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Earl et Roselee Blackhawks Earl et Roselee Blackhawks

Fan expérience dans le monde

Chicago Blackhawks rend hommage à un couple de fans emblématique

Après avoir animé la Kiss Cam pendant plusieurs années, le couple Earl et RoseLee a été salué par les Blackhawks et les fans.

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La franchise américaine a rendu un hommage particulier à RoseLee, la femme d’un couple emblématique de l’United Center, l’enceinte des Blackhawks. On vous raconte. 

 

Dimanche dernier, les Blackhawks ont rendu hommage au regretté Earl Deutsch, qui, avec sa femme RoseLee, était un incontournable de l’animation Kiss Cam dans l’enceinte de l’United Center. 

Un couple de nonagénaires en tribunes

L’histoire du couple RoseLee et Earl Deutsch est assez atypique. Earl et Roselee Deutsch sont deux fans emblématiques des Chicago Blackhawks. Abonnés depuis plus de 60 ans, ce couple marié depuis 70 ans a été régulièrement l’attraction de la kiss cam à chaque match à domicile des Black Hawks en NHL depuis 2014.
Aujourd’hui âgée de 92 ans, RoseLee est maintenant seule après la disparition de son mari Earl à 93 ans. Alors lors du précédent match, la franchise lui a réservé une surprise au moment de la kiss cam.

Le speaker du stade a annoncé le décès de Earl aux 21 815 spectateurs présents puis a ensuite diffusé une vidéo des meilleurs moments du couple au stade avant de montrer RoseLee dans les tribunes. Le public a réagi avec une standing ovation. 

Une animation créée par la franchise elle-même

Cette histoire est atypique mais aussi très intéressante car la démarche de la franchise américaine part d’un bon réflexe. Celui de saisir une opportunité pour créer une animation ou amplifier une animation déjà existante. 
Le responsable du storeboard (l’écran géant), Sergio Lozano explique qu’il a “découvert” Earl et RoseLee lors de la finale de la conférence 2014 contre les Kings de Los Angeles. Lorsqu’il a montré ce couple âgé sur la Kiss Cam, la réaction du public a été puissante. Depuis ils ont recommencé à chaque Kiss Cam où le couple était présent. Et la réaction des fans étaient toujours aussi forte. 

“Nous avons une équipe qui fait le tour du stade avec une caméra mobile, une caméra permanente au niveau 200. Les fans de Kiss Cam que nous montrons ne sont jamais informés à l’avance, bien que si la caméra mobile est à proximité, ils peuvent en avoir l’idée.”

Sergio explique que selon lui, les gens n’ont pas aimé ces moments parce que ce couple était âgé mais parce qu’ils étaient spontanés à chaque fois qu’ils apparaissaient à l’écran. C’est cet amour qui a plu au public. 

Le couple Earl et RoseLee n’était cependant pas demandeur de cette exposition, c’est le club qui a su se servir de deux de ses fans en tribunes pour créer un moment unique dans son stade. Un moment fort partagé par tous les fans. 
La démarche des Blackhawks est intéressante puisque derrière cela, il y a tout un travail de storytelling autour de ces fans que nous pouvons découvrir dans l’article dédié sur le site de la franchise.

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Au stade, je passe plus de temps à observer les animations, le comportement du public et les actions du club que le match en lui même. J'aime le sport mais j'aime encore plus l'expérientiel. Qu'il soit dans le monde du commerce, du business ou celui du sport.

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Fan expérience dans le monde

Manchester City va tester une tasse à café comestible cette saison

Le club anglais a indiqué qu’il allait proposer aux spectateurs de l’Etihad Stadium des tasses à café comestibles. 

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Une tasse de café comestible à Manchester City

Le club anglais de football a indiqué récemment qu’il allait proposer aux fans des tasses comestibles. 

 

Des tasses à café comestibles

Selon plusieurs médias anglais, les tasses à café que va proposer Manchester City à ses fans présents lors des événements à l’Etihad Stadium seraient fabriquées à partir d’un ingrédient semblable à une gaufre, fabriqué à partir d’ingrédients entièrement naturels et comestibles. Un concept similaire à ce que nous pouvons observer régulièrement avec les glaciers qui proposent des glaces avec un contenant en gaufre comestible.

Les tasses à café comestibles seront disponibles au service de boissons chaudes à l’extérieur du stade à City Square, en face de l’entrée ouest. À noter qu’il n’y a évidemment aucune obligation pour le fan de manger la tasse comestible, il aura la possibilité de mettre ce contenant dans le flux de déchets de compostage, s’il le souhaite.

