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The Famous Group, l’entreprise derrière les shows à l’américaine

Mathieu Zagrodzki de The Famous Groupe nous emmène dans les coulisses des shows fan expérience à l’américaine les plus impressionnants.

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Les animations de fan experience américaines nous font souvent saliver. Entre les shows son et lumière d’avant match et les animations sur grand écran pendant les temps morts, les fans n’ont pas le temps de s’ennuyer. The Famous Group est l’entreprise qui se trouve derrière beaucoup de ces shows. Nous avons échangé avec le directeur du Business Développement de cette entreprise spécialiste des technologies de fan experience.

 

Dans cet épisode du podcast Fanstriker (en Français), c’est avec Mathieu Zagrodzki, le Directeur du Business Development Europe de The Famous Group que nous échangeons. Il revient avec nous sur les plus belles animations de fan experience mises en place par son entreprise.
Du mapping sur les parquets de NBA au show d’avant-match lors du Super Bowl en passant par les animations sur grand écran, The Famous Group anime les plus beaux événements sportifs américains.

De l’affichage social media aux animations de réalité augmentée, The Famous Group propose un show complet

Lors de la dernière décennie, le visage de nos stades a changé. Les grands écrans n’affichent plus seulement le score et l’entrée des joueurs s’accompagne souvent d’un spectacle son et lumière. Les dispositifs de réalité augmentée et de réalité mixte se font aussi de plus en plus fréquent. The Famous Group a largement participé à cet effort.

Depuis plus de vingt ans, The Famous Group a porté certaines des animations les plus impressionnantes de l’industrie du sport, mais elle a aussi marqué l’événementiel sportif par des dispositifs qui font désormais partie des meubles. Les célébrations de but, les animations sur les temps morts et l’affichage des postes des supporters sur les réseaux sociaux sont maintenant des incontournables des stades et arena américains.

Proposer un show à l’américaine adapté à la magnitude de l’événement

Investir dans un show impressionnant c’est super pour les fans mais encore faut-il convaincre les clubs d’investir. Certaines des créations de The Famous Group comme le corbeau en réalité mixte sur le match Jets versus Ravens ont fait le tour du monde. Mathieu nous explique comment il mesure le succès des animations fan expérience proposées.

Si certains clubs souhaitent avant tout en mettre plein la vue de leurs supporters, d’autres ont une approche plus conservatrice et se concentrent sur les basiques. De la même manière, certains clubs privilégient des dispositifs à destination des supporters au stade, par exemple des photos booth digitaux. D’autres clubs et ligues privilégient les animations destinées aux supporters derrière leurs écrans à la maison par exemple.

Les dispositifs de fan experience proposés par The Famous Group font rêver. On y retrouve tous les codes du show à l’américaine. Aujourd’hui l’entreprise est présente en Europe. C’est l’occasion pour nous d’évoquer avec Mathieu un débat plus que fréquent : importer la fan expérience à l’américaine en Europe ? Comment importer les dispositifs américains en Europe ? On en parlera dans la deuxième partie de notre entretien. 

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I am a finance and entertainment student excited by the idea of enhancing entertainment experiences thanks to numbers and technology.

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David Panneullier (Huddle Makers) “cela passe par le digital”

Huddle Makers participe au développement du sportainment en Europe depuis 2016.

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Depuis 2016, Huddle Makers accompagne des organisations sportives dans le football mais aussi le rugby, le hockey sur glace et le handball dans la création de leur fan experience. Nous avons échangé avec David Panneullier, project manager chez Huddle Makers. Dans cette interview, il partage sa vision, ses opinions et explique la manière dont l’entreprise suisse travaille sur les événements.

Huddle Makers est une agence suisse spécialisée dans la fan experience qui fait partie du groupe Venise Group. Un groupe qui permet à chaque entité de mutualiser les services.
C’est cette agence qui est à l’origine de l’application #DigitalFanPack avec France Rugby dont nous parlions dans un article dédié récemment.

L’entreprise accompagne les marques sur l’ensemble du parcours clients pour améliorer cette expérience globale. Via du conseil stratégique et opérationnel, la gestion et l’organisations d’événements, du brand content et de l’expérience digitale mais aussi du conseil pour le développement de nouveaux revenus complémentaires. Lors des quatre dernières années, Huddle Makers a collaboré avec France Rugby, la FFF, ASO sur le Tour de France, la Fédération Française de Hockey sur Glace, Le Coq Sportif ou encore les 24H du Mans.

