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Fan expérience dans le monde

Comment les clubs occupent leurs fans pendant le confinement ?

Face à une crise sanitaire intense, comment les clubs et fédérations parviennent à occuper leurs fans privés de sport pendant le confinement.

Publié

il y a 5 ans

le

Depuis quelques semaines et pour une durée encore indéterminée, le sport mondial est à l’arrêt. Les comités d’organisation, les ligues et les fédérations des différents sports ont décidé de suspendre leur compétition en raison de la crise sanitaire liée à la pandémie de Covid-19. Une situation sans précédent qui oblige les clubs à trouver des solutions pour occuper leurs communautés de fans confinées.

 

Lorsqu’une entreprise ne peut plus exercer son métier, elle peut toutefois essayer de trouver des alternatives. C’est aujourd’hui le cas des acteurs de l’industrie du sport et notamment les clubs, ligues, fédérations, etc… qui n’ont plus aucune activité sportive et qui, comme tout le monde, reste en confinement. Les fans sont donc aujourd’hui dépourvus de compétitions que ce soit au stade, à la télévision ou sur les médias sociaux. Néanmoins, certains clubs tentent de maintenir la relation avec leur communauté et de faire face à cet arrêt général. Tour d’horizon de quelques idées que nous avons pu voir récemment. 

Du sport à la maison ou en ligne

Même en confinement, le sport ne s’arrête pas. Vous avez certainement vu beaucoup de vidéos où des internautes réalisent des activités inédites, comme une partie de tennis d’une fenêtre à l’autre, un marathon entier sur le balcon ou encore de multiples challenges avec du papier toilette et d’autres accessoires.

Chez les clubs et ligues, même principe, l’activité sportive doit continuer. C’est par exemple le cas du club de football de Leganés en Espagne qui propose chaque jour à 11h une séance d’entrainement animée par le préparateur physique de l’équipe professionnelle, Pol Lorente. Une séance diffusée en live sur Twitch et disponible en replay sur YouTube. Un contenu original et quelque part premium dans la mesure où les fans peuvent profiter d’un cours gratuit animé par un coach de leur équipé préférée.

Une idée que nous retrouvons également chez de nombreux influenceurs, chez les marques et chez des distributeurs du type Go Sport, Décathlon et Intersport entre autres. 

 

Toujours à la maison, le eSport fait également parler pendant le confinement. En manque de football à la télévision, le journaliste et gamer espagnol Ibai Llanos a eu l’idée de lancer une compétition en ligne : LaLiga Satander Challenge. Un tournoi sur le jeu vidéo FIFA où 19 des 20 clubs du championnat d’Espagne ont participé. Chaque club était alors représenté par un joueur de l’équipe première. De quoi donner le sourire à de nombreux fans qui pu ont suivre l’ensemble des matchs en streaming sur le réseau social Twitch.

Au final, c’est l’attaquant du Real Madrid Marco Asensio qui a remporté le tournoi !

 

La palme du meilleur tweet à propos de ce challenge revient néanmoins au joueur du Real Betis, Borja Iglesias. On vous laisse apprécier… 

 

En France aussi, le virtuel est une solution. Avec le TOP 14 qui organise les matchs du championnat sur le simulateur du jeu vidéo Rugby 20. 
Comme un vrai championnat, mais virtuel. Les clubs commentent leurs propres résultats sur Twitter avec un léger sérieux et beaucoup d’humour. 

 

Toujours dans le type compétitions virtuelles, la FFFA (Fédération Française de Football Américain) propose en partenariat avec le podcast French Gridiron un challenge sur le jeu Madden NFL 20 diffusé sur Twitch. 

 

Des contenus ludiques et éducatifs

Pendant ce confinement, de nombreux parents restent en télétravail à la maison avec leurs enfants. Et il n’est pas toujours facile de les occuper tout au long de la journée. Heureusement, certains acteurs du sport sont là pour les divertir et leur trouver une occupation. C’est par exemple le cas de France Rugby (FFR) qui propose des cahiers de coloriages ainsi que des mots-croisés pour les petits et grands. Des documents téléchargeables et imprimables à la maison pour le confort des utilisateurs.

