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ESTAC Tour : à la rencontre des supporters de la région

Créer du lien avec ses supporters, tel est l’objectif de l’ESTAC Tour. Un événement local où les joueurs vont à la rencontre de leurs fans.

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Le mercredi 2 septembre, le club de Troyes a organisé sa première étape de l’ESTAC Tour dans la commune de Fontvannes. Un événement inédit pour le club, réalisé en partenariat avec Troyes Champagne Métropole qui a pour but de (re)créer du lien avec les supporters.

 

Mercredi dernier, le club troyen était donc à Fontvannes, situé à une vingtaine de kilomètres du Stade de l’Aube, pour sa 1ère étape de l’ESTAC Tour.
Les joueurs et le staff du club iront dans 3 communes de la métropole troyenne afin de présenter l’effectif 2020/2021 à la communauté locale. Un événement gratuit et ouvert à tous avec bien évidemment un dispositif sanitaire strict mis en place. En plus d’assister à une séance d’entrainement, le public profite d’une présentation des joueurs, de la distribution de goodies et de cadeaux.

https://twitter.com/estac_officiel/status/1301426901639102464?s=12

Renforcer son ancrage local et créer/recréer du lien avec ses fans

Au total, le club réalisera 3 entrainements “événements” délocalisés dans des villes de la région dans le cadre de son ESTAC Tour. Les deux autres villes n’ont pas encore été dévoilées au moment on nous rédigeons cet article. 

À l’inverse de ce que nous voyons chaque week-end où ce sont les supporters qui se déplacent au stade pour voir les joueurs, ici ce sont bien les joueurs qui se déplacent à la rencontre des supporters.
L’objectif de cet événement est de (re)créer du lien avec les fans de foot troyens et aubois, qui ont été sevrés pendant plusieurs mois de football et de l’équipe qu’ils supportent”, nous explique le club. “C’est un événement gagnant-gagnant, pour les supporters, qui peuvent profiter de la présence de l’équipe sur leur terrain, près de chez eux, mais aussi pour le groupe professionnel, qui peut créer du lien et être davantage disponible pour ses fans” poursuit le club troyen.
Un lien qui avait été maintenu lors du confinement avec la livraison de paniers repas par le club pour ses supporters seniors.

https://twitter.com/fanstriker/status/1248543568366645251

« Le lien cristallise parfaitement l’état d’esprit du club, qui se veut être une structure familiale, proche de ses fans. »

L’équipe communication de l’ESTAC

Cette première édition de l’ESTAC Tour va permettre de jauger dans quelle mesure les fans de foot et de l’ESTAC répondent à cet événement, dans un contexte sanitaire qui impose certaines contraintes.
Concernant les mesures sanitaires, les visiteurs ont obligation de porter un masque. Leur température est contrôlée à l’arrivée et du gel hydroalcoolique est à disposition. 

Un événement gratuit et des cadeaux 

À leur arrivée sur place, les spectateurs se voient remettre un tote bag “I love ESTAC” avec plusieurs goodies, ainsi qu’un drapeau aux couleurs du club (un drapeau que l’on retrouve aussi en tribune), ainsi qu’une photo en grand format de l’équipe. 
Pendant que l’équipe s’entraine devant les yeux du public, ces derniers peuvent profiter de différents stands présents sur place pour animer la journée. Des stands de restauration, de glaces et des barbes à papa et un stand photobooth qui permet aux visiteurs de repartir avec une photo souvenir de cette journée. 
En fin d’entrainement, les joueurs distribuent des ballons aux visiteurs, et certains offrent même leur propre équipement, comme des gants de gardien de but. 

Un événement totalement gratuit donc, qui permet aux spectateurs et fans de repartir à la maison avec plusieurs souvenirs en tête mais également des cadeaux qui resteront les symboles de cette journée.  

 

“L’ESTAC Tour est né de la volonté de pouvoir proposer des sorties régulières du groupe professionnel, auprès des publics fans de foot et notamment des plus jeunes. La volonté de proposer une alternative aux engagements commerciaux que nous avions avec l’agglomération troyenne (Troyes Champagne Métropole) sur la saison 2019-20, et qui par le COVID n’ont pu être tenus” nous indique l’équipe communique du club.

Une alternative intéressante à la traditionnelle journée des abonnés qu’organise le club et qui semble complexe à mettre en place en raison de la situation et des incertitudes liés aux abonnements.

Un événement similaire au Girondins Tour

Un autre club français avait pour habitude de faire un tour dans sa région, il s’agit des Girondins de Bordeaux. Le club avait pour habitude d’organiser chaque été le tour des plages de sa région pour aller à la rencontre de ses supporters et des vacanciers présents sur cette période estivale. Après 19 éditions, l’événement n’a pas été reconduit cette année. L’édition 2019 du Puma Girondins Tour se déroulait en 10 étapes et mettait en avant la section féminine du club.

