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Fan expérience dans le monde

Le golf, un nouveau sport pour remplir les stades ?

Après les musées, les escapes games ou les cours de yoga dans les stades, le golf pourrait bien revendiquer sa place !

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La Ryder Cup a récemment permis d’offrir un grand coup de projecteur au golf en France. Eclairage sur ce sport qui peut compter sur ses fans et envahira peut-être rapidement nos stades !

 

Fin septembre, le golf National de Saint Quentin en Yvelines en région parisienne accueillait la plus grande compétition internationale de golf, la Ryder Cup et ceci pour la première fois ! Cette compétition a été l’occasion pour grand nombre d’entre nous de découvrir le golf et de faire tomber des préjugés bien installés : le golf est un sport élitiste et individuel, qui coûte cher, assez ennuyant, et à part Tiger Woods et ses scandales, les connaissances s’arrêtent bien souvent là…

Vous étiez donc surpris de voir les foules se précipiter pour assister à la compétition au sein du golf national. Plus étonnant encore, on pouvait se croire dans les tribunes du Parc des Princes ou sur le parvis du Stade de France ! Retour en détail sur notre expérience fan à la Ryder Cup 2018.

Ryder Cup 2018 au golf de Saint-Quentin en Yvelynes @Fanstriker and @AFP

Ryder Cup 2018 au Golf National de Saint-Quentin en Yvelines

En quelques chiffres, la Ryder Cup c’était 1 350 bénévoles, 270 000 fans venus de 90 pays différents ! La Ryder Cup proposait donc une fan expérience semblable par bien des égards aux autres grands événements sportifs en proposant notamment :

  • Des espaces de convivialité
  • 18 écrans géants répartis autour du parcours pour suivre les scores
  • Une appli Ryder Cup pour suivre en direct les scores
  • Une tribune principale d’environ 7 000 places
  • Des chants, du clapping, du maquillage et des fans
  • Plusieurs boutiques avec DJ
  • Des « désoiffeurs » pour réapprovisionner les spectateurs assis en bière et autres boissons
  • Une vente de radios, un autre moyen “old school” de suivre le direct

Plus qu’un sport, un business porteur à développer ?

Le secteur sportif français a d’ailleurs bien saisi l’enjeu de cette pratique et s’y est intéressé de près. La Fédération Française de Golf a d’ailleurs commandé une étude au grand cabinet de conseil EY pour mesurer l’économie du golf en France. Avec 800 000 pratiquants en France, 732 parcours et un chiffre d’affaires d’1,5 milliards d’euros, ce sport dynamique évolue.

Infographie sur l’économie du golf en France par EY

Et il évolue même très rapidement ! L’offre s’adapte aux nouvelles façons de consommer. La technologie, comme on a pu le voir lors de la Ryder Cup est totalement intégrée et au service de l’expérience fan. On a d’ailleurs pu constater l’utilisation de live scoring, la géolocalisation des joueurs, l’utilisation de cartes interactives, le live streaming et ce, que vous soyez présent au bord du parcours ou derrière votre TV, desktop ou mobile.

Conquérir de nouveaux terrains

Au-delà de ces innovations, le golf veut aussi partir à la conquête de nouveaux publics, développer une ‘destination France’ pour le tourisme du golf et conquérir des espaces plus urbains, au coeur des villes.
Des espaces peut-être originaux, comme un stade.

C’est en tout cas une inspiration à prendre de l’autre côté du monde puisque c’est en Nouvelle-Zélande, au sein du mythique stade de l’Eden Park à Auckland que les fans de golf vont pouvoir pratiquer leur sport préféré. Oui oui, vous avez bien lu, ils pourront travailler leur swing à l’Eden Park, un stade historiquement consacré au Rugby et au cricket.
À partir du 3 novembre (jusqu’au 10/11), l’Eden Park accueillera le ASB G9 et fera la place belle au golf. Le stade proposera un parcours 9 trous à près de 3 000 participants. Que vous soyez professionnels ou amateurs, vous pourrez avoir la chance de placer votre tee (l’objet utilisé pour surélever la balle au départ d’un trou) à 9 endroit inédits du stade, dont notamment le vestiaire domicile des All Blacks.

