Fan expérience en France
Formule 1, le grand retour en France pour le plaisir des fans
La Formule 1 est en structuration, les fans peuvent espérer vivre une expérience de plus en plus forte dans les années futures.
Il y a neuf ans que la France était absente sur le calendrier d’une saison de Formule 1. Pour la saison 2018, les fans français auront la chance de (re)découvrir un Grand Prix de Formule 1 sur le Circuit Paul Ricard au Castellet. Pour ce retour en France, que vont proposer les organisateurs en termes d’expérience spectateur ?
Du spectacle sportif
Au menu de ce nouveau Grand Prix pour la saison 2018, les pilotes de monoplace auront un circuit de 5,8 km, soit l’un des plus long du calendrier. Ils pourront également offrir aux spectateurs des pointes de vitesse allant jusqu’à 344 km/h sur la ligne droite du mistral mais aussi de nombreux virages et chicanes favorisant les dépassements devant les tribunes de supporters. De quoi s’attendre à une course spectaculaire !
Le circuit a connu un lifting qui lui permet d’être aujourd’hui l’un des circuits les plus innovants en terme de sécurité. Fini les bacs à sable, place aux zones de dégagement en asphalte couvertes de bandes de surfaces abrasives rouges et bleues. Ces bandes ont la même fonction que le bac à sable traditionnel : ralentir les monoplaces lors d’une sortie de piste.
Circuit Paul Ricard, nouvel écrin de la Formule 1 en France (situé entre Marseille et Toulon).
Une Expérience Fan au delà du circuit avec la F1 Live à Marseille.
Un avant goût du Grand Prix sera proposé gratuitement aux fans dans les rues de Marseille. À l’image de ce qui se fait à Londres pour le Grand Prix de Silverstone, les véhicules et les pilotes assureront le show à travers des coups d’accélérations et des dérapages en 360°. Non loin du spectacle, les spectateurs trouveront une fan zone pour pouvoir découvrir la F1 d’une autre façon.
Aujourd’hui, aucune date n’est communiqué mais l’organisation déclarait que : “cela sera la semaine du Grand Prix. Je rappelle que le jeudi il y a la fête de la musique, donc tout ça va être, je pense, mis en musique, c’est le cas de le dire, bien coordonné, mais l’idée est de faire une activation très forte sur la métropole marseillaise.” Cet événement dans l’événement sera organisé par la FOM (Formula One Management).
“Il y aura une grande animation autour de la Formule 1, gratuite et populaire, avec les pilotes et les écuries afin de toucher le plus grand nombre, et servir d’introduction pour ceux qui iront sur le circuit le vendredi, le samedi ou le dimanche.
Gilles Dufeigneux, directeur général du Grand Prix de France de Formule 1 à propos de la F1 Live Marseille.
Et sur le circuit?
L’expérience spectateur sera simplifiée dès l’achat du billet. Le site de réservation offre à la fois, la possibilité de voir les différentes tribunes sur un tracé 3D mais également d’avoir une simulation en 3D de ce que pourrait visualiser le client assis dans la tribune sélectionnée. Après réservation, seul un service est proposé : un pass parking. Une offre globale pourrait peut-être être davantage pensée. Par exemple coupler son billet d’entrée avec une offre de restauration, d’hébergement ou bien de transport (taxi, train, covoiturage, etc).
Concernant l’accessibilité, des limites ont été soulignées par le passé mais l’organisation assure que : “des ateliers avec le préfet du Var et les services départementaux travaillent en ce moment sur l’accès et la sécurité, les flux“, mais déclare également : “On ne va pas faire six files d’autoroute pour accéder à (…) une compétition sportive“. Et pourquoi pas, hein ?
Pour les accès ferroviaires, le circuit est proche de deux grandes gares bien desservies : Nice Côte d’Azur et Marseille. Du côté aérien, le Grand Prix aura la chance de profiter de l’aéroport de Nice.
Quand nous arrivons sur le circuit, où pouvons nous se loger ?
