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La plage à l'Allianz stadium de Sydney La plage à l'Allianz stadium de Sydney

Fan expérience dans le monde

Une plage dans les tribunes d’un stade

Une plage, des transats et des piscines gonflables dans les tribunes de l’Allianz Stadium de Sydney pour l’édition 2018 des HSBC World Rugby Sevens Series.

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Retour en janvier 2018, lors de l’étape des HSBC World Rugby Sevens Series de Sydney. Un événement qui nous réserve toujours des particularités intéressantes en matière de fan experience. Cette fois-ci, une plage dans les tribunes. 

 

 

Les HSBC World Rugby Sevens Series, un événement unique en son genre

Les HSBC World Rugby Sevens Series se déroule par étapes, dans plusieurs pays. À chaque étape, l’expérience des spectateurs est intense. Déguisements, danses, traditions locales, spectacle, fan zone, espaces aménagés dans le stade, cet événement prisé par les étudiants et les familles est un vrai régal. 

Nous sommes régulièrement présent sur l’édition parisienne depuis 2017, si vous souhaitez en savoir plus sur cet événement, on vous conseille de lire cet article complet sur l’édition 2018. 

Le HSBC Paris Sevens, le festival du rugby à 7

L’édition parisienne 2019 était également un vrai bon moment. 

70 tonnes de sable dans les tribunes de l’Allianz Stadium de Sydney

Une plage et des piscines gonflables dans les tribunes de l’Allianz Stadium de Sydney. C’est ce que proposait HSBC, le namer de la compétition pour divertir les spectateurs et créer l’événement autour de sa marque. 

Nommée le “HSBC Beach Club”, cette activation a été la première du genre à être activée sur les HSBC World Rugby Sevens Series en janvier 2018 à Sydney. Au total ce sont 70 tonnes de sable couvrant 122 mètres carrés sur 300 places assises, 64 chaises longues et 2 mini piscines gonflables qui composaient cet espace unique. 

Les fans ont pu vivre une expérience unique en regardant les matchs de rugby à sept dans un espace incroyable pour un stade. Les spectateurs pouvaient remporter une place dans le HSBC Beach Club en participant via les réseaux sociaux avant et pendant l’événement avec le hashtag #HSBCHotSeat.

L’opération a été soutenue par un partenariat avec la chaine Fox Sports pour diffuser sur ses supports l’activation et ainsi générer un fort engagement médiatique pour accroitre la communauté de la marque HSBC.

Au cours des trois jours du tournoi, le HSBC Beach Club a accueilli plus de 200 fans et la marque HSBC a bien été exposée sur les réseaux sociaux.

 

 
 
 
 
 
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The #gabbapooldeck wasn’t quite what I wanted so this week I’m going to try the #hsbcbeachclub in Sydney. #hsbc #rugby7s #allianzstadium

Une publication partagée par Dylan Bond (@dbondbondd) le

 

Ces idées d’aménagement des espaces inoccupés dans un stade sont très intéressantes. D’autant plus lorsqu’une enceinte possède une capacité bien supérieure à la moyenne de spectateurs que l’événement concerne. Aménager une tribune vide pourrait améliorer considérablement l’expérience des visiteurs participants et faire parler du club et de la marque qui sponsoriserait l’activation. Mais aussi, cela permettrait de divertir l’offre proposée aux spectateurs.

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Au stade, je passe plus de temps à observer les animations, le comportement du public et les actions du club que le match en lui même. J'aime le sport mais j'aime encore plus l'expérientiel. Qu'il soit dans le monde du commerce, du business ou celui du sport.

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Fan expérience dans le monde

Manchester City va tester une tasse à café comestible cette saison

Le club anglais a indiqué qu’il allait proposer aux spectateurs de l’Etihad Stadium des tasses à café comestibles. 

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Une tasse de café comestible à Manchester City

Le club anglais de football a indiqué récemment qu’il allait proposer aux fans des tasses comestibles. 

 

Des tasses à café comestibles

Selon plusieurs médias anglais, les tasses à café que va proposer Manchester City à ses fans présents lors des événements à l’Etihad Stadium seraient fabriquées à partir d’un ingrédient semblable à une gaufre, fabriqué à partir d’ingrédients entièrement naturels et comestibles. Un concept similaire à ce que nous pouvons observer régulièrement avec les glaciers qui proposent des glaces avec un contenant en gaufre comestible.

Les tasses à café comestibles seront disponibles au service de boissons chaudes à l’extérieur du stade à City Square, en face de l’entrée ouest. À noter qu’il n’y a évidemment aucune obligation pour le fan de manger la tasse comestible, il aura la possibilité de mettre ce contenant dans le flux de déchets de compostage, s’il le souhaite.

