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L’arrivée du Tour de France dans des conditions VIP

Malgré la Covid 19, le Tour de France a bien eu lieu. Retour sur la fan expérience de la Grande Boucle dans ce podcast avec Lucas Meysonnat.

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Il y a deux semaines, Tadej Pogačar a remporté le maillot jaune lors de l’arrivée finale du Tour de France 2020, sur les Champs-Elysées. Maintenu malgré la Covid-19, le troisième plus grand événement sportif mondial a longtemps été menacé, avant de s’organiser exceptionnellement en septembre, dans le respect des mesures sanitaires.

 

Port du masque, gel et distanciation physique étaient obligatoires sur les routes du Tour de France 2020. Après avoir fait longtemps débat en raison de la crise sanitaire actuelle, la Grande Boucle a bien eu lieu, avec un strict mais efficace protocole sanitaire.

Une expérience VIP pour l’arrivée finale à Paris

Dimanche 20 septembre 2020, nous étions présent dans la tribune présidentielle pour la dernière étape du Tour de France 2020. On vous partage cette expérience VIP lors de l’arrivée.

Une réception dans le respect du protocole sanitaire

De nombreuses mesures ont été mises en place notamment au niveau de la restauration : un service individuel avec du personnel afin de servir les boissons et emballages individuels contenant quelques biscuits ou gâteaux salés.

De plus, un masque et un flacon de gel hydroalcoolique étaient offerts à chaque invité.
Les traditionnels distributeurs mobiles humain ont été détournés pour répondre aux exigences sanitaires liées au Covid 19. La boisson était remplacée par du gel hydroalcoolique gratuit. Plus visible, plus mobile, c’est une bonne idée. Le détournement de ces distributeurs de gel hydroalcoolique est quelque chose de simple que nous verrons (ou nous voyons déjà peut-être) probablement dans les stades et événements en tout genre pour rassurer les visiteurs. C’est également un potentiel support de visibilité pour un partenaire.

Du gel hydroalcoolique distribuéFanstriker

Du gel hydroalcoolique distribué par du personnel

Une expérience fan qui marque les esprits

Les invités de la tribune ont pu effectuer un tour de voiture sponsorisé par Skoda France, pendant la course. Dans cette expérience immersive, dans la voiture Skoda, aux côtés de Bernard Thévenet, double vainqueur du Tour de France en 1975 et 1977, les invités ont pu voir passer la Patrouille de France au-dessus de l’Arc de Triomphe. Des images magnifiques, avant de voir passer les coureurs à leurs côtés.

Pour Mathieu, le fondateur de Fanstriker : “C’était un super moment. En quelques secondes, tu te retrouves dans une voiture de course (Skoda) sur le finish du Tour de France et à tes côtés il y a Bernard Thévenet (une voix, une légende pour ceux qui ont suivi le Tour comme moi à la télévision à l’époque Armstrong). Une personne avec qui tu peux échanger quelques mots.
Je ne sais pas ce qui était le plus incroyable entre le fait d’être aussi proche des coureurs ou cet échange. Mais être dans une voiture de course offre une expérience incroyable. La radio qui commente la course, la vitesse de la voiture, les coureurs, les motos, les spectateurs de chaque côtés, puis le passage de la patrouille de France dans les airs… Tout ça apporte une excitation incroyable et tu vis le moment complètement différemment que sur le bord de la route.

Le Président Slovène devant le passage des coureursFanstriker

Le Président Slovène devant le passage des coureurs

L'une des voitures de course Skoda qui transportait les spectateurs de la tribune présidentielle sur un tour de courseFanstriker

L’une des voitures de course Skoda qui transportait les spectateurs de la tribune présidentielle sur un tour de course

La vue dans la voiture de course Skoda sur les champs Élysées sous le passage de la Patrouille de FranceFanstriker

La vue dans la voiture de course Skoda sur les champs Élysées sous le passage de la Patrouille de France

Quelle organisation sur une ville étape pour ce Tour de France si particulier ?

Dans ce podcast, Maëlle Taffou interroge Lucas Meysonnat, sur son expérience en tant que chargé de communication événementielle au Département de l’Ardèche, qui a accueilli deux étapes de la Grande Boucle, début septembre.

Découvrez l’interview sur l’événementiel et la fan experience lors de cette édition inhabituelle du Tour, avec toutes les incertitudes liées à la Covid-19.

