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Les journées SuperFan par la LNB Les journées SuperFan par la LNB

Fan expérience en France

Les journées #SuperFan par la LNB, une bonne idée

Inciter les clubs à offrir une expérience fan immersive et enrichie à l’un de leur fan. C’était l’objectif des journées SuperFan imaginées par la LNB.

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La Ligue Nationale de Basketball organisait des journées dédiées aux fans pour la reprise du championnat français. Du 26 septembre au 27 octobre, la LNB a mis en place les journées SuperFan. Cela permettait à certains fans de vivre une expérience spéciale lors d’un match de leur équipe favorite.

 

Entre le 26 septembre et le 27 octobre, la LNB a mis en place des actions dédiées pour les fans dans toutes les salles de Pro B (2ème division) et Jeep Elite (1ère division). Ainsi, chaque club de basket professionnel en France était invité à engager ses fans sur les réseaux sociaux et ensuite offrir une expérience immersive à leur SuperFan. Une idée intéressante qui nous fait penser à celle imaginée par Canal + et la LFP avec le Crazy Fan de la Ligue 1 Conforama en mars dernier. 

Engager les fans de basket

La LNB a instauré ces journées pour inciter les clubs français à travailler sur l’expérience fan proposée aux spectateurs qui se déplacent dans les salles matchs après matchs. En effet, la ligue essaye de trouver de nouveaux moyens pour booster l’attractivité du basket français et faire en sorte de gagner en attractivité pour séduire davantage de fans d’assister aux rencontres du championnat.

Pour cela, elle a créé l’année dernière la Disneyland Paris Leaders Cup LNB, nouvelle version de la traditionnelle Leaders Cup. Celle-ci se déroule à l’intérieur du complexe Disneyland Paris au sein de la Disney Events Arena. Durant un week-end, les meilleures équipes françaises viennent s’y affronter. Véritable temple du divertissement, Disneyland Paris était l’endroit idéal pour s’implanter et créer une compétition attirante. La modification de son format marqua une étape importante dans la nouvelle stratégie de la LNB, qui se veut plus orientée vers les fans et qui observe de près ce qui se passe outre-atlantique.

Les journées SuperFan qui ont eu lieu il y a plus d’un mois permettent d’ailleurs de remporter une expérience unique pour 4 personnes à Disneyland Paris le week-end de la Leaders Cup (14, 16 février 2020). Ils pourront profiter du parc d’attraction, de l’hôtel quatre étoiles ainsi que de l’intégralité des rencontres en VIP.

Chaque club devait choisir son SuperFan via un concours sur les réseaux sociaux durant un mois où les fans étaient invités à partager leur amour pour leur équipe de coeur en postant une photo/vidéo. Au total, ce sont 500 personnes qui ont joué le jeu et ont envoyé photos et vidéos pour être l’heureux élu.

 

C’est ensuite mi-octobre que les clubs devaient sélectionner leurs SuperFan. Le fan qui allait pouvoir vivre une expérience inoubliable dans son club lors d’un match de championnat.

https://twitter.com/EBPLO/status/1187767486822977537

L’ensemble des équipes ont joué le jeu et ce sont donc 36 fans de basket qui ont eu la chance de vivre une journée SuperFan au sein de leur club. Toutes les générations étaient concernées puisque l’âge des gagnants allait de 4 ans pour George (Villeurbanne) à 57 ans pour Olga (Souffelweyersheim).
Différentes animations leur étaient réservées et chaque club pouvait personnaliser la journée du spectateur sélectionné. Les gagnants ont pu assister à la rencontre depuis le banc des joueurs et rentrer dans l’intimité du vestiaire en avant-match et à la mi-temps. Certains clubs ont également poussé le concept encore plus loin comme le Paris Basketball qui a permis à son SuperFan de rentrer sur le terrain en compagnie des joueurs. Le joueur d’Evreux, Ruphin Kayembe est quant à lui venu chez le SuperFan du club pour lui annoncer qu’il avait été désigné pour la rencontre du week-end (à voir en vidéo ci-dessous).

Sur les différents réseaux sociaux, les clubs ont relayé cette action via des contenus photos et vidéos montrant la journée de leur SuperFan. Un moment unique dès le début du championnat.

https://twitter.com/NantesBasket44/status/1188765388882038784

Un grand SuperFan parmi les 36 fans

Au terme de toutes les rencontres organisées dans le cadre de ces journées SuperFan, un grand gagnant fût sélectionné. Parmi les 36 participants, celui qui a le plus animé la rencontre et qui s’est démarqué comme le vrai fan numéro 1 de la ligue s’est vu offrir le gros lot. Soit une Jeep pour se rendre à la Disneyland Paris Leaders Cup LNB, les 14, 15, 16 février 2020 avec 3 personnes de son choix. Sur place, il bénéficiera d’un pack gold qui comprend l’hébergement, les entrées pour le parc d’attraction et un accès VIP à la compétition. Vraiment pas mal !

