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Eden Park Stadium Eden Park Stadium

Fan expérience dans le monde

Our first game at the legendary Eden Park Stadium

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Settled in Auckland, we could not spend a week more without paying a visit to the historical Eden Park Stadium. It’s just a dream come true for rugby fans like us!

Blues v Crusaders

This weekend, counting for the Super Rugby round 14, the Crusaders headed to Auckland to fight the Blues, at the Eden Park. Super Rugby is the professional competition of the Southern hemisphere, gathering teams from New Zealand, Australia, Japan, South Africa and Argentina. The Blues, local team of Auckland, aren’t in a good shape. Indeed, they lost all five of their home games and counts ninth defeat in 12 matches. “Everyone beats the Blues but we still love them” as I was told by an Auckland enthusiastic fan.

Auckland Blues fans@fanstriker

We became brand new Auckland Blues’ fans

Rugby in the southern emisphmere, and particularly here in New Zealand, met all our expectations. Always looking to move the ball, impetus, smart actions, offloads, physicality… All the assets of the All Blacks were part of this game. Watch as an example this Blues nice try at the 49′ : Blues go left where they have numbers, Collins shows quick hands to find Ioane who runs with a classy finish in the corner. Try !!!

The athletes seem to get the kind of physical preparation one would expect from great champions. You can see it with the strengh of the contacts. The supporters were following each and every action, holding their breath then shouting with passion to boost their players.

It was not enought to save the Blues with the Crusaders who dished out a lesson in clinical finishing (24-32).

Let’s go to the Eden Park

As we talked about the game, let’s now focus on our experience at the Eden Park stadium.
Reaching the stadium by bus is quite easy! The ride is free for people who have their tickets – always a good idea to reduce jams around the stadium and encourage the use of public transports.

Arriving in front of the gates, volunteers were here to guide the visitors. We had to reach the ticket office to buy our precious piece of paper. And here happened the first surprise of the night: a guy just gave us two tickets he won at a lottery during the day and will not use. What a chance!

Time now to enter the perimeter of the stadium. We were surprised to see how quick it is. Compared to the security checks we are used to in France, this was so simple.

Arrival at the Eden Park@Fanstriker

Arrival at the Eden Park

Love at the first sight

Mindblowing is our first feeling reaching the top of the stands. Huge, silent, under a pouring rain and empty. Yes, I did not mention we had rain during the whole game and that the first rows of the stadium are not covered… kind of funny part of the fan experience!

Eden Park Stadium for BLUvCRU@fanstriker

Eden Park Stadium for BLUvCRU

Second sight, our “expert eyes” are surprised to see that there is no decoration or branding for the teams (only the stadium sponsors). It’s true that the Blues are not the owner of the stadium. They could have asked for temporary signage, but maybe did not for financial reasons. We have to investigate !

Good Fan services

People started to arrive half an hour before kick-off. We had time to walk around the stadium. We really liked the historical panels displayed over the stands reminding the great sport events at the stadium.

Historical Panels in the corridors

Historical panels in the corridors

The amenities for the fans are great in this stadium. There is a lot of different food stands that smelled relly good (not only fat). You can buy cold beers from huge fridges. You have access to free and nicely designed water fountains.

High quality customer services at the stadium@fanstriker

High quality customer services at the stadium

And surprising thing, the shop is selling a lot of different merchandising but not only of the home team, but also of the crusaders, in the same space.

Merchandising shop selling the 2 teams' items@fanstriker

Merchandising shop selling the 2 teams’ items

Finally, we have to say that we really appreciated to see (for once, compared to France, sorry…) so clean and huge toilets, even for girls. And that’s a important part of the visitor experience !

A special fan experience squad

Two different squads of personal hosted us at the stadium. Some volunteers, orientating people, giving them flags and other goodies in the alleys. The stadium staff, well signalled with blue and orange uniforms “Fan Experience Event Staff”.

The dedicated fan experience squad@Fanstriker

The dedicated fan experience squad

Few animations for the fans

Only few animations were displayed before and during the game. The famous “Kiss cam” and a fan drop attempt on the pitch during the half time, also broadcasted on the sreens at the food stores. Few interventions of the speaker. Some flames to celebrate the Blues’ tries. A simple presentation of the players on the screens before coming to the pitch and no “honour tour” by the players to thank the fans after the game as we are used to in Europe.

The sport presentation was quite different with the use of the screens to watch again litigious actions that would have never been showed in France or to broadcast the toss and the coaches tables. That was nice and made the fans react !

Lets’ play with the news

We do have to enhance a really nice activation of the stadium linked with hot news. Indeed, the game was played a few hours before the royal wedding in England. An upgrade was offered to the fans coming in a wedding dress, masks of Harry and Meghan were distributed, some fans danced a “flash mob” wearing the masks and LED messages congratulated the couple during the game. This was quite fun and smart as everybody here was talking about THE event of the weekend.

