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Fan expérience en France

Immersion expérience fan avec le Tourcoing Lille Métropole Volley-Ball

Immersion au Tourcoing Lille Metropole Volley-ball lors du dernier match à domicile de l’année 2018. Une expérience intéressante avec les “moyens du bord”.

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Vendredi 14 décembre il fallait être à la Salle Léo Lagrange de Tourcoing pour assister à la dernière rencontre à domicile en 2018 du Tourcoing Lille Métropole Volley-Ball face à Ajaccio (11ème journée de la Ligue A masculine de volley).

 

Vous le savez, Fanstriker ne s’intéresse pas qu’à un sport en particulier ou encore qu’aux sports majeurs. Nous pensons vraiment que les inspirations et les bonnes pratiques sont à trouver partout, dans toutes les salles, tous les stades. C’est donc dans un événement de Volley-Ball avec le Tourcoing Lille Métropole (TLM) que nous avons réalisé cette immersion.
Pour ce match de 11ème journée de la Ligue A masculine de Volley (première division nationale) de fin d’année, ils étaient 1 934 supporters à acclamer leurs joueurs dans la salle Léo Lagrange de Tourcoing. Une belle affluence pour une moyenne de 1 500 spectateurs par match.

Au TLM, c’est le public avant tout

Avec un tarif unique toute la saison à 5 euros l’entrée (en placement libre), c’est avec un prix attractif que le Tourcoing Lille Métropole (TLM) attire ses fans.
Alexis Cottret, manager adjoint, nous confie que « ce n’est pas vraiment pour gagner de l’argent, c’est plus avoir un ticket d’entrée et habituer les gens à payer (…) c’est pour dire que c’est un sport professionnel et ça a le mérite d’avoir un ticket d’entrée. En plus, on est dans une ville où il n’y a pas beaucoup de moyens ». Le tarif VIP, ouvert au public, est à 50 euros et comprend plusieurs privilèges que nous décrierons plus loin dans cet article.
Des « grands groupes » sont invités à chaque match, les écoles. Ils étaient 120 jeunes ce soir là, issus du centre de formation du club ou des écoles alentours. Alexis le reconnaît fièrement, « c’est un travail de 5 ans pour avoir du monde » et ce depuis son arrivé au club avec Yann Lavallez, le directeur du club.
Mais à quelles animations ont droit tout ce beau monde ?

Du monde et une ambiance au rendez-vous

Pour se mettre dans le contexte de la rencontre, un programme du match est distribué aux portiques d’entrée. Celui-ci présente les joueurs des deux équipes, l’enjeu de la rencontre, le classement et une interview d’un joueur.
Dans la salle, la couleur phare du club ressort partout : le vert TLM ! Bâches avec réseaux sociaux du club sur chaque tribune mais aussi une pour chaque joueur sur les poteaux de l’enceinte. Une manière sympathique de se familiariser davantage avec son équipe.
Le club surf sur l’actualité pour construire ses animations, ce weekend, c’était un petit clin d’œil à l’élection de Miss France organisée la même période à Lille avec le coup d’envoi donné par Capucine Dhenry, Miss Tourcoing 2018.

Tribune de la salle Leo Lagrange de Tourcoing.@Fanstriker

Tribune de la salle Leo Lagrange de Tourcoing.

Côté numérique, un impressionnant écran LED se trouve derrière le terrain et donc visible de l’ensemble du public. Ce dernier est particulièrement efficace pour alimenter l’expérience fan. En effet, apparaît le message « Monster block » lors d’un contre gagnant du TLM ou encore « Super spike » lors d’un smash gagnant. Le tout est accompagné par un son spécifique ainsi que par une chorégraphie, lancée par la Charlotte, la speakeuse. Car oui, le TLM dispose d’une femme speakeuse, chose assez rare dans le monde des speakers du sport.