Cet événement annuel rassemblait 100 000 personnes chaque été. Des concerts y étaient organisés mais aussi de nombreuses animations comme des jeux gonflables, des shows de freestyle, des lots à gagner et bien évidemment la présence de joueurs et joueuses des Girondins de Bordeaux.

Ce type d’événement est comparable aux tournées internationales des grands clubs européens qui cherchent à s’internationaliser et ainsi développer une fan base à l’étranger.
À l’échelle d’un club plus “local” comme l’ESTAC (même si celui-ci vient de rejoindre le City Football Group), c’est une idée cohérente avec ses ambitions et pour renforcer son ancrage local.
À l’ESTAC, si la formule séduit, elle pourrait être reconduite avec l’ambition de créer une nouvelle complicité entre l’ESTAC et ses supporters, dans un monde post-COVID.

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Sportif et fan de sport, l'ambiance dans les stades m'a toujours passionné. Voir comment un bon match peut devenir une expérience inoubliable grâce à l'ambiance et à l'expérience vécue dans les gradins me donne des frissons. C'est pour vous partager ces émotions que je vous écris.

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Un guide du supporter écoresponsable aux Girondins de Bordeaux

Un guide du supporter écoresponsable a été diffusé par le FC Girondins de Bordeaux pour sensibiliser sa communauté.

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Le club des Girondins de Bordeaux a publié un guide du supporter écoresponsable en partenariat avec deux organismes, l’Office de Tourisme de Bordeaux et l’ADEME.

 

La métropole bordelaise vient de remporter le prix « European Capital of Smart Tourism 2022 », décerné par la Commission européenne grâce aux initiatives exemplaires prises en matière de tourisme innovant et durable. Tourisme et sport ne sont jamais très loin l’un de l’autre, c’est pour cette raison que le club a édité un guide du supporter écoresponsable.

Une guide pour sensibiliser sa communauté

Un club sportif professionnel se doit d’être un acteur majeur de la vie locale, à travers ce guide, le FC Girondins de Bordeaux a souhaité démontrer son engagement fort depuis plusieurs années en matière de politique RSE en mobilisant sa communauté.

https://twitter.com/Ecolosportfr/status/1521037648126742528?s=20&t=E7kBYLt25AGKFeB1ZDVzkQ

Un guide d’une quarantaine de pages dans lequel nous retrouvons des conseils et préconisations en ce qui concerne les déplacements pour aller au stade ou circuler dans la ville, les transports alternatifs, l’hébergement, la restauration, les loisirs et visites dans la ville… Une sorte de mini guide du routard qui favorise les bons actes et comportements en matière d’écoresponsabilité. Un guide qui est accessible sur le site du club au format PDF.

“Cet accompagnement conforte l’ADEME dans son action auprès du monde sportif. Les fans de sport sont maintenant très nettement attentifs à l’impact écologique des clubs, des compétitions et même des marques. Derrière cet apprentissage d’un éco-supportérisme, c’est bien une profonde transition écologique et citoyenne qui se dessine.” 

Emmanuel Béjanin, Directeur régional délégué de l’ADEME

Avec le soutien de l’Office de Tourisme et des Congrès de Bordeaux Métropole (OTCBM) et de l’Agence de l’Environnement et de la Maîtrise de l’Energie (ADEME), le FCGB y favorise les circuits courts, l’écomobilité et la protection de l’environnement et propose à ses supporters de se rendre au stade tout en respectant les enjeux environnementaux et en découvrant la richesse de la ville.

La réalisation d’un guide du supporter écoresponsable est une démarche intéressante qui doit être couplée à des actions concrètes de terrain. L’écoresponsabilité est l’une des thématiques pouvant complètement s’intégrer dans une action de fan expérience et de fan engagement. La sensibilisation de ses publics passe en grande partie par l’action, l’interaction, la participation.

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La “Bench Experience” visuelle et auditive des Bruleurs de Loups

Les Bruleurs de Loups ont testé une nouvelle expérience immersive visuelle et auditive, la “Bench Experience”.

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La "Bench Experience" visuelle et auditive des Bruleurs de Loups

Le club de Hockey professionnel de Grenoble, Les Bruleurs de Loups, a proposé il y a quelques semaines pour la première fois une nouvelle expérience immersive. 

 

Les Bruleurs de Loups évoluent en Ligue Magnus, le plus haut niveau français de hockey sur glace. Ils sont devenus Champions de France 2022 il y a quelques jours. Ils accueillent 3 500 spectateurs par match en moyenne dans leur aréna, la Patinoire Polesud (4 200 places). 

Lors de la réception du club de Cergy fin mars pour les demi-finales des Play-Off de la Synerglace Ligue Magnus, les équipes du club ont proposé une nouvelle expérience à quelques spectateurs et partenaires.

 

Le “Bench Experience”, une expérience immersive visuelle et auditive

Les Bruleurs de Loups ont testé une nouvelle expérience immersive qu’ils ont nommé “Bench Experience“. Une idée inspirée des sports américains dont le coaching s’opère via un casque audio.

