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Fan expérience aux Etats-Unis

Une idée géniale en Hockey sur glace avec les Chicago Wolves

Les Chicago Wolves ont encore repoussé les limites de l’expérience fan. Des fans sont montés à bord de la lisseuse lors des temps morts.

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Les Chicago Wolves, franchise américaine de Hockey sur glace, ont encore repoussé les limites de la fan expérience. Ils ont offert à quelques chanceux une expérience inédite sur la patinoire de leur équipe locale.

 

Les Chicago Wolves, équipe de hockey évoluant en AHL (division professionnelle américaine réunissant 31 franchises situées au Canada et aux États-Unis) a pu réaliser une animation encore jamais réalisée à notre connaissance. Dix fans du club se sont vus offrir la possibilité de monter à bord de la machine de lissage de la patinoire entre les tiers temps.
C’est une belle prouesse réalisée par cette franchise de seconde zone de hockey sur glace. Utiliser la lisseuse de glace, qui est à la base un outil fonctionnel “technique”, pour proposer une animation de cette qualité, il fallait y penser !

Une expérience toujours plus immersive avec une animation novatrice

C’est l’idée que les Chicago Wolves ont mis en place le 20 octobre à l’occasion du match contre les Milwaukee Admirals. Ils ont tiré au sort 10 fans qui ont pu s’installer dans la machine réhabilitée pour l’occasion en vraie voiture de parade. Une zone fût installée à l’avant du véhicule pour leur laisser de l’espace. Les fans ont ensuite profité à chaque fin de tiers temps de cette animation en immersion totale sur la glace. Cette animation n’a jamais été vue, ni même sûrement envisagée par d’autres acteurs, et c’est bien là son point fort. Elle offre aux 10 chanceux qui s’installent dans la machine un souvenir mémorable, qu’ils n’auraient jamais pu envisager il y a encore quelques semaines.

 

Une opération bien réfléchie

Pour gagner le droit de monter à bord de la Turtle Wax Ice Box (nommé par un contrat de naming via un partenaire) tant convoitée, il fallait être tiré au sort sur les réseaux sociaux du club. Le club avait en amont publié un post dédié. Deux vainqueurs ont été tirés au sort et pouvaient inviter 4 personnes de leur entourage pour les accompagner.  

Post Facebook des Chicago Wolves pour annoncer l’animation

 “Ce serait le plus grand honneur d’être parmi les premiers à utiliser la boîte à glace Turtle Wax Zamboni Ride”

Un fan sur Facebook à propos de ce jeu.

L’engouement autour de cet évènement a été vraiment fort. Avec une publication récoltant plus de 500 commentaires et des centaines de likes, le club a battu le record de nombre de commentaires sur son compte Facebook. Cela a donc apporté une belle visibilité au post et à l’animation en elle-même ainsi qu’au partenaire de celle-ci.

L’autre gros point positif de cette animation vient du fait qu’elle ne demande presque aucun coût supplémentaire, ni temps à lui consacrer dans le planning jour de match. La machine doit passer quoi qu’il arrive pour permettre d’offrir la meilleure glace possible aux acteurs des deux équipes. Ce genre d’animation ne représente donc aucune contrainte en plus hormis celle des autorisations préalables. Il permet également de divertir les fans sans y allouer un budget spécifique. Cela peut notamment donner de bonnes idées à certains clubs ne disposant que de peu de budget afin de proposer une expérience enrichie aux spectateurs. De plus, cela créé un temps faible en moins durant le match. Au lieu de voir des machines lisseuses classiques, le public va cette fois-ci pouvoir se divertir et assister à une animation à part entière.

Il existait déjà des idées similaires mais l’amélioration a bien été réussie

Ce genre d’animations commença à être proposée il y a de ça quelques années par différentes franchises de hockey sur glace également. La pratique s’était d’ailleurs démocratisée petit à petit.

Les LA Kings en précurseur

La franchise californienne de NHL a réalisé une animation en 2016 qui a peut-être inspiré leurs compères de Chicago. En effet, ils ont proposé à leurs spectateurs de monter avec l’employé chargé de lisser la glace. Cela se passait durant toutes les interventions de la lisseuse lorsqu’une pause était observée.

 

Les Kings continuent aujourd’hui de proposer à leurs fans ce genre de prestation avec la possibilité de la réserver lors du choix d’une offre de groupe.

D’autres franchises majeures du sport américain ont également compris que cette animation était relativement simple à mettre en place. Elle bénéficie en plus d’un coût zéro tout en offrant une expérience de qualité aux fans. C’est pourquoi cette année de nombreuses équipes de la ligue proposent la même offre et la reconduisent à tous les matchs.

La volonté de pousser le concept plus loin

Cette animation se voulait novatrice et inédite lorsque les Kings l’ont instauré au Staples Center en janvier 2016. Cependant, le fait qu’elle soit destinée qu’à un seul fan constitue son seul défaut. Avec cette nouvelle animation, les Wolves offrent la possibilité de vivre cette expérience à 10 fois plus de personnes, ce n’est donc pas négligeable.

