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Julien Fichet “Le covoiturage doit devenir un réflexe pour venir au stade”

Avec Julien nous abordons la mobilité des fans et ce que proposent les clubs et les organisateurs d’événements via notamment le covoiturage.

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Dans ce nouvel épisode du podcast Fanstriker nous parlons de mobilité et d’écoresponsabilité avec Julien Fichet, fondateur de Popsleigh. Une solution de covoiturage à destination des communautés de fans. À travers cette solution, il aide les clubs et organisateurs d’événements à proposer une expérience fan plus écoresponsable grâce au covoiturage.

Un podcast que vous pouvez écouter ci-dessous ou sur votre plateforme audio favorite (Spotify, Apple, etc.) et également en vidéo sur notre chaine Youtube

Le résumé de cet épisode

Pour venir au stade, pour bon nombre de spectateurs, la voiture reste le moyen de transport principal et cela génère donc une grande partie des émissions de CO2 lors d’un événement sportif. Le covoiturage est déjà bien ancré dans nos habitudes du quotidien en matière de mobilité grâce notamment à Blabacar, mais il est vrai que dans le sport, le covoiturage a tardé à s’imposer. Cependant, il semble s’installer petit à petit comme un service à proposer à ses visiteurs. Un service qui, on l’espère, deviendra un nouveau standard de l’expérience stade.

Dans cet épisode, Julien nous explique pourquoi il a lancé Popsleigh en 2017 et les différentes évolutions de sa solution depuis sa création. 
Selon Julien, environ 70% du bilan carbone d’un club est généré par la mobilité de ses supporters. La voiture reste le moyen de transport principal qui est utilisé et cela s’explique souvent car la provenance des spectateurs ne permet pas toujours d’utiliser des moyens de transports publiques.

 

Le covoiturage permet au club de résoudre les problématiques de parking. C’est un calcul logique, moins il y a de véhicules, moins il y a besoin de places de parking et plus facile est l’accès au stade. La solution du covoiturage permet également d’exploiter une action écoresponsable pour améliorer et enrichir l’expérience stade de son public. Il peut tout à fait s’intégrer à un programme de fidélité existant et être valorisé par une mécanique de gamification pour les participants.
Julien met l’accent sur la simplicité de mise en place du covoiturage pour un club. Un nouveau service proposé au public qui peut également être adapté dans le cadre d’un partenariat de sponsoring avec un acteur cohérent sur la thématique (marque automobile ou écoresponsable).  

Vous pouvez écouter cet épisode dans sa totalité sur votre plateforme de podcast favorite et sur notre chaine Youtube.

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Au stade, je passe plus de temps à observer les animations, le comportement du public et les actions du club que le match en lui même. J'aime le sport mais j'aime encore plus l'expérientiel. Qu'il soit dans le monde du commerce, du business ou celui du sport.

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Comment un club peut-il développer ses revenus B2C en jour de match ?

Comment un club peut-il développer ses revenus B2C en jour de match ? Anthony Alyce s’est penché sur la question dans le dernier magazine d’Écofoot.

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Comment un club peut-il développer ses revenus B2C en jour de match ?

Nouvelle semaine, nouvel épisode du podcast. Dans cet épisode nous revenons avec Anthony Alyce sur le numéro 87 d’Écofoot qui aborde la grande question des revenus B2C en jour de match.

 

Un podcast que vous pouvez écouter ci-dessous ou sur votre plateforme audio favorite (Spotify, Apple, etc.) et également en vidéo sur notre chaine Youtube

Le résumé de cet épisode

Faut-il se réapproprier l’ensemble de la chaîne de valeurs pour augmenter ses revenus en jour de match ? C’est une grande question à laquelle Anthony Alyce a tenté de répondre dans le dernier magazine du média Écofoot.fr, le média référent sur l’économie du sport qu’il a créé en 2014.

Dans le dernier numéro (le n°87), Anthony s’est intéressé aux revenus B2C (Business to Consumer) en jour de match et comment les développer. Il s’est appuyé sur des cas concrets au sein des clubs, au Stade Rochelais, au FC Nantes, au Toulouse FC, au RC Strasbourg, ou encore à Nanterre 92.
Pierre Gueny, le responsable billetterie de Nanterre 92, un club de basketball qui évolue en Betclic Elite,  indique dans le magazine qu’il avait probablement sous-estimé les effets du covid sur la saison 21-22 puisque la fréquentation moyenne dans sa salle a été d’environ 2 000 spectateurs pour 3 000 places que compte le Palais des Sports.
Le club a malheureusement bénéficié d’un calendrier défavorable puisque les grosses affiches ont eu lieu lors des périodes de confinement lié au Covid19.

Dans cet épisode nous revenons sur le dernier magazine d'Écofoot

Dans cet épisode nous revenons sur le dernier magazine d’Écofoot

Les outils CRM représente une solution envisageable pour faire revenir le public au stade à condition de bien travailler ce sujet. Olivier Spaeth qui a récemment pris place dans ce podcast, explique qu’un club qui souhaite remplir son stade de 15 000 places doit bénéficier d’une base de données d’au moins 7 fois ce volume, soit 105 000 adresses emails actives et utilisables. Il y a donc une vraie grande quête des données à obtenir pour maximiser ses chances de remplir son enceinte et par conséquent ses revenus B2C.

