Fan expérience en France
Le show à l’américaine à l’hippodrome de Vincennes
Chaque année, le Grand Prix d’Amérique est considéré comme l’événement le plus attendu par les fans de courses hippiques. Retour sur ce show à l’américaine.
Comme chaque dernier dimanche de janvier, l’hippodrome de Vincennes accueille le Grand Prix d’Amérique. Un événement grandiose, digne des plus beaux shows à l’américaine.
Ce fut une première pour nous de couvrir un événement hippique et quelle chance de commencer par l’un, voire le plus grand d’entre eux. La 98ème édition du Grand Prix d’Amérique a été un show impressionnant aux couleurs des Etats-Unis. 10 courses spectacle et 7 courses de groupe ainsi que plusieurs animations se sont succédées entre l’ouverture des portes à 11h00 jusqu’à la fin de journée vers 18H45. Les 36 176 spectateurs ont été gâtés par le spectacle sur la piste mais aussi en dehors.
Pour les moins connaisseurs, le Grand prix d’Amérique est un événement qui existe depuis 1920 et qui rassemble sur la piste les 18 meilleurs chevaux de la planète sur une course d’une distance de 2 700 mètres avec une moyenne de 50,6 km/h. Cet événement est regardé dans le monde entier.
La société organisatrice Le Trot propose régulièrement des invitations au grand public via des campagnes ciblées sur les réseaux sociaux pour qu’ils puissent prendre goût à cet environnement. Nous avions assisté à un précédent Grand Prix à Vincennes en fin d’année 2018, une course moins splendide que celle du jour mais qui nous a permis de voir le lieu dans deux configurations.
Alors que retenons-nous de cet événement ? Réponse ci-dessous.
L’une des animations en libre service dans l’Hippodrome de Vincennes
Des machines à parier vraiment partout
Dans les coursives de l’hippodrome, les animations sont nombreuses et relativement variées. Mais s’il y a bien “une animation” que l’on ne pouvait pas louper, c’était bien celle des paris sportifs. En effet, les bornes sont omniprésentes, des coursives de l’hippodrome, jusqu’au restaurant en passant par le centre des médias. Des panneaux avec les mentions « Jouer c’est facile », « Apprenez à parier ! » et une énorme affiche avec la super tirelire de 2 millions d’euros incitent les visiteurs à parier. Et si par quelque hasard que ce soit, vous ne voyez pas ces affiches, il y aura toujours les hôtesses PMU qui passent dans les coursives afin de prendre vos paris directement via leur tablette.
Tout au long de la journée, les bornes ont été prises d’assaut. Les spectateurs, les organisateurs, les journalistes, tous ou presque y sont allés de leurs paris avec plus ou moins de réussite selon les courses. Au total, le Grand Prix d’Amérique 2019 a représenté 29,7 millions d’euros d’enjeux. C’est la course la plus jouée par les parieurs en France. Le PMU a mis en place à l’occasion du Grand Prix d’Amérique une “super tirelire” du Quinté+ de 2 millions d’euros.
Le speaker incitait lui aussi aux paris de façon parfois subtile. Par exemple, il annonçait « plus que 3 minutes pour parier » au lieu de simplement dire « plus que 3 minutes avant le début de la course ». Une petite subtilité qui n’est pas anodine et démontre l’objectif de l’organisation à amener les visiteurs au pari.
Une idée intéressante par PMU : l’école des paris
Dans les coursives de l’hippodrome, nous avons été interpellés par un stand où des animateurs PMU réalisaient une présentation à des spectateurs très attentifs. En effet, il s’agissait du stand de “L’école des paris”. Le but de ce stand est de présenter en quelques minutes, à des novices, les bases pour réaliser un premier pari. Mais aussi de présenter les différents paris possibles : un simple, un combiné, un multiple, etc. Le tout en rappelant les règles et les risques entourant les paris sportifs.
