunes de profiter des installations comme dans un parc d’attractions. 
Une initiation à la pratique du Cecifoot sera proposée l’après-midi sur un terrain dédié. 

La nouvelle application 360° du FC Nantes fera également sa promotion auprès des fans. En scannant les QRCode disséminés dans le stade (une pratique similaire à ce que nous avions pu observer à Roland-Garros cet été), les utilisateurs pourront découvrir des images inédites captées exactement à l’endroit où ils se trouvent.

Dans le Pavillon situé dans l’enceinte du stade, se tiendra la grande finale de la FC Nantes eSport League dans l’après-midi. Des consoles de jeu seront mises à disposition des fans et un test de la pratique du Fingabol sera proposé.

Un programme d’animations riche donc tout au long de la journée pour les supporters et visiteurs du FC Nantes. Des stands de restauration proposeront plusieurs offres identiques à celles en soirs de matches. 

L'expérience immersive avec l'accès à des lieux mythiques du stade

L’expérience immersive avec l’accès à des lieux mythiques du stade

Joue la comme un pro du FC Nantes, l’expérience immersive par excellence

Sortir du bus, faire le chemin jusqu’au vestiaire en s’imaginant entouré de fans en folie avant un match, visiter la salle d’échauffement et rejoindre le terrain en passant par le tunnel. Ou encore prendre place sur le banc ou sur le siège du coach en conférence de presse, c’est ce qui fait partie de l’animation immersion où le principe est de proposer aux visiteurs de vivre le parcours type d’un joueur, membre du staff ou du coach en jour de match. Des moments forts qui seront très certainement partagés sur les réseaux sociaux avec quelques photos et vidéos. 

Journée des supporters, Fans days, une activation classique ? 

Les initiatives des clubs ou des ligues se multiplient ces dernières années dans l’organisation de journées dédiées aux fans et supporters des clubs.
L’année dernière, la LNR organisait les Fan Days dans ses championnats de TOP14 et Pro D2. Une journée dédiée aux fans dans les tribunes qui étaient invités à se rendre déguisés au stade. 

L’ESTAC, le Racing 92, et d’autres réalisent des moments dédiés aux fans en début ou fin de saison. Ce type de pratique se démocratise dans les clubs et c’est une très bonne chose. Elle devient peu à peu un classique. 
Ces moments sont à l’image des portes ouvertes dans les concessions automobiles ou les universités, des opportunités pour de nouvelles personnes de mettre pour la première fois les pieds dans le stade. Pour les plus réguliers, c’est un moment attendu toute la saison pour pouvoir dédicacer maillots, écharpes et autres équipements ou encore prendre quelques photos souvenirs.

C’est aussi lors de ces événements que “le rêve” est cultivé auprès des enfants. Les plus jeunes peuvent rencontrer leurs joueurs préférés, s’imaginer être à leur place dans les vestiaires, sur le bord de pelouse, lors de la visite du stade. C’est pour beaucoup un grand parc d’attractions. 
De plus, l’événement organisé par le FC Nantes est d’autant plus intéressant qu’il est gratuit et ouvert à tous. Une très bonne chose pour faire venir un public nouveau qui peut demain, se transformer en visiteur régulier puis supporter…

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Au stade, je passe plus de temps à observer les animations, le comportement du public et les actions du club que le match en lui même. J'aime le sport mais j'aime encore plus l'expérientiel. Qu'il soit dans le monde du commerce, du business ou celui du sport.

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Fan expérience en France

Un guide du supporter écoresponsable aux Girondins de Bordeaux

Un guide du supporter écoresponsable a été diffusé par le FC Girondins de Bordeaux pour sensibiliser sa communauté.

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Le club des Girondins de Bordeaux a publié un guide du supporter écoresponsable en partenariat avec deux organismes, l’Office de Tourisme de Bordeaux et l’ADEME.

 

La métropole bordelaise vient de remporter le prix « European Capital of Smart Tourism 2022 », décerné par la Commission européenne grâce aux initiatives exemplaires prises en matière de tourisme innovant et durable. Tourisme et sport ne sont jamais très loin l’un de l’autre, c’est pour cette raison que le club a édité un guide du supporter écoresponsable.

