Suis-nous
Le classement Instagram des clubs de National Le classement Instagram des clubs de National

Fan expérience en France

Les clubs de National sont-ils actifs sur Instagram ?

Est ce que les clubs de National sont actifs sur Instagram ? Réponse dans ce classement Instagram des clubs de National et leurs bonnes pratiques.

Publié

le

Les clubs évoluant en National, le 3ème niveau français sont-ils actifs sur Instagram ? Réponse avec le classement de leur communauté et leurs bonnes pratiques.

 

Troisième et dernier épisode consacré à l’utilisation d’Instagram par les clubs de football français. Voici aujourd’hui l’observation des clubs du championnat National.
C
réé en 2010, il fait figure de petit jeune parmi les 3 réseaux sociaux les plus connus. Son utilisation principale est le partage de contenus photos, vidéo mais aussi de live instantané via les stories (inspirés de Snapchat). Les fans peuvent suivre les comptes de leurs stars, marques ou clubs préférés et s’engager en postant des commentaires ou en likant les contenus diffusés. La clé de ce réseau est le hashtag. Il permet comme pour l’exemple suivant : #Fanstriker, de classifier tous les contenus d’un même sujet ou d’un même compte.
Ce réseau social est, d’une manière générale, moins utilisé par les clubs qui favorisent davantage Facebook et Twitter.

La moyenne du nombre d'abonnés en NationalFanstriker

La moyenne du nombre d’abonnés en National

Un réseau social de partage de photos et vidéos

Instagram est probablement le réseau social préféré des jeunes mais aussi des joueurs. Ces derniers sont en effet plus actifs que sur Facebook ou parfois Twitter. Les fans apprécient également ce réseau car il donne l’impression d’entre dans l’intimité d’un joueur, d’un groupe ou d’un club. Avec Snapchat, Instagram fait partie de ces réseaux de l’instantané, de la vidéo live peu préparé mais qui donnent une impression d’originalité que le public apprécie.

Valoriser ses fans

Mettre en avant ses fans est toujours bien perçu par la communauté du club. Châteauroux ne déroge pas à la règle et remercie ses fans ayant fait le déplacement à Rouen pour le match. C’est simple mais efficace. 

Nos supporters étaient à Rouen. Merci à eux pour leur soutien.

A post shared by La Berrichonne Football (@berrichonne_de_chateauroux) on

Le Paris FC met également ses fans en avant sur son compte Instagram. Plus encore, il invite au rassemblement pour soutenir l’équipe pendant un match déterminant (celui du barrage d’accession en Ligue 2). 

https://www.instagram.com/p/BUoburFBzXO/?taken-by=parisfc

 

Mettre en avant ses équipes

Dans notre observation de l’utilisation de Facebook par les clubs, nous indiquions que certains CM partageaient la vie globale du club avec la mise en avant de l’ensemble des équipes.
Ce principe est également courant sur Instagram notamment avec le club breton de l’US Concarneau qui met en avant ses équipes via des partages de publications. Le Paris FC met également ses équipes de jeunes en avant ! C’est un coup de projecteur sur des équipes, des joueurs n’ayant pas encore l’habitude des médias et qui peuvent profiter des moyens réservés habituellement aux joueurs professionnels.

Les U15 face au @stadebrestois29

A post shared by US Concarneau (@usconcarneau) on

La communication hors jour de match

Il est important d’animer sa communauté même lorsqu’il n’y a pas de rencontre. Pendant la semaine. Alors comment communiquer lorsqu’il n’y a pas de match ? En montrant les joueurs à l’entrainement par exemple. Comme ce que réalise la plus part des clubs sur Instagram à l’image de Marseille Consolat qui montre ses joueurs en préparation pendant la semaine.