À travers cet atelier qui est proposé sur plusieurs grandes courses hippiques du territoire, PMU souhaite séduire un nouveau public, notamment les jeunes. En fin d’atelier, les animateurs offrent un pari gratuit d’une valeur de 1€ pour transformer la présentation théorique en pratique.
Les nombreuses offres de restauration
L’événement dure plusieurs heures (ouverture des portes à 11h00, la dernière course étant à 18h45) les offres de restauration étaient donc nombreuses. En effet, avec 40 000 personnes attendues, il était nécessaire d’avoir des points de restauration aussi nombreux avec des offres diverses. Pour le Grand Prix d’Amérique, il fallait évidemment manger “à l’américaine”. Il y avait donc de multiples stands de hot-dogs, de sandwichs, de crêpes et de gaufres, ou encore de bonbons.
Comme dans de plus en plus de stades de rugby, des “désoiffeurs” chargés en bière étaient quasiment tout aussi nombreux et importants que les hôtesses PMU. On pouvait trouver aussi sur les tables des spectateurs de petites bouteilles de vin pour le côté français.
Dans les étages de l’hippodrome se trouvait le restaurant panoramique, un lieu très chic avec une magnifique vue sur la piste.
La vue sur la piste via le restaurant panoramique
Un show d’ouverture attendu par tous les spectateurs
Le grand moment de ce Grand Prix d’Amérique à l’hippodrome de Vincennes est sans aucun doute le show de lancement. Quelques minutes avant 13h00, la piste devant la tribune est prise d’assaut par les cascadeurs de Mario Luraschi (cascadeur équestre italien et dresseur de chevaux pour le cinéma). Des Cow-boys sur de beaux chevaux réalisant des figurent enchantent le public.
C’est ensuite les motards de Harley Davidson qui entrent sur la piste pour défiler avec l’ensemble des artistes (danseuses, échassiers, mascotte) et un Monster truck. Des motos que les spectateurs pouvaient retrouver en exposition après le show.
Pour clôturer ce spectacle, la présentation des 18 drivers avait des airs d’entrée des joueurs de football dans un stade pour une finale.
Autre défilé, celui de la Garde Républicaine, juste avant le début de la course principale du Grand Prix d’Amérique vers 16h00.
Dans les coursives intérieures, il y avait quelques animations pour tous les publics : deux animations en réalité virtuelle très prisée par les enfants. Équipés d’un casque de VR, ils pouvaient piloter un cheval sur un sulky (voiture des drivers). Quelques photocall pour réaliser des photos en se glissant à la place des drivers ou encore les espaces que nous avions déjà remarqué lors d’une précédente visite à l’hippodrome : l’exposition “Le trot dans le rétro” où plusieurs ateliers partagent l’histoire de ce sport.
https://twitter.com/fanstriker/status/1072802938102444032
Une animation permettait d’être le commentateur d’une course, mais celle-ci n’était pas en fonction. C’est l’opportunité de vous partager notre avis sur les commentateurs de l’événement. Ils sont très impressionnants, ils ont un débit si dynamique qu’ils donnent beaucoup de rythme et de suspense à la course. Un vrai challenge que de s’amuser à faire aussi bien qu’eux.
Pour les personnes qui souhaitaient être plus détendues, il y avait un espace cosy ouvert à tous à l’étage. Ses occupants avaient la possibilité de suivre les courses dans des fauteuils devant un écran géant tout en profitant des stands de restauration et des hôtesses PMU pour réaliser leurs paris.
À l’extérieur, Harley-Davidson partenaire de la course exposait quelques-unes de ses motos aux côtés des deux foodtrucks présents. Non loin d’un podium sur un truck américain où les spectateurs pouvaient répondre aux questions d’un animateur pour remporter un sac contenant quelques goodies du Grand Prix d’Amérique. Le quiz portait sur le monde hippique, avec par exemple des liens entre le cinéma et sport hippique.
