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Fan expérience en France

Digital Fan Zone amène l’expérience fan dans les bars

Digital Fan Zone engage les fans dans les bars qui se réunissent en leur proposant une expérience digitale, immersive et en temps réel.

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Les hackathons permettent souvent de développer des idées intéressantes. Ce fut le cas pour Laurent Boutalbi, qui en participant au 1er Hackathon Human2Sport fin 2018, a développé un concept d’enrichissement de l’expérience des spectateurs dans les lieux autres que le stade. 

 

Alors que l’on parle le plus souvent de l’expérience collective de fans comme étant quelque chose de propre aux stades, l’équipe d’ExSporience a fait le choix ambitieux de l’amener dans tous les autres espaces où se réunissent les supporters (bars, fan zones, salles de sports thématiques).

Animer une communauté de fans de sports et les rendre acteurs du match

L’histoire de Digital Fan Zone commence par un constat flagrant : les soirées sports dans les lieux autres que les stades ne sont actuellement pas exploitées pleinement. Avant le match, ces espaces diffusent le flux TV en direct, souvent sans le son et sans que personne n’y prête réellement attention. Les fans arrivent quelques minutes avant le match, le regardent et repartent rapidement une fois le match terminé.
Avec Digital Fan Zone, ces lieux où se réunissent les fans peuvent offrir du divertissement avant et après leur match. Le dispositif a été pensé et conçu pour s’installer très facilement afin de le rendre disponible dans un maximum d’espaces accueillant les amateurs de sports.

Il suffit de connecter les écrans TV (bars, salles de sports) ou LED (fan zones) à la web TV Digital Fan Zone et c’est parti. Les fans pourront alors suivre les animations sur grand écran (contenus video, réseaux sociaux, web-applications interactives, jeux en direct et récompenses) et interagir grâce à leur smartphone durant toute la soirée. Ce dispositif, actionné tout au long d’une épreuve sportive (championnat national, coupe du monde, etc.) permet de créer une communauté locale qui se retrouve régulièrement pour partager cette expérience.

Une expérience digitale, immersive et en temps réel

Le contenu proposé par Digital Fan Zone est personnalisé à plusieurs niveaux. Tout d’abord à l’échelle de l’événement couvert, un webshow est proposé. Il traite de la rencontre sportive de manière humoristique et informative pour mettre les supporters en immersion dans le match avant même le coup d’envoi. Des notifications sont envoyées sur les téléphones des usagers pour les inciter à participer aux différentes animations. 

 

D’autre part, Digital Fan Zone propose des animations personnalisées dans chacun de ces lieux. Les fans ont la possibilité de choisir la musique diffusée grâce à la fonctionnalité Jukebox’Live. Ils peuvent également diffuser des messages sur les écrans grâce au mode Fan’Talk. Enfin l’expérience est gamifiée à travers des quiz, sondage et jeux de prédictions dans le cadre desquels les supporters peuvent remporter des lots comme des tickets pour une rencontre de la compétition.

Digital Fan Zone a fait ses preuves lors des Coupes du Monde de Football masculin (2018) et féminin (2019). Prochaine étape : les fans de rugby

Testée durant les Coupes du Monde de football féminin et masculin dans le bar lillois le Box2Box, la solution a rencontré un franc succès. Fort de cet accueil, ExSporience prépare une expérience entièrement dédiée au Top 14 pour la saison 2020 – 2021 puis proposera un catalogue 100% rugby avec les compétitions majeures (6 Nations, Champions Cup, Premiership) et souhaite ainsi se positionner comme l’expérience de fans Out Of Home pour la coupe du monde de rugby 2023 qui se tiendra en France. Avec le soutien du Think Tank, Human2Sport et le Pôle Media Grand Paris, Digital Fan Zone a aussi en ligne de mire les jeux Olympiques de 2024.

Le concept proposé par Laurent Boutalbi est simple à activer pour amener la fan expérience en dehors des stades et offrir un divertissement collectif partout où ils se réunissent. À l’image des Golden State Warriors qui vendent des tickets sans accès aux tribunes, proposer une belle expérience en dehors des stades semble être une tendance à suivre.

Les activations des fans en dehors des murs du stade sont encore peu développées, les possibilités sont grandes pour les différents acteurs de l’environnement sport business. 

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I am a finance and entertainment student excited by the idea of enhancing entertainment experiences thanks to numbers and technology.

Fan expérience en France

Sportem : comment adapter et réinventer l’expérience fan ?

Retour sur l’une des conférences du #DigitalSportem 2020 sur le thème : comment adapter et réinventer l’expérience fan ?

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Sportem : comment adapter et réinventer l'expérience fan ?

