Fan expérience dans le monde
Pour le dernier match de la saison, Huddersfield offre un maillot à ses fans
Bon dernier, le club anglais d’Huddersfield a offert plus de 1000 maillots à ses fans en déplacement pour le dernier de la saison en Premier League.
Le club d’Huddersfield descend en seconde division anglaise mais pourtant l’osmose avec son public est incroyable. Comme quoi, la situation sportive peut être compliquée et la relation avec ses fans positive.
C’est un peu ce qui a fait le tour des réseaux sociaux ce dimanche soir et ce lundi matin. Le club anglais d’Huddersfield a offert plusieurs maillots à ses supporters venus au dernier déplacement (et dernier match) de la saison pour les remercier de leur investissement.
Les maillots attendaient les fans d’Huddersfield sur leurs sièges
Quand les résultats ne sont pas bons, en général, les relations ne le sont pas non plus avec les supporters. Et bien cet exemple vient contredire cette habitude conflictuelle entre le club et ses fans.
Dimanche 12 mai, le club anglais d’Huddersfield Town va jouer son dernier match de la saison. Un déplacement à Southampton, à 400 km au sud. Ce match annonce le terme d’une saison chaotique sur le plan sportif avec une dernière place au classement, seulement 3 victoires, 28 défaites (soit le record de la saison) et 22 petits buts inscrits. Le club et ses supporters le savent depuis longtemps maintenant, l’année prochaine ce sera la Championship (la division 2 anglaise).
Pour autant, les supporters des Terriers (leur surnom) sont là ! Nombreux à faire le déplacement et les 800 km aller/retour pour supporter les joueurs. Au total, ce sont 1 313 supporters qui ont tenus à être présents pour cette dernière fois en Premier League.
https://twitter.com/fanstriker/status/1127636705404760064
Le club ne s’est pas montré insensible à cette force transmise par le public. Puisqu’il lui a réservé une surprise en arrivant au St Mary’s Stadium, le stade de Southampton.
En arrivant sur place, les supporters peuvent découvrir que leur tribune “visiteurs” est très colorée. En effet, un maillot extérieur jaune fluo du club est disposé sur chacun des sièges de la tribune. À défaut d’un maillot jaune, c’est un maillot bleu et blanc domicile qui est offert. Chaque supporter a son maillot.
Vu du stade et autour, c’est une marrée jaune fluo qui habille la tribune “visiteurs”.
John Early/Getty Images Les fans semblent avoir apprécié le geste du club
John Early/Getty Images Hommes, femmes, enfants, tous ont eu leur maillot
John Early/Getty Images La marrée jaune fluo dans les tribunes du St Mary stadium
Récompenser la fidélité de ses supporters
Les Terriers ont donc récompensé 1 313 supporters d’un maillot du club ce 12 mai en déplacement.
Dans leur enceinte le John Smith’s Stadium qui compte 24 500 places, ils ont obtenu une moyenne de 20 534 spectateurs cette saison, soit un taux 84%.
La récompense peut paraitre infime lorsque nous faisons le ratio avec l’ensemble des spectateurs. Cela dit les supporters qui se déplacent sont par nature plus investis que les autres. Il est donc légitime de les récompenser en priorité.
“Les fans sont la vraie histoire de notre saison. Le football est un sport d’émotions et ils nous ont vraiment aidé à traverser des moments difficiles. Ils sont l’essence qui nous alimente. Ceux qui sont ici aujourd’hui méritaient leurs maillots gratuits.”
Jan Siewert, entraineur d’Huddersfield Town
Les différentes publications que nous avons réalisé sur les réseaux sociaux à ce sujet ont toutes été saluées par les autres fans et professionnels. Certains supporters invitant même leur club à s’en inspirer.
Rappelons qu’il est important de récompenser la fidélité de ses supporters et plus largement de son public. Comme l’explique le coach d’Huddersfield, les moments difficiles seront à affronter avec ses fans. Et ce sera important de les avoir avec soi.
La relation entre un club et un fan est finalement similaire à celle d’un couple. Entre les deux, il y aura toujours de l’émotion, positive comme négative. Chacun doit faire preuve de compréhension et d’efforts pour surprendre l’autre pour qu’il ne soit pas tenté d’aller observer du côté du club voisin (ou du sport voisin, ou du loisirs voisin).