Des drapeaux de l’événement, de la France et des États-Unis ainsi que des mains vertes géantes PMU étaient distribués gratuitement aux spectateurs.
Un événement accessible pour tous les publics
Le public du Grand Prix d’Amérique est relativement varié. C’est ce qui nous a le plus marqué je pense, cette diversité des âges, des classes sociales, des profils.
C’est un événement que nous allons voir par curiosité en famille, par passion pour les chevaux ou par goût pour les paris hippiques pour les habitués. À noter, une grande majorité d’hommes tout de même.
Côté billetterie, contrairement à ce que nous avions imaginé, les tarifs d’entrés étaient très abordables. Le billet simple était de 6,80€ pour le Grand Prix d’Amérique, 10€ avec le parking. Pour les enfants (jusqu’à 18 ans), l’entrée était gratuite. Le prix des billets était certainement aussi bas afin d’inciter, encore une fois, les spectateurs à parier et à consommer sur place.
Pour cette édition, l’association SOS Autisme France, était mise en lumière. Dans le cadre de cette opération de mécénat, la recette des entrées du dimanche 27 janvier 2019 à Vincennes Hippodrome de Paris ainsi que les bénéfices liés à la vente d’un tee-shirt collector imaginé par Philippe Geluck (connu pour son Chat) ont été reversés à l’association. Une belle opération.
Un événement hippique, une bonne source d’inspiration
Ce que nous trouvons particulièrement intéressant avec les événements hippiques, c’est le fait que le spectateurs sait dès lors qu’il franchit les portes d’entrées, qu’il va dépenser quelques euros. Tout le système est pensé pour l’inciter et l’accompagner dans ses paris.
C’est aussi l’un des rares sports que l’on peut suivre en tribune à l’extérieur ou en intérieur sur les nombreux écrans présents dans l’enceinte. Finalement, les puristes passaient peut-être plus de temps dans les zones de paris et devant les écrans qu’en tribune.
La fréquentation sur l’hippodrome de Vincennes était plus faible pour cette édition (36 176 spectateurs) qu’elle l’était en 2018 (38 100 spectateurs). La météo qui n’était pas vraiment au rendez-vous et le contexte actuel que traverse le pays sont sans doute des raisons qui peuvent expliquer cet écart.
Cela nous fait penser qu’organiser ce type d’événement sur une période plus propice à une meilleure météo apporterait sans doute plus de public. En effet, les animations en extérieur étaient quelques peu délaissées par les spectateurs par rapport aux animations en intérieur.
L’un des points négatifs de cette journée aura probablement été l’accès à l’hippodrome. Décrite comme “une vraie galère” par Équidia, il fallait s’armer de patience pour franchir en 40 minutes les 3 km autour du périmètre sur les coups de 11h00.
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Les formules originales des abonnements en TOP14 et ProD2
Nous avons épluché les abonnements des 30 clubs de TOP14 et de Pro D2. Certaines formules sont parfois originales.
On a épluché les formules d’abonnements des clubs de TOP14 et de ProD2. Parmi elles nous avons trouvé quelques originalités.
Nous sommes en pleine période de campagnes d’abonnements pour les clubs. Alors pour convaincre toujours plus de membres de sa communauté de s’abonner, certains proposent des formules spécifiques avec un peu d’originalité.
Une offre couple si vous vous abonnez à deux
Qui a dit que l’amour, le couple et le sport n’était pas compatibles ? Terminée l’époque où monsieur allait stade sans madame ou inversement. Maintenant aller au stade en couple c’est tendance ! Et ça peut coûter moins cher aussi.
Oui, certains clubs de rugby proposent une offre d’abonnement pour les couples. Cependant le fonctionnement peut être différent selon les clubs qui proposent cette offre. Pour en bénéficier, au CA Brive, le premier membre du couple doit souscrire à l’offre d’abonnement standard plein tarif (130€ en pesages) pour faire profiter de 40% de réduction sur l’abonnement du conjoint (78€). Ainsi, Pour d’autres clubs, comme au Stade Rochelais, l’offre couple est proposée directement à un tarif réduit (172€ au lieu de 176€ pour un tarif plein) dès le premier membre. Pour bénéficier de ces offres, les couples doivent présenter un justificatif.
