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William Hill ouvre un espace de paris permanent à la Capital One Arena de Washington William Hill ouvre un espace de paris permanent à la Capital One Arena de Washington

Fan expérience aux Etats-Unis

William Hill ouvre un lieu pour parier toute l’année à l’Arena de Washington

Un espace dédié aux fans de sport et parieurs qui devrait faire vivre la salle 365 jours par an.

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Comptant parmi les leaders mondiaux des paris sportifs, William Hill souhaite proposer une expérience fan originale aux parieurs. Le groupe britannique a dévoilé via William Hill US un projet d’espace de jeu permanent qui sera installé dans un complexe sportif de haut niveau : la Capital One Arena de Washington. 

Partenaire officiel des Wizards (NBA), des Mystics (WNBA) et des Capitals (NHL), le bookmaker William Hill veut créer un lieu de vie et de divertissement pour les fans de sport à Washington. Une première aux Etats-Unis dans un stade ou dans une salle.

Un espace unique pour parier toute l’année

Après avoir expérimenté le concept sous la forme d’un pop-up store, le bookmaker passe à présent à l’étape supérieure. En août dernier, William Hill a converti le box-office de la Capital One Arena de Washington en un lieu de paris sportifs éphémère. Le résultat : 3 800 paris quotidiens et 12,2 M $ de mises rien que pour le mois de septembre. Après avoir constaté une telle demande, les organisateurs ont choisi de réfléchir à un concept permanent à l’intérieur de l’enceinte.

Début 2021, c’est un complexe permanent de 2 800m² et ouvert 365 jours par an qui sera effectivement lancé. L’objectif pour William Hill est de proposer aux parieurs une expérience de jeu inégalée. Pour cela, les visiteurs pourront bénéficier d’un service de restauration complet, de la diffusion de nombreux événements sportifs, et bien évidemment, d’un espace dédié aux paris.  

“Nous voulons créer une expérience fan et parieur qui ne peut être rivalisée. Nous proposons un service de paris sportifs et de restauration complet, avec l’envie d’avoir une atmosphère digne des événements sportifs que l’on vit en direct.”

David Goldman, Président des Opérations chez William Hill US

Au total, 22 machines et kiosques seront disponibles pour parier sur place. L’espace de paris se verra complété par deux zones VIP et un lieu de réception dédié à l’organisation d’événements. William Hill s’adresse ainsi à la fois au grand public mais aussi aux entreprises.

En plus des paris, l’espace se veut être un lieu de retransmission attractif. Les visiteurs pourront en effet suivre des matchs de tous les sports sur de nombreux écrans dont un jumbotron. Le jumbotron étant l’écran géant à 360° que l’on retrouve habituellement au dessus des parquets des salles de NBA. Celui-ci sera une réplique miniature du jumbotron de la Capital One Arena. Pas mal non ? 

William ouvre un espace de paris permanent à la Capital One Arena de Washington

Comme l’explique David Goldman, Président des Opérations chez William Hill US, cet espace vise à être un lieu où l’on vit le sport autrement : “Nous voulons créer une expérience fan et parieur qui ne peut être rivalisée. Nous proposons un service de paris sportifs et de restauration complet, avec l’envie d’avoir une atmosphère digne des événements sportifs que l’on vit en direct” explique-t-il.

Un concept qui peut inspirer d’autres partenaires

Avec cet espace, William Hill espère accueillir un million de visiteurs par an. Un objectif réalisable grâce à un service qui s’adresse directement aux parieurs sportifs et fans de sport en général. Pour ceux qui ne peuvent accéder au stade pour différentes raisons, on retrouve ainsi une solution de substitution. Telle que l’offre de billetterie sans accès aux tribunes chez les Warriors en NBA

Ce concept nous rappelle aussi celui de Betclic aux Girondins de Bordeaux. Partenaire majeur du club, l’entreprise de paris sportifs a en effet mis en place une loge dédiée aux paris au sein du Matmut Atlantique. Le cas de William Hill va un peu plus avec un espace ouvert à tous et en permanence. De quoi s’offrir pour le bookmaker une exposition continuelle dans un lieu symbolique et apprécié des habitants de Washington. De l’autre côté, pour la Capital One Arena qui est exploitée par Monumental Sports & Entertainment, c’est l’opportunité de proposer une visibilité unique à son partenaire et de rendre sa salle encore plus vivante tout au long de l’année.

