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Le classement Twitter des clubs de National 1 Le classement Twitter des clubs de National 1

Fan expérience en France

Les clubs de National 1 sont-ils des fans de Twitter ?

Qui sont les clubs de National les plus investis sur Twitter ? Réponse avec le classement de leur communauté sur ce réseau.

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Dernière observation de notre étude sur l’utilisation des réseaux sociaux par les clubs professionnels. Nous l’avons vu avec Instagram, les clubs de National 1 n’ont pas comme priorité de s’investir totalement sur les différents réseaux sur lesquels ils sont présents.  Quid de Twitter, le réseau le plus utilisé par les fans ?

 

Si vous avez déjà lu nos deux premiers articles sur le classement Twitter des clubs de Ligue 1 et de Ligue 2, vous pouvez directement passer cette introduction.
Vous connaissez tous Twitter et vous l’utilisez probablement au quotidien comme l’une des premières sources d’informations afin de suivre l’actualité, vos amis, des personnalités, des sportifs ou des clubs professionnels.
Certains l’aiment pour les mêmes raisons que d’autres le détestent. Twitter est le réseau social le plus rapide qui existe. C’est tellement viral qu’une action peut être partagée plus vite qu’il n’en faut à Yannick Cahuzac pour prendre un carton rouge (humour amis Bastiais, n’envahissez pas le site please).
C’est donc un réseau très réactif. Il est donc le moyen le plus adapté pour les clubs de communiquer largement en ayant un retour de leurs fans assez rapidement.

Les contenus partagés sont pour une partie semblable à ceux partagés sur Facebook. Mais Twitter s’apprête davantage à l’interaction car il permet des réponses courtes. Un tweet aura plus de chances de faire le “buzz” qu’un commentaire sur Facebook ou Instagram par exemple.
Le réseau permet de communiquer via des tweets de 140 caractères, du partage de photos/vidéos ou encore des GIF animés qui ont toujours autant de succès auprès des fans. Et lorsque l’on aime un tweet on peut le retweeter et ainsi le partager auprès de sa communauté.

Le nombre moyen de Followers en National 1 sur TwitterFanstriker

Le nombre moyen de Followers en National 1 sur Twitter

Twitter, le second screen

Aujourd’hui bon nombre de personnes ont pris l’habitude de suivre un évènement via un double screen, un second écran. Twitter est souvent celui-ci. D’où l’importance d’un live tweet réalisé par les clubs pendant les matchs. Nous verrons plus bas comment les clubs le réalisent en Ligue 1. Grâce à Twitter et au CM, un fan qui n’est ni devant sa TV, ni au bar et ni au stade pourra suivre le match via le compte Twitter du club. On peut donc suivre l’intégralité de la rencontre (compostions des équipes, actions majeures, buts et autres évènements.
Nous l’avons observé lors de notre étude sur l’utilisation de Facebook, les clubs ne postent que 2/3 visuels informatifs pendant le match sur Facebook tandis qu’il s’investit pleinement sur Twitter.

L’idée originale sur Twitter

L’idée originale de National vient du club de la Berrichonne de Chateauroux (champion de National). Le club vend les maillots portés par les joueurs de cette saison mais aussi des saisons précédentes. Il liquide ainsi son stock et incite ses fans à s’équiper aux couleurs du club avec un maillot ayant une histoire (puisque déjà porté par le joueur).

Autre tweet assez drôle de la part d’un club du National, celui de l’US Dunkerque qui a tweeté une photo du car de la Juventus Turin passant sous un panneau donnant la direction de Dunkerque. Un tweet auquel nous avons répondu qu’une petite fusion secrète était probablement dans les clous. En espérant que les fans nordistes parlent l’italien 🙂 

 

Valoriser ses fans sur Twitter

Pour mettre en avant leurs fans, les clubs peuvent avoir de multiples idées lorsque ces derniers le s’investissent. C’est le cas avec Sedan qui souhaite un joyeux anniversaire à l’un de ses plus fervents supporter : Michel, pour ses 50 printemps.

https://twitter.com/_CSSA/status/865603040673452032

Le club des Ardennes associe souvent ses fans aux joueurs. Comme ce tweet qui rassemble les joueurs en train de s’échauffer, le corps, le coeur tandis que les fans s’échauffent la voix. Mais tous partagent le même objectif, ne faire qu’un.

https://twitter.com/_CSSA/status/863086365063380992

Responsabiliser ses supporters est une pratique encore à developper, mais cela progresse notamment en demandant régulièrement l’avis de ses fans. Pour élire le joueur du match, de l’année, ou encore le but de la saison comme ce que propose Dunkerque. 