@EdenPark

Parcours 9 trous à l’Eden Park pour l’ASBG9

Tout au long de la semaine, des parties spécifiques seront dédiées aux femmes ou encore à des associations. C’est déjà la 2e édition pour cette compétition un peu folle et l’année dernière fut un véritable succès. Découvrez l’édition précédente en vidéo :

En tout cas on trouve le concept génial ! Vous aussi cela vous a donné envie d’essayer votre swing sur la pelouse de votre stade préféré !?

Les exploitants et propriétaires de stades, toujours à la recherche de diversifier et multiplier l’utilisation de leurs infrastructures pourraient bien être intéressés pour faire venir le golf au cœur des villes ! Ce n’est pas la FFGolf qui dira le contraire…

 

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Passionnée, supportrice et grande curieuse, j'ai à cœur de partager ma vision des événements. Convaincue du rôle central que les fans ont à jouer dans le développement du sport, je suis ravie de pouvoir mettre en lumière les bonnes pratiques qui peuvent servir d'exemple et d'inspiration à tous grâce à Fanstriker. Passionate, curious by nature, and a true fan, I like to share my vision about sport events. I am convinced that fans have a considerable part to play to develop the sport economy. Through Fanstriker I aim at bringing to light the best practices that can serve as an example or an inspiration.

Fan expérience dans le monde

La kids expérience, nouvel eldorado de la fan expérience

Fan zones exclusives, kids clubs, espaces numériques dédiés… Les clubs s’ouvrent de plus en plus au phénomène de la Kids expérience.

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Jeunes supporters du Mèfi Club OGC Nice

La nouvelle génération de supporters est une des cibles privilégiées des clubs. En effet, l’intérêt est double : fidéliser des jeunes passionnés, en attirant avec eux leurs familles. A présent, l’objectif est de faire vivre une expérience riche et innovante aux plus jeunes d’entre nous.

 

Fidéliser en proposant tout type d’activité supplémentaire autour de son enseigne devient de plus en plus courant. La restauration rapide met notamment en place de nombreuses possibilités de fêter un anniversaire dans un de leur restaurant. C’est sur ce modèle que se basent l’AS Nancy Lorraine, ou bien le Stade Rennais, grâce à l’anniversaire en Rouge et Noir, autour d’une partie de foot indoor suivi d’un goûter et d’une distribution de goodies aux couleurs du club. Cependant, certains clubs vont plus loin, en proposant une kids expérience totale.

L’apparition des espaces réservés aux enfants : le kids club des Girondins de Bordeaux

Les clubs tentent continuellement de développer l’expérience de leurs supporters. Conscients que les stades peuvent parfois apparaître comme des endroits de conflits et de tensions en fonction des sports, du résultat et du public, de plus en plus d’institutions proposent des espaces dédiés et réservés aux enfants. L’objectif premier est d’inciter les familles à venir pour profiter du spectacle offert par le club, les joueurs et les supporters.

Un premier exemple de ce phénomène se trouve au FC Girondins de Bordeaux : le Kids Club, donnant accès à la Kids Area au Matmut Atlantique. En plus de l’accès aux 19 matchs de Ligue 1 Conforama à domicile,  tables de Air Hockey, bornes d’arcade, baby-foot et consoles de jeux vidéo sont à la disposition des jeunes Girondins de moins de douze ans pour 30 euros par an. Située à la coursive de la tribune famille, la Kids Area est ouverte avant le match mais aussi à la mi-temps, pour échanger quelques photos avec la mascotte BenGi, dans un espace décoré aux couleurs du club.

