fbpx
Suis-nous

Fan expérience dans le monde

URef, une application qui permet aux fans de noter les arbitres

URef permet aux fans de football anglais de noter les arbitres de Premier League selon un ensemble de données statistiques.

Publié

le

De nos jours, tout est question de notes pour se faire un avis sur un repas, un restaurant, un joueur ou… un arbitre. Uref, une application d’une start-up australienne, offre la possibilité de noter les arbitres de Premier League grâce à de multiples données et permet ainsi aux fans de faire entendre leur voix sur la question de l’arbitrage.

 

Lorsque l’on pense à un match, nous oublions souvent que l’arbitre fait partie intégrante du jeu. C’est pour cette raison que deux australiens ont imaginé un concept digital intéressant.
URef est une toute jeune application en Angleterre, téléchargeable sur l’App Store ainsi que sur le Play Store et qui compte déjà plus de 10 000 téléchargements. Elle a été élaborée par deux fondateurs australiens, Jack Atkinson & Nathan Derriman. URef se positionne comme la plateforme digitale qui permet aux fans de décrypter les statistiques et décisions des arbitres du championnat de football anglais. Elle offre la possibilité de noter et donc de classer ces acteurs décisifs du match.

Assister plutôt que critiquer

Qui n’a jamais abusé du réseau social Twitter pour déverser sa frustration face à une décision, souvent considérée comme injuste, prise par l’arbitre contre votre équipe favorite ? C’est à partir de ce phénomène que les deux fondateurs australiens ont eu l’idée de canaliser toutes ces critiques grâce à une application qui propose des statistiques précises, comme le nombre de cartons distribués dans la carrière de l’arbitre ou encore le nombre de coup francs attribués, et permet aux fans d’exprimer leurs pensées de manière constructive. Les supporters jugent ainsi les décisions clés d’un match et participent à l’évaluation de l’arbitre. Un algorithme est même programmé pour éliminer les notations trop extrêmes et répétitives pour conserver un ensemble équitable de retours d’utilisateurs.

https://twitter.com/URef_Official/status/1098813354624221189?s=20

Les différentes fonctionnalités de cette application

Comme la plupart des applications de suivi de match en direct, les scores et les statistiques des équipes sont affichés. Celles de l’arbitre y apparaissent aussi, ce qui permet de suivre sa “côte” en direct. Les utilisateurs peuvent également interagir face aux décisions prises par l’homme ou la femme au sifflet. Avant la rencontre, l’interface partage des informations sur les matchs précédents aux utilisateurs, de façon à ce qu’ils puissent se faire une idée sur l’issue de la rencontre à venir.

Pendant ou après le match, les fans notent l’arbitre à l’aide d’une jauge qu’il doivent déplacer selon la note attribuée. Ce sont ces votes qui vont permettre d’établir le classement général des arbitres référencés.

Après ou avant la notation, une fonction Fan Jury permet d’exprimer son opinion sur toutes les décisions controversées grâce à des systèmes d’engagement via des questionnaires et des sondages.

Le classement des arbitres est fonction des notes des utilisateurs mais également selon le nombre de coups-francs, cartons jaunes, cartons rouges ou buts attribués tout au long de leur carrière. Plus subtil, il existe un classement des arbitres les plus « favorables » pour son équipe favorite, en fonction du nombre de matchs que celui-ci a arbitré corrélé au nombre de victoire pour l’équipe du fan.

Des chiffres à utiliser à bon escient

« La statistique est devenue un standard, elle sert de caution à ceux qui interagissent à travers le sport » estimait Matthieu Lille-Palette (Opta) dans un récent article de Robin Fasel sur le fan moderne. Il rajoutait que « les données n’expliquent pas tout, elles peuvent être sources d’interprétations diverses et variées. » En effet, bien que Jack Atkinson, le cofondateur, plaide en faveur d’une application au service de la critique juste et constructive qui contribuent positivement aux arbitres, centraliser ce genre de données peut mettre davantage de pression sur les épaules des arbitres, bien qu’aidés depuis peu par la VAR en football.