Objectif coupe de France

A post shared by GS Marseille Consolat (@marseille.consolat.officiel) on

La communication en matchday, ce que l’on a aimé 

Sur Instagram les clubs de National qui réalisent un live-match sont rares. Mais ceux qui le font partagent les informations majeures comme les moments de buts ou les scores à la mi-temps et en fin de match. Sur certains comptes, les fans n’ont aucunes informations sur le match et son résultat. Le club de Dunkerque mais également celui du Paris FC et celui du Pau FC  partagent des contenus liés aux résultats. Le club parisien fait certainement partie des clubs les plus investis sur la communication sur Instagram en matchday. Il propose des informations sur la composition, les buteurs ou encore l’évolution du score. C’est beaucoup de travail mais cela multiplie les moyens d’engagements de la part des fans. Le CM du Pau FC partage la vidéo des buts de son équipe fanion.

https://www.instagram.com/p/BSDeZJdAfSm/?taken-by=usldunkerqueofficiel&hl=fr

https://www.instagram.com/p/BTcQ6eeBy0o/?taken-by=parisfc&hl=fr

https://www.instagram.com/p/BUoSZbIh0sP/?taken-by=paufootballclub

Des comptes pas très vivants

À l’image du C.A Bastia qui n’a plu été alimenté en photos ou vidéos depuis la fin de 2016, plusieurs comptes des clubs de National ne sont pas régulièrement alimentés ou voir même absents pour certains (Epinal et Beziers).
Il n’a pas été très évident de définir le compte officiel des clubs de National car leur identité “officielle” n’est que très rarement indiqué. 
Autre point à améliorer, il n’y a pas ou peu d’accès direct via le site internet du club vers un espace sur Instagram lorsque existant.

Les anciens clubs professionnels ou historiques toujours sur le podium !

Ce classement n’apporte aucune surprise. Nous retrouvons les clubs professionnels ou presque (Sedan) en haut du classement. Le Paris FC avec 12 500 abonnés est largement leader de ce classement. Lorsque nous additionnions l’ensemble des abonnés des autres clubs, ils n’arrivent pas nombre de celui du PFC (comme en Ligue 1 avec le PSG). Les clubs de Sedan et de Créteil Lusitanos complètent le podium avec 3 957 et 3 810 abonnés.

Le classement Instagram des clubs de NATIONALFanstriker

Le classement Instagram des clubs de NATIONAL

En terme d’activité et de publications partagées, nous retrouvons toujours le club parisien en tête avec 1 367 photos. Le club de Créteil se situe en seconde place avec 1 012 photos ou vidéos. Petite surprise, le club du Pau FC occupe la troisième la place avec 850 partages. C’est un très bon résultat pour un club amateur. Ce travail est payant car le club du Sud Ouest détient 1 580 abonnés.

Instagram n’est pas encore dans les moeurs du National.

Certains clubs ne sont donc pas présents sur Instagram. C’est le cas du club d’Epinal et de celui de Béziers. Où, ils ont une activité relativement faible, tel que le club d’Avranches qui ne détient que 161 fans sur son compte avec une seule photo partagée.
Les clubs de National ne développe donc pour la majorité pas beaucoup leur compte Instagram. Ce n’est pas surprenant car la mise à jour de ce réseau social demande beaucoup de travail (photographe, temps de rédaction des posts, animation de la communauté).
En général, ce sont des photographes amateurs, passionnés de football qui réalisent les photos pour les clubs en Ligue 2 ou parfois même Ligue 1, mais aussi en National. C’est donc au club de solliciter des fans de la photographie pour les impliquer un peu plus dans l’histoire du club. On doute qu’ils refusent.

Dès demain mardi, nous attaquerons notre dernier chapitre avec la présentation des comptes Twitter des clubs de Ligue 1.

En attendant, vous pouvez partager cet article ou réagir et échanger avec nous via twitter 

Vous avez aimé cet article ?

Fan expérience en France

Dossier LFP #2 : Vers un retour des fumigènes et des tribunes debout

Dans la deuxième partie de notre dossier sur la LFP, on discute de la manière dont elle fait la promotion d’une meilleure fan experience et des sujets qui font beaucoup parler : les fumigènes, les tribunes debout et l’alcool dans les stades.

Publié

le

Vers un retour des fumigènes et des tribunes debout

Dans sa campagne pour améliorer l’expérience fan en France, la LFP porte une attention particulière à l’accompagnement des clubs mais aussi à l’écoute des supporters. Dernièrement, l’éventuel retour des fumigènes, des tribunes debout et de l’alcool dans les stades anime le débat. La LFP nous en dit plus sur ces sujets.

(La LFP nous a fourni ses réponses le 23 juillet 2020)

Vers un retour des fumigènes, des tribunes debout et de l’alcool dans les stades ?