La chorégraphie du "Monster Block"@Fanstriker

La chorégraphie du “Monster Block”

Le public est ainsi continuellement sollicité par Charlotte qui propose des chants, des danses, des ola, pour pousser le public à encourager les locaux.

Ce soir-là était présent également Atabak, une école de samba, pour animer la rencontre, et le mot est faible ! Chaque temps mort ou fin de set était l’occasion pour la compagnie de faire retentir leurs tambours et d’exécuter quelques voltiges ici et là par leurs danseurs.

La compagnie ATABAK était au rendez-vous@Fanstriker

La compagnie ATABAK était au rendez-vous

Pendant la mi-temps, un jeu classique de tir de précision était proposé à 3 membres du public ayant réceptionné en amont un ballon lors de break pendant le jeu. Sponsorisé par Pepsi, 200 euros étaient offerts à celui ou celle qui réussissait à mettre la balle dans un panier placé de l’autre côté du filet.

Du côté des VIP, composés des partenaires et du grand public donc, ils étaient environ 70 personnes ce soir-là ce qui représente un peu plus de 3% du public. Leurs sièges, recouverts de housses noires plus confortables, sont placés juste derrière le banc des joueurs et juges officiels. Ils ont donc une vue idéale pour vivre le match au plus proche de l’action.

“Laisser le public entrer sur le terrain en fin de match, c’est un truc dont on ne pourra plus se passer.”

Alexis Cottret, manager adjoint du TLM

Le club propose aussi des services de restauration et de merchandising aux supporters et visiteurs. Dans l’une des deux tribunes, les bénévoles du club servent boissons (alcoolisées ou non), différents sandwichs à des tarifs raisonnables mais aussi tout un lot complet du supporter, du maillot officiel du TLM vendu 45 euros à la mascotte de l’équipe, un kangourou.

Les services merchandising et de restauration proposés aux supporters@Fanstriker

Les services merchandising et de restauration proposés aux supporters

En fin de match, et ce malgré la défaite, les joueurs et le public peuvent se retrouver directement sur le terrain. Le public peut donc librement échanger avec les joueurs et staffs, se prendre en “selfie”, etc. À coup sur le moment préféré de ces nombreux enfants venus ce soir. C’est d’ailleurs un des points forts du club, le relationnel comme l’exprime fièrement Alexis « c’est un truc dont on ne pourra plus se passer ».

Le public VIP, lui, est invité à se rendre dans les hauteurs de l’enceinte, dans la salle de réception, pour déguster mises en bouches, boissons, mais surtout rencontrer joueurs et dirigeants et écouter le discours du coach, du président et celui d’un des partenaire et d’un joueur du TLM. Le relationnel est clairement le moteur de l’expérience que souhaite offrir ce club.

Le TLM bien aidé par la Métropole Européenne de Lille

MEL Sport est une action mise en place par la Métropole Européenne de Lille pour la 6ème année consécutive dans le but d’accompagner les clubs professionnels de son territoire en réalisant des opérations ponctuelles comme des gains de places pour des matchs ou d’autres actions.
La MEL était également présente via un stand lors de la finale de la Coupe Davis à Lille il y a quelques semaines.
L’engagement des collectivités locales dans la vie du club est un atout pour celui-ci, d’autant plus si cela permet d’enrichir son expérience fan.

Dans le cadre de son action MEL Sport, c’était au tour du TLM de bénéficier d’un coup de pouce de la part de son partenaire institutionnel, la Métropole Européenne de Lille.
Durant cette action, la MEL travaille activement sur le remplissage des salles des clubs partenaires. Alexis Cottret confirme que « cela fait partie du contrat que l’on a signé avec eux ». Drapeaux aux couleurs de MEL Sport, « clap-clap » promotionnels de la finale de la Coupe de la ligue BKT qui se déroulera le 30 mars 2019 au Stade Pierre Mauroy de Lille, et t-shirts envoyés à coups de canons à chaque temps mort du match composaient ainsi les activations de cette soirée.