L’organisation réfléchit à mettre en place des campings clé en main pour les spectateurs afin qu’ils restent plus longtemps sur le circuit et pour également simplifier leurs venues. Autre choix, à proximité du circuit, nous pourrons trouver trois hôtels sur place.
En terme d’animations sur le circuit, très peu d’informations circulent mis à part deux concerts durant les trois jours d’événements et une animation avant le départ avec la Patrouille de France et le Tango Bleu. Concernant une éventuelle fan zone, le directeur du Grand Prix a déclaré : “il y aura une fan zone, comme celle que l’on voit se développer depuis le Grand Prix d’Espagne. Ce sera donc une fan zone avec des simulateurs, des changements de pneus, et bien-sûr du merchandising avec beaucoup de produits dérivés à la vente. »
Andy Hone/LAT Images La Fan Zone sur le Circuit de Catalunya à Barcelone en mai dernier.
Et nos voisins que proposent-ils ?
Sous l’impulsion de Liberty Media, nouveau détenteur des droits commerciaux de la F1 depuis 2016, le directeur général Chase Carey a voulu donner un coup de jeune aux grands prix de Formule 1. C’est pour cette raison que la FOM (Formula One Management, groupe de sociétés qui gère l’exploitation de la F1) a créée la Fan Festival F1 sur le Grand Prix de Belgique et d’Espagne. Sur cette zone d’animations, on peut trouver des simulateurs à mouvements, une tyrolienne de 200m, un Pit Stop Challenge (arrêt au stand), des DJ et des stands photos comme sur la ligne d’arrivée avec le drapeau à damier ou encore sur le podium comme un champion.
Sur différentes activités, des concours sont organisés pour gagner des pass paddock, un tour de circuit en Formule 1 biplace et des photos avec les équipes.
Concernant le circuit Spa Francorchamps, il s’est amélioré ces dernières années pour proposer une expérience spectateur unique. Dans un premier lieu, une volonté de la nouvelle directrice du circuit, Nathalie Maillet, est d’offrir une connectivité globale pour les spectateurs. Ainsi, le circuit propose la wifi gratuite ainsi que différentes activations connectées (applications, activités connectées, contenus digitaux).
Ensuite, une zone pour les jeunes, “Young Village”, a été mise en place pour répondre aux besoins de cette cible à travers plusieurs activités. Une aire de camping leur est réservée avec différents bars, restaurants et des sets de DJ sont proposés. Une des animations que souhaite importer le Grand Prix de France de F1 est l’ouverture de la piste au moment du podium, à la fin de la course. Un moment de joie et de communion que le Directeur Général veut faire vivre à ses spectateurs.
Enfin, une scène digne des plus grandes scènes de concert a été installée pour accueillir les différents pilotes, invités et DJ avec un espace picnic et détente. Les spectateurs ont besoin d’être choyé sur un événement de plusieurs jours, les circuits de Belgique et d’Espagne ont relevé le défi. Maintenant c’est au tour du Grand Prix de France, rendez-vous en juin 2018.
Scène de la Fanzone du Grand Prix de Belgique – Circuit Spa Francorchamps
Nous avons hâte de découvrir les animations qui seront proposées au Grand Prix de France 2018 sur le circuit Paul Ricard. En attendant, vous trouverez l’ensemble des informations sur la billetterie ici.
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Les formules originales des abonnements en TOP14 et ProD2
Nous avons épluché les abonnements des 30 clubs de TOP14 et de Pro D2. Certaines formules sont parfois originales.
On a épluché les formules d’abonnements des clubs de TOP14 et de ProD2. Parmi elles nous avons trouvé quelques originalités.
Nous sommes en pleine période de campagnes d’abonnements pour les clubs. Alors pour convaincre toujours plus de membres de sa communauté de s’abonner, certains proposent des formules spécifiques avec un peu d’originalité.
Une offre couple si vous vous abonnez à deux
Qui a dit que l’amour, le couple et le sport n’était pas compatibles ? Terminée l’époque où monsieur allait stade sans madame ou inversement. Maintenant aller au stade en couple c’est tendance ! Et ça peut coûter moins cher aussi.