  

Lire cet article

 A LIRE ÉGALEMENT : LES CLUBS DE NATIONAL ET FACEBOOK, PAS UNE HISTOIRE FACILE

 

Mettre en avant ses équipes et ses joueurs

Pau, l’un des clubs le plus actif sur Instagram en National, sait mettre en avant les équipes du club, notamment en fin de saison pour valoriser le bilan exceptionnel de son équipe U17 féminine. Un reportage photos et les stats marquantes de la saison pour donner un maximum d’informations à ses followers. 

https://twitter.com/PauFootballClub/status/867122471648059394

C’est important de surfer sur la réussite d’une de ses catégories de jeunes, notamment lorsque cela est historique. Comme la première montée des U16 du FC Chambly en championnat National.
Si les résultats de l’équipe phare du club, cela peut apparaitre comme une bonne stratégie de communication pour rassurer les fans sur le futur du club avec de bons résultats des équipes inférieures. Pour indiquer que la relève est belle et bien là. 

C’est assez rare pour être souligné, le club Lyonnais de Lyon Duchère pense également à valoriser ses éducateurs pour l’obtention de leur diplôme d’entraineur. Une très bonne initiative pour élargir l’accès aux fans dans la vie du club. 

https://twitter.com/LyonDuchereAS/status/874650067239657472

La communication en match day

L’annonce du match est importante, car le club doit créer l’évènement et donner envie à sa communauté de suivre la rencontre par les différents moyens qui lui sont offerts (au stade, à la TV, sur les réseaux sociaux, etc.). À ce petit jeu de l’affiche du match, le Paris FC est un très bon élève.
Son annonce du match rassemble toutes les informations nécessaires : l’adversaire, la date, l’heure, le lieu de la rencontre et même la chaine TV sur laquelle le match est diffusé. En plus de ces infos, une photo des deux équipes permet d’identifier directement l’opposition.

https://twitter.com/parisfc/status/868778375535501312

 

Pendant le match, les fans attendent des informations, des détails. C’est pour cela que le live tweet des CM des clubs se doit d’être le plus détaillé possible. Ce n’est pas franchement le cas de l’US Boulogne qui se contente de donner des infos toutes les 15 minutes seulement, sans photos, ni vidéos.

https://twitter.com/usbco_officiel/status/865615231917084672

Le Paris FC, propose lui un live tweet très détaillé, minute par minute lorsque le match est vivant.
Le hashtag de la rencontre est toujours présent en fin de tweet.
Quelques clubs profitent également du live tweet pour utiliser des GIF lorsque le cas s’y prête. C’est un bon moyen de faire passer une émotion par l’image. Le GIF est très apprécié sur Twitter mais il doit cependant rester aléatoire.  

 

A l’issue du match, quelques clubs pensent à remercier les fans ayant fait le déplacement pour soutenir l’équipe. C’est encore peu vu sur les comptes Twitter des clubs mais c’est quelque chose qui est très apprécié des fans. Bon point au club Cristolien qui n’a pas oublié de remercier ses fans lors de la dernière journée de National.

https://twitter.com/uscl_football/status/865633868371550208

 

Une pratique également très courante, le tweet citation. Ce principe a pour but de prendre une phrase lors d’une interview et de la poster pour donner envie au fan de découvrir toute l’interview. 
Tel que le Nîmes Olympique, c’est souvent le cas pour les conférences de presse et réactions d’après match avec les joueurs ou le coach.

Le classement, les clubs franciliens en tête

Le bassin parisien domine le classement, Créteil et Paris FC caracolent en tête avec près de 17 000 followers. Sedan complète le podium avec plus de 10 000 fans.
Cependant, le club des Ardennes est le plus actif de National sur Twitter avec plus de 15 000 tweets. Juste devant le Paris FC.