“Adopter une stratégie Kids Marketing est d’une complexité extrême de par la nature de la cible. Mais les bénéfices sont énormes: les jeunes supporters d’aujourd’hui sont nos Fans de demain. C’est une stratégie long-terme.”

Paul Bouffard, Chef de Projet Fan Experience FCGB

Une réussite totale selon de nombreux parents, relevant l’accessibilité et la sécurité du lieu. Pour une maman présente à l’inauguration en décembre 2017, « voir son enfant heureux, partager un bon moment et s’amuser avec les autres est le plus important. »

En plus de l’accès exclusif à la Kids Area, les adhérents peuvent profiter d’une visite des coulisses du stade, ainsi que bénéficier de nombreux cadeaux à l’effigie du club.   

Kids club Girondins de Bordeaux

Les jeunes supporters Girondins à l’inauguration de la Kids Area.

Manchester City FC, un modèle de kids expérience

Très actif dans l’expérience proposée à ses « junior fans », le club propose un espace entièrement dédié aux enfants de cinq à douze ans accompagnés de leur famille. Les portes du City Football Academy (le centre de formation de Manchester City) s’ouvrent trois heures avant le début du match. Cela laisse suffisamment de temps pour se prendre en photo devant les trophées du club, de disputer une partie de football ou bien de Bubble-Foot. Il est aussi prévu une rencontre avec les joueuses féminines. Pour les plus chanceux d’entre eux, il y a même un tirage au sort pour désigner qui accompagnera les joueurs lors de leur entrée sur le terrain. Un autre groupe posera sur la photo de début de match avec les Citizens. Pour les autres, une heure avant le coup d’envoi, une marche est organisée de la kids fan zone jusqu’à l’Etihad stadium, afin de prendre place dans l’enceinte du stade.

Mais les Skyblues ne s’arrêtent pas là : le club a développé toute une digitale kids expérience. Dès décembre 2018, les jeunes fans ont pu retrouver sur leur smartphones la Man City Kids Application, dans laquelle ils peuvent voir et revoir de nombreux contenus adaptés comme des highlights des derniers matchs ou des interviews de joueurs. Mais ce qui rend l’application d’autant plus intéressante, c’est la possibilité de débloquer des stickers, emojis et avatars tout au long de la progression. En effet, jouer des matchs virtuels ou affronter les mascottes Moonchester and Moonbeam sur des mini-jeux permet de collecter de l’expérience dans l’application. 

Ce concept permet de fidéliser les utilisateurs, en les récompensant. Plus les enfants créent du contenu, plus ils apparaissent comme fidèles supporters de Manchester City. De quoi se vanter auprès de ses camarades, et d’attirer d’autres jeunes qui veulent eux aussi, obtenir cette distinction.

https://www.facebook.com/mancity/videos/1244988068974021/?v=1244988068974021

Précisément un an plus tard, le club a aussi ouvert la chaîne YouTube Man City Kids. Au programme, du contenu ludique, les coulisses des entraînements, des mini-jeux entre les joueurs. Outre les « Xtra time », où l’on retrouve les joueurs en dehors des terrains de football, c’est bien le concept de « Mini-me » qui attire le plus : Kevin De Bruyne et Bernado Silva nous partagent des souvenirs et photos de leur enfance.

Aires de jeux, goodies, événements… découvrez la Kids expérience en Major League Baseball

Maîtres en la matière en fan expérience, les Américains sont en avance sur l’expérience proposée aux enfants. La majorité des clubs de la MLB y consacrent une grande partie de leur budget. La quasi-totalité des franchises américaines proposent déjà des abonnements réservés à la nouvelle génération de supporters. Par exemple, la possibilité d’obtenir, en plus des places pour les matchs, des écharpes, casquettes ou drapeaux aux couleurs du club.