C’est à l’initiative du Manager Général, Jean-François Dufour (un ancien joueur professionnel canadien de hockey sur glace devenu entraîneur puis manager), que cette nouvelle expérience est née. Disposant de casques (habituellement réservés au staff sportif) en supplément, il a eu l’idée de les mettre à disposition des spectateurs. Les casques utilisés (Vokkero Maestro 420) sont des casques d’écoute professionnel avec micro qui sont utilisés dans les événements sportifs en live (rugby, sport auto, hockey, etc.).
Sur ces casques, il existe plusieurs canaux, ici dont un est destiné au coach (qui parle anglais) et un est destiné au Manager Général. Les spectateurs peuvent donc entendre les consignes puis les explications du Manager Général. Ce qui rend l’expérience auditive très immersive. 

Un espace qui servait jusqu’ici de stockage où était entreposé du matériel a été aménagé en bord de terrain. Un lieu idéal puisque équipé de plexiglass et situé entre les bancs des deux équipes. De quoi enrichir l’expérience visuelle pour les 8 à 10 personnes qu’il peut contenir. 

Développer cette nouvelle expérience tout au long de la saison

Pour ce premier test qui a été réalisé une seule fois jusqu’ici, Tanguy Clemencon qui est en charge de l’expérience fan grand public chez les Bruleurs de Loups nous a expliqué qu’il a invité plusieurs spectateurs membres du programme de fidélité BDL Nation (une carte de fidélité à 5€ par mois avec engagement de 12 mois) à venir essayer cette nouvelle expérience à tour de rôle. Une sorte d’upgrade surprise de leur expérience. Il venait leur proposer directement en tribune s’ils souhaitaient découvrir la “Bench Experience”. 
Une fois dans l’espace dédié, les invités pouvaient profiter de la vue, prendre quelques photos et vidéos et s’équiper d’un casque pour entendre les consignes.
Une expérience qui est également interactive puisque le Manager Général invite les spectateurs à lui poser directement des questions. 

L’objectif du club est de faire pérenniser cette nouvelle expérience et d’offrir une expérience plus immersive. Dans un premier temps, elle devrait être proposée aux partenaires avec une expérience premium mais elle pourrait aussi être mise à disposition du grand public. Une nouvelle expérience qui offre de nombreuses possibilités (offre dédiée, jeu concours, upgrade, etc.) 

“Ce n’est pas facile de développer l’image de notre sport en France. Nous avons la volonté de créer de vrais fans qui connaissent le jeu, les règles. Des ambassadeurs du club, de notre sport, qui vont ensuite partager leur connaissance et leur passion à leurs entourage”.

Tanguy Clemencon, Responsable de l’expérience fan chez les Bruleurs de Loups

Une immersion que le club propose régulièrement à sa communauté de fans, en atteste cette occasion offerte à 15 supporters de vivre l’entrainement des joueurs en immersion avec les commentaires du Manager Général. 

https://twitter.com/bruleursdeloups/status/1509455468753829888?s=20&t=mrwAa4PR5Mtz_SVnpu8ZdQ

Les inconvénients d’une expérience immersive de ce type

Cette expérience est intéressante puisqu’elle permet aux spectateurs de se plonger plus fortement dans l’évènement. Cette immersion participe a enrichir l’expérience vécue. Cependant, ce type d’initiative peut représenter quelques inconvénients auxquels nous ne pensons pas directement. 

  • Premier frein possible, l’aspect sportif, il n’est pas toujours évident d’embarquer le staff, le coach, les joueurs, dans une démarche de transparence dans le but d’améliorer l’expérience du public. Nous savons bien que pour le personnel administratif d’un club, ce n’est pas toujours chose facile d’obtenir l’aval du coach ou la volonté du joueur pour une activation partenaire (exemple avec le cas Mbappé récemment pour des raisons cependant assez précises). 
  • Autre frein, la réglementation. Il ne semble pas y avoir de réglementation qui interdise ce type de pratique en Synerglace Ligue Magnus. Cependant pour d’autres compétitions, le règlement peut être plus rigide et tout simplement interdire cette immersion.
  • L’aspect purement technique peut freiner des organisateurs. Il faut pouvoir s’équiper du matériel audio qui peut représenter un coût. Un coût qu’il faut donc rétribuer quelque part. Auprès d’un partenaire sponsor peut-être.
  • Dernier aspect que nous a souligné Tanguy, l’ambiance. En effet, les spectateurs présents dans cet espace sont tellement pris dans cette immersion qu’ils sont concentrés, ils ne sont plus vraiment des supporters le temps d’un instant.

Un bon test et une bonne idée de la part du club grenoblois récent champion qui mérite d’être développé. Le club qui est d’ailleurs allé présenter son trophée aux fans du FC Grenoble Rugby, l’autre club professionnel de la ville. On aime cette proximité.  

Vendredi, les Rouge et Bleu sont allés soutenir le FC Grenoble Rugby face à Carcassonne ! L’occasion de présenter la…

Publiée par Brûleurs de loups sur Lundi 25 avril 2022

 

 

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