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Fan expérience en France

Alexis Boucard (FC Nantes) : “Rien ne remplacera les supporters dans les stades”

Référent supporter du FC Nantes, Alexis Boucard fait le lien entre le club et les fans qu’ils soient abonnés ou supporters occasionnels.

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Parmi les “nouveaux” métiers qui naissent au sein des clubs au contact de la fan experience, le référent supporter. Nous sommes allés à la rencontre de l’un d’eux pour en savoir plus sur cette mission.

 

Depuis septembre 2018, Alexis est référent supporter pour le FC Nantes. Il est un élément clé d’un sujet essentiel pour tout club : l’épanouissement des supporters. Comment travaille-t-il avec son club le FC Nantes et la LFP pour atteindre cet objectif ? Comment la fan experience peut-elle rendre les supporters plus heureux ? Quel est l’état d’esprit des supporters en cette période de huis clos ? Des questions que nous abordons dans cet article et ce podcast dédié.

Le référent supporter : l’intermédiaire entre le club et la ligue

Fan du FC Nantes depuis son enfance, Alexis Boucard est devenu le référent supporter du FC Nantes en 2018. Il fait l’intermédiaire entre les fans des canaris, le club et la ligue. C’est un travail continuel pour faire avancer le supportérisme à Nantes. Alexis représente à la fois les supporters abonnés les plus investis dans le club et les supporters occasionnels.

Depuis la mise en place des référents supporters (SLO), le supportérisme a connu des progrès significatifs que nous avions notamment évoqués avec la LFP l’été dernier.

“On a eu de vraies avancées sur les déplacements, l’expérimentation des fumigènes encadrée et globalement sur la gestion du supportérisme en France.”

Alexis Boucard, référent supporter du FC Nantes

De la baisse du nombre d’interdiction de déplacement à la gestion de la crise sanitaire, Alexis nous parle de tous les travaux en cours sur le supportérisme.

Quel est l’état d’esprit des supporters en cette période de huis clos ?

La période de huis clos menace le développement du supportérisme en France. Elle risque de baisser l’engagement des fans les plus dévoués. Pour les associations de supporters l’absence du rendez-vous au stade est un gros manque. Même si beaucoup de solutions sont mises en place pour rappeler le soutien des supporters à l’équipe, ne pas pouvoir aller en tribune est source de frustrations pour les supporters.

“Rien ne remplacera les supporters dans les stades.”

Alexis Boucard, référent supporter FC Nantes

Fan expérience et huis clos : l’avis d’un supporter avec Basile Brigandet (Stadito)

Alexis nous explique que les supporters des canaris manifestent toujours leur attachement pour le club à leur manière. Cela se passe sur les réseaux sociaux mais aussi à travers des banderoles installées dans les tribunes vides. Les plus grands fans du club nantais venaient même chanter pour leur équipe à l’extérieur du stade et au départ du bus avant le confinement. La période de huis clos est difficile pour les clubs et pour les ligues en première ligne. Les supporters l’ont bien compris et continuent d’encourager leur équipe comme ils le peuvent.

Malgré une période difficile pour les organisations sportives, Alexis Boucard continue de travailler à l’avancée du supportérisme. Si pendant les périodes d’affluence réduite il continuait à accueillir les supporters nantais au stade, il remplit son rôle hors de La Beaujoire pendant le huis clos. Alexis rappelle que dans le cas d’un retour au stade avec une affluence réduite, donner à chacun la possibilité d’aller voir un match sera une priorité.

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I am a finance and entertainment student excited by the idea of enhancing entertainment experiences thanks to numbers and technology.

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Fan expérience en France

L’OL met en avant ses fans dans une campagne d’affichage

Le club met en avant les émotions que procure l’expérience fan lyonnaise dans sa campagne d’affichage de promotion des abonnements.

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La campagne d'affichage de l'OL qui met en avant les fans

À l’heure où tous les clubs s’activent pour engager ou réengager leurs fans dans le but de souscrire à des abonnements, le club de football de l’Olympique Lyonnais réalise une campagne d’affichage plaçant les fans et la ville au coeur de la communication. 

 

Lancée le 28 mai dernier, la campagne d’affichage “Lyonnais, lions-nous” de l’OL reprend les quartiers les plus emblématiques de la ville et joue sur les émotions que procure l’expérience fan de l’OL. Une campagne qui doit durer tout l’été. 