 

 

Dans le même esprit, on peut également mentionner l’Aviron Bayonnais qui s’improvise professeur de mathématiques pendant le confinement. Un problème à priori simple qui cache néanmoins une information subtile. En effet, c’est la nouvelle date du contrat du joueur bayonnais Guillaume Ducat qui se cache derrière cet exercice avec comme réponse : 2022. Soit la date jusqu’à laquelle le 2e ligne s’est engagé.

 

D’autres organisations proposent des contenus immersifs comme la franchise de MLB des Boston Red Sox qui a créée des lenses (filtres) en réalité augmentée sur le réseau social Snapchat. 

Les utilisateurs et fans des Red Sox peuvent accéder de chez eux et via leur smartphone à plusieurs espaces du Fenway Park, l’enceinte de la franchise de Boston.

Des mouvements solidaires, avec les fans

Pour aider les différents gouvernements, hôpitaux et les populations à faire face à cette crise sanitaire, de nombreux clubs et athlètes ont réalisé des dons. Un geste important et solidaire qui rentre parfaitement dans les valeurs d’une institution sportive et d’un sportif de haut niveau.

Pour “impliquer” les fans dans cette récolte d’argent, certains clubs ont mis en vente des produits personnalisés. C’est le cas du Paris Saint-Germain qui a lancé un maillot en édition limitée “Tous Unis” qui associe les couleurs du club à celle de l’Assistance Publique – Hôpitaux de Paris. Ce maillot spécial a été produit en 1 500 exemplaires seulement et ils ont tous trouvé preneur en moins de 12 heures annonce le club. La totalité du montant des vente a été versé à l’AP-HP afin de financer des actions et soutenir les personnels de santé. Vendu au prix de 175€ unitaire, c’est donc environ 260 000€ qui ont été récoltées. Un geste fort et symbolique qui a permis à plusieurs centaines de fans d’apporter un soutien en s’offrant une pièce collector de leur club de cœur.

En Angleterre, le club d’Everton a lancé sa campagne “Blue Family”. Une campagne de sensibilisation pour maintenir le contact avec ses fans et fournir ainsi un soutien vital aux membres de sa communauté les plus vulnérables et socialement isolés à la suite de la pandémie de coronavirus. L’actuel douzième de Premier League a donné 50 000 £ (plus de 55 000 €) pour financer le lancement de la campagne et mettre en place les premières actions : assistance par téléphone pour les fans les plus touchés, distribution de colis alimentaires, prise en charge de factures, vidéos d’exercices gratuites ou bien appel amical à des milliers de fans âgés et isolés.

Pour montrer l’exemple, c’est l’entraîneur italien des Toffees Carlo Ancelotti qui a pris son téléphone pour appeler un fan de 52 ans isolé et atteint d’une maladie des motoneurones. Bravo Mr Ancelotti.

https://twitter.com/Everton/status/1242430237696196609?s=20

De l’autre côté de l’Atlantique, la NBA a lancé le mouvement “NBA Together”. Une communauté mondiale et sociale qui vise à sensibiliser et engager les fans, les jeunes et les familles afin de faire face à la pandémie de Covid-19.
Le programme est alors basé sur 4 piliers :

  • Connaitre les faits,
  • Des actes pour protéger,
  • Étendre la communauté,
  • NBA Together en direct.

Tous ont pour objectif d’informer, de partager des lignes directrices et de créer un lien entre les personnes via des outils digitaux.

Dans les faits, NBA Together a ainsi créé une page web dédiée pour informer au quotidien sur l’évolution du Coronavirus et les comportements à adopter. Ensuite, le programme met en lumière les meilleures initiatives solidaires, sportives et de prévention réalisées par les fans et les joueurs. Des gestes que chacun peut partager sur Twitter, Instagram, Facebook et TikTok via le hashtag #NBATogether. 

Les indications que l'on retrouve sur la page du site web de la NBA consacrée au CoronavirusNBA

Les indications que l’on retrouve sur la page du site web de la NBA consacrée au Coronavirus

Pour étendre cette communauté, la ligue américaine a ouvert une nouvelle plateforme de contenus afin que des jeunes qui ne peuvent actuellement pas jouer avec leurs amis ou coéquipiers puissent continuer à pratique le basket. Le programme en ligne regroupe ainsi une série d’exercices à reproduire chez soi et de conseils proposés par les joueurs.
Enfin, chaque jour de la semaine, un joueur NBA s’adresse en direct aux fans via un Instagram Live. L’occasion de répondre aux questions des amoureux du basketball et de maintenir le contact pendant ce confinement. En plus de cette interview, la NBA diffusera également chaque soir un match historique gratuitement sur ses plateformes : Twitter, Facebook, YouTube and Twitch.