Les 14 et 15 janvier derniers s’est tenu en ligne Sportem, le Salon Européen du Marketing Sportif. Pour cette occasion, une conférence sur la thématique de la Fan Experience a été proposée aux participants avec plusieurs intervenants.
Fan expérience : comment l’adapter et la réinventer ?

 

Quelle est la stratégie à adopter pour son expérience fan en 2021 ? Revenons ensemble sur l’une des conférences qui se sont déroulées lors du #DigitalSportem2020 il y a quelques jours. 

 

Présentation des invités de cette conférence

Animée par Stéphane Desprez, Directeur Général de Huddle Makers, cette conférence comment adapter et réinventer l’expérience fan suivie par des centaines de participants a rassemblé ayants-droits et prestataires. Parmi les intervenants, Claire Billard, Chargée de communication événementielle chez France Rugby, Gauthier Pheby, Business Developer chez VOGO et Gauthier Dalle, CEO de Odiho étaient ainsi présents. Chacun a pu présenter son activité et les activations mises en place pendant l’année 2020.

France Rugby

C’est d’abord Claire Billard qui a pris la parole. Elle nous a alors expliqué comment la Fédération Française de Rugby s’est adaptée à la situation sanitaire pour maintenir le lien avec ses fans.

À l’occasion du match entre la France et le Pays de Galles en octobre dernier, France Rugby a invité pour la première fois ses supporters à suivre le match en visioconférence. L’intérêt était d’apporter un soutien aux joueurs du XV de France qui jouaient à huis clos, et de rapprocher au maximum les fans de leurs athlètes préférés. Les amateurs de rugby étaient ainsi présents sur les panneaux LEDs au bord de la pelouse du Stade de France. De quoi rendre la rencontre plus vivante et humaine malgré l’absence totale de public.

La FFR engage les fans du XV de France de rugby

Dans la continuité de cette retransmission en visio, France Rugby a aussi permis à plusieurs enfants malades de passer un moment avec les Bleus. Une expérience rendue possible grâce à un robot présent au stade et utilisable à distance par les enfants qui pouvaient ainsi se rapprocher de l’équipe et interagir avec elle. Selon Claire, l’ensemble des ces dispositifs digitaux peuvent être pérennisées une fois la situation redevenue normale. C’est effectivement l’opportunité de proposer à tous les fans un moment unique avec France Rugby.

VOGO 

VOGO est une référence internationale des techniques audio et vidéos dans le sport. L’entreprise montpelliéraine accompagne les clubs et autre ayant-droit afin de développer leur expérience fan grâce une solution de live et replay. Les spectateurs présents au stade peuvent via une application dédiée revoir à tout moment des actions grâce au service. L’expérience proposée par VOGO surfe ainsi sur la tendance des “smart stadiums” où le smartphone est au cœur de l’expérience fan.

Avec le contexte actuel et l’impossibilité de proposer une solution in-stadia, VOGO s’est orienté vers la place virtuelle. L’objectif de cette nouveauté est de vivre un événement comme au stade depuis chez soi. Les fans peuvent ainsi choisir leur angle de diffusion favori et revoir toutes les actions en replay. Pour les ayants-droits et diffuseurs, c’est l’occasion d’engager et de fidéliser les fans à distance. En effet, cette place virtuelle permet d’interagir avec le fan grâce à un second écran qui propose une expérience télévisuelle différente.

Odiho

Avec sa solution audio, Odiho souhaite proposer aux fans une expérience auditive avant, pendant et après le match. L’application a effectivement pour vocation de fournir aux spectateurs d’un événement des statistiques, des anecdotes et toute autre commentaire susceptible d’aider le fan à mieux comprendre ce qu’il voit. Par exemple, au départ du Vendée du Globe, Odiho permettrait d’apporter des informations en temps réel sur les voiliers qui passent devant les participants venus assister au départ.

Aussi, Odiho se veut être personnalisable. Chaque profil peut bénéficier d’une expérience audio adaptée selon ses caractéristiques. Un enfant recevrait ainsi à des informations différentes que celles reçues par un adulte.  

 

Quelle expérience fan pour demain, comment l’adapter et la réinventer ?

Après un tour de présentation, la discussion s’est ensuite orientée vers l’avenir. Les intervenant ont tenté d’imaginer l’expérience fan à venir en 2021 et de définir la stratégie à adopter dans cette optique d’adapter et de réinventer cette expérience. 

Avec une crise sanitaire qui perdure, tous sont d’accord pour dire que les investissements à réaliser se doivent d’être technologiques. Le huis clos n’est pas prêt d’être levé, il faut donc réussir à amener le stade chez le fan.