Retrouvez tous les épisodes de notre podcast en cliquant ici.

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Qui n’a jamais ressenti des frissons en voyant un stade se lever comme un seul homme ? Tout comme pour beaucoup d’entre nous, les réactions des milliers de supporters présents dans les stades me fascinent. Les supporters sont aujourd’hui replacés au centre de l’événement match, dans une expérience fan toujours plus créative et innovante, qui mérite d’être partagée.

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Comment un club peut-il développer ses revenus B2C en jour de match ?

Comment un club peut-il développer ses revenus B2C en jour de match ? Anthony Alyce s’est penché sur la question dans le dernier magazine d’Écofoot.

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Comment un club peut-il développer ses revenus B2C en jour de match ?

Nouvelle semaine, nouvel épisode du podcast. Dans cet épisode nous revenons avec Anthony Alyce sur le numéro 87 d’Écofoot qui aborde la grande question des revenus B2C en jour de match.

 

Un podcast que vous pouvez écouter ci-dessous ou sur votre plateforme audio favorite (Spotify, Apple, etc.) et également en vidéo sur notre chaine Youtube

Le résumé de cet épisode

Faut-il se réapproprier l’ensemble de la chaîne de valeurs pour augmenter ses revenus en jour de match ? C’est une grande question à laquelle Anthony Alyce a tenté de répondre dans le dernier magazine du média Écofoot.fr, le média référent sur l’économie du sport qu’il a créé en 2014.

Dans le dernier numéro (le n°87), Anthony s’est intéressé aux revenus B2C (Business to Consumer) en jour de match et comment les développer. Il s’est appuyé sur des cas concrets au sein des clubs, au Stade Rochelais, au FC Nantes, au Toulouse FC, au RC Strasbourg, ou encore à Nanterre 92.
Pierre Gueny, le responsable billetterie de Nanterre 92, un club de basketball qui évolue en Betclic Elite,  indique dans le magazine qu’il avait probablement sous-estimé les effets du covid sur la saison 21-22 puisque la fréquentation moyenne dans sa salle a été d’environ 2 000 spectateurs pour 3 000 places que compte le Palais des Sports.
Le club a malheureusement bénéficié d’un calendrier défavorable puisque les grosses affiches ont eu lieu lors des périodes de confinement lié au Covid19.

Dans cet épisode nous revenons sur le dernier magazine d'Écofoot

Dans cet épisode nous revenons sur le dernier magazine d’Écofoot

Les outils CRM représente une solution envisageable pour faire revenir le public au stade à condition de bien travailler ce sujet. Olivier Spaeth qui a récemment pris place dans ce podcast, explique qu’un club qui souhaite remplir son stade de 15 000 places doit bénéficier d’une base de données d’au moins 7 fois ce volume, soit 105 000 adresses emails actives et utilisables. Il y a donc une vraie grande quête des données à obtenir pour maximiser ses chances de remplir son enceinte et par conséquent ses revenus B2C.

Alors comment font les clubs ? Anthony l’explique bien dans cet épisode, nombreux sont les clubs qui engagent via des jeux concours sur les réseaux sociaux ou de la gamification digitale ou physique en jour de match. Tous n’ont pas le privilège de cumuler 66 matchs à guichets fermés à domicile comme c’est actuellement le cas au stade Marcel Deflandre pour le Stade Rochelais.
Quel est le secret du succès du club de rugby Rochelais ? Probablement le fait que “pour le club c’est très important que l’offre soit toujours inférieure à la demande pour renchérir la valeur du billet, pour donner le sentiment de privilège au spectateur” indique Thomas Rousseau, le responsable revenus B2C du Stade Rochelais. Et ça fonctionne, puisque le club est passé de 4 offres tarifaires en 2010 à 7 offres aujourd’hui et un panier moyen qui lui a évolué de 3€ en 2014 à 7€ aujourd’hui.

Le cas du Stade Rochelais est intéressant puisque le club souhaite dupliquer son modèle à succès dans un autre sport, le basketball dont le club détient une autre entité : le Stade Rochelais Basket. À ce sujet, avec Anthony nous abordons l’impact que la NBA peut avoir sur les clubs de basketball français. La NBA étant tellement forte sur l’entertainment que les fans attendent probablement beaucoup de leur club dans l’hexagone à ce sujet. Alors qu’en rugby, il n’y a pas cette référence. 

