Fan expérience en France
Comment l’Elan Chalon fête les 10 ans de sa plus belle saison
Pendant plusieurs semaines, l’Elan Chalon créé l’événement et retrace l’histoire de son triplé il y a 10 ans avec plusieurs festivités.
Pendant plus d’un mois, du 29 mars au 16 mai 2022, l’Elan Chalon retrace l’histoire de son triplé il y a 10 ans lors de la saison 2011/2012 avec plusieurs festivités.
Actuellement en Pro B, le club de basketball de l’Elan Chalon a connu une saison 2011/2012 très prolifique sur le plan sportif. Il y a 10 ans, le club a remporté les trois trophées de Pro A mis en jeu (le Championnat de France, la Coupe de France et la Semaine des As). Pour se remémorer cette période fructueuse de son histoire, le club propose plusieurs actions et animations auprès de ses fans pendant plusieurs semaines.
Un mois de festivités pour fêter les 10 ans de cette épopée
Du 29 mars au 16 mai 2022, l’Elan Chalon met le paquet pour faire (re)vivre à sa communauté de fans son triplé historique il y a 10 ans à travers plusieurs festivités.
Le club basé à Chalon-sur-Saône a vu les choses en grand pour événementialiser l’anniversaire de sa plus belle histoire sportive. Pendant plusieurs semaines les fans de l’Elan Chalon sont invité à se plonger ou se replonger dans les moments marquants de la saison 2011/2012. Sur toute la durée des festivités, le club multiplie les actions auprès des fans, des habitants de la ville de Chalon-sur-Saône et de ses commerces et de ses partenaires.
Résumé de la soirée d’hier soir✨#RougeEtBlanc pic.twitter.com/O3RFrywm4Q
— Elan Chalon (@ELANCHALON) April 10, 2022
Un match événement
Le club a choisi le match face à Évreux le samedi 9 avril dernier pour événementialiser l’anniversaire des 10 ans des trois sacres de la saison 2011/2012.
Lors de cette soirée (match à 20h), le club a réalisé une cérémonie inspirée de la tradition en NBA où le maillot et le numéro d’un joueur emblématique est retiré et exposé dans l’enceinte. C’est Ilian Evtimov, MVP de la Coupe de France et joueur ayant participé au plus grand nombre de matchs officiels sous les couleurs du club (274) qui a eu cet honneur. Il devient ainsi le second joueur à avoir son maillot retiré après celui de Blake.
Des cadeaux étaient également à gagner lors de cette soirée et la boutique proposait spécialement une écharpe collector 2012-2022 à la vente.
Un musée éphémère
Toujours lors de ce match, le club a installé un musée éphémère dans les petits salons de son enceinte, le Colisée. Accessible gratuitement aux spectateurs avant la rencontre de 17h30 à 19H30.
Le public pouvait alors se replonger dans les souvenirs de cette épopée via des photos et vidéos d’archives, les trophées, des maillots ou encore l’ancienne mascotte. Et un ancien joueur, Ilian Evtimov est venu partage quelques selfies et anecdotes avec les fans présents.
Un podcast dédié à l’histoire du club
L’Élan Chalon a lancé son podcast Elan History, un contenu qui plonge son auditeur dans les coulisses du Triplé 2012 avec dix épisodes racontés par les hommes et les femmes (joueurs, staff, journalistes..) ayant vécu ce sacre de l’intérieur. Des épisodes qui sont diffusés sur les réseaux sociaux du club et sur Spotify à partir du 11 avril. Actuellement 3 épisodes sont déjà disponibles à l’écoute.
Une opération avec les commerçants et des tickets à gratter
Depuis le 29 mars les couleurs du club s’affichent dans les commerces de Chalon Sur Saône. Une opération menée conjointement avec le syndicat des commerçants du centre-ville de Chalon et le club pour faire vivre les couleurs, l’histoire du club et revendiquer les valeurs communes.
Les devantures et l’intérieur des commerces sont habillés de rouge et de blanc avec des fanions et des écharpes collector « Triplé ».