Du contenu inédit et des rediffusions 

Pendant cette période de confinement, nous avons plus de temps que d’habitude pour regarder des séries et des films. De nombreux clubs et ligues l’ont bien compris en donnant accès gratuitement à leur contenu audiovisuel. C’est par exemple le cas de l’Olympique Lyonnais avec son canal OL TV désormais gratuit jusqu’à la fin du confinement. De même pour pour la version premium de PSG TV ainsi que pour le NBA League Pass. De quoi faire patienter les fans qui peuvent regarder des replays des matchs et des émissions à la maison.

Le Paris Basketball est quand à lui allé un peu plus loin dans la démarche en lançant son propre Vidéo Club. Un espace gratuit et administré par le club parisien sur lequel des fans peuvent regarder librement des films qui parlent de basket. Pour cela, il suffit simplement de s’inscrire via un adresse gmail et attendre une validation d’accès. Les films sont sont mis à jour chaque semaine et disponibles uniquement pendant le confinement.

 

 
 
 
 
 
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PARIS BASKETBALL #VIDEOCLUB ⁣⁣ ⁣ Ken Carter, coach de l’équipe de se donne à fond dans la réussite scolaire de ses joueurs jusqu’à remettre en cause le championnat.⁣ ⁣ Le film est disponible dans le #ParisBasketballVideoClub ⁣ ————⁣⁣⁣⁣⁣ Retrouvez les meilleurs films de basket sur le Paris Basketball Vidéo Club ! Le process est très simple :⁣⁣⁣⁣ ⁣ ⁣ 1️⃣ Tu accèdes au vidéoclub via le lien partagé en story⁣ 2️⃣ Tu fais une demande d’accès en utilisant une adresse gmail ( Très important )⁣ 3️⃣ Tu reçois la validation d’accès⁣ 4️⃣ Installe toi bien et profite ! ⁣⁣⁣ ⁣ ⁣ La liste des films sera mise à jour chaque semaine et disponible uniquement pendant le confinement ❤️

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Une idée intéressante que nous pouvons observer sur les réseaux sociaux du club des Girondins de Bordeaux qui diffuse régulièrement en prime time un match historique de son club dans son intégralité. Le plus amusant, c’est que le match est commenté en direct en live tweet par le community manager du club en même temps qu’il est diffusé sur Facebook et son site internet. Comme un vrai match quoi.

Une période proprice pour créer un lien plus fort avec sa communauté

Le confinement dû à la pandémie de Covid-19 est une période particulièrement sombre mais qui représente également une opportunité pour les clubs, ligues, fédérations et sportifs d’être encore plus proche de leurs fans.
Les réseaux sociaux sont au coeur de leurs actions et la tendance est actuellement aux contenus “simples” ou remémoratifs. Des lives sur Instagram entre un joueur et un fan, des quizz sur Twitter avec un joueur ou sur l’histoire du club, des photos souvenirs de moments forts, des vidéos originales de joueurs sur TikTok, etc. Les contenus “comme à la maison” représentent la grande majorité de ce que nous observons sur les différentes plateformes.
C’est aussi la première fois, où les fans eux-mêmes se retrouvent parfois les animateurs des contenus via leurs défis à la maison, leurs idées originales et autres initiatives. Les clubs n’auront probablement jamais été aussi proches de leurs fans qu’aujourd’hui. 

N’oublions pas que le but ultime est de divertir et d’informer par d’autres moyens que celui de l’événement sportif et de la compétition. Les structures les plus créatives seront très certainement les grandes gagnantes de cette période. Une période qui devrait sur ce plan profiter aux fans dans le futur. D’ailleurs, si vous observez des choses intéressantes sur cette thématique, n’hésitez pas à nous mentionner. 

Enfin, cela fait plaisir de voir des clubs, ligues et fédérations participer activement à des mouvements solidaires. Au même titre que les nombreux contenus divertissants qui rendent nos journées moins moroses pendant le confinement. C’est aussi ça le rôle d’une institution sportive.
Aussi, ne l’oubliez pas, restez bien à la maison et prenez soin de vous. Nous avons hâte de vous revoir dans les stades et les salles dans les prochaines semaines ! 