Activation about the Royal Wedding@fanstriker

Activation about the Royal Wedding

Let’s come back soon

By the end of the day, we completely loved our first experienced at the magical Eden Park. Despite the rain, despite the lack of entertainment for the fans, this stadium has the basics: a great game, high quality services, clean and convenient infrastructures.

We can’t wait to come back for the All Blacks against France game to see another level of fan experience in a crowded Eden Park and a boiling hot atmosphere!

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Passionnée, supportrice et grande curieuse, j'ai à cœur de partager ma vision des événements. Convaincue du rôle central que les fans ont à jouer dans le développement du sport, je suis ravie de pouvoir mettre en lumière les bonnes pratiques qui peuvent servir d'exemple et d'inspiration à tous grâce à Fanstriker. Passionate, curious by nature, and a true fan, I like to share my vision about sport events. I am convinced that fans have a considerable part to play to develop the sport economy. Through Fanstriker I aim at bringing to light the best practices that can serve as an example or an inspiration.

Fan expérience dans le monde

Une idée originale de fan engagement à l’Union Saint-Gilloise en Belgique

Annoncer l’effectif complet en avant-match, une idée originale de fan engagement en Belgique avec l’Union Saint-Gilloise.

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Union Saint Gilloise fans 31082020

La pandémie de Covid-19 a fait émerger de multiples bonnes idées depuis plusieurs mois pour engager les fans absents des tribunes. Nous avons observé une nouvelle initiative intéressante de fan engagement réalisée en Belgique. 

 

Un club de football de Bruxelles a proposé à ses fans de prendre la place du speaker en avant match tout en restant chez eux, une bonne action de fan engagement
L’Union Saint-Gilloise (qui est l’équipe classée 3e au nombre de titres de champion en Belgique, derrière Anderlecht et Bruges) évolue en Division 1B, compétition professionnelle à 8 clubs, juste sous la Division 1A où évoluent notamment les clubs de Bruges, du Standard et de Genk. Le club a l’ambition cette saison de monter et ainsi retrouver l’élite après près de 50 ans d’absence.

“La compo c’est à vous”, l’opération de l’Union Saint-Gilloise

Dimanche 31 août, pour son premier match à domicile du championnat face au KVC Westerlo dans son stade Stade Joseph-Marien (environ 8 000 places), l’Union Saint-Gilloise a offert à ses supporters une opportunité unique. Celle de prendre le rôle de speaker pour annoncer les noms de l’ensemble de l’effectif.

Quelques jours plutôt en début de semaine, le club a publié sur ses réseaux sociaux une annonce pour inciter ses fans à encourager les Unionistes avant le début de la rencontre en réalisant une courte vidéo de 3 à 5 secondes dans laquelle les participants citent le numéro d’un de ses joueurs + son nom (et du coach).

Les fans participants pouvaient ensuite envoyer leur vidéo en message privé sur la page Facebook du club avant le jeudi soir pour pouvoir espérer apparaitre en avant match. 

 

Ce sont donc ces vidéos (18 au total pour les 18 membres de l’effectif) qui ont été diffusées sur l’écran principal du stade avant le début de la rencontre. Le rendu final est à voir dans la vidéo ci-dessous.

 

Une idée assez originale de fan engagement que nous détaille le club

Cette idée originale a été imaginée par l’équipe communication du club. Une idée qui est venue en tentant d’impliquer ses supporters lors des matchs à huis clos (obligatoire en Belgique jusqu’au 31/08) nous explique Alexandre De Meeter, Directeur de la Communication à l’Union Saint-Gilloise. 

Alexandre qui est également le fondateur de l’agence Sportimize, nous explique la réflexion initiale qui a menée à cette animation : “On a eu quelques idées avec Maud Carpentier, puis on a analysé ce qui était unique en son genre, dynamique et qui pouvait motiver également les joueurs. On est tombé sur cette action, qui était facilement réalisable en peu de temps car avec les mesures actuelles, tout peut changer tous les jours. On a eu suffisamment de participations pour couvrir toute l’équipe, car tout s’est fait en très peu de temps. De leur côté, nos supporters ont également placé des bâches et visuels le matin du match afin de décorer un minimum le stade.

“Une action qui était facilement réalisable en peu de temps car avec les mesures actuelles, tout peut changer tous les jours. On a eu suffisamment de participations pour couvrir toute l’équipe, car tout s’est fait en très peu de temps.”

Alexandre De Meeter, Directeur de la Communication à l’Union Saint-Gilloise

L’opération a été soulignée positivement par les supporters du club sur les réseaux sociaux après le match. Et cela a eu également le mérite d’attirer l’attention des dirigeants et des joueurs avant la rencontre qui étaient curieux à l’idée de voir ces vidéos, souligne Alexandre. 

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