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Fan expérience dans le monde
L’expérience #InnovationGame du FC Cologne
L’#InnovationGame, le match de l’innovation a offert une expérience enrichie à tous les fans, au stade, sur mobile ou à la maison.
L’ #InnovationGame, l’innovation était le thème donné à cette rencontre amicale entre le FC Cologne et le Milan AC.
Ce samedi 16 juillet dernier, le club allemand du FC Cologne accueillait le club italien du Milan AC au RheinEnergieStadion (50 000 places) pour un match amical dans le cadre du tournoi de pré-saison de la Telekom Cup. Pour ce match l’organisation a souhaité proposer aux (télé)spectateurs et supporters une expérience immersive totalement inédite basée sur l’innovation.
You want Milan? You get Milan! 🤩
On 16th July, Serie A champions @acmilan will visit the RheinEnergieSTADION as part of the 2022 Telekom Cup! 🏆
Tickets go on sale tomorrow! 🎟️ #effzeh #innovationgame pic.twitter.com/Ut0IgdMfXM
— 1. FC Cologne (@fckoeln_en) May 30, 2022
#InnovationGame, le match offrant une expérience immersive aux fans
Le match a été annoncé comme étant une expérience test portée sur l’innovation. L’#InnovationGame (ndlr : match de l’innovation) a eu pour objectif de proposer plusieurs nouvelles technologies au public peu importe où il se trouvait pour suivre cette rencontre. Une thématique cohérente du fait du partenariat technologique du club allemand avec Deutsche Telekom.
Une expérience stade, maison et mobile améliorée
Les principaux médias qui ont relayé l’information se sont concentrés sur “l’effet whaou” qu’offre les caméras et les micros sur les joueurs (nous en parlons plus bas dans cet article) mais l’expérience stade était elle aussi innovante puisque plus de 15 startups ont proposé des solutions nouvelles pour enrichir l’expérience des spectateurs au stade avec pour exemple, un système stratégique de gestion des foules qui informait les fans du stand de consommation ou des toilettes ayant le temps d’attente le plus court, ou encore une technologie qui permet de remplacer son billet d’entrée dans le stade par son écharpe de supporter, des quizz, des moments et contenus exclusifs, etc.
L’expérience à la maison était elle aussi enrichie puisque le téléspectateur pouvait là encore pour exemple, choisir ses temps forts selon les scènes de jeu et les joueurs qu’il souhaitait observer, ou encore apparaitre sur l’écran géant du stade. De même que l’expérience fan sur mobile pour ceux qui suivaient la rencontre de leur smartphone. Plusieurs expériences étaient proposées.
Le club a ensuite sollicité les fans pour répondre à un questionnaire dans le but d’évaluer cette expérience innovante test.
Un micro et des caméras sur les joueurs
Comme nous le disions précédemment, ce qui a été largement relayé sur les réseaux sociaux concerne les caméras et les micros que portaient certains joueurs. C’est vrai que les images sont incroyables ! En tant que téléspectateur, nous avons l’impression d’être dans l’action ou celle d’un jeu vidéo. Plus concrètement, deux joueurs de champ de l’équipe allemande du FC Cologne (Tim Lemperle et Timo Hübers) étaient équipé d’une caméra discrète sur le torse tandis que deux autres joueurs (Mark Uth et Kingsley Ehizibue) portaient eux des micros.
“Depuis mon premier jour à Cologne, j’ai été agréablement surpris par la multitude d’idées innovantes et d’initiatives technologiques pour une expérience de stade émotionnelle. Telekom Germany, Cologne et de nombreuses startups veulent montrer ce qui sera possible dans le football du futur.”
Philipp Türoff, Directeur général du FC Cologne
Les images étaient ensuite diffusées sur les réseaux sociaux du club pendant la rencontre.
Comment cette technologie fonctionne t-elle ?
Eran Tal, le dirigeant fondateur de la société MindFly à l’origine de cette technologie a expliqué fin mai sur i24NEWS English que “le principe est simple. Les joueurs sont vêtus de gilets légers – à la manière des brassières GPS portées de plus en plus fréquemment par les footballeurs – qui contiennent une caméra haute définition. Un petit trou est fait dans le maillot et laisse dépasser l’objectif. “Cette technologie permet aux fans de pouvoir suivre instantanément l’action du point de vue du joueur“.