C’est Thierry, 54 ans et originaire de Blois qui a su faire ses preuves. Ce passionné et supporter de l’ADA Blois Basket avait pu bénéficier le 19 octobre d’une expérience particulière avec une présence dans le vestiaire des joueurs en avant-match et à la mi-temps. Il avait également pu assister à la conférence d’après-match. C’était un moment unique pour ce grand fan qui se déplace chaque saisons pour supporter son équipe.

Image
Thierry lors du match SuperFan

« L’avant match, la concentration des joueurs, le discours du coach à la mi-temps. Je veux dire aux gens que c’est quelque chose d’assez particulier, c’est le monde professionnel, vu par un passionné de basket, mais amateur donc c’est fort en émotions, c’est très fort ! »

Thierry, fan de l’ADA Blois Basket à propos de son expérience

L’animation vue de l’intérieur avec l’exemple du Paris Basketball

Nous étions à la Halle Carpentier, à Paris, le 27 octobre, pour assister à la rencontre entre le Paris Basketball et Souffelweyersheim. L’occasion d’observer en immersion ces journées SuperFan.

Le club parisien a tout d’abord lancé sa campagne sur les réseaux sociaux pour désigner son SuperFan. Pour participer, le fan devait poster une photo lors d’un match ou la tenue du Paris Basketball. Un concours était organisé et la photo qui recevait le plus de likes était sélectionnée pour assister au match à proximité des joueurs.

Mathieu GOERGEN | Fanstriker La publication Facebook du Paris Basketball pour le jeu concours de sélection de son SuperFan

À Paris, c’est Jules, 10 ans qui a été désigné à cette occasion. Supporter du Paris Basketball depuis la naissance du club et abonné pour la 2ème saison malgré son jeune âge, a eu le privilège de s’entrainer trois jours avant le match avec Gary Florimont, Amara Sy et Dustin Sleeva, trois joueurs du Paris Basketball.
Lors de la rencontre dédiée à son SuperFan, le club a invité Jules dans le vestiaire de la Halle Carpentier avec les joueurs pour les accueillir à leur arrivée. Il a ensuite pu assister à l’échauffement depuis le bord du terrain comme un membre du staff à part entière. Au moment de l’entrée des joueurs sur le parquet, Jules a eu la chance de vivre un moment unique. Celui de faire son entrée comme un joueur de l’équipe avec une annonce par le speaker.

« Je suis rentré sur le parquet avec les joueurs lors de la présentation d’avant match : c’est un moment inoubliable, vraiment magique, d’autant que chaque joueur et membre du staff m’a super bien accueilli ! »

Jules, à propos de sa journée en tant que Super Fan

https://twitter.com/Paris_Basket/status/1188489117388234752

Durant l’intégralité de la rencontre, le jeune fan du Paris Basketball a ensuite pu s’installer sur le banc des remplaçants, collé aux joueurs comme si il pouvait lui aussi entrer sur le parquet à tout moment. C’était une chance incroyable pour lui qui a vécu le match avec des paillettes dans les yeux.

« Pendant le match, j’étais sur le banc du Paris Basketball : j’ai goûté à l’ambiance de la compétition, la concentration, la solidarité des joueurs et de tout le staff… quel privilège d’être au cœur du l’équipe de Paris Basketball ! J’étais super content et très impressionné de leur engagement. »

Jules, Super Fan du Paris Basketball

À la mi-temps, Jules a pu rentrer aux vestiaires et écouter les consignes de l’entraineur. Après la seconde mi-temps, passée également en compagnie des joueurs, il a pu les féliciter, même si la victoire n’était pas au rendez-vous ce soir là. Jules aura eu le privilège de vivre une journée incroyable. 

 

« En conclusion, j’ai aimé l’expérience #SuperFan, le partage des joueurs et du staff, je n’oublierai jamais cette super expérience… un grand merci au Paris Basketball qui est un club génial ! »

Jules, au moment de faire le bilan de cette expérience

Le bilan pour cette première du SuperFan LNB

Un fort engagement digital

C’est sur les réseaux sociaux que tout a commencé pour cette campagne. Du 16 septembre au 13 octobre, de nombreux supporters ont publié leurs photos sur les différents réseaux. De Twitter à Facebook en passant par Instagram, les posts étaient nombreux (plus de 500 au total). Si ce chiffre peut vous paraitre faible, sachez qu’il n’est pas si facile d’engager sur les réseaux sociaux avec une mécanique qui nécessite de partager sa photo ou vidéo.
Plus de 500 participations n’est pas anodin pour une première édition, qui plus est pour un sport comme le basketball qui attire en moyenne 3 000 spectateurs/match en Jeep Elite.

Une expérience enrichie

Côté terrain cette fois-ci l’expérience est une pure réussite. Les journées SuperFan ont permis aux clubs français de proposer une fan expérience enrichie dès la reprise du championnat.
Les retours des personnes ayant participé à l’opération sont excellents, ils ont pu passer une journée fabuleuse grâce à la Ligue Nationale de Basketball.
Pouvoir assister en privilégié à l’intimité d’une équipe forgent des souvenirs forts qui ne s’oublient pas.