 

Autre club dynamique que l’on retrouve souvent aussi sur Fanstriker, le HBC Nantes. Le club nantais de handball propose une expérience stade enrichie pour développer leurs revenus B2C. À Toulouse, la boutique est un lieu de passage et un atout fort en jour de match. Olivier Jaubert le Directeur Général du Toulouse FC indique que le taux de transformation en boutique est compris entre 35% et 40% soit environ 1 client sur 3 qui se présente à la boutique achète un article. Mais ce chiffre se dégrade en fonction de l’augmentation de l’affluence au Stade. Il faut donc s’adapter pour vendre davantage en boutique en jour de match. Soit réduire ses services comme à Lorient où le flocage en matchday n’est pas possible, soit augmenter ses points de ventes comme le propose le RCSA, dans le but de fluidifier le flux et multiplier les regroupements d’acheteurs. 

Enfin, Anthony, résume en toute fin d’épisode ce qu’il a retenu de ce magazine n°87. S’il a constaté une recette secrète pour développer ou optimiser les revenus B2C des clubs. Vous voulez connaitre sa réponse ? Je vous invite à écouter l’épisode 96 de notre podcast ou lire le magazine sur Écofoot.fr. 

Vous pouvez également retrouver et épisode en vidéo sur notre chaine Youtube. Retrouvez les actualités Fan Experience et Fan Engagement sur Fanstriker.com.

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“Le sportainment en France, il n’y a aucune raison de ne pas essayer”

Au Prado, la salle où jouent les filles du Tango Bourges Basket, l’expérience en tribunes est inspirée du sportainment.

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Podcast #95 | Gaël et Florian (Tango Bourges Basket) - Le sportainment en France, il n'y a aucune raison de ne pas essayer

Dans ce nouvel épisode de la semaine du podcast Fanstriker, nous sommes à Bourges avec Gaël Brault et Florian Le Graët qui travaillent tous les deux au Tango Bourges Basket. 

 

Un podcast que vous pouvez écouter ci-dessous ou sur votre plateforme audio favorite (Spotify, Apple, etc.) et également en vidéo sur notre chaine Youtube

À l’origine de cet épisode, une publication que Gaël a partagé sur LinkedIn, dans laquelle il met en avant l’activation “Simba Cam” avec son partenaire McDonald’s. Une idée inspirée de la fameuse Kiss Cam et du sportainment aux États-Unis, adaptée au Roi Lion pour la réception du club Lyonnais. La Simba Cam a été un vrai succès et le public semble vraiment avoir l’air d’apprécier le concept.

 

Le résumé de cet épisode

Au sein du club du Tango Bourges Basketball, Gaël Brault et Florian Le Graët sont ceux qui travaillent sur les sujets d’expérience et d’engagement des fans. Bien qu’ils l’expliquent dans cet épisode, ils s’appuient sur chaque force vive au sein du club. 
Nous discutons de la théâtralisation des matchs, un mot parfois remplacé par “événementialisation” dont le principe est de donner un thème à la rencontre en s’appuyant soit sur l’adversaire du jour, un événement calendaire (pâques, sortie cinéma, etc.) ou tout autre indicateur local, national ou internationale sur lequel le club pourrait surfer.
L’exemple de la Simba Cam réalisée en partenariat avec le partenaire McDonald’s est un exemple concret de réussite. Pour ça, la relation avec ses partenaires doit être forte. Chacun, doit être proactif pour optimiser au maximum son engagement. 

 

Florian et Gaël mentionnent la difficulté pour un club d’établir une planification des opérations qui soit optimale. En cause, la mise à disposition tardive du calendrier de la saison qui ne permet pas toujours d’anticiper comme il se devrait les thématiques que les équipes internes du club souhaiteraient donner aux rencontres en fonction du calendrier. 

Enfin, le sportainment, un mix entre sport et entertainment, semble bien avoir sa place en France, dans nos enceintes. En atteste la Dance Cam que Florian et Gaël proposent à leur public du Tango Bourges Basket à pratiquement chacune des rencontres à domicile au Prado malgré les réticences qu’ils ont pu entendre avant de lancer ce concept. Selon Gaël, “il n’y a aucune raison de ne pas essayer“. Alors essayons. 

Vous pouvez écouter cet épisode dans sa totalité sur votre plateforme de podcast favorite et sur notre chaine Youtube.

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