Les activations de MEL Sports@Fanstriker

Les activations de MEL Sports

Côté organisation, une dizaine de bénévoles étaient mis à disposition du club pour assurer cette animation supplémentaire. Autant dire que ce dernier match à domicile pour le TLM fut une réussite en termes d’ambiance et cette multitude d’ingrédients efficaces auront certainement plus marqué les esprits des supporters que la défaite de leur équipe, et c’est peut-être là l’enjeu.

“Avec les moyens du bord”, mais des actions intéressantes

Pour notre première immersion au sein d’un club de volley, nous sommes ravis de pouvoir vous décrire autant de contenus pour un sport si peu médiatisé.
Alexis Cottret, le manager adjoint, le reconnait : « on fait avec les moyens du bord » pour garantir une expérience fan de qualité qui est pour lui « la chose la plus important en ce moment ». Au TLM, le relationnel est une vraie priorité. La preuve en est par l’ouverture au public de l’offre VIP.

L’accès du public au terrain après le match est une très bonne pratique qui permet de garder une très forte proximité entre les spectateurs et les joueurs. Dans beaucoup de clubs professionnels, le public ne peut plus ou presque approcher les joueurs et c’est dommage.
Ce que réalise le club avec les moyens dont il dispose est très encourageant.

Du côté des entreprises, c’est avant tout l’offre de relation publique qui les attire. Davantage que les activations proposées au public. Elles ont pourtant un vrai rôle à jouer dans l’expérience du public, un rôle qui leur permet également de faire vivre leur partenariat de sponsoring. Le potentiel de cette salle et son ambiance devraient pourtant être une voie d’entrée intéressante pour faire gagner en notoriété les entreprises du territoire tourquennois.

Merci au Tourcoing Lille Metropole Volley-ball et à Alexis Cottret pour cet accueil chaleureux. 

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Vous l'aurez compris, Fanstriker est dans l'air du temps en ce qui concerne le sport business avec comme mot d'ordre : le fan ! Attiré par tout ce qu'il se fait en matière d'activations dans les stades ou événements sportifs, mon but est de faire grandir le projet et de vous proposer des lectures sur le sujet de l'expérience fan.

Fan expérience en France

Fan Park, concours, animations… la Charente-Maritime fête le Tour de France !

La Charente-Maritime a animé le passage du Tour de France 2020 dans son département en offrant plusieurs animations et opérations pour sa communauté.

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Le Fan Park en Charente-Maritime tdf2020

Le Tour de France cyclisme parcours actuellement les régions françaises. Des régions qui accueillent l’événement au départ ou à l’arrivée d’une étape, ou qui voient passer l’événement sur leur territoire. Quoi qu’il en soit, cela permet d’assurer la promotion du patrimoine local et de proposer des animations au public.

 

Les 8 et 9 septembre, le département de la Charente-Maritime a eu l’honneur d’accueillir 2 étapes du Tour de France (la 10e et 11e étape). Le Tour de France est déjà passé plus de 60 fois dans le département depuis la création de la course. Néanmoins, cela faisait une vingtaine d’années qu’il n’était pas (re)passé ici. Les habitants de Charente-Maritime attendaient son retour avec impatience.

Pour souligner cette “échappée Maritime”, qui a traversé plus d’une quarantaine de communes, la région a mis en place plusieurs animations dont nous allons parler dans cet article.

La Charente-Maritime célèbre le vélo sur son territoire

La Charente-Maritime est un territoire où il fait bon de pédaler. Le Département compte pas moins de 4 300 km de pistes cyclables (soit plus que l’ensemble du parcours de la Grande Boucle).

Dans chaque commune, en bord de mer comme sur la route, le territoire était décoré aux couleurs du Tour de France et de la Charente-Maritime. Tous les acteurs du territoire se sont mobilisés pour faire de cet événement un moment unique. Les charentais-maritimes étaient aussi au rendez-vous lors de ces jours de fête pour profiter des animations, des spectacles, des expositions, et de toutes les surprises qui les attendaient sur le parcours.