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Un enfant qui bénéficie (seul) d’une place sur la lisseuse des Minnesota Wilds – équipe de NHL en janvier 2015

Le fait de le proposer à autant de personnes en même temps permet également de vivre un moment bien plus convivial que lorsque l’on est tout seul sur la machine. Le côté “partage festif” joue donc un rôle majeur dans le succès de cette opération. L’équipe de Chicago s’est par la même occasion offert un joli buzz avec une animation qui a fait beaucoup sourire sur la toile. Elle a aussi connu une portée bien plus étendue, en étant notamment reprise par le très bon média du sport américain Front Office Sport.

Cette très bonne opération aura donc certainement coûté peu à la franchise tout en offrant une expérience nouvelle et enrichie aux spectateurs sans oublier d’intégrer un partenaire en lui donnant de la visibilité. Le tout en activant sa communauté via une mécanique sur les réseaux. Sacré équation !
À l’heure où de nombreux clubs se cachent derrière un certain manque de budget, les Chicago Wolves démontrent qu’avec de bonnes idées, il n’y a pas forcément besoin d’un gros portefeuille.

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Passionné de sport avant tout, j’ai découvert la notion de fan experience plus récemment. Les spectateurs jouent un rôle essentiel lors des évènements sportifs, c’est pourquoi je pense que l’expérience qui leur est proposée jour de match est cruciale.

Fan expérience aux Etats-Unis

Une nuit dans un stade de baseball sur Airbnb

Une franchise de baseball américaine, Pensacola Blue Wahoos vient de mettre son stade sur Airbnb et propose d’y passer la nuit.

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La franchise des Pensacola Blue Wahoos mettent leur stade sur Airbnb

Alors que les événements sportifs et les rassemblements de fans se font rares, les organisations sportives cherchent des idées pour continuer leur activité commerciale même sans compétitions. 

 

Ça se passe aux États-Unis, en Floride, l’équipe de Ligue mineure de baseball Pensacola Blue Wahoos vient de mettre son stade sur le site de location de logements Airbnb.

L'annonce sur le site Airbnb

L’annonce sur le site Airbnb

La première fois qu’un stade de baseball est présent sur la plateforme de location

C’est la première fois qu’une franchise de baseball ajoute son stade sur Airbnb. Mais ce n’est pas la première fois que cela arrive dans le monde du sport, Audi et l’Allianz Arena pour ne citer qu’un exemple ont déjà proposé cette expérience aux fans en 2017.

Une nuit dans le stade pour environ 1 400 € (1 500$)

1 400€, c’est le prix que vous devez débourser pour passer une nuit dans ce stade d’environ 5 000 places. Le nombre de personnes est limité à 10. Vous pouvez donc venir avec neuf de vos proches et ainsi profiter de cette expérience inédite.

Dans la prestation, les invités ont accès au Club House, à la cage de frappeur et à une chambre aménagée. La chambre située à côté du Club House peut donc accueillir 10 personnes. Parmi les 10 lits, la chambre dispose de 4 lits superposés et 2 lits queen size. 3 salles de bains sont également comprises dans la prestation. Dès leur arrivée, un membre du personnel (qui reste présent sur place pour des raisons de sécurité et pour répondre aux questions) leur offre une visite du stade .

Il est donc ensuite possible pour eux de pique-niquer sur le terrain ou encore taper quelques balles en buvant un bière fraiche. 

Un tarif qui n’est finalement pas si élevé, puisque cela représente 140€ par personne pour une nuit inédite dans un lieu atypique.
Sur l’annonce, il est indiqué qu’en plus des offres alimentaires et merchandising, des prestations “expériences” additionnelles/optionnelles sont proposées aux visiteurs. 

Une façon de rentabiliser son stade en période de pandémie ou de non compétition ?

Après le confinement et alors que le Covid19 est toujours présent dans le monde, les événements sportifs sont dans un flou total. Plus de compétitions, plus de public… pour les clubs, les possibilités de faire entrer des fonds ne sont plus très grandes. Ce type d’idée peut potentiellement inspirer des clubs. Bien que la question de la propriété de son stade soit un élément déterminant pour la réalisation de cette action.

Vous imaginez qu’un stade vous offre la possibilité, durant toute l’année, d’y passer une ou plusieurs nuits ? Chez Fanstriker, l’idée nous plait bien. Que ce soit pour une nuit de noces, pour un événement, ou simplement pour la curiosité de passer quelques heures en intimité dans un stade, toutes les motivations sont bonnes et cohérentes. Le stade a finalement bien sa place dans les lieux atypiques que propose le site Airbnb.

Une offre qui pourrait s’adresser à un public plus large que le seul périmètre des fans de ce sport ou de ce club. Et surtout une occasion pour le stade et le club de faire vivre un lieu qui passe une très large partie de son existence les portes fermées au public.

Pensacola Blue Wahoos réfléchit à des solutions pour utiliser les espaces de son stade pendant la suspension de la compétition de baseball en raison de la pandémie de coronavirus. La franchise de Floride a donc accueilli un tournoi local de baseball, un événement de disc golf et prévoit de proposer une nuit projection cinéma + feu d’artifice le 29 mai prochain.

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