Fan expérience dans le monde
Des photos à la place des fans dans les tribunes
Un club de football du championnat de Biélorussie a eu une idée originale pour combler l’absence de fans dans ses tribunes, avec des photos.
Non, nous n’avons pas commis d’erreur dans notre titre, c’est bien une idée qui a été réalisée par un club en Biélorussie pour combler l’absence de fans pendant la pandémie de coronavirus. Mais l’idée n’est pas si anodine que ça.
Pendant la pandémie de Covid-19 qui touche le monde entier, la grande majorité des événements sportifs sont à l’arrêt. Sauf en Biélorussie où le championnat de football se poursuit dans des stades vides ou presque. L’un des rares pays au monde et le seul en Europe où l’on joue encore au foot officiellement. Les clubs sont donc confrontés à des problématiques de stades vides. Et certains tentent de trouver des idées.
Des billets virtuels et une photo en tribunes
L’idée du FC Dynamo Brest, un club de football de première division en Biélorussie, est assez simple, combler l’absence des fans en tribunes en leur proposant d’acheter des billets virtuels pour la bonne cause mais aussi pour leur garantir une “présence” dans le stade pendant les matchs.
Dynamo Brest Les photos des fans qui ont acheté leur billet virtuel lors du match du 8 avril
Dynamo Brest Des mannequins et des maillots de clubs avec les photos des fans dans la tribune du Dynamo Brest
Chaque billet est proposé au tarif unique de 25€ (soit 67 Rouble biélorusse). Une offre qui comprend plusieurs choses pour le fan.
Une présence virtuelle au stade avec une photo du fan en tribune sur des mannequins portant un maillot d’une équipe de football. On retrouve ainsi des photos imprimées et découpées, collées sur des bustes de mannequins habillés d’un maillot de football de Manchester, du Sparta Prague, du Real Madrid et d’autres clubs. D’autres maillots sont enfilé sur les sièges de la tribune pour donner l’impression de la présence de vrais fans physiques.
Le FC Dynamo Brest garantit que chaque fan virtuel recevra un résumé vidéo et un reportage photo du match par e-mail, comme s’il était réellement au stade pour le match. Mais ce n’est pas tout.
Un vrai ticket pour le match et le magazine de la journée de championnat est envoyé par courrier au fan acquéreur du billet de match. Le club indique cependant que les supporters des pays où les bureaux de poste sont fermés en raison de la pandémie de coronavirus verront leurs colis envoyés dès que possible.
Pour finir sur le contenu de l’offre de billet virtuel pour 25€, le club offre -10% de réduction sur toutes les marchandises de son site internet.
Le club annonce également qu’un partie de la vente de billets virtuels sera utilisée pour aider la Biélorussie à lutter contre le coronavirus.
L’opération qui a débuté le 8 avril, se poursuit pour le prochain match du 12 avril à domicile au Regional Sport Complex Brestskiy (~10 100 places) face à FC Isloch. Celle-ci s’adresse à tous les fans de football du monde. C’est ainsi que le Dynamo Brest présente l’idée sur ses réseaux sociaux.
L’idée est intéressante car elle arrive à un moment où tous les fans de football se trouvent sans leur dose quotidienne de matchs. Ils sont donc potentiellement intéressés par les seuls championnats encore en activité dans le monde. Le club du Dynamo Brest saisit donc une opportunité d’élargir sa communauté en recrutant de nouveaux fans et sympathisants partout dans le monde.
Une idée similaire en France avec l’AS Saint-Etienne
En voyant cette idée du club Biélorusse, cela nous a fait penser à l’initiative de l’AS Saint-Etienne. Une initiative que nous avions relayé cette semaine sur nos réseaux sociaux et qui semble vous avoir bien plu.
Le club Stéphanois qui en attendant de pouvoir jouer la finale de la Coupe de France invite ses fans à remplir le Stade de France pour une toute autre finale, virtuelle cette fois-ci. Une finale face au coronavirus !
Les fans de l’ASSE peuvent acheter l’une des 80 000 places disponibles pour 1€ dans le but de réunir des fonds pour soutenir les chercheurs engagés dans la lutte contre le Covid-19 au sein du CHU de la ville.
La démarche est identique à celle d’un achat d’une place pour un vrai match, les utilisateurs peuvent se connecter sur le site du club et choisir une place dans l’enceinte.
À l’heure où nous écrivons cet article (une semaine après notre publication Facebook ci-dessous), 73 540 places ont été vendues soit 92% de taux de remplissage. Ce sont donc 73 540 € qui sont pour le moment récoltés sur l’objectif des 80 000 €.