La campagne d'affichage de l'OL OL

La campagne d’affichage pour promouvoir l’abonnement de l’OL

Les fans en tête d’affiche à Lyon

La campagne d’affichage qui a pour but d’assurer la promotion des abonnements que propose le club reprend plusieurs slogans bien pensés comme “Réservez un siège sur lequel vous ne resterez jamais” ou encore “Portez des couleurs qui procurent des frissons“. Des accroches qui s’appuient sur des moments de vie d’un fan. 

Pour cette campagne qui place les “gônes” (le nom donné aux fans de l’OL) au centre de l’attention, le club a travaillé avec l’agence Willie Beamen. 

Le club affiche donc ses couleurs dans la ville sur différents supports de visibilité et de passage tels que des abris bus, la devanture de la gare ou de la boutique du club et d’autres espaces de communication. 

L’Olympique Lyonnais a également diffusé un contenu vidéo reprenant une succession de plusieurs photos de fans au stade et des photos du Groupama Stadium dans un format mélant stop motion et mélodie musicale inspirée légèrement du slam où une voix off cite les quartiers de la ville et autres agglomérations à proximité. 

 

En 2021, à la sortie de la longue période de disette due à l’épidémie de Covid, l’OL avait comme bon nombre de clubs mis le public en avant en insistant sur le plaisir de “se retrouver” ensemble. 

 

Très souvent, l’élément fort et principal de la communication des clubs est le joueur. C’est compréhensible dans la mesure où il représente le personnage public et central qui parle aux gens. C’est aussi pourquoi ce sont les joueurs que nous retrouvons sur les communications des différents partenaires.
En revanche, lorsqu’il s’agit de communiquer auprès des communautés de fans notamment sur les campagnes d’abonnement, ce sont eux qui sont mis en avant pour promouvoir l’expérience qu’ils vivent en tant que fan et c’est tout à fait logique. De façon générale, nous constatons que les fans sont de plus en plus mis en avant dans des campagnes de communication. Ceci pour diverses raisons (droits, facilité d’accès et d’organisation) qui facilitent le bon déroulement du projet et permet de valoriser la communauté de fans tout en offrant un moyen de représentativité du grand public dans les campagnes.

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Fan expérience en France

24H du Mans : Les accessoires indispensables pour un fan

Quels sont les accessoires indispensables que le public ne doit absolument pas oublier avant d’assister aux 24H du Mans ?

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24H du Mans : Les accessoires indispensables pour un fan

Si vous prévoyez d’assister un jour à l’événement mythique des 24H du Mans, voici quelques conseils pour ne rien oublier avant votre arrivée et ainsi profiter d’une expérience optimale.  

 

Quels sont les accessoires qu’un fan ne doit surtout pas oublier pour passer un bon moment sur les 24H du Mans ? 

La course des 24H du Mans est un événement atypique qui intéresse les fans de sport automobile mais pas uniquement. Chaque année, nombreux sont les curieux qui viennent vivre l’expérience au Mans. Une expérience originale puisque le public peut y passer plusieurs heures, voire plusieurs jours. Et également y faire de nombreuses activités (regarder la course, consommer sur place, se déplacer, participer sur les différentes fan zones, etc.). 

Cela dit, il existe quelques pré-requis à connaitre pour aborder cet événement de la meilleure des façons pour un spectateur. Nous avons donc posé la question à plusieurs fans présents lors de l’édition 2022 quels sont les accessoires indispensables à apporter avec soi aux 24H du Mans. 
Parmi les réponses, voici le top 3 ce qui ce dégage : 

  • Un couvre-chef (casquette, chapeau, bob, etc…)
  • Une chaise de camping pliable et transportable 
  • Un casque (ou des boules quies) anti-bruit

Quelques spectateurs ont aussi mentionné d’anticiper de quoi s’hydrater sur place, des drapeaux représentatifs pour soutenir une écurie, un pilote ou représenter sa région, ou encore un sac à dos, de l’argent ou une paire de lunettes de soleil. 

Vous êtes maintenant mieux préparez pour vivre la meilleure des expériences lors des 24H du Mans. Si vous souhaitez avoir un avant goût, vous pouvez vous rendre sur notre chaine YouTube pour visionner le VLOG de notre expérience lors de l’édition 2022. 

 

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