Quels sont les axes prioritaire de développement relatifs au supportérisme pour la LFP ?

Plusieurs axes de travail en cours ou à venir sont à souligner.

1. La Pyrotechnie :

Le plus médiatique ces derniers mois est la pyrotechnie. L’ouverture de discussions encourageantes sur la pyrotechnie au sein de l’INS (Instance Nationale du Supportérisme) est la preuve que des sujets imaginés comme tabous sont également discutés. Un cadre préalable à des expérimentations a été défini par un groupe de travail de l’INS.

Ce cadre expérimental peut permettre aux clubs professionnels qui le souhaitent, en lien avec les associations de supporters et les autorités locales, de proposer à l’INS des expérimentations qui devront ensuite être validées par les instances sportives concernées, sur la saison 2020-2021.

En parallèle, une étape décisive du dialogue et du sujet « pyrotechnie », a été menée par Le Havre AC et le SCO Angers et leurs groupes de supporters (en lien avec la LFP), sur un modèle similaire à celui décrit ci-dessus. Nous suivons également de près les études et expérimentations menées par nos voisins européens. Nous avons entamé des démarches de recherche d’alternatives innovantes avec de grandes écoles françaises.

2. La préparation des matchs à risque

Dans la même lignée, la circulaire du Ministère de l’Intérieur (novembre 2019) s’inscrit dans le cadre des travaux menés par l’Instance Nationale du Supportérisme. Elle prône notamment la tenue de réunions préparatoires de sécurité en Préfecture en amont des rencontres avec tous les acteurs concernés par l’organisation de la rencontre. Un renforcement de l’anticipation dans la préparation des matchs à risque est essentiel.

L’ensemble des acteurs sont à mobiliser le plus en amont possible, afin de permettre une meilleure identification des risques, des enjeux, et des solutions à apporter. La systématisation des réunions préparatoires trois semaines à l’avance et l’implication des Référents Supporters dans ce processus de préparation et d’anticipation sont des changements de pratique importants qu’il convient de soutenir, notamment par un accompagnement fort de la part de la LFP.

3. Les tribunes debout

Les tribunes debout constituent également un axe de progrès très important. Une instruction interministérielle est parue au début du mois de juillet. Il s’agit de la suite logique d’une expérimentation de 18 mois, avec cinq clubs, qui a rendu des conclusions particulièrement positives.

L’instruction est signée par la ministre des Sports, le ministre de l’Intérieur et le secrétaire d’Etat auprès du ministre de l’Intérieur, ce qui lui donne une force et une valeur d’autant plus importante. Son contenu est une avancée très importante dans le cadre des travaux liés au supportérisme et aux demandes des clubs de pouvoir permettre la station debout de leurs supporters en tribune. Cela est désormais possible, dans le respect de cette instruction.

4. Amélioration des relations avec les supporters

Parmi les axes de développement, on peut également citer la poursuite du dialogue à toutes les échelles, avec un fort potentiel de structuration et de professionnalisation des relations entre les différents acteurs (on pense notamment aux relations de la LFP avec l’Association Nationale des Supporters, qui sont efficaces et prometteuses depuis plusieurs saisons).

L’amélioration du parcours des supporters est également une priorité, et notamment celui des supporters visiteurs et des supporters en situation de handicap (qui fait d’ailleurs l’objet d’un groupe de travail de l’INS).

Enfin, et même si dans leur immense majorité les clubs ont intégré les Référents Supporters dans leurs schémas de fonctionnement respectifs, le plus gros chantier à venir reste la poursuite du développement, de la formation, et de la professionnalisation de ce métier.

On parle beaucoup de ces potentiels changements de régulation sur les sujets des fumigènes, de l’alcool et des tribunes debout dans les stades. Quelles sont les avancées sur ces sujets ? Quelles sont les raisons qui vous ont poussé à reconsidérer ces sujets maintenant ?

La LFP, tout comme d’ailleurs l’ensemble des acteurs impliqués dans le dialogue national, est constamment à la recherche de nouveaux outils, bonnes pratiques et actions destinées à favoriser le dialogue national, et par extension local. L’enjeu, à l’image de l’expérimentation des policiers référents ou des tribunes debout, est de mettre en place de façon concrète à chaque niveau local des initiatives poussées par le niveau national, grâce à un dialogue fort et constant entre tous les acteurs.