Dans les deux idées du FC Dynamo Brest et de l’ASSE il y a une démarche positive de soutien pour la lutte contre la pandémie mais aussi un raisonnement intéressant qui incite le fan à poursuivre une habitude de consommation envers son club comme pour l’exemple de l’ASSE. Ou encore une démarche d’élargissement de sa communauté pour celui du Dynamo Brest.
Ce qui est d’autant plus intéressant, est probablement le fait que ces idées et initiatives peuvent déboucher sur de nouveaux services pour améliorer l’expérience des fans.
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Fan expérience dans le monde
L’expérience #InnovationGame du FC Cologne
L’#InnovationGame, le match de l’innovation a offert une expérience enrichie à tous les fans, au stade, sur mobile ou à la maison.
L’ #InnovationGame, l’innovation était le thème donné à cette rencontre amicale entre le FC Cologne et le Milan AC.
Ce samedi 16 juillet dernier, le club allemand du FC Cologne accueillait le club italien du Milan AC au RheinEnergieStadion (50 000 places) pour un match amical dans le cadre du tournoi de pré-saison de la Telekom Cup. Pour ce match l’organisation a souhaité proposer aux (télé)spectateurs et supporters une expérience immersive totalement inédite basée sur l’innovation.
You want Milan? You get Milan! 🤩
On 16th July, Serie A champions @acmilan will visit the RheinEnergieSTADION as part of the 2022 Telekom Cup! 🏆
Tickets go on sale tomorrow! 🎟️ #effzeh #innovationgame pic.twitter.com/Ut0IgdMfXM
— 1. FC Cologne (@fckoeln_en) May 30, 2022
#InnovationGame, le match offrant une expérience immersive aux fans
Le match a été annoncé comme étant une expérience test portée sur l’innovation. L’#InnovationGame (ndlr : match de l’innovation) a eu pour objectif de proposer plusieurs nouvelles technologies au public peu importe où il se trouvait pour suivre cette rencontre. Une thématique cohérente du fait du partenariat technologique du club allemand avec Deutsche Telekom.
Une expérience stade, maison et mobile améliorée
Les principaux médias qui ont relayé l’information se sont concentrés sur “l’effet whaou” qu’offre les caméras et les micros sur les joueurs (nous en parlons plus bas dans cet article) mais l’expérience stade était elle aussi innovante puisque plus de 15 startups ont proposé des solutions nouvelles pour enrichir l’expérience des spectateurs au stade avec pour exemple, un système stratégique de gestion des foules qui informait les fans du stand de consommation ou des toilettes ayant le temps d’attente le plus court, ou encore une technologie qui permet de remplacer son billet d’entrée dans le stade par son écharpe de supporter, des quizz, des moments et contenus exclusifs, etc.
L’expérience à la maison était elle aussi enrichie puisque le téléspectateur pouvait là encore pour exemple, choisir ses temps forts selon les scènes de jeu et les joueurs qu’il souhaitait observer, ou encore apparaitre sur l’écran géant du stade. De même que l’expérience fan sur mobile pour ceux qui suivaient la rencontre de leur smartphone. Plusieurs expériences étaient proposées.
Le club a ensuite sollicité les fans pour répondre à un questionnaire dans le but d’évaluer cette expérience innovante test.
Un micro et des caméras sur les joueurs
Comme nous le disions précédemment, ce qui a été largement relayé sur les réseaux sociaux concerne les caméras et les micros que portaient certains joueurs. C’est vrai que les images sont incroyables ! En tant que téléspectateur, nous avons l’impression d’être dans l’action ou celle d’un jeu vidéo. Plus concrètement, deux joueurs de champ de l’équipe allemande du FC Cologne (Tim Lemperle et Timo Hübers) étaient équipé d’une caméra discrète sur le torse tandis que deux autres joueurs (Mark Uth et Kingsley Ehizibue) portaient eux des micros.
“Depuis mon premier jour à Cologne, j’ai été agréablement surpris par la multitude d’idées innovantes et d’initiatives technologiques pour une expérience de stade émotionnelle. Telekom Germany, Cologne et de nombreuses startups veulent montrer ce qui sera possible dans le football du futur.”
Philipp Türoff, Directeur général du FC Cologne
Les images étaient ensuite diffusées sur les réseaux sociaux du club pendant la rencontre.
Comment cette technologie fonctionne t-elle ?