Jack Atkinson & Nathan Derriman, les cofondateurs de Uref

En plus de contribuer à l’engagement des fans, cette application peut également servir les intérêts d’autres acteurs. Cette manne de données créée par les fans (classement des arbitres, évaluation de leur décision) peut être utilisée par les médias lors des débriefs d’après match. On pense également aux applications de paris sportifs qui verront dans URef un bon moyen de mettre en lumière des paris encore peu exploités sur leur site tels que le nombre de cartons ou de coups francs distribués dans un match par l’arbitre.
Enfin, ces données pourront très bien être utilisées par les arbitres eux-mêmes et les organismes de formation et d’analyses des futurs Hommes de lois.

Une égérie pour une promotion osée

Nous exposions il y a peu un “sponsoring osé pour faire le buzz d’un club de rugby français”, dans le même registre, les co-fondateur de URef ont fait appel à une ex-actrice de porno devenue influenceuse aux 14 millions d’abonnés sur Instagram : Mia Khalifa. En effet, l’ex-actrice possède une connaissance approfondie du football, de la NFL, de la NBA et de la LNH qu’elle n’hésite pas à partager sur ses réseaux sociaux qui sont largement suivis. D’autant plus que sa notoriété au Royaume-Uni est importante, son public est tout autant attiré par la Premier League. Un partenariat qui permettra de mettre en lumière cette application largement.

https://twitter.com/URef_Official/status/1099645872579596290?s=20

Cette application nous parait intéressante car elle offre davantage d’informations au fan. C’est aussi une part d’éducation sur les lois du jeu que parfois trop peu de fans connaissent réellement. Enfin, cela permet une interaction entre les communautés de fans. 

URef a pour ambition de se déployer dans d’autres championnats européens et pourquoi pas aux États-Unis.
URef va peut-être rejoindre ces nouvelles applications que l’on utilise au stade pour consommer comme Digifood ou pour visionner un ralenti avec Vogo. Les deux créateurs australiens ont saisi que le fan a la volonté d’être de plus en plus acteur du match notamment via son usage du “second écran”.

Vous avez aimé cet article ?

Vous l'aurez compris, Fanstriker est dans l'air du temps en ce qui concerne le sport business avec comme mot d'ordre : le fan ! Attiré par tout ce qu'il se fait en matière d'activations dans les stades ou événements sportifs, mon but est de faire grandir le projet et de vous proposer des lectures sur le sujet de l'expérience fan.

Fan expérience dans le monde

La kids expérience, nouvel eldorado de la fan expérience

Fan zones exclusives, kids clubs, espaces numériques dédiés… Les clubs s’ouvrent de plus en plus au phénomène de la Kids expérience.

Publié

le

Jeunes supporters du Mèfi Club OGC Nice

La nouvelle génération de supporters est une des cibles privilégiées des clubs. En effet, l’intérêt est double : fidéliser des jeunes passionnés, en attirant avec eux leurs familles. A présent, l’objectif est de faire vivre une expérience riche et innovante aux plus jeunes d’entre nous.

 

Fidéliser en proposant tout type d’activité supplémentaire autour de son enseigne devient de plus en plus courant. La restauration rapide met notamment en place de nombreuses possibilités de fêter un anniversaire dans un de leur restaurant. C’est sur ce modèle que se basent l’AS Nancy Lorraine, ou bien le Stade Rennais, grâce à l’anniversaire en Rouge et Noir, autour d’une partie de foot indoor suivi d’un goûter et d’une distribution de goodies aux couleurs du club. Cependant, certains clubs vont plus loin, en proposant une kids expérience totale.

L’apparition des espaces réservés aux enfants : le kids club des Girondins de Bordeaux

Les clubs tentent continuellement de développer l’expérience de leurs supporters. Conscients que les stades peuvent parfois apparaître comme des endroits de conflits et de tensions en fonction des sports, du résultat et du public, de plus en plus d’institutions proposent des espaces dédiés et réservés aux enfants. L’objectif premier est d’inciter les familles à venir pour profiter du spectacle offert par le club, les joueurs et les supporters.

