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Fan expérience aux Etats-Unis

Un parking gratuit sous condition pour les fans des Patriots au Gillette Stadium

La franchise des Patriots propose une idée intéressante pour fluidifier le trafic à la sortie de son stade, le Gillette Stadium.

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La gratuité du parking pour les spectateurs qui restent au stade plus de 75 minutes après le match, c’est l’action de la franchise des Patriots aux États-Unis. 

 

L’accessibilité au stade est un sujet très important pour l’expérience fan. Aux États-Unis, l’usage de la voiture pour se rendre au stade est beaucoup plus fort que dans notre pays. Cela explique en partie la taille des parkings aux abords des stades. Des parkings qui ne sont parfois pas tous gratuits. Les fans doivent donc payer le parking en supplément de leur place dans le stade. 

La gratuité à condition, une solution efficace ? 

Cette saison, la franchise des Patriots de la Nouvelle-Angleterre (équipe professionnelle de football US) basée dans la région de Boston, jouant à domicile dans la ville de Foxborough, dans le Massachusetts, au Gillette Stadium (66 829 places) vont confirmer un programme qu’ils ont testé lors de la saison dernière. 

La gratuité d’un parking pour les spectateurs qui restent plus de 75 minutes après la fin du match. Un moyen pour les fans les plus investis d’économiser de l’argent sur leur stationnement. 

 

Ainsi, le parking 55 du Gillette Stadium permettra aux fans de se garer gratuitement. La seule condition, les départs en voiture seront autorisés seulement 75 minutes après la fin du match.

“C’est vraiment un avantage pour ceux qui souhaitent se garer gratuitement : ils le peuvent maintenant et nous sommes le seul stade de la NFL à le proposer. Pour tous les autres qui veulent partir immédiatement après le match, pour chaque voiture qui profite du stationnement gratuit, c’est une voiture en moins pour sortir juste après le match.”

Jim Nolan, Chef de l’exploitation du Gillette Stadium

Les Patriots sont les premiers en NFL à proposer ce concept de gratuité du parking sous condition de rester après la rencontre. Les tests réalisés la saison passée montrent que les fans semblent apprécier le concept. 

Réduire le trafic en sortie de stade et augmenter les ventes en matchday

L’idée développée par le staff des Patriots est assez intelligente et répond à plusieurs objectifs. Le premier objectif de ce concept est la réduction du trafic après les matchs au Gillette Stadium. Sortir d’un stade après un événement n’est jamais chose facile selon la quantité de visiteurs. C’est la raison pour laquelle de nombreux spectateurs quittent parfois le stade avant même la fin du match. Un comportement qui n’est pas vraiment apprécié par le club mais aussi par les autres fans. Vous imaginez quitter une séance au cinéma avant la fin du film ?! Inconcevable. C’est donc à l’organisateur de trouver des idées pour éviter ces comportements. Les Patriots proposent donc une solution qui s’avère être très intéressante.  

Le second objectif revêt un intérêt davantage business. Oui, le visiteur ne payera donc plus le parking pour son stationnement (à savoir que le prix du parking au États-Unis peut varier entre 20$ et 60$), mais en restant jusqu’à 75 minutes après le match, il est très probable qu’il dépense plus que le montant initial du parking si celui-ci n’avait pas été gratuit. C’est donc un avantage pour les différents commerces et pour l’organisateur.
Plus le fan reste dans le stade, plus il est possible qu’il dépense de l’argent pour satisfaire son expérience. 

Autre intérêt que nous voyons à ce type d’action, l’organisateur sera poussé à imaginer de nouvelles façons de satisfaire le public pendant les 75 minutes après la rencontre. Par des boutiques, des espaces de restauration… mais aussi des animations où les visiteurs pourront participer, rencontrer les équipes, la mascotte, etc.

Même si le comportement en France est différent car nous utilisons davantage les transports en commun, vous pensez qu’un concept similaire peut avoir sa place dans nos stades en France ?! 
Également, vous avez des idées pour mieux gérer la sortie des visiteurs après un événement sportif ? On en parle sur les réseaux sociaux.

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Au stade, je passe plus de temps à observer les animations, le comportement du public et les actions du club que le match en lui même. J'aime le sport mais j'aime encore plus l'expérientiel. Qu'il soit dans le monde du commerce, du business ou celui du sport.