Oui, certains clubs de rugby proposent une offre d’abonnement pour les couples. Cependant le fonctionnement peut être différent selon les clubs qui proposent cette offre. Pour en bénéficier, au CA Brive, le premier membre du couple doit souscrire à l’offre d’abonnement standard plein tarif (130€ en pesages) pour faire profiter de 40% de réduction sur l’abonnement du conjoint (78€). Ainsi, Pour d’autres clubs, comme au Stade Rochelais, l’offre couple est proposée directement à un tarif réduit (172€ au lieu de 176€ pour un tarif plein) dès le premier membre. Pour bénéficier de ces offres, les couples doivent présenter un justificatif.
Un abonnement 100% gratuit pour tous les jeunes de -12 ans
Vous avez bien lu ! Un abonnement totalement gratuit est proposé aux enfants de moins de 12 ans (disponible sur inscriptions au guichet abonnements). C’est l’USM Sapiac qui propose cette offre. Et devinez quoi ? L’abonnement gratuit pour les moins de 12 ans s’applique à toutes les tribunes du stade ! À Toulon, le RCT propose une offre famille qui comprend un abonnement enfant offert (-16 ans) pour l’achat d’un abonnement adulte.
Alors pourquoi le club propose t-il cette offre selon vous ? Et bien la réponse est toute simple. Pour inciter les plus jeunes à venir au stade tout en motivant les parents à les accompagner et vice versa pour les parents déjà abonnés. Pas bête à l’Union Sportive Montalbanaise. Une façon de garnir son stade de davantage de familles, de se rapprocher de son jeune public et de rassembler parents et enfants derrière une passion : le rugby.
Une option pour bénéficier d’une étiquette personnalisée sur son siège
C’est totalement dans l’air du temps. La personnalisation est à l’expérience fan ou l’expérience client ce qu’est la glace vanille au crumble. Déguster un crumble c’est agréable mais avec de la glace vanille c’est encore meilleur ! (Faut-il préciser que cet article est rédigé sous 30° ? Je ne pense pas.) Revenons-en à notre personnalisation. Le Castres Olympique propose cette saison une nouveauté sous forme d’option. L’option Blue Army qui coûte 25€ est à ajouter au montant originel de son abonnement. Cette option permet de bénéficier d’une étiquette personnalisée avec son nom sur son propre siège au stade Pierre Fabre pour les rencontres à domicile.
Des avantages pour les femmes
Les clubs souhaitent attirer davantage de familles et par conséquent de femmes dans les stades. C’est la raison pour laquelle certains d’entre eux proposent des tarifs avantageux pour les femmes. Au RC Toulon Rugby, les femmes qui souhaitent s’abonner peuvent bénéficier de 15% de remise sur leur abonnement.
Payez en jusqu’en 10x votre abonnement
Souscrire à un abonnement peut représenter une dépense importante pour certaines personnes. Alors des clubs proposent des conditions favorables comme le paiement en plusieurs fois. Le Stade Rochelais propose à ses abonnés de régler le montant de leur abonnement en 1 fois, 5 fois ou 10 fois. Bien sûr cela n’est pas sans frais pour le fan puisque qu’une commission variable est ajoutée selon l’option choisie. Cela dit, elle reste faible. Pour le premier abonnement individuel que propose le club la différence entre un paiement comptant ou un paiement en 10 fois s’élève à 10€.
Une offre d’abonnement “flexible”
Certains clubs adoptent une offre dite “flexible” qui permet de sélectionner un certain nombre de matchs à voir au stade. Avec ou sans abonnement.
À Toulon au RCT Rugby un abonnement “Liberté” est proposé. Une formule sans engagement sous forme de crédit billetterie que l’abonné peut consommer selon ses envies et ses impératifs professionnels ou personnels qui l’empêchent de venir à chaque match tout au long de la saison. Cette formule octroie également divers avantages : 10% de bonus offert sur le crédit billetterie (ex: Abonnement à 300€ = 330€ crédité), la possibilité de changer de place ou de tribune à chaque match en plus des avantages Abonnés du programme « La Famille RCT ».