Le classement Twitter des clubs de National 1Fanstriker

Le classement Twitter des clubs de National 1

Une activité sur Twitter très faible voir absente

De manière générale, l’activité des clubs de National sur ce réseau n’est pas très importante avec en moyenne 5 000 tweets, soit 3 fois moins que les clubs de Ligue 2 et 6 fois moins que la moyenne de Ligue 1.

A noter que deux clubs ne possèdent pas de compte Twitter : il s’agit de l’US Avranches et d’Epinal. En effet, concernant Epinal, les fans ont lancé un compte non officiel mais celui-ci n’est pas lié au club. Peut-être l’occasion pour le club de recruter le fan à l’origine de ce compte (comme ce qu’avait fait Bordeaux avec son actuel CM). Avranches lui n’est pas du tout présent, mais il y a de fortes chances que celui-ci s’active après avoir pris connaissance de ce classement.
Le CA Bastia et Marseille Consolat présentent le meilleur rapport activité/followers sur Twitter.

Une grande activité sur Twitter ne garantie donc pas une grande communauté. 

 

Si vous souhaitez retrouver tous les classements, ils sont accessibles sur Fanstriker.com, mais aussi sur Twitter, Facebook et Linkedin. 

Vous pouvez commenter ou partager l’article sur les réseaux sociaux. N’hésitez pas à passer nous voir aussi sur twitter 

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Au stade, je passe plus de temps à observer les animations, le comportement du public et les actions du club que le match en lui même. J'aime le sport mais j'aime encore plus l'expérientiel. Qu'il soit dans le monde du commerce, du business ou celui du sport.

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La nouvelle stratégie de billetterie du Stade Brestois

Le Stade Brestois a mis en place une nouvelle stratégie de billetterie à tarifs dégressifs. Un modèle inspiré du yield management.

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La reprise de la Ligue 1 Uber Eats s’est faite avec le retour des supporters après de nombreux mois de restrictions liés à la COVID. Mais le retour des fans n’est pas l’unique nouveauté pour les supporters du Stade Brestois 29. En effet, le club breton a mis en place une nouvelle stratégie de billetterie. Inspirée de la stratégie des compagnies de transport (aérien et ferroviaire), ce système est communément appelé yield management.

 

Le Stade Brestois a mis en place une nouvelle stratégie de billetterie à tarifs dégressifs. Un modèle inspiré du yield management. Comment cela fonctionne-t-il ? Quels résultats attend-on sur les ventes de billets ? Quelles sont les réactions des supporters brestois ? On en parle en analysant ce sujet dans cet article. 

Des tarifs dégressifs

Le principe est simple. La billetterie ouvre 4 semaines avant la rencontre. Lorsqu’elle ouvre, les tarifs de chaque catégorie sont au plus élevés. Puis, chaque semaine, en se rapprochant du match, les tarifs baissent. La première semaine, le tarif sera situé entre 50€ et 100€, selon les catégories. Après une semaine, les prix se situeront entre 80€ et 35€ puis entre 60€ et 20€ la semaine suivante. Enfin pour la dernière semaine, les prix seront entre 30€ et 4€, s’il reste des places à la vente.

Avec ce système, les prix par catégorie continuent d’exister mais les tarifs spéciaux disparaissent. Par exemple, le club a décidé de mettre fin aux tarifs réduits pour les enfants.

Grille tarifaire du Stade Brestois pour le match face à Rennes

Grille tarifaire du Stade Brestois pour le match face à Rennes

Objectif guichets fermées

Le co-président du Stade Brestois 29, Gérard Le Saint, n’a pas caché son ambition avec ce nouveau modèle. En effet, l’objectif est de réaliser des guichets fermés à chaque match au Stade Francis Le Blé et ainsi d’améliorer l’affluence moyenne du club. Lors de la saison 2019/2020, l’affluence moyenne du club était de 13 700 spectateurs (pour environ 16 000 places) pour son retour dans l’élite (avant la fin du championnat due à la COVID), soit un taux de remplissage de 90,7%.

Cette nouvelle formule devrait répondre parfaitement à la règle de l’offre et de la demande.
Gérard Le Saint, co-président du Stade Brestois 29.