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Fan expérience aux Etats-Unis

La MLB a délocalisé un match dans un champ de maïs

La MLB a délocalisé un match dans un lieu unique dans l’Iwoa, sur le lieu de tournage du film mythique Field of Dreams.

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Le match Field of dreams de la MLB

En quête de nouveaux fans, la MLB a délocalisé le match entre les Yankees et les White Sox dans un lieu unique à Dyersville dans l’Iwoa, là où a été tourné le film mythique Field of Dreams sorti en 1989. L’événement a réussi à capter l’intérêt des fans en attente d’un nouveau souffle de la part de la ligue.

 

La MLB doit faire face au dynamisme des autres ligues

De toutes les ligues sportives du monde, la MLB demeure la plus ancienne encore en activité. Établie en 1903 à la suite de la fusion entre la National League et l’American League, cette institution illustre clairement le rêve américain, au même titre que les drive-ins et la route 66. Pourtant, à l’ère d’une consommation audiovisuelle en perpétuelle évolution et d’une pandémie internationale qui a frappé tous les pans de la société, l’intérêt des familles américaines pour les pitchers et les catchers semble s’effriter. La jeune génération juge en effet les matchs ennuyeux et trop longs (3 heures et 8 minutes en moyenne), les franchises sont concentrées dans 18 États seulement, tandis que le baseball peine encore à s’exporter à l’international malgré le succès de la tournée londonienne en 2019.

Face aux dynamiques des ligues rivales que sont la NFL et la NBA, le commissionner Rob Manfred se voit régulièrement critiqué pour son manque d’initiatives. Si plusieurs idées émergent, telles que des diffusions sur Facebook et Youtube, la publication d’un mode de jeu sur Minecraft ou l’unification des règles entre la National League et de l’American League, il est néanmoins difficile de satisfaire en même temps toutes les parties prenantes : fans, joueurs, propriétaires, et diffuseurs. Entre des souvenirs prospères et un avenir incertain, comment renouveler une ligue ancrée dans ses traditions ?

Un film iconique pour les fans de Baseball

Avec Kevin Costner en tête d’affiche, le film Field of Dreams conquiert le cœur de l’Amérique en 1989. Dans ce long-métrage adapté d’une nouvelle de W.P. Kinsella, l’acteur entend une mystérieuse voix qui le pousse à construire lui-même un terrain de baseball au beau milieu d’un champ de maïs. Au gré des péripéties, le personnage de fermier qu’il interprète va obtenir sa rédemption aux côtés d’Amy Madigan, Ray Liotta et Burt Lancaster. Au total, le film est resté à l’affiche pendant plus de huit mois avant d’être nominé aux Oscars l’année suivante. Au prisme du décor rural et du soupçon de magie porté à l’écran, Field of Dreams représente encore aujourd’hui la quintessence de la société américaine, toujours accompagnée d’un gant de baseball à la main.

 

Dans le cadre de son partenariat avec la compagnie d’assurance Geico, la MLB a donc décidé de réinterpréter le film mythique à la façon d’un sequel (la suite d’une œuvre). Ainsi, la ligue a programmé en 2019 un match de saison régulière à proximité du terrain utilisé pendant le tournage. Suite au chamboulement du calendrier lié à l’épidémie de Covid-19, l’événement a été reporté d’un an pour se tenir finalement le 12 août dernier. Ce sont donc les deux prestigieuses équipes des New York Yankees et des Chicago White Sox qui ont débarqué à Dyersville, une ville comptant 4.000 habitants, pour le plus grand bonheur des autochtones. En effet, seuls les résidents de l’Iowa ont été autorisés à acheter l’un des 8.000 billets mis en vente entre 1.014 et 2.133 dollars, et jusqu’à 4.200$ à la revente sur la plateforme Seatgeek.

Des animations et un décor atypique pour une rencontre de baseball

Avant la rencontre, différentes activités ont été proposées au public, à commencer par un champ de maïs transformé en labyrinthe. Le terrain original ainsi que la maison du film se sont transformés en musée pour faire naître un sentiment de nostalgie chez le visiteur, qui pouvait aussi survoler la propriété depuis des montgolfières. En plus d’une boutique souvenirs et de stands de restaurations, un mur d’échange de cartes de baseball a invité les collectionneurs à comparer leurs pièces fétiches. Enfin, à 150 mètres de là, un second terrain temporaire a donc été installé pour répondre aux normes actuelles de la MLB tout en reprenant le design iconique du Comiskey Park, le stade des White Sox de 1910 à 1990.

