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Fan expérience dans le monde

L’AC Milan lance ses propres studios pour créer du contenu

L’AC Milan innove et ouvre dans son siège un espace entièrement dédié à la production de contenu multimédia.

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Se positionner en tant que créateur de contenu et de divertissement est stratégique pour un club. C’est même essentiel pour générer de l’engagement chez les fans et les fidéliser. Cette tendance s’est particulièrement accentuée avec la période de distanciation que nous traversons.

Afin de devenir un leader du divertissement, l’AC Milan s’est donné les moyens en inaugurant “The Studios: Milan Media House”.

Un lieu unique pour centraliser la création de contenu de l’AC Milan

Depuis l’arrivée en 2018 du fonds américain Elliot en tant que propriétaire du club, l’AC Milan s’est lancé dans une grande digitalisation. Les Rossoneri ont pour objectif de divertir continuellement leur communauté de 500 millions de fans à travers le monde. C’est pourquoi l’actuel leader de Serie A vient d’ouvrir ses propres studios de création audiovisuelle !

Situé au siège du club, cet espace de près de 1000m² a été conçu pour produire du contenu innovant et engageant. Dans le détail, “The Studios: Milan Media House” sont composés de trois zones, toutes équipées de technologies de dernière génération dont des caméras 4K et des écrans LED-LCD. Les opérations de ces studios seront pilotées par une salle de contrôle où l’on retrouve sept postes de travail. 

L’ensemble des contenus créés dans The Studios seront destinés à toutes les plateformes sociales utilisées par l’AC Milan ainsi que la chaîne télévisée du club. A noter que l’espace peut être loué par des tiers afin qu’ils puissent y produire leur propre contenu.

“Les deux piliers du projet sont la flexibilité des décors et la technologie de pointe.”

Lamberto Siega, Directeur Marketing & Digital de l’AC Milan

Pas moins de 40 personnes seront impliqués dans le développement des studios de l’AC Milan. Directeur Marketing & Digital du club, Lamberto Siega souhaite augmenter considérablement la production de contenu multimédia des Rossoneri et faire de cet espace un lieu de vie énergétique.

“Les deux piliers du projet sont la flexibilité des décors et la technologie de pointe. Ce qui signifie que les espaces peuvent être utilisés par nos partenaires commerciaux et des tiers en plus des services internes. Outre la production de contenu pour le club, les studios sont conçus pour accueillir des créateurs et des événements”, explique-t-il. 


L’AC Milan poursuit donc son impressionnante digitalisation. Le club lombard nous avait déjà tapé dans l’œil il y a peu de temps suite à son partenariat avec Google pour améliorer son expérience fan audio.

Les clubs deviennent des fournisseurs techniques

Ce projet innovant et ambitieux de l’AC Milan pourrait bien inspirer d’autres clubs. Un tel espace permet de produire un contenu qualitatif et récurrent. La possibilité d’accueillir des partenaires et d’autres tiers représente également une opportunité intéressante. C’est effectivement l’occasion d’augmenter les revenus du club et d’étendre son offre business.

En France, plusieurs clubs se sont lancés dans des projets similaires. Des espaces de production ont récemment été inaugurés dans certains stades tels que le Parc des Princes (PSG) ou le Matmut Stadium (LOU Rugby). Chacun peut être occupé par des entreprises afin de créer du contenu ou organiser des événements en ligne dans des conditions optimales. Ainsi, le club se positionne comme un véritable prestataire technique pour la production audiovisuelle. 

Bien évidemment, un tel dispositif nécessite un budget conséquent. Néanmoins, grâce à leur image et au prestige de leurs infrastructures, les clubs ont beaucoup de potentiel pour divertir leurs fans et accompagner leurs partenaires, ainsi que d’autres entreprises, dans leur stratégie de communication événementielle. 

Source : acmilan.com

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Chargé de SEO & SEA dans une agence de voyage sportif, je suis un passionné du Sport Digital et de la Fan Experience. Chez Franstriker, j'ai pour objectif de faire grandir le projet et d'écrire de temps en temps sur les activations digitales des uns et des autres dans le monde du sport.

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Fan expérience dans le monde

Manchester City va tester une tasse à café comestible cette saison

Le club anglais a indiqué qu’il allait proposer aux spectateurs de l’Etihad Stadium des tasses à café comestibles. 

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Une tasse de café comestible à Manchester City

Le club anglais de football a indiqué récemment qu’il allait proposer aux fans des tasses comestibles. 

 

Des tasses à café comestibles

Selon plusieurs médias anglais, les tasses à café que va proposer Manchester City à ses fans présents lors des événements à l’Etihad Stadium seraient fabriquées à partir d’un ingrédient semblable à une gaufre, fabriqué à partir d’ingrédients entièrement naturels et comestibles. Un concept similaire à ce que nous pouvons observer régulièrement avec les glaciers qui proposent des glaces avec un contenant en gaufre comestible.