Un abonnement 100% gratuit pour tous les jeunes de -12 ans
Vous avez bien lu ! Un abonnement totalement gratuit est proposé aux enfants de moins de 12 ans (disponible sur inscriptions au guichet abonnements). C’est l’USM Sapiac qui propose cette offre. Et devinez quoi ? L’abonnement gratuit pour les moins de 12 ans s’applique à toutes les tribunes du stade ! À Toulon, le RCT propose une offre famille qui comprend un abonnement enfant offert (-16 ans) pour l’achat d’un abonnement adulte.
Alors pourquoi le club propose t-il cette offre selon vous ? Et bien la réponse est toute simple. Pour inciter les plus jeunes à venir au stade tout en motivant les parents à les accompagner et vice versa pour les parents déjà abonnés. Pas bête à l’Union Sportive Montalbanaise. Une façon de garnir son stade de davantage de familles, de se rapprocher de son jeune public et de rassembler parents et enfants derrière une passion : le rugby.
Une option pour bénéficier d’une étiquette personnalisée sur son siège
C’est totalement dans l’air du temps. La personnalisation est à l’expérience fan ou l’expérience client ce qu’est la glace vanille au crumble. Déguster un crumble c’est agréable mais avec de la glace vanille c’est encore meilleur ! (Faut-il préciser que cet article est rédigé sous 30° ? Je ne pense pas.) Revenons-en à notre personnalisation. Le Castres Olympique propose cette saison une nouveauté sous forme d’option. L’option Blue Army qui coûte 25€ est à ajouter au montant originel de son abonnement. Cette option permet de bénéficier d’une étiquette personnalisée avec son nom sur son propre siège au stade Pierre Fabre pour les rencontres à domicile.
Des avantages pour les femmes
Les clubs souhaitent attirer davantage de familles et par conséquent de femmes dans les stades. C’est la raison pour laquelle certains d’entre eux proposent des tarifs avantageux pour les femmes. Au RC Toulon Rugby, les femmes qui souhaitent s’abonner peuvent bénéficier de 15% de remise sur leur abonnement.
Payez en jusqu’en 10x votre abonnement
Souscrire à un abonnement peut représenter une dépense importante pour certaines personnes. Alors des clubs proposent des conditions favorables comme le paiement en plusieurs fois. Le Stade Rochelais propose à ses abonnés de régler le montant de leur abonnement en 1 fois, 5 fois ou 10 fois. Bien sûr cela n’est pas sans frais pour le fan puisque qu’une commission variable est ajoutée selon l’option choisie. Cela dit, elle reste faible. Pour le premier abonnement individuel que propose le club la différence entre un paiement comptant ou un paiement en 10 fois s’élève à 10€.
Une offre d’abonnement “flexible”
Certains clubs adoptent une offre dite “flexible” qui permet de sélectionner un certain nombre de matchs à voir au stade. Avec ou sans abonnement.
À Toulon au RCT Rugby un abonnement “Liberté” est proposé. Une formule sans engagement sous forme de crédit billetterie que l’abonné peut consommer selon ses envies et ses impératifs professionnels ou personnels qui l’empêchent de venir à chaque match tout au long de la saison. Cette formule octroie également divers avantages : 10% de bonus offert sur le crédit billetterie (ex: Abonnement à 300€ = 330€ crédité), la possibilité de changer de place ou de tribune à chaque match en plus des avantages Abonnés du programme « La Famille RCT ».