Alors comment font les clubs ? Anthony l’explique bien dans cet épisode, nombreux sont les clubs qui engagent via des jeux concours sur les réseaux sociaux ou de la gamification digitale ou physique en jour de match. Tous n’ont pas le privilège de cumuler 66 matchs à guichets fermés à domicile comme c’est actuellement le cas au stade Marcel Deflandre pour le Stade Rochelais.
Quel est le secret du succès du club de rugby Rochelais ? Probablement le fait que “pour le club c’est très important que l’offre soit toujours inférieure à la demande pour renchérir la valeur du billet, pour donner le sentiment de privilège au spectateur” indique Thomas Rousseau, le responsable revenus B2C du Stade Rochelais. Et ça fonctionne, puisque le club est passé de 4 offres tarifaires en 2010 à 7 offres aujourd’hui et un panier moyen qui lui a évolué de 3€ en 2014 à 7€ aujourd’hui.

Le cas du Stade Rochelais est intéressant puisque le club souhaite dupliquer son modèle à succès dans un autre sport, le basketball dont le club détient une autre entité : le Stade Rochelais Basket. À ce sujet, avec Anthony nous abordons l’impact que la NBA peut avoir sur les clubs de basketball français. La NBA étant tellement forte sur l’entertainment que les fans attendent probablement beaucoup de leur club dans l’hexagone à ce sujet. Alors qu’en rugby, il n’y a pas cette référence. 

 

Autre club dynamique que l’on retrouve souvent aussi sur Fanstriker, le HBC Nantes. Le club nantais de handball propose une expérience stade enrichie pour développer leurs revenus B2C. À Toulouse, la boutique est un lieu de passage et un atout fort en jour de match. Olivier Jaubert le Directeur Général du Toulouse FC indique que le taux de transformation en boutique est compris entre 35% et 40% soit environ 1 client sur 3 qui se présente à la boutique achète un article. Mais ce chiffre se dégrade en fonction de l’augmentation de l’affluence au Stade. Il faut donc s’adapter pour vendre davantage en boutique en jour de match. Soit réduire ses services comme à Lorient où le flocage en matchday n’est pas possible, soit augmenter ses points de ventes comme le propose le RCSA, dans le but de fluidifier le flux et multiplier les regroupements d’acheteurs. 

Enfin, Anthony, résume en toute fin d’épisode ce qu’il a retenu de ce magazine n°87. S’il a constaté une recette secrète pour développer ou optimiser les revenus B2C des clubs. Vous voulez connaitre sa réponse ? Je vous invite à écouter l’épisode 96 de notre podcast ou lire le magazine sur Écofoot.fr. 

Vous pouvez également retrouver et épisode en vidéo sur notre chaine Youtube. Retrouvez les actualités Fan Experience et Fan Engagement sur Fanstriker.com.

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“Le sportainment en France, il n’y a aucune raison de ne pas essayer”

Au Prado, la salle où jouent les filles du Tango Bourges Basket, l’expérience en tribunes est inspirée du sportainment.

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Podcast #95 | Gaël et Florian (Tango Bourges Basket) - Le sportainment en France, il n'y a aucune raison de ne pas essayer

Dans ce nouvel épisode de la semaine du podcast Fanstriker, nous sommes à Bourges avec Gaël Brault et Florian Le Graët qui travaillent tous les deux au Tango Bourges Basket. 

 

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À l’origine de cet épisode, une publication que Gaël a partagé sur LinkedIn, dans laquelle il met en avant l’activation “Simba Cam” avec son partenaire McDonald’s. Une idée inspirée de la fameuse Kiss Cam et du sportainment aux États-Unis, adaptée au Roi Lion pour la réception du club Lyonnais. La Simba Cam a été un vrai succès et le public semble vraiment avoir l’air d’apprécier le concept.

 

Le résumé de cet épisode

Au sein du club du Tango Bourges Basketball, Gaël Brault et Florian Le Graët sont ceux qui travaillent sur les sujets d’expérience et d’engagement des fans. Bien qu’ils l’expliquent dans cet épisode, ils s’appuient sur chaque force vive au sein du club. 
Nous discutons de la théâtralisation des matchs, un mot parfois remplacé par “événementialisation” dont le principe est de donner un thème à la rencontre en s’appuyant soit sur l’adversaire du jour, un événement calendaire (pâques, sortie cinéma, etc.) ou tout autre indicateur local, national ou internationale sur lequel le club pourrait surfer.
L’exemple de la Simba Cam réalisée en partenariat avec le partenaire McDonald’s est un exemple concret de réussite. Pour ça, la relation avec ses partenaires doit être forte. Chacun, doit être proactif pour optimiser au maximum son engagement. 

 

Florian et Gaël mentionnent la difficulté pour un club d’établir une planification des opérations qui soit optimale. En cause, la mise à disposition tardive du calendrier de la saison qui ne permet pas toujours d’anticiper comme il se devrait les thématiques que les équipes internes du club souhaiteraient donner aux rencontres en fonction du calendrier. 

Enfin, le sportainment, un mix entre sport et entertainment, semble bien avoir sa place en France, dans nos enceintes. En atteste la Dance Cam que Florian et Gaël proposent à leur public du Tango Bourges Basket à pratiquement chacune des rencontres à domicile au Prado malgré les réticences qu’ils ont pu entendre avant de lancer ce concept. Selon Gaël, “il n’y a aucune raison de ne pas essayer“. Alors essayons. 

Vous pouvez écouter cet épisode dans sa totalité sur votre plateforme de podcast favorite et sur notre chaine Youtube.

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