Eran Tal, le dirigeant fondateur de la société MindFly à l’origine de cette technologie a expliqué fin mai sur i24NEWS English que “le principe est simple. Les joueurs sont vêtus de gilets légers – à la manière des brassières GPS portées de plus en plus fréquemment par les footballeurs – qui contiennent une caméra haute définition. Un petit trou est fait dans le maillot et laisse dépasser l’objectif. “Cette technologie permet aux fans de pouvoir suivre instantanément l’action du point de vue du joueur“.
La technologie immersive de caméra sur les joueurs sera présente en EuroLigue de Basket cette saison. Une tendance à l’ultra immersion qui s’accentue depuis quelques années avec Redbull notamment surtout GoPro qui permet d’apposer des caméras sur des espaces inédits, comme sur le vélo des coureurs cyclistes ou encore à l’intérieur des cockpits des pilotes de Formule 1.
La course à l’expérience la plus immersive semble bien être lancée.
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Fan expérience dans le monde
L’expérience “Pitch View Penthouse” à Wembley par Booking.com
Partenaire officiel de l’EURO féminin de l’UEFA 2022, Booking.com a adapté une loge à Wembley pour créé l’expérience “Pitch View Penthouse”.
Partenaire officiel de réservation d’hébergement de l’EURO féminin de l’UEFA 2022, Booking.com renouvelle son expérience spectaculaire en aménageant une chambre dans un stade. Cette fois-ci c’est au stade de Wembley de Londres.
Bien qu’elle ne garantit plus autant l’effet “waouh” qu’elle procurait autrefois, cette activation nommée par la marque “Pitch View Penthouse”, qui s’avère être une loge transformée en chambre fait toujours réagir sur les réseaux sociaux.
La loge transformée en chambre dans un stade pour l’Euro féminin de football
L’Euro féminin de l’UEFA 2022 débute aujourd’hui mercredi 6 juillet en Angleterre (jusqu’au 31 juillet). En tant que partenaire officiel de la compétition, Booking.com a réitéré son activation phare, la transformation d’une loge en chambre. “Pitch View Penthouse” s’est installée dans l’une des loges du stade de Wembley à Londres où se jouera la finale de la compétition. La pièce décorée sur thème du terrain (ce qui explique la couleur verte) donne une vue directe sur la pelouse avec un balcon privatif.
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L’expérience “Pitch View Penthouse” comprend le trajet avec chauffeur jusqu’au stade de Wembley, un accueil par Karen Carney, ancienne joueuse anglaise et ambassadrice de la marque Booking.com, une visite des coulisses du stade, un accès pour 2 personnes à la chambre (équipée d’un lit king-size, d’un grand écran de télévision), un service VIP tout au long de la journée, un dîner privé dans le Penthouse, la finale dans des conditions optimisées et un petit-déjeuner au bord du terrain le lendemain matin au réveil. À noter qu’à leur entrée dans la chambre les invités seront accueillis par le son d’une foule en liesse (imitant le bruit des fans à l’entrée des joueuses sur la pelouse).
Dreaming of the ultimate overnight football experience? Our spectacular ⚽️ -themed Pitch View Penthouse in Wembley Stadium is available to book now. Two lucky guests will experience the @WEURO2022 final this 31st July in pitch-perfect style: https://t.co/2cbYERA6ue #WEURO2022 pic.twitter.com/ZrrzzJFZEU
— Booking.com (@bookingcom) July 6, 2022
Une chambre réservable uniquement pour le soir de la finale
La suite ne sera réellement disponible que le 31 juillet, date à laquelle la finale de l’Euro féminin de l’UEFA 2022 doit avoir lieu. Pour espérer vivre l’expérience “Pitch View Penthouse” par Booking.com, les volontaires pouvaient tenter de réserver la chambre exclusivement sur le site Booking.com dès ce mercredi 6 juillet à 10 heures du matin sur la base du premier arrivé, premier servi. Le prix de la nuitée a été fixé à 20,22 £ (env. 24€) en référence à l’année 2022. Il fallait donc être vif plus chanceux pour l’obtenir. On ne sait pas encore qui a pu avoir cette réussite.
“Nous sommes ravis de proposer cette incroyable expérience de séjour de football ultime pour la finale de l’Euro féminin de l’UEFA 2022. Créer ces moments mémorables et ces premières expériences est si important pour nous chez Booking.com. Le Pitch View Penthouse à Wembley sera l’endroit idéal pour profiter d’une soirée spéciale, lors de ce qui s’annonce comme un fantastique tournoi de football.”
Arjan Dijk, vice-président senior et directeur du marketing chez Booking.com
La date a été choisie en cohérence avec le jour du match d’ouverture de la compétition qui oppose l’Angleterre à l’Autriche ce soir à 21h00.