Un chèche offert ou un plaid prêté en hiver
Il n’est pas rare que les clubs offrent des cadeaux lors de la souscription à un abonnement. C’est le cas au Rouen Normandie Rugby. Le club offre un chèche à chaque abonné. Et en plus de ce cadeau tangible, il permet à son abonné de faire découvrir l’expérience au stade à un invité de son choix lors de 3 matchs dans la saison (des matchs définis par le club).
À Paris, lors des rencontres qui se déroulent l’hiver au stade Jean Bouin, le Stade Français Paris prête des plaides à ses abonnés. Une façon de répondre à cette démotivation que peuvent ressentir certains dès que les températures chutent. Et visuellement, les plaides attirent l’oeil au stade. Ce traitement de faveur fait des envieux parmi le grand public. Un possible argument pour convaincre de souscrire à une abonnement la saison prochaine peut-être.
Un abonnement acheté = une réduction à l’année au cinéma
Les événements sportifs sont en concurrence directe avec les loisirs tels que le cinéma, la sortie spectacles ou la soirée restaurant. Et bien l’AS Béziers Hérault a décidé de rallier la “concurrence”. Conscient que sa communauté consomme tout autant des matchs au stade que des films en salle, le club a conclu un partenariat avec le cinéma de la ville. Un accord pour faire bénéficier aux abonnés du club une réduction tout au long de l’année pour les séances de cinéma (à un tarif de 5,50€ la place).
La fidélité récompensée !
La plupart des clubs proposent des avantages pour leurs abonnés qui se réabonnent l’année suivante. Certains ont imaginé des offres dégressives en fonction de l’ancienneté de l’abonné, d’autres des réductions tarifaires fixes. À Colomiers, au Colomiers Rugby, la fidélité est valorisée. Ainsi, un abonné lors de la saison 2021-2022 peut parrainer un nouvel abonné et bénéficier de 50% de réduction sur son réabonnement plein tarif 2022-2023. C’est en quelque sorte de la cooptation, ou encore du parrainage.
Pour nous, cela fait sens. La fidélité doit être valorisée et cette offre fidélité proposée par Colomiers va tout à fait dans cette direction.
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Avantage n°7 : Participez au Jeu de l’Abonné, à la mi-temps de chaque match à domicile ! Sur tirage au sort, un de nos Partenaires vous offre un beau cadeau pour vous remercier de votre fidélité
Le BOPB – ⚪️ pic.twitter.com/x7N91v5yaa
— BOPBweb (@BOPBweb) July 10, 2022
Une surprise à chaque match
Un avantage qui nous a bien plu du côté du Stade Montois Rugby. Ce club réalise un tirage au sort “surprise abonné(e)” lors de chacun de ses matchs à domicile au stade André et Guy Boniface de Mont-de-Marsan. Un tirage au sort dont les surprises n’ont pas été encore dévoilées par le club mais comme le dicton le dit si bien : “c’est l’intention qui compte“. C’est également le cas à Biarritz au BOPB qui offrira cette saison un cadeau offert pas l’un des partenaires du club à l’un de ses abonnés à la mi-temps de chaque match à domicile via un tirage au sort.
Quelle formule préférez-vous ? Si vous avez observé des formules originales dans certains abonnements n’hésitez pas à nous les partager.
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“Bienvenue au club”, la campagne de la LFP (et des clubs)
La LFP a dévoilé “Bienvenue au club”, sa nouvelle campagne à destination des fans pour la reprise de la Ligue 1 Uber Eats et de Ligue 2 BKT.
La Ligue de Football Professionnel a dévoilé il y a quelques jours sa nouvelle campagne pour la reprise des championnats de Ligue 1 Uber Eats et de Ligue 2 BKT.
“Bienvenue au club”, une campagne qui cible les plus jeunes générations
Pour cette nouvelle campagne à destination des fans de football et des fans des clubs de Ligue 1 Uber Eats et de Ligue 2 BKT, la LFP accompagnée par l’agence LaFourmi a souhaité miser sur le mélange d’émotions que procure la première expérience au stade. Une sensation qui s’écrit dans cette campagne par le slogan “On se souvient tous de notre premier match au stade“.