Sur le site du club, le co-président s’est expliqué : “Cette nouvelle formule devrait répondre parfaitement à la règle de l’offre et de la demande. Au-delà de vouloir vous vendre des places aux prix les plus justes, notre réflexion s’est aussi tournée vers les familles qui ne peuvent pas venir au stade Le Blé parce que c’est tout simplement trop cher. J’ai encore en tête la réception de Reims fin août il y a deux ans. Le temps était beau et nous n’avions pourtant pas réussi à remplir la tribune Brittany Ferries avec des places à 9 euros. J’en ai conclu que celles-ci devaient être trop chères. Dans ce nouveau système, le prix des billets descendra par moments jusqu’à 4 euros.

Comment a réagit la communauté de fans du club breton ?

Pour acheter leurs places au meilleur prix, les supporters devront se transformer en de véritables analystes. Ils devront spéculer sur l’offre et la demande pour prendre leurs billets au dernier moment avant que l’intégralité des billets soit épuisés. S’ils achètent leurs billets “trop tôt”, les spectateurs payeront le prix fort. Mais s’ils attendent trop longtemps, ils risquent de se retrouver sans billets.

Face à Rennes, certains supporters ont pris leurs places au dernier moment et sont donc satisfaits : “J’ai eu ma place ce matin à 4 euros alors que c’est un derby. J’ai tenté ma chance, j’ai gagné. Ce système permet de faire baisser les coûts, c’est parfait.” D’autres fans comparent ça à la loterie : “ C’est la loterie, mais si tu arrives à avoir une place à un meilleur prix tant mieux pour toi. Ça va attirer du monde, c’est sûr !”. Des réactions à retrouver sur l’article de So Foot.

Pour de nombreux supporters y compris les abonnés, qui ne sont pourtant pas concernés par ce système, ce nouveau modèle ne plaît pas.

« C’est dégueulasse pour les personnes qui ont moins d’argent. C’est une mesure qui va à l’encontre du football populaire. Je trouve ça étonnant de la part d’un club comme le Stade brestois.” a réagi un membre des Celtics Ultras 2001 auprès de So Foot.

Le cas du Brest Bretagne Handball

Dès 2015, le Brest Bretagne Handball (BBH) proposait lui aussi des tarifs basés sur le yield management pour la couronne supérieure de son Arena soit pour près de 1 500 places pour une capacité totale de 4 077 places. En effet, le tarif de base était de 9€ et était mis à jour tous les soirs sur le site du club. Les prix pouvaient soit monter jusqu’à 11€ maximum, soit baisser jusqu’à 1€ en fonction de la demande.
Depuis, le Brest Bretagne Handball a encore modifié son modèle de billetterie en proposant des tarifs ascenseurs, le modèle dont s’est inspiré le club de football de la ville. À noter que les présidents du BBH sont les frères Gérard et Denis Le Saint. Denis Le Saint étant aussi le président du Stade Brestois 29.

Les deux images ci-dessous montrent les différents tarifs et les dates de changement des prix. Si un supporter achète une place en tribune centrale le 20 août 2021 pour le match contre Mérignac (qui aura lieu le 15 septembre 2021) alors il payera sa place au tarif 1 soit à 65€. En revanche, s’il attend et qu’il achète sa place dans cette même catégorie le 7 septembre alors il payera sa place seulement 20€ soit plus de trois fois moins cher. Cependant, il prend le risque qu’il n’y ait plus de places pour cette rencontre dans cette catégorie.

La particularité de l’offre billetterie du BBH est que si le supporter attend trop longtemps, les prix repartent à la hausse. En effet, à J-14 de la rencontre les prix augmentent. Ceci permet d’éviter que tous les supporters n’achètent leurs billets au tout dernier moment. C’est une manière de sécuriser un certain niveau d’affluence.

Tarifs du Brest Bretagne Handball

Tarifs du Brest Bretagne Handball

Dates de changement des tarifs de la billetterie du Brest Bretagne Handball

Dates de changement des tarifs de la billetterie du Brest Bretagne Handball

Un modèle proche du Purple Pricing mais avec une différence majeure

Le Purple Pricing est une stratégie billetterie développée par deux chercheurs américains. Cette méthode permet aux fans d’acheter leurs billets à tout moment. Ici, le prix décroît au fur et à mesure jusqu’à épuisement ou à la fermeture de la billetterie. Cependant la particularité réside dans le fait que si un spectateur a acheté son billet tôt et donc au prix “fort”, alors il sera remboursé de la différence par rapport au prix qu’aura payé le dernier spectateur à avoir acheté son billet. Un modèle qui augmente l’implication du fan et aussi sa satisfaction puisqu’il aura payé son billet au juste prix au vue de l’offre et de la demande. Retrouvez une explication plus précise et plus poussée dans notre article sur le sujet.