Un premier exemple de ce phénomène se trouve au FC Girondins de Bordeaux : le Kids Club, donnant accès à la Kids Area au Matmut Atlantique. En plus de l’accès aux 19 matchs de Ligue 1 Conforama à domicile,  tables de Air Hockey, bornes d’arcade, baby-foot et consoles de jeux vidéo sont à la disposition des jeunes Girondins de moins de douze ans pour 30 euros par an. Située à la coursive de la tribune famille, la Kids Area est ouverte avant le match mais aussi à la mi-temps, pour échanger quelques photos avec la mascotte BenGi, dans un espace décoré aux couleurs du club.

“Adopter une stratégie Kids Marketing est d’une complexité extrême de par la nature de la cible. Mais les bénéfices sont énormes: les jeunes supporters d’aujourd’hui sont nos Fans de demain. C’est une stratégie long-terme.”

Paul Bouffard, Chef de Projet Fan Experience FCGB

Une réussite totale selon de nombreux parents, relevant l’accessibilité et la sécurité du lieu. Pour une maman présente à l’inauguration en décembre 2017, « voir son enfant heureux, partager un bon moment et s’amuser avec les autres est le plus important. »

En plus de l’accès exclusif à la Kids Area, les adhérents peuvent profiter d’une visite des coulisses du stade, ainsi que bénéficier de nombreux cadeaux à l’effigie du club.   

Kids club Girondins de Bordeaux

Les jeunes supporters Girondins à l’inauguration de la Kids Area.

Manchester City FC, un modèle de kids expérience

Très actif dans l’expérience proposée à ses « junior fans », le club propose un espace entièrement dédié aux enfants de cinq à douze ans accompagnés de leur famille. Les portes du City Football Academy (le centre de formation de Manchester City) s’ouvrent trois heures avant le début du match. Cela laisse suffisamment de temps pour se prendre en photo devant les trophées du club, de disputer une partie de football ou bien de Bubble-Foot. Il est aussi prévu une rencontre avec les joueuses féminines. Pour les plus chanceux d’entre eux, il y a même un tirage au sort pour désigner qui accompagnera les joueurs lors de leur entrée sur le terrain. Un autre groupe posera sur la photo de début de match avec les Citizens. Pour les autres, une heure avant le coup d’envoi, une marche est organisée de la kids fan zone jusqu’à l’Etihad stadium, afin de prendre place dans l’enceinte du stade.

Mais les Skyblues ne s’arrêtent pas là : le club a développé toute une digitale kids expérience. Dès décembre 2018, les jeunes fans ont pu retrouver sur leur smartphones la Man City Kids Application, dans laquelle ils peuvent voir et revoir de nombreux contenus adaptés comme des highlights des derniers matchs ou des interviews de joueurs. Mais ce qui rend l’application d’autant plus intéressante, c’est la possibilité de débloquer des stickers, emojis et avatars tout au long de la progression. En effet, jouer des matchs virtuels ou affronter les mascottes Moonchester and Moonbeam sur des mini-jeux permet de collecter de l’expérience dans l’application. 

Ce concept permet de fidéliser les utilisateurs, en les récompensant. Plus les enfants créent du contenu, plus ils apparaissent comme fidèles supporters de Manchester City. De quoi se vanter auprès de ses camarades, et d’attirer d’autres jeunes qui veulent eux aussi, obtenir cette distinction.

https://www.facebook.com/mancity/videos/1244988068974021/?v=1244988068974021

Précisément un an plus tard, le club a aussi ouvert la chaîne YouTube Man City Kids. Au programme, du contenu ludique, les coulisses des entraînements, des mini-jeux entre les joueurs. Outre les « Xtra time », où l’on retrouve les joueurs en dehors des terrains de football, c’est bien le concept de « Mini-me » qui attire le plus : Kevin De Bruyne et Bernado Silva nous partagent des souvenirs et photos de leur enfance.

Aires de jeux, goodies, événements… découvrez la Kids expérience en Major League Baseball

Maîtres en la matière en fan expérience, les Américains sont en avance sur l’expérience proposée aux enfants. La majorité des clubs de la MLB y consacrent une grande partie de leur budget. La quasi-totalité des franchises américaines proposent déjà des abonnements réservés à la nouvelle génération de supporters. Par exemple, la possibilité d’obtenir, en plus des places pour les matchs, des écharpes, casquettes ou drapeaux aux couleurs du club.