 

Le prestataire du club pour cette action semblerait être l’acteur Écossais Bio Bite fournisseur de tasses à café respectueuses de l’environnement et de produits innovants liés au café. Ce prestataire propose un lot de 240 cups comestibles de 220ml au tarif de 81£ (soit environ 94€) ce qui reviendrait à un coût par cup de 40 cts d’€ pour le club.

Pour le moment peu d’informations sont disponibles. Les tasses à café comestibles ne semblent pas avoir été mises en service lors des deux premier matchs de la saison de Manchester City les 21 et 28 août dernier. Affaire à suivre donc sur les réseaux sociaux pour apercevoir les premières images des utilisateurs. 

Des gobelets à bière recyclables 100 % sans plastique

Ce n’est pas la seule innovation “food an beverage” cette saison pour le public de l’Etihad Stadium puisqu’en effet, cette année le club introduit des gobelets à bière 100% recyclables et zéro plastique. 
Ces nouveaux gobelets innovants sont en papier aqueux 100 % sans plastique et fabriqués à partir de papier et de carton issus de sources durables, tous entièrement recyclables.
Les gobelets seront collectés dans tout le stade de la même manière que leur prédécesseur via des points de collecte et des empileurs de déchets et sortiront via le flux de déchets de recyclage mixte sec pour être recyclés à 100 %.

En plus des nouvelles tasses, plus de 7 nouvelles bières artisanales de brasseurs locaux sont à découvrir dans les différents points de consommation du stade à partir de 2h avant le match. Une volonté de la ville et du club de favoriser la consommation d’aliments plus locaux et de soutenir les entreprises locales.

Deux initiatives pour réduire les déchets environnementaux 

Sensible aux sujets environnementaux, le club mancunien est assez actif et embarque notamment ses partenaires dans les actions. En rappel cette vidéo avec un scénario digne d’un épisode de la série futuriste Black Mirror datant de l’été 2020 qui avait pour objectif de sensibiliser sa communauté sur les enjeux en matière d’approvisionnement de l’eau.

 

Ces actions innovantes de tasse à café comestible et de gobelet à bière 100% recyclable et sans plastique symbolisent l’engagement du club à éliminer tous les plastiques à usage unique des opérations de restauration et à améliorer encore davantage son impact carbone.

 

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Everton raconte les plus belles histoires de ses fans

Une stratégie de contenu qui se veut être simple et efficace afin de fédérer la communauté des Toffees.

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Témoignages des fans d'Everton

Everton vient de lancer une série de témoignages hebdomadaires appelée “My Everton“. Le principe est simple, les fans, joueurs et membres du staff peuvent s’exprimer librement sur l’amour qu’ils portent pour leur club. L’occasion de raconter des histoires passionnantes qui fédèrent la communauté des Toffees.

 

Un contenu pour partager les souvenirs les plus forts des fans

C’est sous un format écrit qu’Everton publie chaque semaine une histoire. Les fans n’ont qu’à contacter le service digital du club pour soumettre leur témoignage via un simple mail. Le contenu, alors très bien rédigé, est accompagné de photos afin d’humaniser les propos et valoriser le fan en question.

Dans les trois premières histoires publiées par le club de Premier League, on retrouve par exemple Elizabeth Broadbent. Une femme qui a perdu son mari, Michael, il y a trois ans et qui a souhaité lui rendre hommage en partageant la passion qu’il avait pour Everton. Michael était effectivement un fidèle du club qui a “converti” toute sa famille. Trois générations dans la famille sont devenues fans des Toffees en raison de sa passion virale. 

Fédérer une communauté

À travers cette série de contenus, Everton parvient à façonner son histoire grâce à ses fans. Chaque témoignage rassemble et semble plaire puisque plusieurs générations de supporters prennent la parole. Les nombreux fans d’Everton, comme partout ailleurs, ont en effet commencé à suivre l’équipe à différentes époques et de différentes façons. Ce qui offre une certaine mixité et souligne ainsi la grandeur du club fondé en 1878.

Comme on le dit souvent, les joueurs passent mais les fans restent. Il est donc toujours intéressant d’offrir la possibilité à sa communauté s’exprimer et de partager des souvenirs qui réunissent. Ce type de contenu pourrait être développé dans un format vidéo reportage ou encore dans un podcast audio dédié. De quoi humaniser davantage les témoignages et augmenter l’engagement. 

Néanmoins, c’est une très belle intention de la part d’Everton qui propose à la fois à ses fans un moyen de raconter et de lire des histoires qui leurs ressemblent.

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