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Dynamo Brest photos des fans Dynamo Brest photos des fans

Fan expérience dans le monde

Des photos à la place des fans dans les tribunes

Un club de football du championnat de Biélorussie a eu une idée originale pour combler l’absence de fans dans ses tribunes, avec des photos.

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Non, nous n’avons pas commis d’erreur dans notre titre, c’est bien une idée qui a été réalisée par un club en Biélorussie pour combler l’absence de fans pendant la pandémie de coronavirus. Mais l’idée n’est pas si anodine que ça. 

 

Pendant la pandémie de Covid-19 qui touche le monde entier, la grande majorité des événements sportifs sont à l’arrêt. Sauf en Biélorussie où le championnat de football se poursuit dans des stades vides ou presque. L’un des rares pays au monde et le seul en Europe où l’on joue encore au foot officiellement. Les clubs sont donc confrontés à des problématiques de stades vides. Et certains tentent de trouver des idées. 

Des billets virtuels et une photo en tribunes 

L’idée du FC Dynamo Brest, un club de football de première division en Biélorussie, est assez simple, combler l’absence des fans en tribunes en leur proposant d’acheter des billets virtuels pour la bonne cause mais aussi pour leur garantir une “présence” dans le stade pendant les matchs. 

Les photos des fans qui ont acheté leur billet virtuel lors du match du 8 avrilDynamo Brest

Les photos des fans qui ont acheté leur billet virtuel lors du match du 8 avril

Des mannequins et des maillots de clubs avec les photos des fans dans la tribune du Dynamo BrestDynamo Brest

Des mannequins et des maillots de clubs avec les photos des fans dans la tribune du Dynamo Brest

Chaque billet est proposé au tarif unique de 25€ (soit 67 Rouble biélorusse). Une offre qui comprend plusieurs choses pour le fan.

Une présence virtuelle au stade avec une photo du fan en tribune sur des mannequins portant un maillot d’une équipe de football. On retrouve ainsi des photos imprimées et découpées, collées sur des bustes de mannequins habillés d’un maillot de football de Manchester, du Sparta Prague, du Real Madrid et d’autres clubs. D’autres maillots sont enfilé sur les sièges de la tribune pour donner l’impression de la présence de vrais fans physiques. 

Le FC Dynamo Brest garantit que chaque fan virtuel recevra un résumé vidéo et un reportage photo du match par e-mail, comme s’il était réellement au stade pour le match. Mais ce n’est pas tout. 

Un vrai ticket pour le match et le magazine de la journée de championnat est envoyé par courrier au fan acquéreur du billet de match. Le club indique cependant que les supporters des pays où les bureaux de poste sont fermés en raison de la pandémie de coronavirus verront leurs colis envoyés dès que possible.

Pour finir sur le contenu de l’offre de billet virtuel pour 25€, le club offre -10% de réduction sur toutes les marchandises de son site internet. 
Le club annonce également qu’un partie de la vente de billets virtuels sera utilisée pour aider la Biélorussie à lutter contre le coronavirus.

L’opération qui a débuté le 8 avril, se poursuit pour le prochain match du 12 avril à domicile au Regional Sport Complex Brestskiy (~10 100 places) face à FC Isloch. Celle-ci s’adresse à tous les fans de football du monde. C’est ainsi que le Dynamo Brest présente l’idée sur ses réseaux sociaux. 

L’idée est intéressante car elle arrive à un moment où tous les fans de football se trouvent sans leur dose quotidienne de matchs. Ils sont donc potentiellement intéressés par les seuls championnats encore en activité dans le monde. Le club du Dynamo Brest saisit donc une opportunité d’élargir sa communauté en recrutant de nouveaux fans et sympathisants partout dans le monde. 

Une idée similaire en France avec l’AS Saint-Etienne

En voyant cette idée du club Biélorusse, cela nous a fait penser à l’initiative de l’AS Saint-Etienne. Une initiative que nous avions relayé cette semaine sur nos réseaux sociaux et qui semble vous avoir bien plu

Le club Stéphanois qui en attendant de pouvoir jouer la finale de la Coupe de France invite ses fans à remplir le Stade de France pour une toute autre finale, virtuelle cette fois-ci. Une finale face au coronavirus !
Les fans de l’ASSE peuvent acheter l’une des 80 000 places disponibles pour 1€ dans le but de réunir des fonds pour soutenir les chercheurs engagés dans la lutte contre le Covid-19 au sein du CHU de la ville.
La démarche est identique à celle d’un achat d’une place pour un vrai match, les utilisateurs peuvent se connecter sur le site du club et choisir une place dans l’enceinte. 