D’autres poussent expérience plus loin : les Minnesota Twins, les Rangers Texas ou bien les Reds de Cincinnati ont mis en place des aires de jeux dédiées. Les enfants peuvent y retrouver des toboggans, des piscines à balles, des activités avec les mascottes officielles, avant de se rendre au match de leur équipe préférée.

Les New York Yankees ont eux aussi aménagé le Plymouth Rock® Kids Clubhouse : près de trois cents mètres carré d’obstacles à escalader, sauter ou éviter. On retrouve par exemple une casquette ou des gants de Baseball géants des NY Yankees sur lesquels les plus jeunes peuvent monter.

Plymouth Rock Kids Clubhouse

Le Plymouth Rock® Kids Clubhouse aux couleurs des « Bombers »

Ceux qui le souhaitent peuvent également se rendre à la Strike Zone Game pour défier leurs amis. Cette animation entraîne le public à viser, tout comme un baseballeur, avec puissance et précision. De quoi se mettre dans la peau de ses joueurs favoris et de s’imaginer faire lever les foules.

la Strike Zone Game des NY Yankees

Une jeune fan s’essayant à la Strike Zone Game

L’OGC Nice et son Mèfi Club : une vraie expérience de Kop

Aujourd’hui, Fanstriker souhaitait vous faire découvrir le Mèfi Club. Unique en France et créé en mai 2018, les petits supporters du GYM ont eu droit pour l’inauguration, à une après-midi exceptionnelle à l’Allianz Riviera. Les joueurs Dante et Benitez les ont accueillis dans les vestiaires en configuration de match. Après avoir révélé quelques petits secrets sur la préparation des joueurs avant les matchs, les deux piliers de l’équipe niçoise se sont livrés à une séance de dédicaces et de selfies. Evidemment, tous les Pichouns ont eu le droit à leur pack de bienvenue. Pour cette saison 2019-2020, l’adhésion au Mèfi Club était 9,90 euros.

Soucieux de proposer une expérience toujours plus approfondie aux plus jeunes de leurs supporters, le club leur a tout d’abord ouvert les portes de certains des entraînements privés, permettant d’être au plus près de leurs idoles. Mais ce en quoi le Mèfi Club est unique en France, c’est parce qu’il réinvente l’expérience Ultra pour l’adapter aux Pichouns. Ces derniers ont donc une partie entièrement dédiée dans le stade. Le but : avoir des jeunes motivés à l’idée de vivre le match ensemble, d’animer la tribune et de faire résonner leur voix au stade. Il s’agit donc d’une vrai expérience de Mini-Kop que le club méditerranéen veut faire vivre à ses jeunes fidèles supporters de moins de douze ans.

Pour Enzo, dix ans, qui a pu assister au match entre le club de Nice et celui de Dijon en septembre dernier : « C’était génial, on a pu faire comme les grands de la Populaire. J’ai adoré pouvoir regarder le match et surtout chanter toute la partie avec mes copains du Mèfi Club ! »

Une des figures de ce Mèfi Club se prénomme Lucas. Depuis plusieurs années, il est habitué à se rendre au stade avec son oncle, en tribune sud. Il a de suite rejoint ce nouveau Kop, qu’il anime à présent, à l’aide du tambour qu’il a acheté lui-même.

enfant au mèfi club OGC Nice

Le jeune Lucas animant le Kop du Mèfi Club

En février 2020, le club des Aiglons innove encore : le Mèfi Club a organisé un déplacement en bus pour aller supporter ses joueurs au Stadium du Toulouse FC ! Le coach Patrick Vieira a même salué l’initiative en conférence de presse. Après plus de six heures de bus et près de 560km, les Pichouns ont pu chanter pour encourager leurs joueurs dans la victoire du GYM.

Si vous voulez poursuivre sur cette thématique, vous pouvez consulter cet article que nous avions réalisé début 2019. Un article qui partage les bonnes pratiques du club anglais de Norwich City Football Club à destination des enfants et des familles.

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