Vous pouvez au choix, écouter cet échange avec David Panneullier en podcast ou lire le résumé de cet échange ci-dessous :

Divertir le supporter de A à Z et intégrer les partenaires au fun

La définition de la fan expérience donnée par David Panneullier est simple “Faire vivre une expérience mémorable”. David rejoint de nombreuses définitions de la fan experience collectées sur Fanstriker. Contrôler ce qu’il se passe sur le terrain est impossible. Nous pouvons cependant nous assurer que tout ce qui se passe en dehors du terrain soit parfait. Un spectateur qui quitte l’événement avec le sourire après avoir passé un bon moment est un spectateur conquis.

Pour ce qui est de la place mais surtout de l’intégration des partenaires dans cette expérience, Huddle Makers est adepte de la co-construction. Avec les partenaires, Huddle Makers crée des expériences innovantes et interactives. L’objectif est que les fans se sentent proches de la marque. Un sujet qui est clé lors de la mise en place de ces dispositifs est le timing. Chaque animation doit se fondre dans l’événement et son déroulement : avant-match, mi-temps, temps morts, etc.

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Le travail de Huddle Makers lors du Championnat du Monde de Hockey sur Glace à l’AccorHotel Arena en 2017

Faire vibrer la ville entière et intégrer la culture locale au storytelling

Intégrer la culture locale à la fan experience est un sujet qui revient souvent dans le débat. C’est un challenge lorsque l’on travaille sur la saison du club de la ville mais aussi lorsque l’on accueille un événement ponctuel. À plusieurs reprises, David Panneullier et Huddle Makers se sont penchés sur ces thématiques.

Lors du tirage au sort de la Coupe du Monde Féminine U20 de 2018, le fil rouge s’est appuyé sur la culture bretonne avec même la mise en avant de Bagad (un orchestre avec des chants traditionnels bretons).
À
Biarritz, pour le Biarritz Sevens, un évenement rugby, Huddle Makers a basé la fan experience sur un storytelling autour de la plage et du surf, des éléments omniprésents dans cette région.
Pour Huddle Makers, la fan experience n’est pas seulement l’addition de quelques animations et activations. Il s’agit d’embarquer les fans dans une histoire qui commence dès leur arrivée.

Animer des supporters en 2021

En 2020, la crise sanitaire a remis en question la fan experience à de nombreux égards. Après un temps d’arrêt lié au Covid, les événements ont recommencé à accueillir du public progressivement en juillet mais les tribunes sont encore très claires. Ce scénario montre que l’absence de public ne donne pas du tout la même splendeur à l’événement. Et l’expérience visiteur n’est pas non plus valorisée.

“Il ne faut absolument pas perdre le lien avec les fans. On est de plus en plus sur de la digitalisation, sur des contenus qui facilitent l’interaction avec les fans. Ils ne peuvent pas être dans les stades, par contre on peut les aider à maintenir leur relation avec l’équipe à travers des outils digitaux comme le Digital Fan Pack.”

David Panneullier, Huddle Makers

Récemment, les publics du Stade Rennais et du RC Lens nous ont montré que, même en comités réduits dans une enceinte partiellement vide, les supporters savaient donner de la voix et créer une ambiance. Cependant, l’ambiance dans la plupart des stades n’est pas à son paroxysme. Il est plus difficile d’animer des supporters dans des tribunes désertées que dans des stades pleins. C’est un nouveau défi qui se dresse face aux organisateurs d’événements. Dont beaucoup aujourd’hui se demandent en toute légitimité comment relever ce défi.
Pour David Panneullier, cela passe par le digital. Beaucoup de leviers qui sont actionnés habituellement dans les stades peuvent être transposés à domicile chez les supporters. Participer à un sondage sur le match ou partager sa vidéo d’encouragement pour les joueurs peut se faire depuis chez soi. C’est ce que propose par exemple le Digital Fan Pack avec les fans de rugby.

Après avoir constaté une forte accélération du développement de la fan experience en Europe ces dix dernières années, nous sommes confrontés à un nouveau challenge. Les entreprises de la fan experience comme Huddle Makers adaptent leurs offres. Elles permettent aux supporters de vivre leurs événements sportifs dans la bonne humeur malgré des conditions bien différentes de la normale.

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