La technologie immersive de caméra sur les joueurs sera présente en EuroLigue de Basket cette saison. Une tendance à l’ultra immersion qui s’accentue depuis quelques années avec Redbull notamment surtout GoPro qui permet d’apposer des caméras sur des espaces inédits, comme sur le vélo des coureurs cyclistes ou encore à l’intérieur des cockpits des pilotes de Formule 1.
La course à l’expérience la plus immersive semble bien être lancée.
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Fan expérience dans le monde
L’expérience “Pitch View Penthouse” à Wembley par Booking.com
Partenaire officiel de l’EURO féminin de l’UEFA 2022, Booking.com a adapté une loge à Wembley pour créé l’expérience “Pitch View Penthouse”.
Partenaire officiel de réservation d’hébergement de l’EURO féminin de l’UEFA 2022, Booking.com renouvelle son expérience spectaculaire en aménageant une chambre dans un stade. Cette fois-ci c’est au stade de Wembley de Londres.
Bien qu’elle ne garantit plus autant l’effet “waouh” qu’elle procurait autrefois, cette activation nommée par la marque “Pitch View Penthouse”, qui s’avère être une loge transformée en chambre fait toujours réagir sur les réseaux sociaux.
La loge transformée en chambre dans un stade pour l’Euro féminin de football
L’Euro féminin de l’UEFA 2022 débute aujourd’hui mercredi 6 juillet en Angleterre (jusqu’au 31 juillet). En tant que partenaire officiel de la compétition, Booking.com a réitéré son activation phare, la transformation d’une loge en chambre. “Pitch View Penthouse” s’est installée dans l’une des loges du stade de Wembley à Londres où se jouera la finale de la compétition. La pièce décorée sur thème du terrain (ce qui explique la couleur verte) donne une vue directe sur la pelouse avec un balcon privatif.
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L’expérience “Pitch View Penthouse” comprend le trajet avec chauffeur jusqu’au stade de Wembley, un accueil par Karen Carney, ancienne joueuse anglaise et ambassadrice de la marque Booking.com, une visite des coulisses du stade, un accès pour 2 personnes à la chambre (équipée d’un lit king-size, d’un grand écran de télévision), un service VIP tout au long de la journée, un dîner privé dans le Penthouse, la finale dans des conditions optimisées et un petit-déjeuner au bord du terrain le lendemain matin au réveil. À noter qu’à leur entrée dans la chambre les invités seront accueillis par le son d’une foule en liesse (imitant le bruit des fans à l’entrée des joueuses sur la pelouse).
Dreaming of the ultimate overnight football experience? Our spectacular ⚽️ -themed Pitch View Penthouse in Wembley Stadium is available to book now. Two lucky guests will experience the @WEURO2022 final this 31st July in pitch-perfect style: https://t.co/2cbYERA6ue #WEURO2022 pic.twitter.com/ZrrzzJFZEU
— Booking.com (@bookingcom) July 6, 2022
Une chambre réservable uniquement pour le soir de la finale
La suite ne sera réellement disponible que le 31 juillet, date à laquelle la finale de l’Euro féminin de l’UEFA 2022 doit avoir lieu. Pour espérer vivre l’expérience “Pitch View Penthouse” par Booking.com, les volontaires pouvaient tenter de réserver la chambre exclusivement sur le site Booking.com dès ce mercredi 6 juillet à 10 heures du matin sur la base du premier arrivé, premier servi. Le prix de la nuitée a été fixé à 20,22 £ (env. 24€) en référence à l’année 2022. Il fallait donc être vif plus chanceux pour l’obtenir. On ne sait pas encore qui a pu avoir cette réussite.
“Nous sommes ravis de proposer cette incroyable expérience de séjour de football ultime pour la finale de l’Euro féminin de l’UEFA 2022. Créer ces moments mémorables et ces premières expériences est si important pour nous chez Booking.com. Le Pitch View Penthouse à Wembley sera l’endroit idéal pour profiter d’une soirée spéciale, lors de ce qui s’annonce comme un fantastique tournoi de football.”
Arjan Dijk, vice-président senior et directeur du marketing chez Booking.com
La date a été choisie en cohérence avec le jour du match d’ouverture de la compétition qui oppose l’Angleterre à l’Autriche ce soir à 21h00.