Une guide pour sensibiliser sa communauté

Un club sportif professionnel se doit d’être un acteur majeur de la vie locale, à travers ce guide, le FC Girondins de Bordeaux a souhaité démontrer son engagement fort depuis plusieurs années en matière de politique RSE en mobilisant sa communauté.

https://twitter.com/Ecolosportfr/status/1521037648126742528?s=20&t=E7kBYLt25AGKFeB1ZDVzkQ

Un guide d’une quarantaine de pages dans lequel nous retrouvons des conseils et préconisations en ce qui concerne les déplacements pour aller au stade ou circuler dans la ville, les transports alternatifs, l’hébergement, la restauration, les loisirs et visites dans la ville… Une sorte de mini guide du routard qui favorise les bons actes et comportements en matière d’écoresponsabilité. Un guide qui est accessible sur le site du club au format PDF.

“Cet accompagnement conforte l’ADEME dans son action auprès du monde sportif. Les fans de sport sont maintenant très nettement attentifs à l’impact écologique des clubs, des compétitions et même des marques. Derrière cet apprentissage d’un éco-supportérisme, c’est bien une profonde transition écologique et citoyenne qui se dessine.” 

Emmanuel Béjanin, Directeur régional délégué de l’ADEME

Avec le soutien de l’Office de Tourisme et des Congrès de Bordeaux Métropole (OTCBM) et de l’Agence de l’Environnement et de la Maîtrise de l’Energie (ADEME), le FCGB y favorise les circuits courts, l’écomobilité et la protection de l’environnement et propose à ses supporters de se rendre au stade tout en respectant les enjeux environnementaux et en découvrant la richesse de la ville.

La réalisation d’un guide du supporter écoresponsable est une démarche intéressante qui doit être couplée à des actions concrètes de terrain. L’écoresponsabilité est l’une des thématiques pouvant complètement s’intégrer dans une action de fan expérience et de fan engagement. La sensibilisation de ses publics passe en grande partie par l’action, l’interaction, la participation.

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La “Bench Experience” visuelle et auditive des Bruleurs de Loups

Les Bruleurs de Loups ont testé une nouvelle expérience immersive visuelle et auditive, la “Bench Experience”.

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La "Bench Experience" visuelle et auditive des Bruleurs de Loups

Le club de Hockey professionnel de Grenoble, Les Bruleurs de Loups, a proposé il y a quelques semaines pour la première fois une nouvelle expérience immersive. 

 

Les Bruleurs de Loups évoluent en Ligue Magnus, le plus haut niveau français de hockey sur glace. Ils sont devenus Champions de France 2022 il y a quelques jours. Ils accueillent 3 500 spectateurs par match en moyenne dans leur aréna, la Patinoire Polesud (4 200 places). 

Lors de la réception du club de Cergy fin mars pour les demi-finales des Play-Off de la Synerglace Ligue Magnus, les équipes du club ont proposé une nouvelle expérience à quelques spectateurs et partenaires.

 

Le “Bench Experience”, une expérience immersive visuelle et auditive

Les Bruleurs de Loups ont testé une nouvelle expérience immersive qu’ils ont nommé “Bench Experience“. Une idée inspirée des sports américains dont le coaching s’opère via un casque audio.

C’est à l’initiative du Manager Général, Jean-François Dufour (un ancien joueur professionnel canadien de hockey sur glace devenu entraîneur puis manager), que cette nouvelle expérience est née. Disposant de casques (habituellement réservés au staff sportif) en supplément, il a eu l’idée de les mettre à disposition des spectateurs. Les casques utilisés (Vokkero Maestro 420) sont des casques d’écoute professionnel avec micro qui sont utilisés dans les événements sportifs en live (rugby, sport auto, hockey, etc.).
Sur ces casques, il existe plusieurs canaux, ici dont un est destiné au coach (qui parle anglais) et un est destiné au Manager Général. Les spectateurs peuvent donc entendre les consignes puis les explications du Manager Général. Ce qui rend l’expérience auditive très immersive. 