Pour cette campagne “Bienvenue au club”, la LFP a souhaité valoriser des expériences concrètes que vivent les fans au stade à travers plusieurs accroches : “C’est la première fois qu’on va vous voir danser à la télé” ou encore “c’est la première fois que vous porterez une écharpe en été“. Une campagne qui invite la jeune génération et les familles avec enfants à se déplacer au stade. Une invitation qui a pour objectif de faire perdurer la hausse continue de l’intérêt des jeunes pour le football. La LFP s’appuie sur une étude menée par l’institut Ipsos pour la LFP en novembre 2021 qui mentionne que 50% des personnes âgées de 16 à 34 ans s’intéressent au football. Une donnée en hausse de 3 points sur 1 an, et de 14 points sur les 5 dernières années.
À travers cette campagne, l’enjeu de la LFP et des clubs est d’installer le réflexe du foot « en vrai », dans l’enceinte, chez les populations ciblées pour leur donner envie de se rendre plus régulièrement au stade.
De la gamification autour du partage de la première expérience au stade
La LFP propose aux fans de partager les souvenirs de leur première expérience au stade pour tenter de gagner des places de match. La mécanique de participation est simple, l’utilisateur doit cliquer sur un lien web qui le redirige vers une application développée par Fastory. Sur cette application pensée pour un usage sur mobile, plusieurs questions sont proposées et l’utilisateur doit y répondre les unes après les autres. Des questions concernant sa première expérience : dans quel stade cette première expérience a-t-elle eu lieu ? Avec qui ? Quel souvenir ? etc. Pour finaliser sa participation, l’utilisateur doit renseigner son nom, prénom, adresse mail et son club favori dans en réponse à un chatbot.
Racontez-nous votre première expérience au stade ️ ! #BienvenueAuClub
️ Des places de match sont à gagner
— Ligue 1 Uber Eats (@Ligue1UberEats) August 3, 2022
Une campagne déclinée pour chaque club
La campagne “Bienvenue au club” a été lancée d’abord par la LFP le 28 juillet pour la Ligue 2 BKT et le 3 août pour la Ligue 1 Uber Eats via une vidéo générique intégrant des images de plusieurs clubs mettant en avant le mélange d’émotions ressenti par chaque spectateur lors de sa première fois au stade. Cette campagne est ensuite adaptée par chaque club. Chacun doit s’approprier cette communication pour sa communauté de fans.
Ainsi, si vous suivez plusieurs équipes sur les réseaux sociaux vous avez peut-être remarqué que pratiquement tous les clubs de ces deux championnats ont publié une vidéo avec un script identique ou similaire.
« ! »
Prêts pour #CF63PSG ? #BienvenueAuClub pic.twitter.com/qhPGftNrgL
— Clermont Foot 63 (@ClermontFoot) August 3, 2022
« ! »
Vous, c’était quand ? Racontez-nous ce moment unique !#BienvenueAuClub pic.twitter.com/xyQnzwzHsw
— Toulouse FC (@ToulouseFC) August 3, 2022
Nous n’avons pas contacté la LFP pour en savoir davantage mais la Ligue a probablement transmis un template audio et des préconisations vidéos pour que les clubs dupliquent en interne au sein de leur service communication la vidéo et l’ensemble des prises de paroles à venir.
Une campagne qui succède à “Avec vous, ça change tout !”
En 2021, le fan était tout autant au coeur de la campagne de lancement de la saison de la LFP avec le slogan “Avec vous, ça change tout !”. Une campagne qui faisait référence à la pandémie de Covid 19 qui n’avait pas permis aux événements sportifs maintenus d’accueillir du public au stade.
Cela dit, c’est une campagne 2022/2023 qui nous plait chez Fanstriker et qui peut sans doute inspirer d’autres Ligues dans d’autres sports.
Et vous ? Qu’en pensez vous de cette campagne ?