Un moyen de marquer l’ancrage local du club et de communiquer auprès d’un public plus large que celui qui se déplace habituellement au Colisée.
En plus de cette action de communication, du 29 mars au 9 avril le club a proposé un grand jeu à gratter Elan Chalon à ses fans. 10 000 tickets (dont 400 gagnants) étaient disponibles chez les commerçants partenaires de l’opération sans obligation d’achat. Ces tickets inspirés des jeux à gratter de la Française des Jeux notamment permettaient de remporter plusieurs lots :
- Un bon d’achat de 300 euros pour un voyage à valoir chez Sélectour et Groupe Girardot
- Des chéquiers 3C commerçant
- Des chocolats Dufoux
- Des bons d’achat Leclerc Lux
- Deux abonnements à l’Elan Chalon pour la saison 2022/23
- Des places pour le match du vendredi 22 avril 2022
- D’autres cadeaux Elan Chalon pour le triplé
Les chanceux ayant remporté un lot doivent ensuite se rendre au siège du club avant la fin du mois pour retirer leur cadeau.
La mascotte Scott est également venu à la rencontre du public dans les rues le mercredi 6 avril.
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Une exposition photo dans la ville
Dernier acte de cette célébration, depuis le 19 avril et jusqu’au 16 mai, les habitants peuvent découvrir le long des quais de la ville l’exposition « Triplé 10 ans » retraçant les plus grands moments de ce triplé en photos.
Exposition du triplé sur les quais 😍
Merci @villedechalon de nous permettre de revivre ces beaux moments en photos ! #RougeEtBlanc #ElanHistory #Triple2012 pic.twitter.com/PrrfBvO5Gl
— Elan Chalon (@ELANCHALON) April 21, 2022
Enfin, les acteurs principaux, les joueurs de cette épopée 2011/2012 ont reçu de la part du club une box cadeau en souvenir de cet événement.
L’importance de commémorer l’histoire du club
Nous l’évoquions dans un précédent article, créer l’événement est quelque chose d’essentiel pour animer sa communauté de fan tout au long de la saison. Les évènements calendaires sont chaque année plus nombreux (nous célébrons aujourd’hui la journée mondiale de la Terre par exemple) mais les événements historiques propres au club sont de belles opportunités pour marquer le coup.
Comme le fait l’Elan Chalon, se remémorer l’histoire du club et ses meilleurs moments permet de rappeler à ses fans de bons souvenirs et de transmettre à des fans qui n’auraient pas connu cette époque l’historique que le club a vécu, les valeurs et les fondations qui marquent son existence. D’autant plus quand la situation sportive actuelle n’est pas au beau fixe. Événementialiser ces moments devrait presque être une priorité chaque saison pour les équipes événementiel au sein des organisations sportives. L’occasion d’embarquer et de rassembler un instant autour du club les anciens membres, les fans et la population, les partenaires et les commerçants.
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Les formules originales des abonnements en TOP14 et ProD2
Nous avons épluché les abonnements des 30 clubs de TOP14 et de Pro D2. Certaines formules sont parfois originales.
On a épluché les formules d’abonnements des clubs de TOP14 et de ProD2. Parmi elles nous avons trouvé quelques originalités.
Nous sommes en pleine période de campagnes d’abonnements pour les clubs. Alors pour convaincre toujours plus de membres de sa communauté de s’abonner, certains proposent des formules spécifiques avec un peu d’originalité.
Une offre couple si vous vous abonnez à deux
Qui a dit que l’amour, le couple et le sport n’était pas compatibles ? Terminée l’époque où monsieur allait stade sans madame ou inversement. Maintenant aller au stade en couple c’est tendance ! Et ça peut coûter moins cher aussi.