Un espace qui servait jusqu’ici de stockage où était entreposé du matériel a été aménagé en bord de terrain. Un lieu idéal puisque équipé de plexiglass et situé entre les bancs des deux équipes. De quoi enrichir l’expérience visuelle pour les 8 à 10 personnes qu’il peut contenir. 

Développer cette nouvelle expérience tout au long de la saison

Pour ce premier test qui a été réalisé une seule fois jusqu’ici, Tanguy Clemencon qui est en charge de l’expérience fan grand public chez les Bruleurs de Loups nous a expliqué qu’il a invité plusieurs spectateurs membres du programme de fidélité BDL Nation (une carte de fidélité à 5€ par mois avec engagement de 12 mois) à venir essayer cette nouvelle expérience à tour de rôle. Une sorte d’upgrade surprise de leur expérience. Il venait leur proposer directement en tribune s’ils souhaitaient découvrir la “Bench Experience”. 
Une fois dans l’espace dédié, les invités pouvaient profiter de la vue, prendre quelques photos et vidéos et s’équiper d’un casque pour entendre les consignes.
Une expérience qui est également interactive puisque le Manager Général invite les spectateurs à lui poser directement des questions. 

L’objectif du club est de faire pérenniser cette nouvelle expérience et d’offrir une expérience plus immersive. Dans un premier temps, elle devrait être proposée aux partenaires avec une expérience premium mais elle pourrait aussi être mise à disposition du grand public. Une nouvelle expérience qui offre de nombreuses possibilités (offre dédiée, jeu concours, upgrade, etc.) 

“Ce n’est pas facile de développer l’image de notre sport en France. Nous avons la volonté de créer de vrais fans qui connaissent le jeu, les règles. Des ambassadeurs du club, de notre sport, qui vont ensuite partager leur connaissance et leur passion à leurs entourage”.

Tanguy Clemencon, Responsable de l’expérience fan chez les Bruleurs de Loups

Une immersion que le club propose régulièrement à sa communauté de fans, en atteste cette occasion offerte à 15 supporters de vivre l’entrainement des joueurs en immersion avec les commentaires du Manager Général. 

https://twitter.com/bruleursdeloups/status/1509455468753829888?s=20&t=mrwAa4PR5Mtz_SVnpu8ZdQ

Les inconvénients d’une expérience immersive de ce type

Cette expérience est intéressante puisqu’elle permet aux spectateurs de se plonger plus fortement dans l’évènement. Cette immersion participe a enrichir l’expérience vécue. Cependant, ce type d’initiative peut représenter quelques inconvénients auxquels nous ne pensons pas directement. 

  • Premier frein possible, l’aspect sportif, il n’est pas toujours évident d’embarquer le staff, le coach, les joueurs, dans une démarche de transparence dans le but d’améliorer l’expérience du public. Nous savons bien que pour le personnel administratif d’un club, ce n’est pas toujours chose facile d’obtenir l’aval du coach ou la volonté du joueur pour une activation partenaire (exemple avec le cas Mbappé récemment pour des raisons cependant assez précises). 
  • Autre frein, la réglementation. Il ne semble pas y avoir de réglementation qui interdise ce type de pratique en Synerglace Ligue Magnus. Cependant pour d’autres compétitions, le règlement peut être plus rigide et tout simplement interdire cette immersion.
  • L’aspect purement technique peut freiner des organisateurs. Il faut pouvoir s’équiper du matériel audio qui peut représenter un coût. Un coût qu’il faut donc rétribuer quelque part. Auprès d’un partenaire sponsor peut-être.
  • Dernier aspect que nous a souligné Tanguy, l’ambiance. En effet, les spectateurs présents dans cet espace sont tellement pris dans cette immersion qu’ils sont concentrés, ils ne sont plus vraiment des supporters le temps d’un instant.

Un bon test et une bonne idée de la part du club grenoblois récent champion qui mérite d’être développé. Le club qui est d’ailleurs allé présenter son trophée aux fans du FC Grenoble Rugby, l’autre club professionnel de la ville. On aime cette proximité.  

Vendredi, les Rouge et Bleu sont allés soutenir le FC Grenoble Rugby face à Carcassonne ! L’occasion de présenter la…

Publiée par Brûleurs de loups sur Lundi 25 avril 2022

 

 

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