 

Le prestataire du club pour cette action semblerait être l’acteur Écossais Bio Bite fournisseur de tasses à café respectueuses de l’environnement et de produits innovants liés au café. Ce prestataire propose un lot de 240 cups comestibles de 220ml au tarif de 81£ (soit environ 94€) ce qui reviendrait à un coût par cup de 40 cts d’€ pour le club.

Pour le moment peu d’informations sont disponibles. Les tasses à café comestibles ne semblent pas avoir été mises en service lors des deux premier matchs de la saison de Manchester City les 21 et 28 août dernier. Affaire à suivre donc sur les réseaux sociaux pour apercevoir les premières images des utilisateurs. 

Des gobelets à bière recyclables 100 % sans plastique

Ce n’est pas la seule innovation “food an beverage” cette saison pour le public de l’Etihad Stadium puisqu’en effet, cette année le club introduit des gobelets à bière 100% recyclables et zéro plastique. 
Ces nouveaux gobelets innovants sont en papier aqueux 100 % sans plastique et fabriqués à partir de papier et de carton issus de sources durables, tous entièrement recyclables.
Les gobelets seront collectés dans tout le stade de la même manière que leur prédécesseur via des points de collecte et des empileurs de déchets et sortiront via le flux de déchets de recyclage mixte sec pour être recyclés à 100 %.

En plus des nouvelles tasses, plus de 7 nouvelles bières artisanales de brasseurs locaux sont à découvrir dans les différents points de consommation du stade à partir de 2h avant le match. Une volonté de la ville et du club de favoriser la consommation d’aliments plus locaux et de soutenir les entreprises locales.

Deux initiatives pour réduire les déchets environnementaux 

Sensible aux sujets environnementaux, le club mancunien est assez actif et embarque notamment ses partenaires dans les actions. En rappel cette vidéo avec un scénario digne d’un épisode de la série futuriste Black Mirror datant de l’été 2020 qui avait pour objectif de sensibiliser sa communauté sur les enjeux en matière d’approvisionnement de l’eau.

 

Ces actions innovantes de tasse à café comestible et de gobelet à bière 100% recyclable et sans plastique symbolisent l’engagement du club à éliminer tous les plastiques à usage unique des opérations de restauration et à améliorer encore davantage son impact carbone.

 

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Fan expérience dans le monde

Everton raconte les plus belles histoires de ses fans

Une stratégie de contenu qui se veut être simple et efficace afin de fédérer la communauté des Toffees.

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Témoignages des fans d'Everton

Everton vient de lancer une série de témoignages hebdomadaires appelée “My Everton“. Le principe est simple, les fans, joueurs et membres du staff peuvent s’exprimer librement sur l’amour qu’ils portent pour leur club. L’occasion de raconter des histoires passionnantes qui fédèrent la communauté des Toffees.

 

Un contenu pour partager les souvenirs les plus forts des fans

C’est sous un format écrit qu’Everton publie chaque semaine une histoire. Les fans n’ont qu’à contacter le service digital du club pour soumettre leur témoignage via un simple mail. Le contenu, alors très bien rédigé, est accompagné de photos afin d’humaniser les propos et valoriser le fan en question.

Dans les trois premières histoires publiées par le club de Premier League, on retrouve par exemple Elizabeth Broadbent. Une femme qui a perdu son mari, Michael, il y a trois ans et qui a souhaité lui rendre hommage en partageant la passion qu’il avait pour Everton. Michael était effectivement un fidèle du club qui a “converti” toute sa famille. Trois générations dans la famille sont devenues fans des Toffees en raison de sa passion virale. 

Fédérer une communauté

À travers cette série de contenus, Everton parvient à façonner son histoire grâce à ses fans. Chaque témoignage rassemble et semble plaire puisque plusieurs générations de supporters prennent la parole. Les nombreux fans d’Everton, comme partout ailleurs, ont en effet commencé à suivre l’équipe à différentes époques et de différentes façons. Ce qui offre une certaine mixité et souligne ainsi la grandeur du club fondé en 1878.

Comme on le dit souvent, les joueurs passent mais les fans restent. Il est donc toujours intéressant d’offrir la possibilité à sa communauté s’exprimer et de partager des souvenirs qui réunissent. Ce type de contenu pourrait être développé dans un format vidéo reportage ou encore dans un podcast audio dédié. De quoi humaniser davantage les témoignages et augmenter l’engagement. 

Néanmoins, c’est une très belle intention de la part d’Everton qui propose à la fois à ses fans un moyen de raconter et de lire des histoires qui leurs ressemblent.

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