Oui, certains clubs de rugby proposent une offre d’abonnement pour les couples. Cependant le fonctionnement peut être différent selon les clubs qui proposent cette offre. Pour en bénéficier, au CA Brive, le premier membre du couple doit souscrire à l’offre d’abonnement standard plein tarif (130€ en pesages) pour faire profiter de 40% de réduction sur l’abonnement du conjoint (78€). Ainsi, Pour d’autres clubs, comme au Stade Rochelais, l’offre couple est proposée directement à un tarif réduit (172€ au lieu de 176€ pour un tarif plein) dès le premier membre. Pour bénéficier de ces offres, les couples doivent présenter un justificatif.
Un abonnement 100% gratuit pour tous les jeunes de -12 ans
Vous avez bien lu ! Un abonnement totalement gratuit est proposé aux enfants de moins de 12 ans (disponible sur inscriptions au guichet abonnements). C’est l’USM Sapiac qui propose cette offre. Et devinez quoi ? L’abonnement gratuit pour les moins de 12 ans s’applique à toutes les tribunes du stade ! À Toulon, le RCT propose une offre famille qui comprend un abonnement enfant offert (-16 ans) pour l’achat d’un abonnement adulte.
Alors pourquoi le club propose t-il cette offre selon vous ? Et bien la réponse est toute simple. Pour inciter les plus jeunes à venir au stade tout en motivant les parents à les accompagner et vice versa pour les parents déjà abonnés. Pas bête à l’Union Sportive Montalbanaise. Une façon de garnir son stade de davantage de familles, de se rapprocher de son jeune public et de rassembler parents et enfants derrière une passion : le rugby.
Une option pour bénéficier d’une étiquette personnalisée sur son siège
C’est totalement dans l’air du temps. La personnalisation est à l’expérience fan ou l’expérience client ce qu’est la glace vanille au crumble. Déguster un crumble c’est agréable mais avec de la glace vanille c’est encore meilleur ! (Faut-il préciser que cet article est rédigé sous 30° ? Je ne pense pas.) Revenons-en à notre personnalisation. Le Castres Olympique propose cette saison une nouveauté sous forme d’option. L’option Blue Army qui coûte 25€ est à ajouter au montant originel de son abonnement. Cette option permet de bénéficier d’une étiquette personnalisée avec son nom sur son propre siège au stade Pierre Fabre pour les rencontres à domicile.
Des avantages pour les femmes
Les clubs souhaitent attirer davantage de familles et par conséquent de femmes dans les stades. C’est la raison pour laquelle certains d’entre eux proposent des tarifs avantageux pour les femmes. Au RC Toulon Rugby, les femmes qui souhaitent s’abonner peuvent bénéficier de 15% de remise sur leur abonnement.
Payez en jusqu’en 10x votre abonnement
Souscrire à un abonnement peut représenter une dépense importante pour certaines personnes. Alors des clubs proposent des conditions favorables comme le paiement en plusieurs fois. Le Stade Rochelais propose à ses abonnés de régler le montant de leur abonnement en 1 fois, 5 fois ou 10 fois. Bien sûr cela n’est pas sans frais pour le fan puisque qu’une commission variable est ajoutée selon l’option choisie. Cela dit, elle reste faible. Pour le premier abonnement individuel que propose le club la différence entre un paiement comptant ou un paiement en 10 fois s’élève à 10€.
Une offre d’abonnement “flexible”
Certains clubs adoptent une offre dite “flexible” qui permet de sélectionner un certain nombre de matchs à voir au stade. Avec ou sans abonnement.
À Toulon au RCT Rugby un abonnement “Liberté” est proposé. Une formule sans engagement sous forme de crédit billetterie que l’abonné peut consommer selon ses envies et ses impératifs professionnels ou personnels qui l’empêchent de venir à chaque match tout au long de la saison. Cette formule octroie également divers avantages : 10% de bonus offert sur le crédit billetterie (ex: Abonnement à 300€ = 330€ crédité), la possibilité de changer de place ou de tribune à chaque match en plus des avantages Abonnés du programme « La Famille RCT ».
