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Le FC Cincinnati fait voter le design de ses tribunes Le FC Cincinnati fait voter le design de ses tribunes

Fan expérience aux Etats-Unis

Les fans du FC Cincinnati choisissent le design des tribunes

Avant de voir le jour en 2021, le West End Stadium, la future enceinte du FC Cincinnati, attend le vote des fans pour connaître le design de ses tribunes.

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(Mis à jour le 28 mai 2020)

Franchise de Major League Soccer (MLS), le FC Cincinnati a fait appel à ses fans pour choisir le design des tribunes de son futur stade, le West End Stadium. Une enceinte de 26 000 places qui devrait être inaugurée au printemps 2021.

Entre le 18 et le 22 mai, c’est sous forme d’un vote en ligne que les fans du club de l’Ohio ont pu donner leur avis pour le design de leur choix. Un choix important que le FC Cincinnati a donc confié à ses supporters.

Les 4 choix de tribunes proposés aux votes des fansfccincinnati.com

Les 4 choix de tribunes proposés aux votes des fans

Une activation qui donne du pouvoir aux fans

C’est entre quatre designs différents que les fans de FC Cincinnati devaient faire leur choix. Avec ou sans le logo sur la tribune centrale, avec un dégradé de bleu du haut vers le bas, du bleu placé de façon hasardeuse… les alternatives proposées par le club était relativement proches mais chacune avait sa singularité.

Une fois le vote réalisé par le supporter, il leur était simplement demandé de renseigner leurs coordonnées. Puisque les supporters ayant voté pour la tribune gagnante se verront gagner deux places pour le premier match du FC Cincinnati dans leur nouvelle enceinte, le West End Stadium !

“Nos fans sont un élément clé de notre croissance”

Président du FC Cincinnati, Jeff Berding explique l’origine de cette activation : “Depuis les débuts du FC Cincinnati, nos fans sont un élément clé de notre croissance. Au vu de leur enthousiasme et de leur implication dans le développement du club, on souhaitait les inclure dans cette décision originale. L’intérieur d’un stade est iconique. Il était donc important pour nous que nos fans nous aident à choisir ce design car il va nous représenter pendant plusieurs années.”

Au sein du FC Cincinnati, on ressent donc une véritable envie d’inclure sa communauté dans des décisions internes. 

Plus de 5 000 fans votants

Comme prévu, le 27 mai dernier, le FC Cincinnati a dévoilé le design gagnant après avoir recueilli plus de 5 000 votes. Dans les détails, pas moins de 95% des votants ont choisi deux des quatre designs sur lesquels on retrouvait “Gary”. Le lion ailé orange présent sur le logo du club. Puis au final, le design gagnant a récolté 55% des votes !

En plus des designs proposés, le club a même ajouté une spécificité demandée par les fans. En effet, ces derniers pouvaient librement donner des idées pendant les votes. Celle retenue est l’ajout des lettres “FCC”, initiales du FC Cincinnati, sur la tribune sud.

Le pouvoir de décision, une forme de fidélisation ?

Dans un précédent article, nous avons vu à quel point la fidélisation était majeure dans l’expérience fan. En effet, récompenser ses fans fidèles et leur engagement via des opérations dédiées permet de répondre à de nombreux objectifs : affluence, abonnement, retombées économiques etc. Une pratique qui est très répandue aux Etats-Unis et notamment en MLS.

Le FC Cincinnati rejoint donc le mouvement avec ce vote ouvert à tous ses fans. En choisissant le design de leur futur stade, les supporters du club peuvent effectivement développer un sentiment d’appartenance fort. Puisque leur vote en ligne deviendra réel et s’inscrira pleinement dans la vie du FC Cincinnati avec le design d’une tribune qu’ils ont eux-mêmes sélectionné.

Donner aux fans un pouvoir de décision semble être une stratégie à adopter. C’est un moyen pertinent pour engager ses supporters en leur montrant qu’ils sont écoutés et que leur opinion compte. Bien évidemment, plus la décision a un niveau d’importance fort, et plus cet engagement le sera.

https://twitter.com/WestEndStadium/status/1262824506621595651?s=20

En attendant la fin des travaux de cette nouvelle enceinte en MLS, le FC Cincinnati partage régulièrement quelques avancées des travaux sur ses réseaux sociaux pour alimenter les fans en informations et également leur donner goût à ce nouveau stade qu’ils devront s’approprier.

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Chargé de SEO & SEA dans une agence de voyage sportif, je suis un passionné du Sport Digital et de la Fan Experience. Chez Franstriker, j'ai pour objectif de faire grandir le projet et d'écrire de temps en temps sur les activations digitales des uns et des autres dans le monde du sport.

Fan expérience aux Etats-Unis

Une livraison de bonbons par la mascotte pour Halloween

La mascotte des Canadiens de Montréal a livré des bonbons au domicile d’un jeune membre de sa communauté de fans pour Halloween.

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Fin octobre, certains enfants et adultes fêtaient Halloween. Une tradition qui se partage et qui s’est déroulée dans une période de fête compliquée avec le contexte actuel. Les Canadiens de Montréal ont malgré tout proposé une animation intéressante. 

 

Au Canada, l’Halloween comme ils l’appellent là-bas est une tradition assez suivie le soir du 31 octobre. La franchise de hockey sur glace des Canadiens de Montréal a proposé un jeu concours original à sa communauté de fans en s’appuyant sur sa mascotte.

Une livraison de bonbons par la mascotte pour Halloween

La tradition d’Halloween veut que les petits et grands enfants se déguisent et sortent pour taper à la porte du voisinage pour demander des bonbons. Cette année, il est difficile de voir de telles traditions passer entre les mailles du filet de la Covid-19. Mais malgré ça, les Canadiens de Montréal ont proposé une activation qui nous a bien plu de part sa simplicité.

Le temps d’une journée, la mascotte Youppi! s’est transformée en livreur pour offrir 99$ (84€) de bonbons au domicile d’un enfant membre de la communauté de fans des Canadiens tout en respectant la distanciation sociale de rigueur.

C’est un jeune fan de 5 ans qui a pu profiter d’une livraison spéciale par Youppi!. Ironie du sort ou non mais le nom de l’enfant l’a peut-être bien aidé à remporter cette livraison spéciale.

Une activation pour animer et élargir sa communauté

Cette activation nous semble intéressante de part sa simplicité. Le fait d’utiliser la mascotte est un bon réflexe qui démontre une fois de plus qu’elle tient un rôle essentiel dans l’animation d’une communauté de fans.

Pendant deux jours avant les festivités d’Halloween (du 26 au 28 octobre), la communauté de partisans des Canadiens de Montréal pouvait alors participer via une mécanique de jeu concours par tirage au sort relayé sur les réseaux sociaux de la franchise de hockey sur glace.

Ce concours n’avait pas seulement pour but d’animer les fans mais également de recruter de nouveaux membres et ainsi de récupérer des données essentielles pour enrichir la base fan de la franchise.
Pour participer, il fallait obligatoirement que l’un des enfants du foyer soit membre du Fan Club, le programme pour les enfants de 0 à 12 ans (souscription de 40$ à l’année ou formule gratuite). Et que le responsable légal soit lui membre du Club 1909, le programme des partisans pour les adultes et enfants de plus de 13 ans (gratuit pour l’offre numérique).

Une activation simple donc qui permet de surfer sur l’actualité, de montrer une image positive de son club, d’animer ses fans et d’enrichir sa base de données.

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