Les tasses à café comestibles seront disponibles au service de boissons chaudes à l’extérieur du stade à City Square, en face de l’entrée ouest. À noter qu’il n’y a évidemment aucune obligation pour le fan de manger la tasse comestible, il aura la possibilité de mettre ce contenant dans le flux de déchets de compostage, s’il le souhaite.

 

Le prestataire du club pour cette action semblerait être l’acteur Écossais Bio Bite fournisseur de tasses à café respectueuses de l’environnement et de produits innovants liés au café. Ce prestataire propose un lot de 240 cups comestibles de 220ml au tarif de 81£ (soit environ 94€) ce qui reviendrait à un coût par cup de 40 cts d’€ pour le club.

Pour le moment peu d’informations sont disponibles. Les tasses à café comestibles ne semblent pas avoir été mises en service lors des deux premier matchs de la saison de Manchester City les 21 et 28 août dernier. Affaire à suivre donc sur les réseaux sociaux pour apercevoir les premières images des utilisateurs. 

Des gobelets à bière recyclables 100 % sans plastique

Ce n’est pas la seule innovation “food an beverage” cette saison pour le public de l’Etihad Stadium puisqu’en effet, cette année le club introduit des gobelets à bière 100% recyclables et zéro plastique. 
Ces nouveaux gobelets innovants sont en papier aqueux 100 % sans plastique et fabriqués à partir de papier et de carton issus de sources durables, tous entièrement recyclables.
Les gobelets seront collectés dans tout le stade de la même manière que leur prédécesseur via des points de collecte et des empileurs de déchets et sortiront via le flux de déchets de recyclage mixte sec pour être recyclés à 100 %.

En plus des nouvelles tasses, plus de 7 nouvelles bières artisanales de brasseurs locaux sont à découvrir dans les différents points de consommation du stade à partir de 2h avant le match. Une volonté de la ville et du club de favoriser la consommation d’aliments plus locaux et de soutenir les entreprises locales.

Deux initiatives pour réduire les déchets environnementaux 

Sensible aux sujets environnementaux, le club mancunien est assez actif et embarque notamment ses partenaires dans les actions. En rappel cette vidéo avec un scénario digne d’un épisode de la série futuriste Black Mirror datant de l’été 2020 qui avait pour objectif de sensibiliser sa communauté sur les enjeux en matière d’approvisionnement de l’eau.

 

Ces actions innovantes de tasse à café comestible et de gobelet à bière 100% recyclable et sans plastique symbolisent l’engagement du club à éliminer tous les plastiques à usage unique des opérations de restauration et à améliorer encore davantage son impact carbone.

 

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Everton raconte les plus belles histoires de ses fans

Une stratégie de contenu qui se veut être simple et efficace afin de fédérer la communauté des Toffees.

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Témoignages des fans d'Everton

Everton vient de lancer une série de témoignages hebdomadaires appelée “My Everton“. Le principe est simple, les fans, joueurs et membres du staff peuvent s’exprimer librement sur l’amour qu’ils portent pour leur club. L’occasion de raconter des histoires passionnantes qui fédèrent la communauté des Toffees.

 

Un contenu pour partager les souvenirs les plus forts des fans

C’est sous un format écrit qu’Everton publie chaque semaine une histoire. Les fans n’ont qu’à contacter le service digital du club pour soumettre leur témoignage via un simple mail. Le contenu, alors très bien rédigé, est accompagné de photos afin d’humaniser les propos et valoriser le fan en question.

Dans les trois premières histoires publiées par le club de Premier League, on retrouve par exemple Elizabeth Broadbent. Une femme qui a perdu son mari, Michael, il y a trois ans et qui a souhaité lui rendre hommage en partageant la passion qu’il avait pour Everton. Michael était effectivement un fidèle du club qui a “converti” toute sa famille. Trois générations dans la famille sont devenues fans des Toffees en raison de sa passion virale. 

Fédérer une communauté

À travers cette série de contenus, Everton parvient à façonner son histoire grâce à ses fans. Chaque témoignage rassemble et semble plaire puisque plusieurs générations de supporters prennent la parole. Les nombreux fans d’Everton, comme partout ailleurs, ont en effet commencé à suivre l’équipe à différentes époques et de différentes façons. Ce qui offre une certaine mixité et souligne ainsi la grandeur du club fondé en 1878.

Comme on le dit souvent, les joueurs passent mais les fans restent. Il est donc toujours intéressant d’offrir la possibilité à sa communauté s’exprimer et de partager des souvenirs qui réunissent. Ce type de contenu pourrait être développé dans un format vidéo reportage ou encore dans un podcast audio dédié. De quoi humaniser davantage les témoignages et augmenter l’engagement. 

Néanmoins, c’est une très belle intention de la part d’Everton qui propose à la fois à ses fans un moyen de raconter et de lire des histoires qui leurs ressemblent.

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