Un chèche offert ou un plaid prêté en hiver
Il n’est pas rare que les clubs offrent des cadeaux lors de la souscription à un abonnement. C’est le cas au Rouen Normandie Rugby. Le club offre un chèche à chaque abonné. Et en plus de ce cadeau tangible, il permet à son abonné de faire découvrir l’expérience au stade à un invité de son choix lors de 3 matchs dans la saison (des matchs définis par le club).
À Paris, lors des rencontres qui se déroulent l’hiver au stade Jean Bouin, le Stade Français Paris prête des plaides à ses abonnés. Une façon de répondre à cette démotivation que peuvent ressentir certains dès que les températures chutent. Et visuellement, les plaides attirent l’oeil au stade. Ce traitement de faveur fait des envieux parmi le grand public. Un possible argument pour convaincre de souscrire à une abonnement la saison prochaine peut-être.
Un abonnement acheté = une réduction à l’année au cinéma
Les événements sportifs sont en concurrence directe avec les loisirs tels que le cinéma, la sortie spectacles ou la soirée restaurant. Et bien l’AS Béziers Hérault a décidé de rallier la “concurrence”. Conscient que sa communauté consomme tout autant des matchs au stade que des films en salle, le club a conclu un partenariat avec le cinéma de la ville. Un accord pour faire bénéficier aux abonnés du club une réduction tout au long de l’année pour les séances de cinéma (à un tarif de 5,50€ la place).
La fidélité récompensée !
La plupart des clubs proposent des avantages pour leurs abonnés qui se réabonnent l’année suivante. Certains ont imaginé des offres dégressives en fonction de l’ancienneté de l’abonné, d’autres des réductions tarifaires fixes. À Colomiers, au Colomiers Rugby, la fidélité est valorisée. Ainsi, un abonné lors de la saison 2021-2022 peut parrainer un nouvel abonné et bénéficier de 50% de réduction sur son réabonnement plein tarif 2022-2023. C’est en quelque sorte de la cooptation, ou encore du parrainage.
Pour nous, cela fait sens. La fidélité doit être valorisée et cette offre fidélité proposée par Colomiers va tout à fait dans cette direction.
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Avantage n°7 : Participez au Jeu de l’Abonné, à la mi-temps de chaque match à domicile ! Sur tirage au sort, un de nos Partenaires vous offre un beau cadeau pour vous remercier de votre fidélité
Le BOPB – ⚪️ pic.twitter.com/x7N91v5yaa
— BOPBweb (@BOPBweb) July 10, 2022
Une surprise à chaque match
Un avantage qui nous a bien plu du côté du Stade Montois Rugby. Ce club réalise un tirage au sort “surprise abonné(e)” lors de chacun de ses matchs à domicile au stade André et Guy Boniface de Mont-de-Marsan. Un tirage au sort dont les surprises n’ont pas été encore dévoilées par le club mais comme le dicton le dit si bien : “c’est l’intention qui compte“. C’est également le cas à Biarritz au BOPB qui offrira cette saison un cadeau offert pas l’un des partenaires du club à l’un de ses abonnés à la mi-temps de chaque match à domicile via un tirage au sort.
Quelle formule préférez-vous ? Si vous avez observé des formules originales dans certains abonnements n’hésitez pas à nous les partager.
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Fan expérience en France
“Bienvenue au club”, la campagne de la LFP (et des clubs)
La LFP a dévoilé “Bienvenue au club”, sa nouvelle campagne à destination des fans pour la reprise de la Ligue 1 Uber Eats et de Ligue 2 BKT.
La Ligue de Football Professionnel a dévoilé il y a quelques jours sa nouvelle campagne pour la reprise des championnats de Ligue 1 Uber Eats et de Ligue 2 BKT.
“Bienvenue au club”, une campagne qui cible les plus jeunes générations
Pour cette nouvelle campagne à destination des fans de football et des fans des clubs de Ligue 1 Uber Eats et de Ligue 2 BKT, la LFP accompagnée par l’agence LaFourmi a souhaité miser sur le mélange d’émotions que procure la première expérience au stade. Une sensation qui s’écrit dans cette campagne par le slogan “On se souvient tous de notre premier match au stade“.