Le mur d'échanges de cartes de baseball lors du match Field of Dreams de la MLBMLB

Le mur d’échanges de cartes de baseball lors du match Field of Dreams de la MLB

En préambule du premier pitch, l’acteur du film, Kevin Costner est apparu au milieu des épis de maïs, une balle à la main, avant d’entamer un discours d’introduction au milieu du terrain. Derrière lui, les joueurs des deux équipes sont apparus dans des tenues spéciales imaginées pour l’occasion. Puis, Maddie Pope, native de l’Iowa et lauréate d’American Idol en 2018, a entonné le traditionnel hymne américain. En plus du public présent, ce sont pas moins de 5,9 millions de téléspectateurs qui ont zappé sur la chaîne Fox, ainsi que sur Fox Deportes pour les hispanophones, au début de rencontre : un record historique pour la chaîne, et une première depuis 2005 pour un match de saison régulière. Chacun a donc profité d’une production ambitieuse réalisée grâce à 36 caméras et plusieurs drones pour surplomber l’enceinte.

 

La MLB vient conforter sa place dans le cœur de la middle class américaine

Côté terrain, le spectacle a été à la hauteur de l’événement puisque les White Sox l’ont emporté à la toute fin de la neuvième manche après un home run de Tim Anderson. Pour satisfaire les fans encore déçus d’avoir manqué le show, des billets commémoratifs sont disponibles à la vente et le terrain est devenu jouable sur le jeu MLB The Show 21 depuis une récente mise à jour. La plateforme de streaming Peacock a quant à elle annoncé la production d’une série basée sur le film et écrite par Mike Schur, scénariste de The Office et Brooklyn Nine-Nine.

 

À la façon d’un Kevin Costner qui entend des voix, la MLB a su se lancer dans un pari fou en organisant le premier match de son histoire dans l’État de l’Iowa. Cette décision vient conforter sa place dans le cœur de la middle class américaine, adepte de valeurs telles que l’espoir et la persévérance. En plus de se rapprocher géographiquement des fans éloignés des stades, la délocalisation insolite de la rencontre a aussi permis à la ligue de créer l’événement au sein de son calendrier traditionnel. Face à ce succès populaire, la MLB a d’ores et déjà annoncé le renouvellement de l’opération, à savoir un match prévu le 10 août 2022 entre les Cincinnati Reds et les Chicago Cubs pour le #MLBatFieldofDreams.

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Fan expérience aux Etats-Unis

Pour le #KobyDay, les Lakers ont offert des cadeaux aux nouveaux-nés

Pour le #KobeDay, la franchise des Lakers a offert des cadeaux aux nouveaux-nés dans un hôpital de Los Angeles. 

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Pour le #KobyDay, les Lakers ont offert des cadeaux aux nouveaux-nés

Pour le #KobeDay, le jour commémoratif de la disparition de Kobe Bryant, les Lakers et UCLA Mattel Childrens ont offert des cadeaux aux enfants nés autour de ce 24 août. 

 

La date du 24 août (24/08) a été choisie pour le #KobeDay, pour commémorer la mémoire du légendaire joueur de basketball Kobe Bryant car ces chiffres correspondent aux deux numéros que Bryant a porté durant ses 20 années de joueurs NBA. Il est par ailleurs le premier joueur NBA de l’histoire a avoir deux maillots (deux numéros) retirés dans la même équipe.
De multiples attentions ont été réalisées cette journée mais l’une d’elles a particulièrement retenu notre attention. 

Des cadeaux pour les nouveaux-nés à l’hôpital 

Pour ce #KobeDay, la franchise des Lakers, ex-équipe de Bryant, a offert des cadeaux aux enfants nés récemment à l’hôpital UCLA Mattel Childrens de Los Angeles. 
Ainsi, chaque bébé né autour ce 24/08 a reçu un kit aux couleurs des Lakers marqué des numéros 8 et 24. 

 

 

À la maternité, les parents se sont vu remettre une carte personnalisée de l’identité du nouveau né, de la date de sa naissance, avec un message des Lakers. Accompagné de 3 t-shirts, un bonnet et une couverture pour nourrisson.

Un beau geste qui nous rappelle les actions réalisées du côté du FC Metz et de l’Atalanta Bergame en Italie pour créer du lien avec de futurs fans dès le berceau. 

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