Le Tour est une grande fête des passionnés de vélo mais pas uniquement. De très nombreuses animations initiées par les collectivités locales et le monde associatif ont été mises en place dans chaque commune tout au long du parcours : des signalisations originales, des installations de vélos colorés, de la musique, des expositions, fanions et autres banderoles… 

Des expositions étaient mises en place dans tout dans le Département et racontaient l’histoire du Tour de France et du vélo en Charente-Maritime.

Les habitants du département ont décoré leur vélo en jaune et l’ont exposé devant leur maison

Une idée simple pour engager les fans de vélo. Les collectivités locales ont invité les habitants du département à créer l’évènement en décorant leur propre vélo en jaune, la couleur du maillot de leader et du Tour de France. Ainsi devant plusieurs maisons, nous pouvions apercevoir des vélos vêtus de jaune. Original.

Des jeux concours sur les réseaux sociaux pour engager la communauté locale

Sur les réseaux sociaux, le département de la Charente Maritime a lancé un jeu concours avec le hashtag #MonVéloPrendLaPauseEn17 en proposant aux habitants de prendre en photo leur vélo dans un lieu atypique du département (une plage, un marais, etc.) et ainsi de poster leur photo sur les réseaux.

Un vélo électrique était en jeu pour le participant tiré au sort.

 

 
 
 
 
 
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***JEU CONCOURS*** Tentez de Gagner un vélo électrique🚴‍♂️ En Balade à vélo en Charente-Maritime ? Partagez une photo de votre promenade sur votre compte personnel en mettant en scène votre vélo dans un lieu typique de la Charente-Maritime, sur un pont, dans un marais, près d’une plage, devant des carrelets… N’oubliez pas 👉d’indiquer #MonVéloPrendLaPauseEn17, 👉d’identifier @ma_charente_maritime sur votre publication, 👉d’être abonné à ce compte pour tentez de remporter …. Un vélo à assistance électrique ! La photo gagnante sera tirée au sort début juillet, bonne chance🍀 à tous. Règlement du jeu sur la.charente-maritime.fr #JeuConcours #EchappéeMaritime #TourDeFrance #charentemaritime

Une publication partagée par La Charente-Maritime (@ma_charente_maritime) le

Un Fan Park du Tour, limité à 1 500 personnes

Dans la ville de Châtelaillon-Plage, un Fan Park était aménagé pendant trois jours, du lundi 7 (journée de repos des coureurs) au mercredi 9 septembre. Un espace entièrement dédié au Tour de France. Plus de de 3 000 m2 d’animations pour s’amuser entre amis, en famille et vivre la course en direct.

Durant ces 3 jours, le public a pu profiter de cet espace similaire à une fan zone. Tous les publics étaient les bienvenus, fans du Tour, amoureux du vélo ou simples curieux.

Sur place, un écran géant retransmettait la course en direct. Les spectateurs pouvaient profiter des transats et des divers espaces de restauration.
Un espace d’informations était également installé pour informer les visiteurs sur le Tour ou les animations proposées. Et bien-sûr, le Fan Park proposait un grand nombre d’animations détaillées dans cette vidéo et plus bas dans notre article.

Dans le Fan Park, les animations étaient donc nombreuses, il y en avait pour tous, petits et grands.