Pour cette campagne “Bienvenue au club”, la LFP a souhaité valoriser des expériences concrètes que vivent les fans au stade à travers plusieurs accroches : “C’est la première fois qu’on va vous voir danser à la télé” ou encore “c’est la première fois que vous porterez une écharpe en été“. Une campagne qui invite la jeune génération et les familles avec enfants à se déplacer au stade. Une invitation qui a pour objectif de faire perdurer la hausse continue de l’intérêt des jeunes pour le football. La LFP s’appuie sur une étude menée par l’institut Ipsos pour la LFP en novembre 2021 qui mentionne que 50% des personnes âgées de 16 à 34 ans s’intéressent au football. Une donnée en hausse de 3 points sur 1 an, et de 14 points sur les 5 dernières années.
À travers cette campagne, l’enjeu de la LFP et des clubs est d’installer le réflexe du foot « en vrai », dans l’enceinte, chez les populations ciblées pour leur donner envie de se rendre plus régulièrement au stade.
De la gamification autour du partage de la première expérience au stade
La LFP propose aux fans de partager les souvenirs de leur première expérience au stade pour tenter de gagner des places de match. La mécanique de participation est simple, l’utilisateur doit cliquer sur un lien web qui le redirige vers une application développée par Fastory. Sur cette application pensée pour un usage sur mobile, plusieurs questions sont proposées et l’utilisateur doit y répondre les unes après les autres. Des questions concernant sa première expérience : dans quel stade cette première expérience a-t-elle eu lieu ? Avec qui ? Quel souvenir ? etc. Pour finaliser sa participation, l’utilisateur doit renseigner son nom, prénom, adresse mail et son club favori dans en réponse à un chatbot.
Racontez-nous votre première expérience au stade ️ ! #BienvenueAuClub
️ Des places de match sont à gagner
— Ligue 1 Uber Eats (@Ligue1UberEats) August 3, 2022
Une campagne déclinée pour chaque club
La campagne “Bienvenue au club” a été lancée d’abord par la LFP le 28 juillet pour la Ligue 2 BKT et le 3 août pour la Ligue 1 Uber Eats via une vidéo générique intégrant des images de plusieurs clubs mettant en avant le mélange d’émotions ressenti par chaque spectateur lors de sa première fois au stade. Cette campagne est ensuite adaptée par chaque club. Chacun doit s’approprier cette communication pour sa communauté de fans.
Ainsi, si vous suivez plusieurs équipes sur les réseaux sociaux vous avez peut-être remarqué que pratiquement tous les clubs de ces deux championnats ont publié une vidéo avec un script identique ou similaire.
« ! »
Prêts pour #CF63PSG ? #BienvenueAuClub pic.twitter.com/qhPGftNrgL
— Clermont Foot 63 (@ClermontFoot) August 3, 2022
« ! »
Vous, c’était quand ? Racontez-nous ce moment unique !#BienvenueAuClub pic.twitter.com/xyQnzwzHsw
— Toulouse FC (@ToulouseFC) August 3, 2022
Nous n’avons pas contacté la LFP pour en savoir davantage mais la Ligue a probablement transmis un template audio et des préconisations vidéos pour que les clubs dupliquent en interne au sein de leur service communication la vidéo et l’ensemble des prises de paroles à venir.
Une campagne qui succède à “Avec vous, ça change tout !”
En 2021, le fan était tout autant au coeur de la campagne de lancement de la saison de la LFP avec le slogan “Avec vous, ça change tout !”. Une campagne qui faisait référence à la pandémie de Covid 19 qui n’avait pas permis aux événements sportifs maintenus d’accueillir du public au stade.
Cela dit, c’est une campagne 2022/2023 qui nous plait chez Fanstriker et qui peut sans doute inspirer d’autres Ligues dans d’autres sports.
Et vous ? Qu’en pensez vous de cette campagne ?