À l’heure où nous écrivons cet article (une semaine après notre publication Facebook ci-dessous), 73 540 places ont été vendues soit 92% de taux de remplissage. Ce sont donc 73 540 € qui sont pour le moment récoltés sur l’objectif des 80 000 €.

Dans les deux idées du FC Dynamo Brest et de l’ASSE il y a une démarche positive de soutien pour la lutte contre la pandémie mais aussi un raisonnement intéressant qui incite le fan à poursuivre une habitude de consommation envers son club comme pour l’exemple de l’ASSE. Ou encore une démarche d’élargissement de sa communauté pour celui du Dynamo Brest.

Ce qui est d’autant plus intéressant, est probablement le fait que ces idées et initiatives peuvent déboucher sur de nouveaux services pour améliorer l’expérience des fans.

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Au stade, je passe plus de temps à observer les animations, le comportement du public et les actions du club que le match en lui même. J'aime le sport mais j'aime encore plus l'expérientiel. Qu'il soit dans le monde du commerce, du business ou celui du sport.

Fan expérience dans le monde

Une idée originale de fan engagement à l’Union Saint-Gilloise en Belgique

Annoncer l’effectif complet en avant-match, une idée originale de fan engagement en Belgique avec l’Union Saint-Gilloise.

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Union Saint Gilloise fans 31082020

La pandémie de Covid-19 a fait émerger de multiples bonnes idées depuis plusieurs mois pour engager les fans absents des tribunes. Nous avons observé une nouvelle initiative intéressante de fan engagement réalisée en Belgique. 

 

Un club de football de Bruxelles a proposé à ses fans de prendre la place du speaker en avant match tout en restant chez eux, une bonne action de fan engagement
L’Union Saint-Gilloise (qui est l’équipe classée 3e au nombre de titres de champion en Belgique, derrière Anderlecht et Bruges) évolue en Division 1B, compétition professionnelle à 8 clubs, juste sous la Division 1A où évoluent notamment les clubs de Bruges, du Standard et de Genk. Le club a l’ambition cette saison de monter et ainsi retrouver l’élite après près de 50 ans d’absence.

“La compo c’est à vous”, l’opération de l’Union Saint-Gilloise

Dimanche 31 août, pour son premier match à domicile du championnat face au KVC Westerlo dans son stade Stade Joseph-Marien (environ 8 000 places), l’Union Saint-Gilloise a offert à ses supporters une opportunité unique. Celle de prendre le rôle de speaker pour annoncer les noms de l’ensemble de l’effectif.

Quelques jours plutôt en début de semaine, le club a publié sur ses réseaux sociaux une annonce pour inciter ses fans à encourager les Unionistes avant le début de la rencontre en réalisant une courte vidéo de 3 à 5 secondes dans laquelle les participants citent le numéro d’un de ses joueurs + son nom (et du coach).

Les fans participants pouvaient ensuite envoyer leur vidéo en message privé sur la page Facebook du club avant le jeudi soir pour pouvoir espérer apparaitre en avant match. 

 

Ce sont donc ces vidéos (18 au total pour les 18 membres de l’effectif) qui ont été diffusées sur l’écran principal du stade avant le début de la rencontre. Le rendu final est à voir dans la vidéo ci-dessous.

 

Une idée assez originale de fan engagement que nous détaille le club

Cette idée originale a été imaginée par l’équipe communication du club. Une idée qui est venue en tentant d’impliquer ses supporters lors des matchs à huis clos (obligatoire en Belgique jusqu’au 31/08) nous explique Alexandre De Meeter, Directeur de la Communication à l’Union Saint-Gilloise. 

Alexandre qui est également le fondateur de l’agence Sportimize, nous explique la réflexion initiale qui a menée à cette animation : “On a eu quelques idées avec Maud Carpentier, puis on a analysé ce qui était unique en son genre, dynamique et qui pouvait motiver également les joueurs. On est tombé sur cette action, qui était facilement réalisable en peu de temps car avec les mesures actuelles, tout peut changer tous les jours. On a eu suffisamment de participations pour couvrir toute l’équipe, car tout s’est fait en très peu de temps. De leur côté, nos supporters ont également placé des bâches et visuels le matin du match afin de décorer un minimum le stade.

“Une action qui était facilement réalisable en peu de temps car avec les mesures actuelles, tout peut changer tous les jours. On a eu suffisamment de participations pour couvrir toute l’équipe, car tout s’est fait en très peu de temps.”

Alexandre De Meeter, Directeur de la Communication à l’Union Saint-Gilloise

L’opération a été soulignée positivement par les supporters du club sur les réseaux sociaux après le match. Et cela a eu également le mérite d’attirer l’attention des dirigeants et des joueurs avant la rencontre qui étaient curieux à l’idée de voir ces vidéos, souligne Alexandre. 

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