Cela peut passer par une diffusion immersive et originale des matchs afin de plonger au mieux le fan dans l’ambiance d’un stade (images exclusives, interactions avec d’autres fans, etc.). Il est également conseillé de rapprocher au maximum les joueurs et les fans grâce aux outils digitaux. Cette période de distanciation nous empêche de voir des athlètes sur le terrain, il faut donc réussir à créer des rencontres. Une action essentielle pour récompenser et fidéliser les supporters de tout âge. 

L’autre stratégie majoritairement évoquée était celle de la personnalisation. Comme sur tout autre marché, les acteurs du sport business doivent personnaliser leur message et l’expérience proposée pour susciter de l’engagement. Les fans veulent consommer et vivre des choses qui correspondent à leurs valeurs et à leur mode de vie. Ils veulent aussi être reconnus et se sentir concernés. Il est donc pertinent pour un club, une fédération ou une ligue de bien connaître sa communauté et ainsi de proposer un contenu personnalisé qui saura répondre à un besoin précis.

On peut prendre l’exemple de l’expérience télévisuelle créée par Nickeldon pour les playoffs de la NFL. La chaîne pour enfants a ainsi mis en place une diffusion dédiée aux plus jeunes en apportant des éléments divertissants et éducatifs dans un match de football américain professionnel. Original. 

Autre exemple, cette fois-ci en France, le tournoi FIFA organisé par l’AS Saint-Etienne. Pendant les fêtes, le club pensionnaire de Ligue 1 a organisé sur plusieurs jours une compétition eSport à laquelle les joueurs de l’équipe professionnelle participaient également. Une idée ludique et divertissante pour créer du lien entre les supporters amateurs de jeux vidéos et le club.

L’année 2021 s’annonce encore singulière pour l’expérience fan. L’expérience virtuelle est partie pour de nouveau prendre le pas sur l’expérience réelle. Il est donc essentiel pour les acteurs d’être innovants, de s’adapter et de se réinventer afin de proposer la diffusion ou le contenu le plus original et immersif possible. Le tout, en ayant l’intention de personnaliser l’expérience proposée. Pour voir ou revoir cette conférence cliquez ici

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Fan expérience en France

20 000 briques sur le Mur de Soutien du Stade Toulousain

Le résultat d’une opération solidaire où les fans soutiennent le Stade Toulousain en inscrivant leur nom dans l’histoire du club.

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Mur de soutien du Stade Toulousain

Lancé en mai 2020, le “Mur de Soutien” du Stade Toulousain a franchi le cap des 20 000 briques. Cet édifice a pour objectif de représenter l’union sacrée entre le club et ses supporters pendant cette période de bouleversements que nous traversons encore actuellement. 

Une activation solidaire qui démontre l’importance des fans dans la vie d’un club.

Impliquer les fans dans ses projets

À son lancement il y a huit mois pendant le premier confinement, le Stade Toulousain n’avait peut-être pas imaginé que son opération allait se poursuivre jusqu’en 2021. Malheureusement, la crise perdure et le soutien de sa communauté de fans est encore essentielle. L’absence totale de revenus liés à la billetterie et aux “recettes stade” est un danger pour les clubs professionnels malgré les récentes aides annoncées par l’Etat. C’est d’autant plus le cas au rugby.

Toute solution est donc bonne pour trouver de nouvelles ressources financières. Le Mur de Soutien du Stade Toulousain en est la parfaite illustration. Destinée aux supporters et aux entreprise, cette opération permet de faire un don au club via une brique sur laquelle on peut inscrire son nom. Cette dernière est ensuite déposée sur un mur autour du stade Ernest-Wallon et restera ainsi “gravée”. Deux formules sont alors proposés aux fans (30 et 150€) avec à chaque fois la possibilité de bénéficier d’une défiscalisation de 66%. 

Huit mois plus tard, cette opération a donc atteint les 20 000 briques. Toutes sont, ou seront, disposées autour du stade Ernest-Wallon qui possède 19 000 places. Ce qui en dit long sur la solidarité et l’engagement des supporters stadistes. Jusqu’à maintenant, le Mur de Soutien a permis au Stade Toulousain de récolter plus d’1,3 millions euros. Cette somme sera reversée au fonds de dotation du club qui finance la formation et toutes les actions sociétales du Stade Toulousain. 

À noter que d’autres clubs de rugby en France ont réalisé une opération similaire comme Narbonne ou bien Mazamet.

Avec un retour au stade qui tarde, la contribution des supporters et des partenaires peut s’avérer être primordiale pour un club. Une contribution qui se doit alors d’être engageante voire honorifique afin de souligner leur importance. À défaut de pouvoir de créer de l’interaction pendant les matchs, le club peut donner à ses supporters un véritable rôle à jouer pendant cette période. C’est aussi ça l’expérience fan.

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