  • Vélos billes, circuit de billes tracé dans le sable représentant les sites patrimoniaux de la Charente-Maritime.
  • Exposition d’anciens vélos de course et de maillots ayant fait le Tour de France.
  • Cyclophone, installations réalisées à partir de vélos et ayant chacune leurs particularités : émettre un son, comprimer l’air, faire circuler l’eau, produire de l’électricité…
  • Animation virtual bike et Xtrem Machine VR, immersion dans le monde interactif de la réalité virtuelle et découverte des sensations extrêmes sur le simulateur de cyclisme ou l’ Xtrem Machine 5D.
  • Parcours d’aventure, trampoline et mur d’escalade, parcours acrobatique, tyrolienne, ligne de vie, mur d’escalade, trampoline…
  • Atelier maquillage et clown sculpteur de ballons.
  • Vélo Smoothies, grâce aux energy bikes, préparation de smoothie tout frais mixé en pédalant.
  • Duo de clowns à vélo, elfes sur échasses, juchés sur de drôles de montures roulantes ou sur leurs échasses, ces artistes déambuleront pour vous surprendre tant par leurs drôles d’engins que par leur charme empreint de poésie et de bonne humeur. Le tout dans une ambiance musico-festive sur des reprises de rock, variété et ska.
  • Manège à vélo, manège à pédales pour petits et grands avec orgue de barbarie où toute la famille s’use les mollets pour le faire fonctionner.
  • Concerts
  • Atelier dessin, atelier de dessin pour enfants organisé par le club de cyclisme féminin professionnel afin d’imaginer et dessiner leur nouveau maillot.
  • Taille de pierre, la Pierre de Crazannes a proposé un atelier de taille de pierres en forme de maillot de cycliste.
  • Atelier découverte de “Loopi” l’application pour retrouver toute l’offre de randonnée cyclable en Charente-Maritime.
  • Animation culinaire, animation culinaire par Johann Leclerre de La Rochelle, Meilleur Ouvrier de France cuisinier et jeu pour gagner des panier de produits locaux.

Les mesures pour assurer la sécurité sanitaire

Pour que cette fête soit totale, des mesures sanitaires ont évidemment été prises par le préfet de la Charente-Maritime. Cette édition 2020 a été marquée par un enjeu de sécurité sanitaire fort lié à l’épidémie de COVID-19. Et exceptionnellement, le Tour de France s’est tenu début septembre 2020. C’est pourquoi, avec la fin de l’été et la rentrée le préfet de la Charente-Maritime doit aussi se préoccuper des enjeux de sécurité et de circulation, sur terre comme en mer.

Dans le contexte de l’épidémie du COVID-19, plusieurs dispositions ont été prises afin d’assurer la sécurité sanitaire des coureurs et du public qui souhaitaient être présent sur le parcours :

  • Respect des gestes barrières (distance physique, pas d’embrassades, lavage des mains réguliers…).
  • Interdiction de toucher les coureurs (distance physique, pas de selfie, ni d’autographe).
  • Annulation de la diffusion de la course sur écran géant à La Rochelle.
  • Déploiement d’agents de prévention sanitaire qui s’assureront de la mise à disposition de matériels tels que du gel hydro-alcoolique et sensibiliseront coureurs et spectateurs aux gestes barrières dans les villages étapes, le Fan Park et dans la caravane. 
  • Endroit clos pour l’accueil du Fan Park de Châtelaillon-Plage afin de maîtriser les flux de personnes, une jauge à 1500 visiteurs a été décidée.
  • Un centre de dépistage sera mis en place sur le Fan Park par l’Agence Régionale de Santé.

 

En complément de ces dispositions prises par l’organisateur et les villes étapes, le préfet a pris un arrêté pour rendre obligatoire le port du masque à l’occasion du Tour de France. Dans toutes les communes de la Charente-Maritime traversées par le Tour de France 2020, le port du masque de protection est obligatoire :

  • aux abords immédiats du parcours durant tout le passage.
  • en tout lieu de rassemblement du public ou tout endroit où la distanciation physique ne peut être respectée.
  • sur le site du Fan Park dans la commune de Chatelaillon-Plage.
  • dans la commune de Chateau-d’Oléron sur le site du village départ.
  • dans la commune de Saint-Martin-de-Ré sur le site du village arrivée.
  • dans la commune de Chatelaillon-Plage sur le site du village départ.

La Charente Maritime a réussi à faire vivre l’événement du Tour au delà du passage seul des coureurs ou de la caravane du Tour de France. 

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