Un chèche offert ou un plaid prêté en hiver
Il n’est pas rare que les clubs offrent des cadeaux lors de la souscription à un abonnement. C’est le cas au Rouen Normandie Rugby. Le club offre un chèche à chaque abonné. Et en plus de ce cadeau tangible, il permet à son abonné de faire découvrir l’expérience au stade à un invité de son choix lors de 3 matchs dans la saison (des matchs définis par le club).
À Paris, lors des rencontres qui se déroulent l’hiver au stade Jean Bouin, le Stade Français Paris prête des plaides à ses abonnés. Une façon de répondre à cette démotivation que peuvent ressentir certains dès que les températures chutent. Et visuellement, les plaides attirent l’oeil au stade. Ce traitement de faveur fait des envieux parmi le grand public. Un possible argument pour convaincre de souscrire à une abonnement la saison prochaine peut-être.
Un abonnement acheté = une réduction à l’année au cinéma
Les événements sportifs sont en concurrence directe avec les loisirs tels que le cinéma, la sortie spectacles ou la soirée restaurant. Et bien l’AS Béziers Hérault a décidé de rallier la “concurrence”. Conscient que sa communauté consomme tout autant des matchs au stade que des films en salle, le club a conclu un partenariat avec le cinéma de la ville. Un accord pour faire bénéficier aux abonnés du club une réduction tout au long de l’année pour les séances de cinéma (à un tarif de 5,50€ la place).
La fidélité récompensée !
La plupart des clubs proposent des avantages pour leurs abonnés qui se réabonnent l’année suivante. Certains ont imaginé des offres dégressives en fonction de l’ancienneté de l’abonné, d’autres des réductions tarifaires fixes. À Colomiers, au Colomiers Rugby, la fidélité est valorisée. Ainsi, un abonné lors de la saison 2021-2022 peut parrainer un nouvel abonné et bénéficier de 50% de réduction sur son réabonnement plein tarif 2022-2023. C’est en quelque sorte de la cooptation, ou encore du parrainage.
Pour nous, cela fait sens. La fidélité doit être valorisée et cette offre fidélité proposée par Colomiers va tout à fait dans cette direction.
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Avantage n°7 : Participez au Jeu de l’Abonné, à la mi-temps de chaque match à domicile ! Sur tirage au sort, un de nos Partenaires vous offre un beau cadeau pour vous remercier de votre fidélité
Le BOPB – ⚪️ pic.twitter.com/x7N91v5yaa
— BOPBweb (@BOPBweb) July 10, 2022
Une surprise à chaque match
Un avantage qui nous a bien plu du côté du Stade Montois Rugby. Ce club réalise un tirage au sort “surprise abonné(e)” lors de chacun de ses matchs à domicile au stade André et Guy Boniface de Mont-de-Marsan. Un tirage au sort dont les surprises n’ont pas été encore dévoilées par le club mais comme le dicton le dit si bien : “c’est l’intention qui compte“. C’est également le cas à Biarritz au BOPB qui offrira cette saison un cadeau offert pas l’un des partenaires du club à l’un de ses abonnés à la mi-temps de chaque match à domicile via un tirage au sort.
Quelle formule préférez-vous ? Si vous avez observé des formules originales dans certains abonnements n’hésitez pas à nous les partager.
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“Bienvenue au club”, la campagne de la LFP (et des clubs)
La LFP a dévoilé “Bienvenue au club”, sa nouvelle campagne à destination des fans pour la reprise de la Ligue 1 Uber Eats et de Ligue 2 BKT.
La Ligue de Football Professionnel a dévoilé il y a quelques jours sa nouvelle campagne pour la reprise des championnats de Ligue 1 Uber Eats et de Ligue 2 BKT.
“Bienvenue au club”, une campagne qui cible les plus jeunes générations
Pour cette nouvelle campagne à destination des fans de football et des fans des clubs de Ligue 1 Uber Eats et de Ligue 2 BKT, la LFP accompagnée par l’agence LaFourmi a souhaité miser sur le mélange d’émotions que procure la première expérience au stade. Une sensation qui s’écrit dans cette campagne par le slogan “On se souvient tous de notre premier match au stade“.