Cette première édition est donc positive et l’engouement pourrait grandir par la suite.
Tous les spectateurs qui se sont déplacés dans les salles lors de ces journées n’étaient pas forcément au courant de ce concept. Avec cette première édition, la communication générée par les 36 SuperFan et les clubs devraient donner un coup de pouce à la diffusion de l’information pour les prochaines éditions. Thierry, le grand SuperFan LNB est le premier à inciter les fans à participer : « Une chance sur 36, ce n’est pas croyable. Je bloque la date immédiatement. Merci à la LNB et vraiment j’incite les gens à participer aux journées #SuperFan l’année prochaine parce qu’ils vivront quelque chose d’unique ».

Mathieu GOERGEN | Fanstriker

Cette campagne lancée par la LNB permet de “pousser” les clubs peu impliqués sur le sujet de la fan expérience. À l’heure actuelle, nombreux sont les clubs français à ne pas proposer une offre enrichie de ce niveau. C’était donc l’occasion pour eux de découvrir le champ des possible et de leur donner quelques idées.
Dans le cas du Paris Basketball, plusieurs animations sont déjà mises en place comme nous l’avions noté l’année dernière lors de notre première visite. Pour ces clubs ayant déjà une certaine maturité, ces actions s’inscrivent dans la continuité de ce qu’ils proposent tout au long de la saison.

Quoi qu’il en soit, une très bonne idée portée par la LNB et les clubs que nous soulignons. Cette opération a su attirer les fans des différentes équipes durant plusieurs semaines. Des moments uniques ont pu être vécus par des supporters et cela ne peut qu’apporter du positif.

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Passionné de sport avant tout, j’ai découvert la notion de fan experience plus récemment. Les spectateurs jouent un rôle essentiel lors des évènements sportifs, c’est pourquoi je pense que l’expérience qui leur est proposée jour de match est cruciale.

Fan expérience en France

La FFR engage les fans du XV de France de rugby

Pour les 6 matchs à domicile des équipes du XV de France, la FFR propose plusieurs activations pour engager ses fans.

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200 fans sont sur les panneautiques leds du Stade de France pour le match du XV de France

Les équipes de France de Rugby à XV entament ce samedi 24 octobre la tournée d’automne avec 10 rencontres internationales dont 6 à domicile. Dans un contexte de Covid-19, la FFR propose des actions pour engager la communauté de fans de rugby pendant les rencontres. 

 

Les équipes de France masculines et féminines à XV vont jouer 10 matchs au total entre le 24 octobre et le 28 novembre 2020. Six de ces rencontres seront jouées à domicile, à huis clos lié à l’épidémie de la Covid-19. Dans ce contexte, pour que les équipes de France à XV restent proches de leurs supporters, la Fédération Française de Rugby sous l’impulsion de la Direction de la Communication et du Numérique, met en place plusieurs actions à destinations des clubs et des fans. Avec pour objectif d’engager les fans pour encourager au maximum les joueur(se)s.

 

Un hommage aux clubs amateurs sur les maillots du XV de France

Lors de ces 10 matches de la tournée d’automne, les maillots des équipes de France porteront le nom des clubs amateurs de rugby. Ainsi, 1 941 clubs amateurs seront inscrits et répartis sur les numéros des joueurs, du 1 au 23. L’occasion pour les équipes de France et la Fédération Française de Rugby de remercier les clubs amateurs qui forment au quotidien les talents et l’avenir de rugby.

 

Des supporters présents virtuellement dans le stade 

La Fédération Française de Rugby propose aux fans du XV de France Masculin d’être présents de façon digitale au bord de la pelouse à l’aide d’un dispositif de visioconférence incrusté sur la panneautique LED autour du terrain. Un espace habituellement exclusivement réservé aux partenaires. 
Une activation qui rappelle les nombreuses actions similaires observées en NBA notamment.

Avant chaque match, un jeu-concours sur les réseaux sociaux permettra de sélectionner les 200 fans qui recevront le lien pour participer à cette animation digitale favorisant la proximité avec les joueurs.

 

 

Pour ce premier match face au Pays de Galles, la FFR annonce plus de 3 000 participants.
Des supporters VIP sont également sollicités pour apparaitre sur ces écrans. Vous pourrez probablement apercevoir des personnalités, des anciens internationaux, des joueurs ou encore des ambassadeurs de France 2023. 

Des cadeaux à gagner pendant la rencontre via une application

Son application web et mobile « Digital Fan Pack », habituellement activée par la FFR dans l’enceinte du stade pendant les rencontres, sera maintenant disponible chez les supporters qui souhaitent partager le match ensemble. Cette plateforme va permettre aux fans des XV de France d’interagir en direct, de participer à des jeux concours pour remporter des cadeaux ou encore d’accéder aux informations pratiques sur les rencontres.

 

Sur cette application, les fans peuvent commenter et échanger via un live feed et un chat en direct pendant le match. Poster des photos/vidéos depuis leur canapé dans le Photocall. Et ensuite voter pour les meilleures photos dont les auteurs recevrons le maillot du XV de France. Participer à des quiz et des pronostics qui permettent de remporter des cadeaux. Et enfin, obtenir des informations pratiques sur la composition des équipes, accéder à la nouvelle boutique FFR.

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