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Chargé de SEO & SEA dans une agence de voyage sportif, je suis un passionné du Sport Digital et de la Fan Experience. Chez Franstriker, j'ai pour objectif de faire grandir le projet et d'écrire de temps en temps sur les activations digitales des uns et des autres dans le monde du sport.

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L’expérience #InnovationGame du FC Cologne

L’#InnovationGame, le match de l’innovation a offert une expérience enrichie à tous les fans, au stade, sur mobile ou à la maison.

Publié

il y a 2 ans

le

18 juillet 2022

Par

L'expérience #InnovationGame du FC Cologne
Image : FC Cologne

L’ #InnovationGame, l’innovation était le thème donné à cette rencontre amicale entre le FC Cologne et le Milan AC. 

 

Ce samedi 16 juillet dernier, le club allemand du FC Cologne accueillait le club italien du Milan AC au RheinEnergieStadion (50 000 places) pour un match amical dans le cadre du tournoi de pré-saison de la Telekom Cup. Pour ce match l’organisation a souhaité proposer aux (télé)spectateurs et supporters une expérience immersive totalement inédite basée sur l’innovation.

 

#InnovationGame, le match offrant une expérience immersive aux fans

Le match a été annoncé comme étant une expérience test portée sur l’innovation. L’#InnovationGame (ndlr : match de l’innovation) a eu pour objectif de proposer plusieurs nouvelles technologies au public peu importe où il se trouvait pour suivre cette rencontre. Une thématique cohérente du fait du partenariat technologique du club allemand avec Deutsche Telekom.

Une expérience stade, maison et mobile améliorée

Les principaux médias qui ont relayé l’information se sont concentrés sur “l’effet whaou” qu’offre les caméras et les micros sur les joueurs (nous en parlons plus bas dans cet article) mais l’expérience stade était elle aussi innovante puisque plus de 15 startups ont proposé des solutions nouvelles pour enrichir l’expérience des spectateurs au stade avec pour exemple, un système stratégique de gestion des foules qui informait les fans du stand de consommation ou des toilettes ayant le temps d’attente le plus court, ou encore une technologie qui permet de remplacer son billet d’entrée dans le stade par son écharpe de supporter, des quizz, des moments et contenus exclusifs, etc.

L’expérience à la maison était elle aussi enrichie puisque le téléspectateur pouvait là encore pour exemple, choisir ses temps forts selon les scènes de jeu et les joueurs qu’il souhaitait observer, ou encore apparaitre sur l’écran géant du stade. De même que l’expérience fan sur mobile pour ceux qui suivaient la rencontre de leur smartphone. Plusieurs expériences étaient proposées. 
Le club a ensuite sollicité les fans pour répondre à un questionnaire dans le but d’évaluer cette expérience innovante test.

Un micro et des caméras sur les joueurs

Comme nous le disions précédemment, ce qui a été largement relayé sur les réseaux sociaux concerne les caméras et les micros que portaient certains joueurs. C’est vrai que les images sont incroyables ! En tant que téléspectateur, nous avons l’impression d’être dans l’action ou celle d’un jeu vidéo. Plus concrètement, deux joueurs de champ de l’équipe allemande du FC Cologne (Tim Lemperle et Timo Hübers) étaient équipé d’une caméra discrète sur le torse tandis que deux autres joueurs (Mark Uth et Kingsley Ehizibue) portaient eux des micros. 

“Depuis mon premier jour à Cologne, j’ai été agréablement surpris par la multitude d’idées innovantes et d’initiatives technologiques pour une expérience de stade émotionnelle. Telekom Germany, Cologne et de nombreuses startups veulent montrer ce qui sera possible dans le football du futur.”

Philipp Türoff, Directeur général du FC Cologne

Les images étaient ensuite diffusées sur les réseaux sociaux du club pendant la rencontre. 

Comment cette technologie fonctionne t-elle ? 