Il n’y a pas de sujets tabous et nous n’avons donc pas nécessairement eu besoin de reconsidérer tel ou tel sujet plus qu’un autre. Ces sujets que vous citez sont toujours au cœur de nos préoccupations et de notre travail. En revanche, chaque fois qu’un sujet est particulièrement mis sur le devant de la scène, nous participons aux discussions avec engagement et une volonté d’avancer avec les autres acteurs impliqués.

Ces discussions se tiennent généralement dans les groupes de travail de l’Instance Nationale du Supportérisme. Nous avons passé, aux côtés des autres parties prenantes de l’INS, de longs mois à monter des projets expérimentaux. Les tribunes debout sont un succès, qui nous permet aujourd’hui d’aller plus loin (une nouvelle régulation).

L’objectif est de se servir du modèle réussi de l’expérimentation des tribunes debout pour entretenir un dynamique expérimentale positive. Cette expérimentation est donc une proposition d’ajout d’un outil pour alimenter les relations de dialogue et de travail des clubs avec leurs supporters. Les barrières, difficultés, refus, auxquels ils feront face pendant la durée de l’expérimentation contribueront à l’évaluation de cette dernière, de même que le seront les réussites.

Promouvoir une meilleure fan experience en accompagnant les clubs

Quel rôle joue la LFP dans l’accompagnement des clubs sur le sujet de fan experience ? Parlez-vous d’expérience fan avec les référents supporters et les différents groupes de supporters ? Quelle est leur vision sur ce sujet ?

On peut distinguer plusieurs volets d’accompagnement des clubs sur le sujet de la Fan Experience. Plusieurs entités de la LFP sont impliquées dans le soutien aux clubs sur ce sujet :

  • La Commission Exploitation réunit des Stadium Managers de clubs de Ligue 1 et de Ligue 2, des Responsables Billetterie et Expérience Spectateurs, et des experts de ces questions. Cette commission se réunit souvent, pour échanger sur les sujets d’actualités, sur des innovations et sur des projets à mener en matière d’exploitation des stades (ce qui inclut bien sûr la Fan Experience) ;
  • A titre d’exemple de projet piloté par cette commission, un projet de catalogue d’animations a été mené. Une deuxième version a même été proposé aux clubs en début de saison 2019-2020. Ce catalogue regroupe de nombreuses animations de différents prestataires et propose des outils clés en main, particulièrement selon les budgets des clubs et la localisation des animations dans le stade ;
  • Des séminaires expérience spectateurs sont organisés par les services de la LFP. Le dernier a eu lieu au début du mois de mars 2020 ;
  • Aussi, et pour répondre à votre question, le rôle des Référents Supporters dans le développement de la fan expérience de leur club varie d’un club à l’autre. Ce volet de l’activité du Référent Supporters fait néanmoins parti de la fiche de poste standard du métier. Le poste étant encore récent, il appartient à chaque Référent Supporters et à chaque club de le construire à leur manière. Ainsi, des Référents Supporters occupant d’autres fonctions au sein de leur club peuvent se sentir plus proches de ces sujets, notamment s’ils sont en lien direct avec la billetterie, le stadium management, ou même directement avec la fan experience dans le cadre du reste de leurs fonctions.

Enfin, terminons par la question que l’on aime poser à tous nos interviewés : quel est votre définition de l’expérience fan ?

 La Fan Experience doit être le concept qui permet à chacun de comprendre que l’expérience du spectateur, du fan, du supporter ou du supporter actif est différente et personnelle. Chaque personne doit être en mesure de vivre son expérience au stade conformément à ses attentes (évidemment dans le respect du cadre fixé par les lois et les règlements intérieurs des enceintes).

Ainsi, la définition de la fan experience est multiple, et il n’y a pas de bonnes ou de mauvaises réponses à cette question.

Cela conclut notre dossier réalisé avec la LFP. Retrouvez la première partie de l’interview sur notre site :

Dossier LFP #1 : Projet Supportérisme et retour des supporters au stade.

Vous avez aimé cet article ?

Continuer la lecture

Suivez-nous

Nouveautés