Avec ce nouveau modèle, “les supporters sont libres de donner au billet la valeur qu’ils veulent, avec le risque qu’il n’y en ait plus” comme l’explique une source interne au Stade Brestois 29 au journal L’Equipe. Ce modèle est vivement critiqué par des supporters qui considèrent que c’est une nouvelle atteinte au football populaire. D’autres, sont plutôt satisfaits de ce nouveau système qui leur permet de bénéficier de places à des tarifs très réduits. Cependant, ce nouveau modèle présente peut-être une limite : les grosses affiches.
En effet, face au Paris Saint-Germain l’intégralité des places du Stade Brestois a été vendue très rapidement mais de nombreuses places se sont retrouvées sur le marché noir à des tarifs extrêmement élevés avec des places allant jusqu’à 400€. Sans solution de billetterie secondaire, le club ne pourrait donc pas gérer les dérives liées à ce système d’offre tarifaire modulable. Il sera intéressant de suivre l’évolution de ce modèle et de faire un point sur l’affluence au stade Le Blé et les impacts sur la billetterie du Stade Brestois après quelques mois.

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Amazon Prime piège les fans du PSG

Mercredi, Amazon Prime Vidéo a piégé les fans du PSG avec une fausse bande annonce d’un nouveau reportage sur les 50 ans du club.

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Amazon Prime Vidéo a piégé les fans du PSG sur Twitter avec une fausse bande

Ce mercredi après-midi, Amazon Prime Vidéo a piégé les fans du Paris Saint-Germain avec une bande annonce d’un nouveau reportage consacré aux 50 ans du club parisien. 

 

Comment tester le niveau de connaissances des fans pour leur club ? Amazon a peut-être trouvé l’astuce en piégeant des supporters.

Une fausse bande annonce 

Mercredi 8 septembre vers 14h00, le compte Twitter d’Amazon Prime Video France a publié un tweet contenant le message “Vous pensez connaître la légende ?” et un teasing vidéo de PSG Ô Ville Lumière, 50 ans de Légende, une série-documentaire sur le PSG qui sera à découvrir vendredi 10 septembre sur la nouvelle chaine diffuseur de la Ligue 1 Uber Eats.
Les utilisateurs réguliers du réseau social Twitter savent que les réactions vont bon train sur ce réseau. En effet, dès la publication de cette bande annonce qui n’était pas encore annoncée comme étant fausse, nombreux sont ceux qui ont vite relevé les erreurs qui s’étaient glissées dans l’extrait vidéo. 

 

Des erreurs de date, de nom, de score… Amazon Prime Vidéo a glissé 5 erreurs dans l’historique du club parisien. 

Deux heures plus tard, le diffuseur de la Ligue 1 a publié une seconde vidéo qui annonçait alors que ces 5 erreurs étaient volontaires et constituaient en réalité une mécanique de jeu concours pour remporter des places pour un match du Paris-Saint Germain et des écharpes pour les 10 gagnants qui auront relevé les erreurs et seront tirés au sort. 

 

Une communication bien pensée et une belle promotion

Résultat de cette opération de communication, tout le monde est tombé dans le panneau ! Jean Djorkaeff a même été dans les top tweets France de la journée sur Twitter (Jean Djorkaeff est mentionné dans la vidéo alors qu’il s’agit de Youri, son fils).

L’équipe réseaux sociaux d’Amazon avait bien préparé le coup car ils avaient embarqué en amont des complices de taille avec plusieurs comptes Twitter très suivis pour piéger le plus grand nombre de fans du PSG. 

 

 

Une idée intelligente donc de simuler des erreurs pour évaluer le degré de connaissances des supporters envers leur club. Et surtout un très bon coup de projecteur sur la prochaine série-documentaire PSG Ô Ville Lumière, 50 ans de Légende, qui sera donc à découvrir dès vendredi.

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