Eran Tal, le dirigeant fondateur de la société MindFly à l’origine de cette technologie a expliqué fin mai sur i24NEWS English que “le principe est simple. Les joueurs sont vêtus de gilets légers – à la manière des brassières GPS portées de plus en plus fréquemment par les footballeurs – qui contiennent une caméra haute définition. Un petit trou est fait dans le maillot et laisse dépasser l’objectif. “Cette technologie permet aux fans de pouvoir suivre instantanément l’action du point de vue du joueur“.

La technologie immersive de caméra sur les joueurs sera présente en EuroLigue de Basket cette saison. Une tendance à l’ultra immersion qui s’accentue depuis quelques années avec Redbull notamment surtout GoPro qui permet d’apposer des caméras sur des espaces inédits, comme sur le vélo des coureurs cyclistes ou encore à l’intérieur des cockpits des pilotes de Formule 1.
La course à l’expérience la plus immersive semble bien être lancée. 

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L’expérience “Pitch View Penthouse” à Wembley par Booking.com

Partenaire officiel de l’EURO féminin de l’UEFA 2022, Booking.com a adapté une loge à Wembley pour créé l’expérience “Pitch View Penthouse”.

Publié

il y a 2 ans

le

6 juillet 2022

Par

La Pitch View Penthouse à Wembley par Booking.com

Partenaire officiel de réservation d’hébergement de l’EURO féminin de l’UEFA 2022, Booking.com renouvelle son expérience spectaculaire en aménageant une chambre dans un stade. Cette fois-ci c’est au stade de Wembley de Londres.

 

Bien qu’elle ne garantit plus autant l’effet “waouh” qu’elle procurait autrefois, cette activation nommée par la marque “Pitch View Penthouse”, qui s’avère être une loge transformée en chambre fait toujours réagir sur les réseaux sociaux. 

La loge transformée en chambre dans un stade pour l’Euro féminin de football

L’Euro féminin de l’UEFA 2022 débute aujourd’hui mercredi 6 juillet en Angleterre (jusqu’au 31 juillet). En tant que partenaire officiel de la compétition, Booking.com a réitéré son activation phare, la transformation d’une loge en chambre. “Pitch View Penthouse” s’est installée dans l’une des loges du stade de Wembley à Londres où se jouera la finale de la compétition. La pièce décorée sur thème du terrain (ce qui explique la couleur verte) donne une vue directe sur la pelouse avec un balcon privatif. 

 

 
 
 
 
 
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L’expérience “Pitch View Penthouse” comprend le trajet avec chauffeur jusqu’au stade de Wembley, un accueil par Karen Carney, ancienne joueuse anglaise et ambassadrice de la marque Booking.com, une visite des coulisses du stade, un accès pour 2 personnes à la chambre (équipée d’un lit king-size, d’un grand écran de télévision), un service VIP tout au long de la journée, un dîner privé dans le Penthouse, la finale dans des conditions optimisées et un petit-déjeuner au bord du terrain le lendemain matin au réveil. À noter qu’à leur entrée dans la chambre les invités seront accueillis par le son d’une foule en liesse (imitant le bruit des fans à l’entrée des joueuses sur la pelouse).

 

Une chambre réservable uniquement pour le soir de la finale

La suite ne sera réellement disponible que le 31 juillet, date à laquelle la finale de l’Euro féminin de l’UEFA 2022 doit avoir lieu. Pour espérer vivre l’expérience “Pitch View Penthouse” par Booking.com, les volontaires pouvaient tenter de réserver la chambre exclusivement sur le site Booking.com dès ce mercredi 6 juillet à 10 heures du matin sur la base du premier arrivé, premier servi. Le prix de la nuitée a été fixé à 20,22 £ (env. 24€) en référence à l’année 2022. Il fallait donc être vif plus chanceux pour l’obtenir. On ne sait pas encore qui a pu avoir cette réussite.

“Nous sommes ravis de proposer cette incroyable expérience de séjour de football ultime pour la finale de l’Euro féminin de l’UEFA 2022. Créer ces moments mémorables et ces premières expériences est si important pour nous chez Booking.com. Le Pitch View Penthouse à Wembley sera l’endroit idéal pour profiter d’une soirée spéciale, lors de ce qui s’annonce comme un fantastique tournoi de football.”

Arjan Dijk, vice-président senior et directeur du marketing chez Booking.com

La date a été choisie en cohérence avec le jour du match d’ouverture de la compétition qui oppose l’Angleterre à l’Autriche ce soir à 21h00. 

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