Pour cette campagne “Bienvenue au club”, la LFP a souhaité valoriser des expériences concrètes que vivent les fans au stade à travers plusieurs accroches : “C’est la première fois qu’on va vous voir danser à la télé” ou encore “c’est la première fois que vous porterez une écharpe en été“. Une campagne qui invite la jeune génération et les familles avec enfants à se déplacer au stade. Une invitation qui a pour objectif de faire perdurer la hausse continue de l’intérêt des jeunes pour le football. La LFP s’appuie sur une étude menée par l’institut Ipsos pour la LFP en novembre 2021 qui mentionne que 50% des personnes âgées de 16 à 34 ans s’intéressent au football. Une donnée en hausse de 3 points sur 1 an, et de 14 points sur les 5 dernières années.
À travers cette campagne, l’enjeu de la LFP et des clubs est d’installer le réflexe du foot « en vrai », dans l’enceinte, chez les populations ciblées pour leur donner envie de se rendre plus régulièrement au stade.
De la gamification autour du partage de la première expérience au stade
La LFP propose aux fans de partager les souvenirs de leur première expérience au stade pour tenter de gagner des places de match. La mécanique de participation est simple, l’utilisateur doit cliquer sur un lien web qui le redirige vers une application développée par Fastory. Sur cette application pensée pour un usage sur mobile, plusieurs questions sont proposées et l’utilisateur doit y répondre les unes après les autres. Des questions concernant sa première expérience : dans quel stade cette première expérience a-t-elle eu lieu ? Avec qui ? Quel souvenir ? etc. Pour finaliser sa participation, l’utilisateur doit renseigner son nom, prénom, adresse mail et son club favori dans en réponse à un chatbot.
Racontez-nous votre première expérience au stade ️ ! #BienvenueAuClub
️ Des places de match sont à gagner
— Ligue 1 Uber Eats (@Ligue1UberEats) August 3, 2022
Une campagne déclinée pour chaque club
La campagne “Bienvenue au club” a été lancée d’abord par la LFP le 28 juillet pour la Ligue 2 BKT et le 3 août pour la Ligue 1 Uber Eats via une vidéo générique intégrant des images de plusieurs clubs mettant en avant le mélange d’émotions ressenti par chaque spectateur lors de sa première fois au stade. Cette campagne est ensuite adaptée par chaque club. Chacun doit s’approprier cette communication pour sa communauté de fans.
Ainsi, si vous suivez plusieurs équipes sur les réseaux sociaux vous avez peut-être remarqué que pratiquement tous les clubs de ces deux championnats ont publié une vidéo avec un script identique ou similaire.
« ! »
Prêts pour #CF63PSG ? #BienvenueAuClub pic.twitter.com/qhPGftNrgL
— Clermont Foot 63 (@ClermontFoot) August 3, 2022
« ! »
Vous, c’était quand ? Racontez-nous ce moment unique !#BienvenueAuClub pic.twitter.com/xyQnzwzHsw
— Toulouse FC (@ToulouseFC) August 3, 2022
Nous n’avons pas contacté la LFP pour en savoir davantage mais la Ligue a probablement transmis un template audio et des préconisations vidéos pour que les clubs dupliquent en interne au sein de leur service communication la vidéo et l’ensemble des prises de paroles à venir.
Une campagne qui succède à “Avec vous, ça change tout !”
En 2021, le fan était tout autant au coeur de la campagne de lancement de la saison de la LFP avec le slogan “Avec vous, ça change tout !”. Une campagne qui faisait référence à la pandémie de Covid 19 qui n’avait pas permis aux événements sportifs maintenus d’accueillir du public au stade.
Cela dit, c’est une campagne 2022/2023 qui nous plait chez Fanstriker et qui peut sans doute inspirer d’autres Ligues dans d’autres sports.
Et vous ? Qu’en pensez vous de cette campagne ?