Dans une stratégie commune chez les clubs où un stade doit vivre 365 jours par an, cet exemple de William Hill US est inspirant. On retrouve en effet une expérience immersive autant les jours de match que les autres, avec l’envie de faire d’un complexe sportif un véritable lieu de vie pour les fans et parieurs. À condition d’être vigilant sur sa consommation des jeux d’argent, bien évidemment !

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Chargé de SEO & SEA dans une agence de voyage sportif, je suis un passionné du Sport Digital et de la Fan Experience. Chez Franstriker, j'ai pour objectif de faire grandir le projet et d'écrire de temps en temps sur les activations digitales des uns et des autres dans le monde du sport.

Fan expérience aux Etats-Unis

Une livraison de bonbons par la mascotte pour Halloween

La mascotte des Canadiens de Montréal a livré des bonbons au domicile d’un jeune membre de sa communauté de fans pour Halloween.

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Fin octobre, certains enfants et adultes fêtaient Halloween. Une tradition qui se partage et qui s’est déroulée dans une période de fête compliquée avec le contexte actuel. Les Canadiens de Montréal ont malgré tout proposé une animation intéressante. 

 

Au Canada, l’Halloween comme ils l’appellent là-bas est une tradition assez suivie le soir du 31 octobre. La franchise de hockey sur glace des Canadiens de Montréal a proposé un jeu concours original à sa communauté de fans en s’appuyant sur sa mascotte.

Une livraison de bonbons par la mascotte pour Halloween

La tradition d’Halloween veut que les petits et grands enfants se déguisent et sortent pour taper à la porte du voisinage pour demander des bonbons. Cette année, il est difficile de voir de telles traditions passer entre les mailles du filet de la Covid-19. Mais malgré ça, les Canadiens de Montréal ont proposé une activation qui nous a bien plu de part sa simplicité.

Le temps d’une journée, la mascotte Youppi! s’est transformée en livreur pour offrir 99$ (84€) de bonbons au domicile d’un enfant membre de la communauté de fans des Canadiens tout en respectant la distanciation sociale de rigueur.

C’est un jeune fan de 5 ans qui a pu profiter d’une livraison spéciale par Youppi!. Ironie du sort ou non mais le nom de l’enfant l’a peut-être bien aidé à remporter cette livraison spéciale.

Une activation pour animer et élargir sa communauté

Cette activation nous semble intéressante de part sa simplicité. Le fait d’utiliser la mascotte est un bon réflexe qui démontre une fois de plus qu’elle tient un rôle essentiel dans l’animation d’une communauté de fans.

Pendant deux jours avant les festivités d’Halloween (du 26 au 28 octobre), la communauté de partisans des Canadiens de Montréal pouvait alors participer via une mécanique de jeu concours par tirage au sort relayé sur les réseaux sociaux de la franchise de hockey sur glace.

Ce concours n’avait pas seulement pour but d’animer les fans mais également de recruter de nouveaux membres et ainsi de récupérer des données essentielles pour enrichir la base fan de la franchise.
Pour participer, il fallait obligatoirement que l’un des enfants du foyer soit membre du Fan Club, le programme pour les enfants de 0 à 12 ans (souscription de 40$ à l’année ou formule gratuite). Et que le responsable légal soit lui membre du Club 1909, le programme des partisans pour les adultes et enfants de plus de 13 ans (gratuit pour l’offre numérique).

Une activation simple donc qui permet de surfer sur l’actualité, de montrer une image positive de son club, d’animer ses fans et d’enrichir sa base de données.

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