D’autres poussent expérience plus loin : les Minnesota Twins, les Rangers Texas ou bien les Reds de Cincinnati ont mis en place des aires de jeux dédiées. Les enfants peuvent y retrouver des toboggans, des piscines à balles, des activités avec les mascottes officielles, avant de se rendre au match de leur équipe préférée.

Les New York Yankees ont eux aussi aménagé le Plymouth Rock® Kids Clubhouse : près de trois cents mètres carré d’obstacles à escalader, sauter ou éviter. On retrouve par exemple une casquette ou des gants de Baseball géants des NY Yankees sur lesquels les plus jeunes peuvent monter.

Plymouth Rock Kids Clubhouse

Le Plymouth Rock® Kids Clubhouse aux couleurs des « Bombers »

Ceux qui le souhaitent peuvent également se rendre à la Strike Zone Game pour défier leurs amis. Cette animation entraîne le public à viser, tout comme un baseballeur, avec puissance et précision. De quoi se mettre dans la peau de ses joueurs favoris et de s’imaginer faire lever les foules.

la Strike Zone Game des NY Yankees

Une jeune fan s’essayant à la Strike Zone Game

L’OGC Nice et son Mèfi Club : une vraie expérience de Kop

Aujourd’hui, Fanstriker souhaitait vous faire découvrir le Mèfi Club. Unique en France et créé en mai 2018, les petits supporters du GYM ont eu droit pour l’inauguration, à une après-midi exceptionnelle à l’Allianz Riviera. Les joueurs Dante et Benitez les ont accueillis dans les vestiaires en configuration de match. Après avoir révélé quelques petits secrets sur la préparation des joueurs avant les matchs, les deux piliers de l’équipe niçoise se sont livrés à une séance de dédicaces et de selfies. Evidemment, tous les Pichouns ont eu le droit à leur pack de bienvenue. Pour cette saison 2019-2020, l’adhésion au Mèfi Club était 9,90 euros.

Soucieux de proposer une expérience toujours plus approfondie aux plus jeunes de leurs supporters, le club leur a tout d’abord ouvert les portes de certains des entraînements privés, permettant d’être au plus près de leurs idoles. Mais ce en quoi le Mèfi Club est unique en France, c’est parce qu’il réinvente l’expérience Ultra pour l’adapter aux Pichouns. Ces derniers ont donc une partie entièrement dédiée dans le stade. Le but : avoir des jeunes motivés à l’idée de vivre le match ensemble, d’animer la tribune et de faire résonner leur voix au stade. Il s’agit donc d’une vrai expérience de Mini-Kop que le club méditerranéen veut faire vivre à ses jeunes fidèles supporters de moins de douze ans.

Pour Enzo, dix ans, qui a pu assister au match entre le club de Nice et celui de Dijon en septembre dernier : « C’était génial, on a pu faire comme les grands de la Populaire. J’ai adoré pouvoir regarder le match et surtout chanter toute la partie avec mes copains du Mèfi Club ! »

Une des figures de ce Mèfi Club se prénomme Lucas. Depuis plusieurs années, il est habitué à se rendre au stade avec son oncle, en tribune sud. Il a de suite rejoint ce nouveau Kop, qu’il anime à présent, à l’aide du tambour qu’il a acheté lui-même.

enfant au mèfi club OGC Nice

Le jeune Lucas animant le Kop du Mèfi Club

En février 2020, le club des Aiglons innove encore : le Mèfi Club a organisé un déplacement en bus pour aller supporter ses joueurs au Stadium du Toulouse FC ! Le coach Patrick Vieira a même salué l’initiative en conférence de presse. Après plus de six heures de bus et près de 560km, les Pichouns ont pu chanter pour encourager leurs joueurs dans la victoire du GYM.

Si vous voulez poursuivre sur cette thématique, vous pouvez consulter cet article que nous avions réalisé début 2019. Un article qui partage les bonnes pratiques du club anglais de Norwich City Football Club à destination des enfants et des familles.

Vous avez aimé cet article ?

Continuer la lecture

Nouveautés